從普林斯頓大學透視“百度門”的本質

今年“五一節(jié)”期間，微信圈曝出的魏則西死訊，一下子把國內不少無良企業(yè)曝光于全媒體之中。近期，這些企業(yè)都成為人們口誅筆伐的對象。前不久，筆者參觀過百年名校普林斯頓大學。我真切地感到國內企業(yè)要想做“百年老店”，真該好好地向普林斯頓大學學習。

“百度門”

2016年5月1日，一篇有關魏則西死亡的文章在微信中傳播，迅速引發(fā)了人們普遍關注。21歲的西安電子科技大學學生魏則西，兩年前在體檢中發(fā)現(xiàn)自己身患滑膜肉瘤晚期。他通過百度搜索到武警北京總隊第二醫(yī)院。受該院“生物免疫療法”效率高、是“斯坦福技術”等虛假宣傳的影響，2014年9月至2015年底，魏則西先后在武警二院進行了4次“生物免疫療法”的治療，總花費20多萬，但最終仍不治身亡。

事件發(fā)生后，5月2日至5月3日，國家網(wǎng)信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)計委、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局、武警部隊后勤部衛(wèi)生局，迅速成立了聯(lián)合調查組，分別進駐百度公司和武警二院，對“魏則西事件”進行調查并依法處理。

5月9日，國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調查組就百度搜索引擎在“魏則西事件”中存在的問題、其搜索競價排名機制存在的缺陷，公布了調查取證的結果。調查組認為，百度搜索相關關鍵詞競價排名結果，客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產生了影響。百度競價排名機制存在著付費競價權重過高、商業(yè)推廣標識不清等問題，影響了搜索結果的公正性和客觀性，容易誤導網(wǎng)民。這是國家網(wǎng)信辦就“魏則西事件”中百度的責任明確做出的結論。

國家衛(wèi)計委聯(lián)合調查組進駐武警二院，主要調查該院違反有關規(guī)定，擅自把公立醫(yī)院有關科室外包給民營醫(yī)療機構所出現(xiàn)的嚴重問題。在該事件中，占據(jù)中國八成民營醫(yī)院市場份額，主要從事腫瘤、不孕不育、性病這樣一些不好把握療效之疾病治療的福建莆田系醫(yī)院，其四大家族旗下的全國眾多莆田系醫(yī)院、醫(yī)院發(fā)跡的策略等等，成為近期全國許多媒體競相曝光和透視的對象。

5月9日，國家衛(wèi)計委聯(lián)合調查組公布了調查結果。調查認為，武警二院存在科室違規(guī)合作、發(fā)布虛假信息誤導患者和公眾、聘用的李志亮等人行為惡劣等嚴重問題。調查組責成武警二院及主管部門采取措施立即整改。這就是“百度門”事件及其中的無良企業(yè)。

事件發(fā)生后，百度股價應聲下挫。5月2日美國股市周一收盤其股價大跌近8%，市值蒸發(fā)50億美元。一周后，5月9日其股價跌至169.49美元，較事發(fā)前194.30美元，每股下跌了24.81美元。同樣，武警北京總隊第二醫(yī)院相關科室門前，近期也是門可羅雀。全國各地的莆田系醫(yī)院也面臨了危機。

“百度門”發(fā)生后，筆者聯(lián)想到同為私立的美國普林斯頓大學。從百年普大的經(jīng)營思想中，或許我們能夠準確把握“百度門”的本質。

普林斯頓大學

2016年1月20日，筆者參觀過位于美國新澤西州、具有270年歷史的世界名校普林斯頓大學。從校園中一棟棟哥特式的古老建筑，從爬滿常青藤的老式校舍，我們能清楚地讀出該校極其悠久的歷史。

普林斯頓大學（Princeton University ）是一所享譽世界的私立研究型大學，是八所常春藤盟校之一，是科學家、經(jīng)濟學家、文學家家、政治家成長成才的搖籃。相對論大師愛因斯坦、數(shù)學大師馮諾依曼·阿廷等都在這里從事過研究。在普林斯頓大學所獲得的各種諾獎中，僅諾貝爾物理獎，在歷屆得主中就有20多位是這所學校的教授。這里，還為美國培養(yǎng)了兩位總統(tǒng)、有1000多名畢業(yè)生先后擔任美國國會參議員、眾議員、聯(lián)邦政府高級官員，以及州長和州政府高級官員。2015年，QS世界大學排名中普林斯頓大學名列第11位。這是一所世界大學綜合排名、世界大學聲譽排名、學生最用功學校排名，以及經(jīng)濟資助很慷慨的大學排名，始終名列前茅的學校！

那么，是什么讓普林斯頓大學成為享譽世界的名校？下面幾組數(shù)據(jù)，或許能夠幫助我們管窺該校成功的奧秘。

1. 學生總數(shù)。在3，035畝土地上，2015年普大學生總數(shù)8，138人。其中，研究生2，736人，本科生5，402人。師生之比大約1：6。

2. 錄取比率。2012年，申請本科生的人數(shù)是26，664人，錄取人數(shù)為2，095人。錄取率僅為7.9%。

3. 入學成績。2013年，普大學生的SAT（Scholastic Assessment Test即學術能力評估測試）平均分為2110-2380。其中，數(shù)學710-800；閱讀700-790；寫作710-800。另有各占25%的學生成績高于或低于該平均區(qū)段。普大錄取學生不僅看其成績，還要綜合考察由各種學術與非學術興趣，特殊技能，以及天資、經(jīng)驗、抱負和背景等因素所表現(xiàn)出來的學生能力及潛能。

