資源共享視角下公共圖書館展覽服務(wù)的定位與創(chuàng)新

路海生（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110167）

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資源共享視角下公共圖書館展覽服務(wù)的定位與創(chuàng)新

路海生
（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110167）

［摘要］分析了公共圖書館展覽服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，以及實(shí)現(xiàn)展覽資源共享的可行性與優(yōu)勢。以遼寧省圖書館為例，闡述了其建設(shè)功能、服務(wù)理念與展覽空間定位，從資源共享的視角分析了公共圖書館展覽服務(wù)的設(shè)計(jì)要素、設(shè)計(jì)步驟與工作流程，最后提出實(shí)現(xiàn)公共圖書館展覽服務(wù)創(chuàng)新的具體路徑。

［關(guān)鍵詞］資源共享公共圖書館展覽服務(wù)定位

隨著時(shí)代的發(fā)展與信息的高速增長，人們對文化服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，公共圖書館的服務(wù)范圍也得到擴(kuò)展。當(dāng)前公共圖書館已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)模式，逐漸形成具備多元化服務(wù)功能的信息中心，而展覽服務(wù)是公共圖書館文化服務(wù)的新方向。展覽服務(wù)依托物理與網(wǎng)絡(luò)空間，借助先進(jìn)技術(shù)展示館藏資源與藝術(shù)文化，體現(xiàn)了公共圖書館的社會(huì)教育職能與文化傳播職能，也是公共圖書館促進(jìn)資源共享，滿足用戶多樣化知識(shí)需求的必然選擇。我國文化部在2006年召開了首屆“公共圖書館展覽資源共建共享研討會(huì)”，23家省級圖書館在會(huì)議上共同簽署了展覽資源共建共享倡議書，以倡導(dǎo)更多的圖書館開展展覽服務(wù)。筆者在闡述展覽資源共享必要性與優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，以遼寧省圖書館為例，分析了資源共享視角下展覽服務(wù)的定位，研究了展覽服務(wù)設(shè)計(jì)流程與創(chuàng)新發(fā)展路徑，以促進(jìn)公共圖書館展覽服務(wù)的良性發(fā)展。

1　公共圖書館展覽資源共享的可行性與優(yōu)勢

1.1公共圖書館展覽服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析

展覽服務(wù)在2003年被列入公共圖書館定級評估項(xiàng)目中，而近年來新建的圖書館也將展覽大廳作為必要的功能空間，表明公共圖書館逐漸提升了展覽服務(wù)意識(shí)。公共圖書館具有豐富的資源，穩(wěn)定的用戶群體，并且交通相對便利，在開展展覽服務(wù)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。但是公共圖書館在展覽服務(wù)方面也存在資金、人才不足等問題，大部分圖書館缺乏專門的展覽服務(wù)人才，無法有效開展展覽策劃、美術(shù)設(shè)計(jì)等工作。加上展覽服務(wù)涉及展覽設(shè)計(jì)、展覽資料收集、宣傳策劃等費(fèi)用，若資金不足很難保障服務(wù)效果［1］。目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市圖書館開展公益展覽的次數(shù)相對較多，而大部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館由于多種因素的限制，往往在展覽服務(wù)方面心有余而力不足。

1.2公共圖書館展覽資源共享的可行性

通過分析我國公共圖書館展覽服務(wù)的現(xiàn)狀可知，資金、技術(shù)以及人才是制約展覽服務(wù)發(fā)展的重要因素。要想提升公共圖書館展覽服務(wù)的發(fā)展空間，通過展覽資源共建共享無疑是較好的途徑。自2006年我國開辦公共圖書館展覽資源共建共享研討會(huì)以來，50多家圖書館加入到展覽資源共享網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，并且在實(shí)踐中探討實(shí)現(xiàn)展覽資源共享的方式，形成總分館聯(lián)合、展覽資源集群管理以及全國巡回展出等多樣化的展覽服務(wù)模式，極大推動(dòng)了展覽服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)隨著我國文化信息資源共享工作的深入推進(jìn)，逐步形成以數(shù)字化技術(shù)為支撐、覆蓋全國城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，也為展覽資源共享創(chuàng)造了條件。

1.3公共圖書館展覽資源共享的優(yōu)勢

公共圖書館展覽資源共享一方面能夠降低舉辦展覽的成本，加強(qiáng)各地圖書館之間的交流合作，另一方面也可以優(yōu)化公共圖書館網(wǎng)絡(luò)布局，提升公共圖書館展覽服務(wù)的整體水平。由于展覽服務(wù)需要投入大量資金，采用巡回展出的方式不僅能夠避免展示題材重復(fù)與資源浪費(fèi)，也可以將各圖書館的特色資源聚合起來，減少展覽設(shè)計(jì)、制作、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，節(jié)省更多的時(shí)間與資金用于提升展覽質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)地方展覽服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。而通過展覽資源共享網(wǎng)絡(luò)傳播文化知識(shí)，向公眾展示區(qū)域文化與風(fēng)土人情，也能夠增進(jìn)各地之間的文化交流，提升公共圖書館的社會(huì)影響力。

