如何寫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

趙亮+張曉惠+李靜+毛永志

摘 要：目前，很多企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)制定上，還缺乏清楚的認(rèn)識(shí)，不懂得如何制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。而隨著不斷發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，所開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品層出不窮、日新月異。一些國(guó)家和地區(qū)，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，還沒(méi)有可以依據(jù)國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，甚至有一些企業(yè)將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)替代，還有的企業(yè)對(duì)GB/T1.1-2009和GB/T1.2-2002的框架直接參照，簡(jiǎn)單的拼湊地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，就開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行，與專家評(píng)審和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)制定標(biāo)準(zhǔn)的原則相違背。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)

一、制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求

（一）制定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)

1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)量法的有關(guān)要求。在標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上，應(yīng)符合GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》中的有關(guān)要求。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，應(yīng)與現(xiàn)行的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有沖突。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法有關(guān)要求為依據(jù)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求，就一般行規(guī)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比存在差異，應(yīng)以各個(gè)行業(yè)的不同差異為依據(jù)，注意的內(nèi)容也應(yīng)不同；把實(shí)際應(yīng)用操作參數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)參考，把指標(biāo)數(shù)據(jù)適當(dāng)進(jìn)行提升。

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，不得與強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在國(guó)家和行業(yè)或地方標(biāo)準(zhǔn)不具備時(shí)，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)。制定和技術(shù)審查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)由企業(yè)組織完成，其批準(zhǔn)和發(fā)布以及組織實(shí)施者為企業(yè)法定代表或被授權(quán)人；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國(guó)家法律與法規(guī)規(guī)定吻合，決不能抵觸強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與格式要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則，并符合確定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范技術(shù)要素標(biāo)準(zhǔn)，并具有完整的內(nèi)容，并能把產(chǎn)品的功能和特性準(zhǔn)確表述出來(lái)；企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)合法性和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施后果，以及科學(xué)性和符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

（二）根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)制定

1.進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及對(duì)生產(chǎn)項(xiàng)目確定前首先要進(jìn)行的。先對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，并對(duì)相關(guān)的技術(shù)資料和法規(guī)文獻(xiàn)盡可能的去搜集。對(duì)國(guó)內(nèi)是否有該產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，最起碼要掌握，再對(duì)該產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否需要制定進(jìn)行確認(rèn)。目前很多產(chǎn)品已經(jīng)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)行的國(guó)家，或者是當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)。對(duì)于這類產(chǎn)品已經(jīng)有上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，在組織生產(chǎn)的過(guò)程中，應(yīng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定來(lái)執(zhí)行。而在沒(méi)有發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之前，有的企業(yè)已經(jīng)依據(jù)程序備案并實(shí)施。其原則是沒(méi)有抵觸上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在有效期內(nèi)，依然可執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)。但尤為一提的是，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)比較國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，若不能對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的條文給予滿足，需對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行參照，來(lái)修訂本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。重要指標(biāo)不符合上級(jí)指標(biāo)的，需對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行廢止，并執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

2.企業(yè)應(yīng)與自身產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合。推薦性標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)國(guó)家和行業(yè)大多數(shù)被采用的。企業(yè)可與自身產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合。通過(guò)對(duì)執(zhí)行的參照，對(duì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定。企業(yè)有很多產(chǎn)品，往往立足于市場(chǎng)需求來(lái)開(kāi)發(fā)的。在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，這些產(chǎn)品都有可依據(jù)的上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可對(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行參考，并對(duì)產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行參考，在這個(gè)過(guò)程中，需要對(duì)其他產(chǎn)品類似的上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)盡可能的參考。在對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行起草時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)充分吸收，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行選取，同時(shí)能夠客觀的表述體現(xiàn)產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)。通過(guò)標(biāo)注化行政主管部門備案和審查這些企標(biāo)之后?？勺鳛橹匾囊罁?jù)，來(lái)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)還可作為重要的依據(jù)，來(lái)仲裁產(chǎn)品的質(zhì)量。國(guó)家工程機(jī)械質(zhì)檢中心組織起草了《低速電動(dòng)乘用車》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。參與單位是益高、五菱、御捷、時(shí)風(fēng)、蒙德金馬、東風(fēng)、陸地方舟、康丘樂(lè)等。隨著我國(guó)電動(dòng)車的興起，我們也在加緊制定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 例如：低速電動(dòng)車在日本和歐盟等國(guó)家，已經(jīng)開(kāi)始單獨(dú)管理，這類車的牌照和傳統(tǒng)汽車不同，車主可享受許多優(yōu)惠政策，如免過(guò)路費(fèi)、年檢費(fèi)和購(gòu)車補(bǔ)貼等。在歐洲，一些國(guó)家還劃分了專門的行駛道路，供低速車型使用。依據(jù)歐盟相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，低速電動(dòng)車不必對(duì)氣囊進(jìn)行安裝，不必參與NCAP等碰撞測(cè)試，但需要對(duì)燈具、安全帶、后視鏡、喇叭和輪胎等部件的要求給予滿足。國(guó)內(nèi)電動(dòng)車也可依據(jù)此類標(biāo)準(zhǔn)；但國(guó)家并沒(méi)有放開(kāi)整車生產(chǎn)的準(zhǔn)入限制，企業(yè)生產(chǎn)低速電動(dòng)車的前提是，必須擁有整車生產(chǎn)資格，故現(xiàn)有的低速電動(dòng)車應(yīng)找到可依據(jù)的部門。

