移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館移動(dòng)APP服務(wù)研究?
——以廣東本科高校為例

楊抒超（粵東高級(jí)技工學(xué)校圖書(shū)館，廣東汕頭515041）

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館移動(dòng)APP服務(wù)研究?
——以廣東本科高校為例

楊抒超
（粵東高級(jí)技工學(xué)校圖書(shū)館，廣東汕頭515041）

［摘要］通過(guò)對(duì)廣東高校圖書(shū)館移動(dòng)APP服務(wù)用戶的問(wèn)卷調(diào)查，分析了用戶對(duì)圖書(shū)館移動(dòng)APP信息服務(wù)的需求。根據(jù)圖書(shū)館移動(dòng)APP信息服務(wù)的9項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從技術(shù)投入、個(gè)性化定制、界面設(shè)計(jì)和宣傳發(fā)展與資金保障4個(gè)角度對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展移動(dòng)APP服務(wù)提出了相關(guān)建議和策略，以實(shí)現(xiàn)用戶需求與移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的有效對(duì)接。

［關(guān)鍵詞］高校圖書(shū)館移動(dòng)APP信息服務(wù)用戶需求

1　引言

隨著移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)用戶的數(shù)量快速增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展報(bào)告》，截至2015年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.94億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)極大地促進(jìn)了依托手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備為終端的移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展［1］。移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)，是指移動(dòng)用戶通過(guò)終端設(shè)備（如手機(jī)、iPAD）等，以無(wú)線接入的方式隨時(shí)隨地接受圖書(shū)館提供的信息服務(wù)。在國(guó)內(nèi)，2003年北京理工大學(xué)率先推出基于手機(jī)短信平臺(tái)的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，此后國(guó)內(nèi)有多家公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館也推出了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。2011年隨著國(guó)內(nèi)3G、4G通訊技術(shù)的出現(xiàn)以及智能手機(jī)的普及，更是極大地推動(dòng)了移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展［2］。

根據(jù)教育部公布的普通院校名單，廣東省共有本科院校43所。筆者在2015年9月對(duì)這43所本科院校的圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行逐一訪問(wèn)，已有26家高校圖書(shū)館開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，開(kāi)通率達(dá)到了60%。廣東高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)有如下特點(diǎn)［3］：①開(kāi)通時(shí)間比較晚，多從2011年以后才陸續(xù)開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館，2013～2014年移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展較快。②廣東大多數(shù)高校都是采用超星公司開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能齊全，既包括了基本的借閱查詢服務(wù)、館藏查詢、移動(dòng)閱讀等內(nèi)容，也包含個(gè)性化的信息訂閱服務(wù)，用戶可以通過(guò)賬號(hào)綁定，可以隨時(shí)在微博上分享信息，但個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式較少。③各高校都使用第三方系統(tǒng)軟件來(lái)開(kāi)展服務(wù)，缺少自行開(kāi)發(fā)軟件。各高校有特色的數(shù)據(jù)庫(kù)均未能嵌入系統(tǒng)，數(shù)字資源共性有余，特色不足。

高校移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)的用戶是指在高校中通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，突破時(shí)間或空間的限制獲取信息來(lái)改善或提升自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而滿足自己未來(lái)個(gè)人學(xué)術(shù)成就或就業(yè)的個(gè)體和群體［4］。他們主要為從事科研、教學(xué)以及學(xué)習(xí)的教師和學(xué)生，不同層次高校用戶對(duì)信息資源的需求是不相同的，在消費(fèi)信息的同時(shí)也創(chuàng)造著學(xué)術(shù)科研成果。在當(dāng)前移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)由創(chuàng)新服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，用戶的需求決定了移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式。只有針對(duì)用戶需求進(jìn)行調(diào)研，才能有的放矢地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，真正體現(xiàn)移動(dòng)信息服務(wù)的作用［5］。

本次研究以中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、汕頭大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣州第二師范學(xué)院、仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)等43所廣東本科院校的用戶為對(duì)象進(jìn)行調(diào)研，這些學(xué)校既有“211”“985”重點(diǎn)高校，也有普通本科院校，大部分已開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，希望通過(guò)對(duì)上述高校圖書(shū)館用戶需求的調(diào)查，能對(duì)廣東高校移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)提出建設(shè)性的策略。