2　公共圖書館展覽服務(wù)的定位分析——以遼寧省圖書館為例

遼寧省圖書館于1948年正式開館，是新中國成立后建立的首批大型公共圖書館。建館60多年來注重對東北地區(qū)特色文獻(xiàn)資源的收集整理，與多個(gè)地區(qū)圖書館建立了資源共享關(guān)系，在展覽資源共享方面也開展了積極的嘗試，并且取得了一定的成效。

2.1建設(shè)功能定位

遼寧圖書館新館于2010年開工建設(shè)，建筑面積超過10萬平方米，內(nèi)部設(shè)計(jì)大空間、無間隔，統(tǒng)一層高、統(tǒng)一荷載、統(tǒng)一柱網(wǎng)，不僅能夠滿足文獻(xiàn)借閱等傳統(tǒng)服務(wù)需求，也有充足的展覽空間，為展覽活動(dòng)的開展創(chuàng)造了條件。新圖書館不僅是沈陽市的新地標(biāo)，也是遼寧地區(qū)的文化傳播中心［2］。在傳承原有資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，融合新技術(shù)與新理念，按照打造符合國際標(biāo)準(zhǔn)圖書館的功能定位，通過科學(xué)規(guī)劃、合理布局與設(shè)施完善，構(gòu)成融文化休閑、圖書閱覽、資源展覽等為一體的多功能服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)遼寧省圖書館積極發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，聯(lián)合本省各級圖書館開展展覽資源共建共享工作，力求匯聚全省特色資源，進(jìn)一步形成以省級圖書館為中心的資源共享網(wǎng)絡(luò)。

2.2服務(wù)理念定位

開展文化公益活動(dòng)與社會(huì)教育活動(dòng)，是公共圖書館需要承擔(dān)的重要職能，這也要求公共圖書館以文化為主題開展展覽服務(wù)，進(jìn)而迎合主流文化思想。在信息資源獲取途徑日益多樣化的環(huán)境下，面對信息背景下用戶的多樣化需求，遼寧省圖書館改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，并且通過服務(wù)模式調(diào)整適應(yīng)時(shí)代潮流。在展覽服務(wù)定位方面，注重將文化作為中心內(nèi)容，旨在體現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，堅(jiān)持反映主流文化意識(shí)，凸顯展覽活動(dòng)的公益特性。同時(shí)將信息服務(wù)、城市功能、區(qū)域文化與展覽活動(dòng)結(jié)合起來，深入開展社區(qū)、企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，擴(kuò)大展覽服務(wù)受眾范圍，努力打造有別于傳統(tǒng)展覽機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象。

2.3展覽空間定位

遼寧省圖書館的展覽空間設(shè)計(jì)以互動(dòng)體驗(yàn)體系（如圖1）為依據(jù)，充分利用虛擬技術(shù)、智能化技術(shù)等為用戶提供視聽享受，強(qiáng)調(diào)通過視覺渲染對館藏資源進(jìn)行全方位展示，激發(fā)用戶的情感、思考、行為、感官與關(guān)聯(lián)體驗(yàn)，最大限度地吸引用戶參與其中，以提升展覽的觀賞性與文化傳播價(jià)值。在開展展覽活動(dòng)時(shí)將大眾教育作為目標(biāo)，重視觀眾對展覽作品的審美感受，以及觀眾與展覽作品之間的溝通交流。由于圖書館展覽空間中的交流是多向性的，不僅包括觀眾之間的交流，觀眾與作品之間的交流，也有藝術(shù)家與觀眾之間的交流。這就要求展覽活動(dòng)應(yīng)積極拓展溝通渠道，營造多元化的展覽文化交流空間。

圖1　用戶互動(dòng)體驗(yàn)體系

3　資源共享視角下公共圖書館的展覽設(shè)計(jì)與工作流程

當(dāng)前用戶提高了對公共圖書館展覽服務(wù)的要求，展覽服務(wù)設(shè)計(jì)也改變了視覺符號(hào)轉(zhuǎn)換的單調(diào)模式。公共圖書館應(yīng)該利用先進(jìn)技術(shù)增強(qiáng)觀眾與展覽作品之間的互動(dòng)，激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)與探索欲望，以達(dá)成資源共享環(huán)境下的知識(shí)傳播目標(biāo)。