3.科學(xué)選取技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目。目前，很多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，有了充分認(rèn)識(shí)。所以，企業(yè)在對(duì)該產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定時(shí)。要對(duì)較高的、可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行選取。國(guó)家也可鼓勵(lì)企業(yè)，在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定時(shí)，要比上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)更加的嚴(yán)格。企業(yè)也與自身的特點(diǎn)相結(jié)合，來(lái)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)。由于產(chǎn)品有不同的種類、不同的技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目，這樣對(duì)不同等級(jí)的產(chǎn)品，也有不同的要求。但這并表示，產(chǎn)品有越高的技術(shù)指標(biāo)就越好。任何一個(gè)產(chǎn)品，其指標(biāo)都要具有一定的合理性和科學(xué)性。一些國(guó)家對(duì)同類產(chǎn)品做出了一般性規(guī)定，盡管不是特指某一單一產(chǎn)品的規(guī)定，但有些是需要強(qiáng)制執(zhí)行的條文規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，主要涉及到環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生和安全等方面。在對(duì)該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定時(shí)，應(yīng)對(duì)該條文規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

二、制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵部分

（一）充分理解對(duì)國(guó)家、地區(qū)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)既不是已有水平的總結(jié)，也不是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，將先進(jìn)的科技成果以及先進(jìn)的技術(shù)加以應(yīng)用。作為技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力之一，先進(jìn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效地推動(dòng)企業(yè)技術(shù)的發(fā)展。因此，制定好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，把握好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定位非常重要。制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，首先，必須研究好國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，制定出切實(shí)可行的、令顧客滿意的、能確切反映市場(chǎng)需求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而使自己的產(chǎn)品能夠獲得市場(chǎng)的歡迎，解決好產(chǎn)品準(zhǔn)入，贏得較高的顧客滿意度，占有更多的市場(chǎng)份額。通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)一步了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品，只有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滿足了顧客的需求，才能夠有效提升顧客滿意度。

（二）如何驗(yàn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)參數(shù)

我們來(lái)探討以下對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)參數(shù)如何進(jìn)行驗(yàn)證。發(fā)展產(chǎn)品品種和產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及資源消耗降低等一系列明確目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的目的性。先把大體的模式建造出來(lái)，從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前言、范圍、引用文件、術(shù)語(yǔ)與定義、要求、試驗(yàn)方法等。然后采用國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，其它數(shù)據(jù)參考自身指標(biāo)，根據(jù)自身的指標(biāo)來(lái)限定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求。標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)要求要選取合適，內(nèi)容的多少與指標(biāo)的高低取決著標(biāo)準(zhǔn)制定的水平。在實(shí)踐中對(duì)是否達(dá)到預(yù)期目的進(jìn)行評(píng)價(jià)和有效控制，并使企業(yè)用此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)把更大利潤(rùn)獲得。

三、如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容多少的利與弊

在制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，并不是寫的越多標(biāo)準(zhǔn)制定的越好，也不是寫的越復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)指定的越好。如果你企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照了很多國(guó)標(biāo)行標(biāo)等。那么你所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品就要一一符合要求。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)寫得恰到好處，該有的大項(xiàng)目一定要保留，細(xì)節(jié)項(xiàng)目和一些嚴(yán)格要求產(chǎn)品的條例最好不要寫在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里，可以把它放在自控程序文件中。在GXB/SH 0020—2014《低速電動(dòng)乘用車》該標(biāo)準(zhǔn)屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)國(guó)家工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心等十余個(gè)企業(yè)共同完成的，對(duì)一些標(biāo)準(zhǔn)化工作者在起草標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以借鑒此類標(biāo)準(zhǔn)。

（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)指標(biāo)高低的利與弊

企業(yè)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要認(rèn)真嚴(yán)肅，既不能機(jī)械執(zhí)行，也不能夠過(guò)于靈活，當(dāng)然，可以在保證質(zhì)量前提下適當(dāng)?shù)仂`活。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督與檢查是關(guān)鍵。在實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，總會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的問(wèn)題，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)之間不協(xié)調(diào)、不配套現(xiàn)象，也有時(shí)會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)缺乏可行性徹底的情況，所以，要想規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，必須在實(shí)踐中不斷完善標(biāo)準(zhǔn)。例如：某企業(yè)起草的標(biāo)準(zhǔn)，為了突顯該企業(yè)產(chǎn)品功能很好，故寫了很多條要求，并且為了顯示產(chǎn)品優(yōu)越性把指標(biāo)也定的很高。也通過(guò)了當(dāng)?shù)乇O(jiān)督局的備案。并把產(chǎn)品合格證寫上符合XX企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)你的產(chǎn)品所有的性能都符合這本標(biāo)準(zhǔn)，其中一小項(xiàng)不符合也是屬于虛假宣傳，那么產(chǎn)品如果有問(wèn)題，那么就會(huì)有專人來(lái)依據(jù)該企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做全面測(cè)試。

四、總結(jié)

企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線，就是產(chǎn)品的質(zhì)量。也是企業(yè)贏得市場(chǎng)份額和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要條件之一，就是優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量。如今，市場(chǎng)有了越來(lái)越高的開(kāi)放度，同時(shí)，產(chǎn)品品質(zhì)的趨同性也越來(lái)越強(qiáng)，在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)所承待解決的重要課題，就是如何對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行提高和穩(wěn)定。而產(chǎn)品質(zhì)量的決定因素，是所執(zhí)行的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)要想使自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高，并且使產(chǎn)品質(zhì)量提升，首先就要將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)此的認(rèn)知水平提高。實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，可通過(guò)以下四種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)積極采用；二是對(duì)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，積極參與；三是對(duì)企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，要高于國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四是加強(qiáng)與第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行鑒定。并以此為基礎(chǔ)，使執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和水平得到提高和加強(qiáng)。企業(yè)產(chǎn)品所存在的質(zhì)量問(wèn)題，多數(shù)都與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。