網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館管理模式初探

曹春玲

摘 要：信息時(shí)代的發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館的管理也提出了更為嚴(yán)格的要求，圖書(shū)館若想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取一席之位，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行管理模式的完善和創(chuàng)新，促進(jìn)圖書(shū)館的整體運(yùn)行和發(fā)展。本文主要探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的管理模式，以促進(jìn)圖書(shū)館的整體運(yùn)行，僅供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書(shū)館；管理模式

管理模式在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，以管理理念為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)管理方式、管理工具、管理制度及管理程序之間的協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)管理效果得以提升的一種體系結(jié)構(gòu)，具有一定的復(fù)雜性和特殊性。圖書(shū)館管理模式的現(xiàn)代化和科學(xué)化，能夠有效的提高圖書(shū)館的實(shí)際管理效果，促進(jìn)和諧、積極的管理效果得以有效的展現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的的大環(huán)境下，加強(qiáng)圖書(shū)館管理模式的研究和分析具有重要的意義，滿足圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際需求。

一、圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理藝術(shù)

從藝術(shù)的角度來(lái)看，圖書(shū)館管理藝術(shù)是一種積極的管理方式，具有一定的藝術(shù)價(jià)值和美學(xué)價(jià)值。圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理藝術(shù)立足于現(xiàn)代化的圖書(shū)館美學(xué)，以網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境為發(fā)展背景，實(shí)現(xiàn)管理方式、管理程序等之間的協(xié)調(diào)配合，從而全面提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的總體管理效果。

（一）管理藝術(shù)之領(lǐng)導(dǎo)

就當(dāng)前社會(huì)的總體發(fā)展情況來(lái)看，圖書(shū)館內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)管理直接影響著圖書(shū)館的管理成效?，F(xiàn)代化的領(lǐng)導(dǎo)管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館管理科學(xué)化的可靠保證，領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)應(yīng)當(dāng)不斷結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行合理化掌握，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的實(shí)際價(jià)值得到有效的發(fā)揮。

1.在用人方面，明顯體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的重要性。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行現(xiàn)代化的圖書(shū)館管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工的實(shí)際性格特點(diǎn)及工作能力進(jìn)行合理化分析，促進(jìn)工作任務(wù)分配的合理性和準(zhǔn)確性，以促進(jìn)圖書(shū)館員工的個(gè)人價(jià)值得到充分的發(fā)揮，個(gè)人自豪感和自信心得到有效的提升，有助于從整體上提高圖書(shū)館的實(shí)際管理效果。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行圖書(shū)館管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)在促進(jìn)工作人員充分發(fā)揮自身潛力的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)對(duì)下屬進(jìn)行管理，充分調(diào)動(dòng)員工在圖書(shū)館日常管理工作中的積極性，促進(jìn)員工實(shí)際價(jià)值和創(chuàng)造性的有效發(fā)揮。

2.在激勵(lì)方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，制定圖書(shū)館工作中的短期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并采取切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲措施和激勵(lì)措施，全面提高圖書(shū)館工作人員的工作熱情和主觀能動(dòng)性，激發(fā)工作人員的動(dòng)力，使之在實(shí)際工作中更具方向感。有助于促進(jìn)圖書(shū)館工作人員彼此之間形成良性的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)圖書(shū)館的整體發(fā)展。當(dāng)圖書(shū)館工作人員出現(xiàn)工作失誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理的方式進(jìn)行批評(píng)和教育，并注重批評(píng)的時(shí)間和場(chǎng)合，從而保證圖書(shū)館工作人員的思想和行為得到有效的規(guī)范和管理，促進(jìn)圖書(shū)館實(shí)際管理質(zhì)量的提升。

（二）管理藝術(shù)之服務(wù)

1.行為藝術(shù)的管理。所謂行為藝術(shù)，就是指圖書(shū)館工作人員在日常服務(wù)工作中的表情、動(dòng)作等方面的服務(wù)藝術(shù)。在表情方面，微笑服務(wù)時(shí)最基本的也是最典型的服務(wù)形式，具有良好的應(yīng)用效果。圖書(shū)館工作人員發(fā)在內(nèi)心的微笑服務(wù)，有助于拉近工作人員與讀者之間的距離，從而提高讀者在圖書(shū)館中的服務(wù)體驗(yàn)，充分感受到被關(guān)心和被關(guān)注，提高讀者的實(shí)際滿意度。在行為方面，圖書(shū)館工作人員的站立和坐姿等都在一定程度上展現(xiàn)出工作人員的精神面貌以及文化素養(yǎng)。因而圖書(shū)館在進(jìn)行服務(wù)管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)重大方，注意動(dòng)作的幅度，盡可能避免造成過(guò)大聲響破壞圖書(shū)館的氛圍。動(dòng)作及手勢(shì)應(yīng)當(dāng)明確且清楚，從而為讀者提供可靠準(zhǔn)確的服務(wù)。