2　廣東高校移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)用戶需求實(shí)證分析

2.1調(diào)研概況

本次調(diào)研通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，動(dòng)員讀者參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查時(shí)間為2015年4月1日～7月7日，共回收有效問(wèn)卷378份。

2.2調(diào)研對(duì)象的基本情況

①本次調(diào)查的378位用戶中，男性比例為62.96%，女性比例為37.04%。其中學(xué)生314人，占比83.07%，其他調(diào)研對(duì)象為教師、科研人員等。因?yàn)閷W(xué)生群體是高校圖書(shū)館的主要用戶群，樣本比較符合預(yù)期。

②在個(gè)人使用移動(dòng)終端設(shè)備中，有349人持有智能手機(jī)，擁有率為92.33%；110人持有平板電腦，擁有率為29.1%；有39人持有專業(yè)電子閱覽器，擁有率為10.32%；只37人持有不能上網(wǎng)的普通手機(jī)，占有率為9.73%。說(shuō)明手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備已成為不可或缺的移動(dòng)終端，圖書(shū)館為用戶提供移動(dòng)信息服務(wù)已成必然趨勢(shì)。

③用戶使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的頻率。用戶每天使用移動(dòng)終端設(shè)備上網(wǎng)的比例達(dá)到87.5%以上，不上網(wǎng)的用戶只有1.32%。說(shuō)明上網(wǎng)已成為大多數(shù)人生活方式之一，用戶對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)已有相當(dāng)高的認(rèn)知程度。

④用戶使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的目的（見(jiàn)圖1）。用戶上網(wǎng)使用移動(dòng)QQ、飛信、微信的頻率最高，移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)可以通過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

圖1　用戶使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的目的

2.3用戶使用移動(dòng)信息服務(wù)的意愿

65.87%的用戶愿意通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館信息服務(wù)，25.4%的用戶認(rèn)為無(wú)所謂，只有8.73%的用戶不愿意使用移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)。說(shuō)明用戶對(duì)圖書(shū)館提供移動(dòng)信息服務(wù)持歡迎的態(tài)度。

2.4用戶使用移動(dòng)信息服務(wù)的方式

參與調(diào)查的用戶中有48.15%喜歡使用移動(dòng)客戶端服務(wù)；28.84%的用戶喜歡使用短信信息服務(wù)；23.02%的用戶喜歡使用WAP/Web服務(wù)?，F(xiàn)在數(shù)據(jù)商所開(kāi)發(fā)的移動(dòng)圖書(shū)館大都可以通過(guò)下載APP使用，符合用戶的習(xí)慣。

2.5用戶使用移動(dòng)圖書(shū)館的主要目的

排在前4位的有：即時(shí)了解自己的借閱情況；即時(shí)預(yù)約借書(shū)、還書(shū)；即時(shí)查詢圖書(shū)館目錄、檢索電子出版物；即時(shí)了解圖書(shū)館通知。說(shuō)明用戶希望通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館隨時(shí)隨地享受圖書(shū)館的常規(guī)服務(wù)，體現(xiàn)移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)的便捷性。

2.6用戶對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容的需求

移動(dòng)閱讀的主要內(nèi)容是圖書(shū)、期刊、報(bào)紙，移動(dòng)視頻收看和移動(dòng)音頻收聽(tīng)的需求較少，主要是因?yàn)榱髁亢馁M(fèi)過(guò)大、費(fèi)用過(guò)高的原因。其中休閑性閱讀高于專業(yè)性閱讀，全文型閱讀明顯高于加工型閱讀和題錄型閱讀。休閑性移動(dòng)閱讀和全文型閱讀的契合，說(shuō)明大多數(shù)用戶利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀，符合移動(dòng)環(huán)境下用戶信息獲取行為的習(xí)慣。

2.7用戶對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)項(xiàng)目的需求（見(jiàn)圖2）