3.1展覽的設(shè)計(jì)要素

公共圖書館展覽的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮觀眾需求、支持技術(shù)與展覽內(nèi)容等因素，并且將這些要素融入到展覽全過程中，有效提升觀眾的參與度，讓他們在獲得深刻體驗(yàn)的同時(shí)積累知識(shí)，以促進(jìn)展覽資源傳播與共享。一方面公共圖書館需要考慮不同層次用戶的需求，采用視頻、圖文等多樣的形式，讓觀眾在理解的基礎(chǔ)上獲得信息知識(shí)，并且?guī)е蓡枀⑴c到互動(dòng)活動(dòng)中。展覽內(nèi)容設(shè)計(jì)以現(xiàn)代技術(shù)為支撐，如立體投影、模擬方正技術(shù)等，并且做到合理利用與統(tǒng)籌管理。全面分析學(xué)科知識(shí)特點(diǎn)與文化背景，保障展覽內(nèi)容具有深度與內(nèi)涵，挖掘展覽內(nèi)容的邏輯性與學(xué)科規(guī)律，保障展覽資源的整體協(xié)調(diào)性，并且凸顯展覽內(nèi)容的趣味性，進(jìn)一步吸引觀眾的注意力。

3.2展覽的設(shè)計(jì)步驟

公共圖書館展覽的設(shè)計(jì)可大致分為目標(biāo)定位、內(nèi)容設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)與實(shí)踐操作四步［3］。其中目標(biāo)定位就是確定展覽服務(wù)的主題、對象、預(yù)期效果等，需要對用戶信息進(jìn)行深入分析，結(jié)合公共圖書館展覽服務(wù)的文化背景、學(xué)術(shù)支撐等因素，通過合理的定位提升用戶體驗(yàn)。在對展覽服務(wù)進(jìn)行定位后需要全面分析展覽內(nèi)容，以確定合理的展覽組織形式，并且根據(jù)不同的展覽主題選擇最適合的表現(xiàn)方式。同時(shí)公共圖書館需要根據(jù)展覽需求，遵循展覽資源傳播與共享的規(guī)律，選用合適的信息技術(shù)與設(shè)施設(shè)備，以為展覽內(nèi)容的呈現(xiàn)提供支撐［4］。開展展覽服務(wù)的實(shí)踐過程中，則需要對現(xiàn)場的燈光、色調(diào)以及空間布局進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，保障展覽服務(wù)工作的順利開展。

3.3展覽服務(wù)的工作流程

公共圖書館展覽服務(wù)工作的開展是一個(gè)系統(tǒng)的工程，在制定展覽設(shè)計(jì)方案后，還需要公共圖書館加強(qiáng)與其他信息機(jī)構(gòu)的合作，不斷嘗試新的資源共享模式，以促進(jìn)展覽資源的優(yōu)化利用與有效共享。公共圖書館首先需要整理收集不同類型的作品，做好展覽活動(dòng)策劃工作，列出與展覽活動(dòng)相關(guān)的清單，制作展覽標(biāo)識(shí)牌、畫冊、宣傳品等。然后通過聯(lián)絡(luò)各地圖書館的方式加強(qiáng)宣傳，向公眾或信息機(jī)構(gòu)發(fā)送展覽服務(wù)調(diào)研表，了解不同群體的需求，確定合適的展覽日期與巡展路線。最后安排相關(guān)人員做好展區(qū)布置工作，保障展覽活動(dòng)的正常開展，巡展結(jié)束后及時(shí)收集反饋信息，并監(jiān)督展品運(yùn)輸與歸位情況，做好展覽全過程的記錄與統(tǒng)計(jì)工作［5］。例如，遼寧省圖書館根據(jù)自身的展覽服務(wù)理念、空間與功能定位，綜合利用各種新媒體工具，在不斷實(shí)踐與總結(jié)中形成了完善的展覽資源共享工作流程體系，如圖2所示。

圖2　遼寧省圖書館展覽服務(wù)的工作流程

4　公共圖書館展覽服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑

根據(jù)遼寧省圖書館展覽服務(wù)定位以及展覽服務(wù)的工作流程分析，可知公共圖書館要想深化展覽服務(wù)內(nèi)涵，保障展覽主題的多樣性與服務(wù)質(zhì)量，還需要進(jìn)一步思考創(chuàng)新發(fā)展路徑，通過綜合展覽服務(wù)模式提升用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)與其他圖書館的聯(lián)盟以形成發(fā)展合力，并且樹立圖書館展覽服務(wù)品牌。

