淺談高校精細(xì)化管理

董秀華

摘要：精細(xì)化管理，作為一種管理理念，被運用到高校管理中，本文從高校精細(xì)化管理定義出發(fā)，探索高校精細(xì)化管理途徑，突出在高校精細(xì)化管理中的注意點，以期高校管理效率獲得提升。

關(guān)鍵詞：高校；精細(xì)化管理；路徑一、精細(xì)化管理起源

泰勒，科學(xué)管理之父，于1911年在出版了《科學(xué)管理原理一書》，他根據(jù)自己早年在工作中的經(jīng)歷總結(jié)了一套切實可行的培訓(xùn)操作方法，使工作效率獲得了極大地提高。這也是第一本關(guān)于精細(xì)化管理方面的著作。20世紀(jì)50年代，精細(xì)化作為管理概念被日本企業(yè)提出，現(xiàn)已被越來越多的企業(yè)所接受。隨著其研究的深入，精細(xì)化被運用到高校教學(xué)、學(xué)生等方面的管理中。

國內(nèi)精細(xì)管理工程的創(chuàng)始人劉先明提出了“四細(xì)”（兩細(xì)分、兩細(xì)化）——細(xì)分市場和客戶，細(xì)分崗位及職能，細(xì)化目標(biāo)、指令等，細(xì)化程序。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是其執(zhí)行力，管理工作要有制度，有程序。北京大學(xué)精細(xì)化研究中心為主任汪中求則認(rèn)為所謂的精細(xì)化，就是在管理中要有重點，抓關(guān)鍵，量化管理標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考核，督促其執(zhí)行。要實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。

二、高校精細(xì)化管理定義

所謂精細(xì)化管理，就是管理單位或管理者運用計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對單位的固有資源進(jìn)行合理的分配和有效運用，來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。而高校精細(xì)化管理就是把高校教學(xué)資源進(jìn)行細(xì)化，使高校有限的教學(xué)資源發(fā)揮到無限大。其中包含了四層含義，一是為高校管理是一個過程，二是為高校管理的核心是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，三是高校管理達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的手段是利用高校現(xiàn)有的各種資源，四是高校管理的本質(zhì)為協(xié)調(diào)。高校精細(xì)化管理可以總結(jié)為“精確定位，合理分工，細(xì)化責(zé)任，量化考核”。“精確定位”就是高校各崗位的工作人員要嚴(yán)格按照自身的崗位職責(zé)來執(zhí)行工作，不越距不越位，各施其責(zé)。就像教師不會隨意去修理教學(xué)設(shè)備，總務(wù)人員不會去檢查批閱學(xué)生的作業(yè)是同樣的道理?！昂侠矸止ぁ眲t是高校按照實際情況及崗位需求，將任務(wù)分配到每一個工作人員。做到人人有事，人人有責(zé)。每位工作人員都有自身需完成的工作，也不會有工作無人負(fù)責(zé)、分工重疊、互推等現(xiàn)象的發(fā)生。“細(xì)化責(zé)任”就是根據(jù)每一個崗位職責(zé)細(xì)化其具體工作要求。例如教師必須完成備課、授課、作業(yè)布置及批改、輔導(dǎo)、考核等一系列職責(zé)?！傲炕己恕本褪菂⒄湛己酥笜?biāo)對其工作完成度進(jìn)行量化，通過考核得出考核分?jǐn)?shù)。

三、高校實施精細(xì)化管理途徑

（一）打造良好的校園精細(xì)化管理氛圍

高校要將精細(xì)化管理作為一種管理理念，全面滲透于高校管理的方方面面，滲透于管理的整個過程。例如在制定規(guī)劃、措施時，要注意精細(xì)化，每一步都要經(jīng)過精心考慮設(shè)計。要讓這個意識成為高校管理者的自覺意識。這樣高校精細(xì)化管理才會有所保障，學(xué)院的管理水平、高度才會進(jìn)一步提升。當(dāng)前的社會形式，對高校管理提出了更高層次的要求。要想提高高校管理水平，管理人員就必須樹立終身學(xué)習(xí)的思想，不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，同時做好經(jīng)驗交流，取長補短，并將所學(xué)理論聯(lián)系實踐，不斷提高自身的管理水平。

（二）樹立高校管理人員良好責(zé)任意識

規(guī)范化、精細(xì)化、人性化是現(xiàn)代管理學(xué)中管理的三個層次。而精細(xì)化是建立在規(guī)范化的基礎(chǔ)之上的。高校管理也要實現(xiàn)三化。要想實現(xiàn)三化，高校管理人員在工作中要“九有”即有目標(biāo)、有責(zé)任、有信息、有思路、有步驟、有重點、有考核、有反饋、有特色。也就是說每一個高校管理人員要明確自己的定位，清楚了解自身的崗位職責(zé)，工作中要做到把握分寸，把握節(jié)點。要將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)貫穿于自身的管理工作中。