圖2　用戶對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)項(xiàng)目的需求

本項(xiàng)調(diào)查分15個(gè)小項(xiàng)目進(jìn)行，調(diào)查結(jié)果需求排前5位的依次為：借閱到期提醒、查閱圖書(shū)館目錄、辦理續(xù)借、查詢個(gè)人借閱、移動(dòng)閱讀，需求率在50%以上，說(shuō)明用戶希望通過(guò)移動(dòng)信息服務(wù)，以求方便快捷地辦理圖書(shū)館的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)。移動(dòng)信息服務(wù)將成為圖書(shū)館業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

2.8用戶對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)個(gè)性化需求

本項(xiàng)調(diào)查中用戶對(duì)個(gè)性化門(mén)戶、個(gè)性化檢索、個(gè)性化收藏、個(gè)性化訂閱等服務(wù)的需求差別不大，在20%以上，說(shuō)明用戶個(gè)性化服務(wù)的需求還是比較大。

2.9影響用戶使用移動(dòng)信息服務(wù)的原因（見(jiàn)圖3）

圖3　影響用戶使用移動(dòng)信息服務(wù)的原因

移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)作為圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新模式，阻礙高校用戶使用移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)的原因眾多，涉及多個(gè)方面的因素。表3的內(nèi)容反映了用戶拒絕使用移動(dòng)圖書(shū)館的原因和顧慮。調(diào)查結(jié)果前5名的主要原因依次為：①圖書(shū)館宣傳不夠，不知道圖書(shū)館提供此項(xiàng)服務(wù)；②擔(dān)心數(shù)據(jù)流量耗費(fèi)太大；③資源不新穎；④不知道如何使用這項(xiàng)服務(wù)，遇到問(wèn)題無(wú)法即時(shí)咨詢相關(guān)人員；⑤沒(méi)有所需的資源等。圖書(shū)館應(yīng)重視用戶的意見(jiàn)，采取科學(xué)的服務(wù)策略，更好地開(kāi)展圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)。

3　基于調(diào)研的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)策略

綜合對(duì)廣東高校移動(dòng)圖書(shū)館的9個(gè)類別的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，隨著圖書(shū)館移動(dòng)APP的普及率逐步增長(zhǎng)，APP受用人群與圖書(shū)館APP提供商之間存在一定的差異性，隨著差異性的不斷提升，發(fā)展移動(dòng)圖書(shū)館將會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題。筆者針對(duì)圖書(shū)館在發(fā)展移動(dòng)APP過(guò)程中的一些問(wèn)題提出了3個(gè)類別的策略和建議。

3.1加大對(duì)移動(dòng)APP的技術(shù)投入

3.1.1加強(qiáng)與第三方技術(shù)平臺(tái)合作

一般情況下，當(dāng)下高校圖書(shū)館側(cè)重于對(duì)圖書(shū)的管理，而對(duì)移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)的技術(shù)則稍顯薄弱。在此背景下，高校需要加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)APP的技術(shù)投入，就必須加強(qiáng)與第三方技術(shù)平臺(tái)的合作［6］。通過(guò)跟知名的數(shù)據(jù)庫(kù)提供商進(jìn)行合作，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)商的成熟技術(shù)來(lái)保證移動(dòng)APP在系統(tǒng)兼容、權(quán)限管理和顯示模式的魯棒性，同時(shí)與第三方技術(shù)平臺(tái)的合作還能夠避免在自主研發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，與第三方技術(shù)平臺(tái)的合作需要有選擇地進(jìn)行，不能盲目與各大技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行合作，一般情況下，根據(jù)上文對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)研究總結(jié)，應(yīng)針對(duì)不同的大學(xué)主要人群選擇合適的技術(shù)平臺(tái)合作。例如，外籍教師、學(xué)生多的高校需要兼容到英文版；女生比例高的高校需要注重APP界面的美觀。與第三方技術(shù)平臺(tái)的合作，需要從讀者的實(shí)際需求出發(fā)，在教育、信息共享和智能服務(wù)等多方面進(jìn)行深入合作。