4.1形成綜合性展覽服務(wù)模式

公共圖書館可以將展覽服務(wù)與專題講座、圖書借閱等服務(wù)結(jié)合起來，以知識(shí)服務(wù)融合與數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)成綜合性展覽服務(wù)模式，以提升圖書館展覽服務(wù)的整體效益。例如，在開展以區(qū)域文化為主題的展覽活動(dòng)時(shí)，可以邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家參與，并且開展專題知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷豐富展覽服務(wù)內(nèi)容，讓用戶獲取更多的知識(shí)信息。也可以將展覽服務(wù)與圖書借閱服務(wù)相結(jié)合，在展廳設(shè)置專門的借閱書架，引導(dǎo)用戶選擇感興趣的閱讀資料，在傳播知識(shí)的同時(shí)陶冶用戶情操，以實(shí)現(xiàn)展覽服務(wù)內(nèi)容的有效拓展。

4.2樹立圖書館展覽服務(wù)品牌

公共圖書館展覽活動(dòng)的成功離不開策劃宣傳工作，通過宣傳不僅能夠吸引更多受眾，也可以提升圖書館的知名度，進(jìn)而達(dá)成展覽服務(wù)的目標(biāo)。公共圖書館展覽宣傳工作的開展，一方面是宣傳展覽內(nèi)容本身，另一方面也是對公共圖書館自身的宣傳［6］。公共圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)、電視、海報(bào)等形式開展宣傳工作，讓觀眾對展覽內(nèi)容有初步認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們的興趣。并且廣泛收集用戶對展覽服務(wù)的意見與建議，在展覽過程中通過現(xiàn)場互動(dòng)的方式了解觀眾的真實(shí)感受，及時(shí)調(diào)整展覽服務(wù)方案，以增強(qiáng)展覽服務(wù)的針對性與立體感，努力樹立展覽服務(wù)品牌。

4.3加快構(gòu)建圖書館聯(lián)盟

我國各地圖書館總分館制的實(shí)施為構(gòu)建圖書館聯(lián)盟奠定了基礎(chǔ)，也可以促進(jìn)展覽資源共享，進(jìn)一步形成發(fā)展合力［7］。公共圖書館加快構(gòu)建圖書館聯(lián)盟，與不同區(qū)域的圖書館共同搜集展覽資源，并構(gòu)建不同類型的展覽資源數(shù)據(jù)庫，不僅為各地圖書館獲取展覽資源提供了便利，也能夠保障展覽資源的最大化利用。每個(gè)圖書館都有獨(dú)特的文化資源，聯(lián)盟成員結(jié)合本地特色對展覽資源進(jìn)行開發(fā)管理，并且將這些資源在數(shù)字化處理的基礎(chǔ)上制作成展品，然后發(fā)布到展覽資源共享網(wǎng)絡(luò)中，可以方便其他合作者下載使用，也擴(kuò)大了特色資源的傳播范圍。各地圖書館可以聯(lián)合開展展覽活動(dòng)，并加強(qiáng)與科技館、教育部門的合作，明確不同機(jī)構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)，由圖書館負(fù)責(zé)展覽服務(wù)規(guī)劃、展區(qū)布置工作，由合作機(jī)構(gòu)提供展覽資料，采用巡回展出的方式滿足不同層次用戶的文化需求，讓更多的觀眾了解展覽作品的文化內(nèi)涵。

5　結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為公共圖書館展覽服務(wù)發(fā)展提供了新機(jī)遇，也豐富了展覽服務(wù)的形式與內(nèi)容，促進(jìn)了展覽服務(wù)內(nèi)涵的延伸。公共圖書館實(shí)現(xiàn)展覽資源共享，不僅有助于傳播文化知識(shí)，也能夠提升圖書館的影響力。公共圖書館應(yīng)該結(jié)合自身優(yōu)勢，加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的溝通合作，借助先進(jìn)設(shè)計(jì)理念與技術(shù)提升展覽質(zhì)量，以多樣化的展覽服務(wù)模式提升用戶綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮公共圖書館的社會(huì)職能。

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［5］王茜，張成昱.清華大學(xué)手機(jī)圖書館用戶體驗(yàn)調(diào)研及可用性設(shè)計(jì)［J］.圖書情報(bào)工作，2013（4）：25-31．

［6］莊玫，姚飛，姜愛蓉.高校大型紀(jì)念活動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐——以清華大學(xué)圖書館百年館慶網(wǎng)站為例［J］.數(shù)字圖書館論壇，2013（10）：44-47.

［7］李紅，石煥發(fā).公共圖書館展覽資源的共建共享：以山西省圖書館“文源視界”為例［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014 （11）：10-14.

路海生男，1976年生，館員。研究方向：圖書館宣傳。

［分類號(hào)］G252

收稿日期：（2015-11-02；責(zé)編：張欣。）