（三）嚴(yán)格制定高校制度

要實現(xiàn)高校管理精細(xì)化這一目標(biāo)，高校要制定高校管理制度，既要有職能性制度，又要有操作性制度，如《班主任管理制度》、《學(xué)生管理制度》、《指導(dǎo)學(xué)生實踐獎勵制度》、《教師獎勵制度》、《教師培訓(xùn)獎勵制度》等。要對各項工作有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。要讓每一個管理人員明確自己的工作職責(zé)及責(zé)任。要有制度來約束管理人員自身行為，逐步形成習(xí)慣，演化為管理人員的個體行為。同時需適時對管理制度進(jìn)行修訂完善，使精細(xì)化管理程度獲得進(jìn)一步提高，使高校工作能夠持續(xù)有效開展。

（四）明確高?？己酥贫?/p>

要想落實高校崗位職責(zé)，需將崗位職責(zé)進(jìn)一步具體細(xì)化。明確每一個崗位要求，明確每一個崗位的責(zé)任。例如在學(xué)生管理工作方面，學(xué)工處工作人員，院系黨總支書記、團(tuán)支書、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等具體職位需明確其具體職責(zé)，做好自身的工作，使學(xué)生管理工作獲得順利開展。在精細(xì)化的同時要結(jié)合人性化。要充分發(fā)揮每個崗位每個管理人員各自的特長，在現(xiàn)有制度下靈活地開展學(xué)生管理工作。只有精細(xì)化和人性化的有效結(jié)合，才能推出管理工作的有效開展和不斷創(chuàng)新。

另外對管理人員工作開展公平、公開、工作的考核，獎勵與考核相掛鉤。對在教育管理中有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的，師德高尚的，有突出貢獻(xiàn)的管理人員，要加大獎勵制度，充分調(diào)動其工作積極性。

四、高校實施精細(xì)化管理注意點

（一）把握精細(xì)化管理原則與方法

首先需明確高校精細(xì)化管理目標(biāo)，制定高校各項制度，以此來引導(dǎo)管理人員的工作規(guī)范，約束其行為，需明確管理人員獎懲措施，以便于高校管理工作的有效實施。其次，嚴(yán)格控制高校管理。既然高校已制定了各項規(guī)則制度，那就必須確保各項規(guī)章制度的有效執(zhí)行。對執(zhí)行情況的反饋，能起到有效的監(jiān)督作用。第三，在獎懲中要注意“四性”——警告性、確定性、及時性、公平性。需在校內(nèi)開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，要做到獎懲兼施，明確違反制度將受到懲罰，強(qiáng)調(diào)其責(zé)任，起警示作用。同時明確表現(xiàn)出色將受到獎勵，帶動積極性。獎懲要公平，不要因人而異，同時要即時，不要拖泥帶水，讓人產(chǎn)生僥幸心理。

（二）注重高校精細(xì)化管理過程

不要為了想實現(xiàn)高校精細(xì)化管理而實施精細(xì)化。應(yīng)多注重高校精細(xì)化管理的過程，更應(yīng)關(guān)注高校教職員工、師生的發(fā)展。

（三）充分調(diào)動廣泛師生的積極性

實施高校精細(xì)化管理的目標(biāo)之一是調(diào)動廣泛師生的積極性。當(dāng)實施精細(xì)化管理后，去最初的目標(biāo)相背離的話，那么實施高校精細(xì)化管理也就毫無意義可言，人性化也就無從談起。

（四）注重人性化發(fā)展

不同的人，具有不同的特點。高校精細(xì)化管理不能以一蓋全，不能一個標(biāo)準(zhǔn)走到頭。而更多的是注重發(fā)揮個人特點，注重實施個性的展現(xiàn)，從而體現(xiàn)個性化教學(xué)。

高校精細(xì)化管理需要的是完善的管理層，健康的管理系統(tǒng)，公平公正的分配任務(wù)及責(zé)任。在高校日常管理中，我們需要對每一個步驟都精心設(shè)計，每一個環(huán)節(jié)都精細(xì)考慮。這樣管理工作才能實現(xiàn)精細(xì)化，管理公正才能出成果。當(dāng)“精細(xì)化”成為高校管理的核心時，高校管理必能獲得長足進(jìn)步。