2.語(yǔ)言藝術(shù)的管理。文明而優(yōu)美的語(yǔ)言可以反映出圖書(shū)館員的思想修養(yǎng)和文化素質(zhì)，也與圖書(shū)館的文化氛圍相得益彰。幽默語(yǔ)言可以創(chuàng)造一種和緩的氣氛，化解與讀者間的沖突。在友好的狀態(tài)下，讓讀者心悅誠(chéng)服、自覺(jué)遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度。

3.職責(zé)藝術(shù)的管理。職責(zé)藝術(shù)主要是指圖書(shū)館員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)修養(yǎng)、處理事物能力的文明服務(wù)水平。這就要求圖書(shū)館員必須具備較高的思想道德素質(zhì)、準(zhǔn)確熟練的專(zhuān)業(yè)技能和操作技巧、復(fù)雜事件的應(yīng)對(duì)能力等。圖書(shū)館員的素質(zhì)修養(yǎng)、工作能力的增強(qiáng)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和效率的不斷提高，也是館員職責(zé)藝術(shù)的具體體現(xiàn)。

（三）管理藝術(shù)之網(wǎng)絡(luò)

1.硬件管理藝術(shù)。現(xiàn)代化圖書(shū)館將逐步實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化、自動(dòng)化的設(shè)備配置是非常重要的。為讀者創(chuàng)造良好、舒適的借閱環(huán)境，配備自動(dòng)化圖書(shū)傳輸系統(tǒng)及語(yǔ)言教學(xué)系統(tǒng)、自動(dòng)化讀者服務(wù)系統(tǒng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等。

2.軟件管理藝術(shù)。合理配置文獻(xiàn)資源，依靠實(shí)體文獻(xiàn)與虛擬文獻(xiàn)共同實(shí)現(xiàn)資源共享。軟件系統(tǒng)的建立是實(shí)現(xiàn)其目的的基本保證。局域網(wǎng)的建立，可以集文獻(xiàn)信息、采訪編目、借閱咨詢?yōu)橐惑w，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋，并可建立讀者服務(wù)管理平臺(tái)。地區(qū)網(wǎng)主要是地區(qū)間、院校間、館與館之間的網(wǎng)絡(luò)連接等。因特網(wǎng)主要用于網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索等。局域網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)和因特網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合將使得現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)資源得到最有效的應(yīng)用。

二、圖書(shū)館的藝術(shù)管理

（一）建筑藝術(shù)方面

圖書(shū)館建筑必須要有思想、有風(fēng)格。外部建筑結(jié)構(gòu)要體現(xiàn)自己不同的特色和風(fēng)格，要同本地區(qū)的歷史、氣候、環(huán)境相結(jié)合。內(nèi)部空間組合要渾然一體，注重整體的風(fēng)韻氣度。建筑造型上要典雅美觀、簡(jiǎn)潔明快，充分體現(xiàn)出它深遂的內(nèi)涵，使其成為標(biāo)志性建筑。身臨其境即體驗(yàn)到文化的享受和藝術(shù)的熏陶。

（二）環(huán)境藝術(shù)方面

圖書(shū)館環(huán)境藝術(shù)的各個(gè)要素不僅要體現(xiàn)它自身的藝術(shù)性而且各要素間要相互制約、相互烘托、相互渲染，體現(xiàn)出一定的規(guī)劃和設(shè)計(jì)意圖，即把圖書(shū)館建筑及周邊的環(huán)境組成一個(gè)有機(jī)的整體，經(jīng)過(guò)刻意的藝術(shù)加工，不僅使圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)實(shí)用，而且舒適美觀，這樣就體現(xiàn)了圖書(shū)館環(huán)境藝術(shù)的目的性。

三、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)已經(jīng)成為圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的主旋律。面對(duì)新時(shí)代圖書(shū)館建設(shè)的新發(fā)展、新形勢(shì)。圖書(shū)館管理藝術(shù)與藝術(shù)管理在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的有機(jī)結(jié)合，將成為圖書(shū)館最佳管理模式。

參考文獻(xiàn)：

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