4. 教學模式。由于學生人數(shù)不多，1：6的師生比使該校老師有足夠的精力關心每個學生的作業(yè)及發(fā)展。因此，該校是以精英教學模式著稱于世的美國最難進大學之一。

5. 經(jīng)費來源。作為私立大學，普大的經(jīng)費主要來源于四個渠道。一是學生每年繳納的各種費用。2014-2015年，該校州外學生及國際生的本科繳費每人58，965美元（州內學生略低）。二是來自校友的捐款和投資收益。迄今為止，該校已收到將近一百億美元的捐款。三是承擔重大項目所獲得的聯(lián)邦政府資助。如：普林斯頓等離子體物理研究中心，自上世紀五十年代以來一直得到政府每年近4000萬美元的資助。四是學校開發(fā)的各種體育用品的營銷收入，等等。

6. 學生資助。由于普大有充足的經(jīng)費來源，是世界上最富有的大學之一，因此，該校能夠給近六成的學生提供誘人的獎學金。一般金額為13，800美元。這就為許多家庭經(jīng)濟狀況不甚富裕的優(yōu)秀學生提供了求學深造的機會。

從該校眾多的物理學和經(jīng)濟學諾貝爾獎得主中，從這所學校精英式的人才培養(yǎng)模式中，我們能夠感到，普林斯頓大學是以重研究、重理論、重人才培養(yǎng)質量而享譽世界的。這與時下國內“百度門”事件中的企業(yè)形成了巨大反差！

“百度門”的本質

作為同是私立的教育機構、醫(yī)療機構與企業(yè)，普林斯頓大學與“百度門”企業(yè)是有可比性的。從以下四個方面對比中，我們能準確地認識“百度門”的本質。

首先，從長遠與眼前的關系看。對于錄取率、師生比的嚴格掌控，對于為保證人才培養(yǎng)質量所采取的精英教學模式，這是普大著眼于學校長遠發(fā)展所做出的戰(zhàn)略選擇。而百度的競價排名機制；模糊不清的商業(yè)推廣標識；莆田系用欺騙手段坑蒙患者，過度醫(yī)療。這種急功近利的做法是兩者在發(fā)展思路上的本質差異。

其次，從奉獻與索取的關系看。普林斯頓大學通過自由的學術氛圍，高質量的人才培養(yǎng)模式，慷慨的學生資助計劃，在為社會、學生的奉獻與服務中，收獲了校友的大量捐款。在杰出科學家、政治家為學校贏得廣泛聲譽中，收獲了無論學費多高，仍有92.1%的學生在這里求學無門的賣方市場格局。而百度，尤其是莆田系醫(yī)院，只知弄虛作假地貪婪索取，而不知索取應該建立在誠信經(jīng)營，為公眾和患者提供客觀公正信息及優(yōu)質服務的基礎之上。這是兩者在價值觀上的本質不同。

再次，從義與利的關系看。義利之辨，是中國傳統(tǒng)文化的永恒論題。在社會主義市場經(jīng)濟中，企業(yè)最起碼應該堅守“君子愛財取之有道”；既謀其利，也講其義的商業(yè)倫理。這里的“義”包含著企業(yè)應該擔當?shù)呢熑闻c義務，應該行為正直，做事公道。普林斯頓大學是把促進科學進步，培養(yǎng)棟梁之才，贏得學校聲譽作為自己的使命與追求。結果，供不應求的求學市場，為學校帶來了源源不斷地經(jīng)費支持。反觀國內這些企業(yè)，不管企業(yè)有無資質，只要給錢就幫你推廣；誰給的錢多就把誰排在前列；夸大療效坑人害人。在財富追求上兩者的本質差異可見一斑。

最后，從人道與經(jīng)濟目標的選擇看。在企業(yè)追求的目標中，一般可劃分為兩類目標。一類是社會人道目標，另一類是經(jīng)濟目標。其正確的關系是，前者是企業(yè)應該追求的最高目標，而后者則是企業(yè)追求的從屬目標（見黃忠偉：效益來自對企業(yè)目標的定位與追求，《山東經(jīng)濟》1998年第2期）。很顯然，普林斯頓大學一直在為創(chuàng)建世界一流大學，培養(yǎng)誠實、最用功的學生而努力。為此，他們不去追求短期的經(jīng)濟利益，更不去做自毀聲譽的事情。而“百度門”企業(yè)，卻為了短期的KPI（關鍵績效指標），忘記了自己的使命；為了金錢，不惜坑蒙拐騙。這是兩者在目標追求、思想境界上的本質區(qū)別。

“魏則西事件”發(fā)生后，百度掌門人李彥宏給員工寫過一封信。他說，對短期KPI的追逐，使企業(yè)的價值觀擠壓變形了；對業(yè)績增長的追求凌駕于用戶體驗之上，使我們與用戶之間已漸行漸遠。如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產只有30天！李彥宏的話道出了“百度門”問題的癥結所在。

但愿李彥宏們不會光說！

但愿國內無良企業(yè)能在這一事件中汲取教訓，痛改前非！

但愿我們的企業(yè)能像普林斯頓大學那樣做成“百年老店”！

（作者系山東財經(jīng)大學教授）