醫(yī)?？▉G失期間產(chǎn)生的損失怎么辦

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醫(yī)?？▉G失期間產(chǎn)生的損失怎么辦

主持人：

醫(yī)保卡在國(guó)慶節(jié)期間丟失，撥打人社咨詢電話12333，說(shuō)身份證號(hào)碼不符合，無(wú)法進(jìn)行掛失。那么，如果因?yàn)闊o(wú)法掛失導(dǎo)致被消費(fèi)，損失應(yīng)如何處理，由此產(chǎn)生的損失和法律責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？

江蘇讀者方女士

方女士：

一般情形下，醫(yī)保卡具備銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡的功能，儲(chǔ)存了個(gè)人賬戶的資金，可用于購(gòu)買藥品等醫(yī)療消費(fèi)支出。社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ╅_(kāi)始發(fā)放的時(shí)候，有些沒(méi)有設(shè)置交易密碼，無(wú)法有效保障交易安全。現(xiàn)在，社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┰瓌t上應(yīng)當(dāng)都設(shè)置交易密碼，如果由于社保機(jī)構(gòu)的責(zé)任導(dǎo)致沒(méi)有設(shè)置交易密碼，社保機(jī)構(gòu)是有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)由此導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；如果社保機(jī)構(gòu)已經(jīng)盡到了義務(wù)，由于社保卡（醫(yī)?？ǎ┧腥俗约旱倪^(guò)錯(cuò)沒(méi)有更改密碼或泄露密碼，由此導(dǎo)致的損失應(yīng)由其自己承擔(dān)。

盜刷他人社?？ǎㄡt(yī)保卡）進(jìn)行消費(fèi)，涉嫌盜竊等違法犯罪行為，應(yīng)追究行政責(zé)任乃至刑事責(zé)任。

人社咨詢電話在法定節(jié)假日和休息日不提供人工服務(wù)，是政府此類公共服務(wù)的一般規(guī)則。這和社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┍槐I刷之間并無(wú)法律上的因果關(guān)系，參保人員不能因此要求社保機(jī)構(gòu)承擔(dān)法律或賠償責(zé)任。由于社保卡（醫(yī)?？ǎ┑闹Ц豆δ苁峭ㄟ^(guò)銀聯(lián)卡的功能實(shí)現(xiàn)的，且銀行提供24小時(shí)掛失服務(wù)，因此宜通過(guò)銀行系統(tǒng)進(jìn)行掛失止付，社保機(jī)構(gòu)與銀行合作時(shí)應(yīng)將此作為銀行方的必要義務(wù)，這樣可以充分保護(hù)參保人員的權(quán)益。

主持人