3.1.2加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，各大傳統(tǒng)行業(yè)都有計(jì)算機(jī)的介入，通過(guò)采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的效率帶來(lái)極大的提升。圖書(shū)館相關(guān)從業(yè)人員也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)并注重實(shí)踐和應(yīng)用，以提高自身的業(yè)務(wù)能力。

如今，圖書(shū)館從業(yè)人員需要了解大量計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)。例如，在圖書(shū)館內(nèi)部使用室內(nèi)定位技術(shù)，整合現(xiàn)有技術(shù)，結(jié)合搜索技術(shù)和RFID技術(shù)，能夠在搜索到圖書(shū)的相應(yīng)檢索號(hào)碼時(shí)基本定位出圖書(shū)的位置，再通過(guò)APP進(jìn)行相應(yīng)的路線估計(jì)，讀者可以更方便地完成圖書(shū)的查詢和借閱服務(wù)。

3.2大力發(fā)展基于個(gè)性化服務(wù)的移動(dòng)APP

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和智能技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)單一功能的移動(dòng)APP已經(jīng)不能滿足圖書(shū)館APP用戶各式各樣的需求了?；趫D書(shū)館方面，應(yīng)該有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)各種個(gè)性化服務(wù)的移動(dòng)APP，來(lái)滿足不同人群的需求，進(jìn)而提升本圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力［7］。

3.2.1定制信息服務(wù)

根據(jù)上述分析結(jié)果可知，在各大高校中有不同類型的圖書(shū)館移動(dòng)APP的受眾，其中最常見(jiàn)的有行政人員、教師、本科生和研究生4類人群。不同的人群有不同的信息需求，因此，圖書(shū)館移動(dòng)APP可以在用戶注冊(cè)過(guò)程中確定好用戶的實(shí)際用戶群，通過(guò)定位結(jié)果將該用戶分配到實(shí)際用戶群需求模型中，根據(jù)需求模型中的信息定制模板，為該用戶量身定制信息服務(wù)。通過(guò)定制信息服務(wù)，用戶將會(huì)更方便地使用圖書(shū)館移動(dòng)APP。例如，在進(jìn)行檢索過(guò)程中，用戶屬于研究生用戶群，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)屏蔽一些本科生的相關(guān)資料和書(shū)籍。

3.2.2推送信息服務(wù)

推送功能是智能技術(shù)商業(yè)化的產(chǎn)物，可以根據(jù)不同用戶所需要的資料進(jìn)行推送，也可以根據(jù)用戶的歷史使用數(shù)據(jù)來(lái)自動(dòng)為其推送一些感興趣的內(nèi)容。在圖書(shū)館移動(dòng)APP中，推送功能可以將新書(shū)公告、講座預(yù)約、電子書(shū)分享和其他服務(wù)通過(guò)智能計(jì)算，推送給合適的用戶群。

3.2.3個(gè)性化檢索服務(wù)

圖書(shū)館移動(dòng)APP的最重要的服務(wù)之一就是圖書(shū)資源的檢索服務(wù)。如今智能技術(shù)也被應(yīng)用到圖書(shū)檢索服務(wù)中，根據(jù)不同用戶的需求，可以通過(guò)智能算法為其定制個(gè)性化檢索服務(wù)。個(gè)性化檢索服務(wù)可以通過(guò)用戶的個(gè)人信息及歷史檢索結(jié)果為用戶建立相應(yīng)的檢索服務(wù)，用戶可以得到適合自己的高質(zhì)量檢索結(jié)果。另外，高校圖書(shū)館移動(dòng)APP還會(huì)保存用戶的歷史搜索記錄，計(jì)算出用戶的知識(shí)興趣點(diǎn)，實(shí)時(shí)通過(guò)用戶檢索策略和檢索方式對(duì)個(gè)性化檢索系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，按照用戶的需求得出較滿意的結(jié)果。

3.3注重移動(dòng)APP的界面設(shè)計(jì)

3.3.1良好的視覺(jué)要素

計(jì)算機(jī)軟件界面美化設(shè)計(jì)中，視覺(jué)要素包括色彩、文字、布局和圖標(biāo)設(shè)計(jì)。一個(gè)良好界面的移動(dòng)APP可以吸引更多的用戶使用。在頁(yè)面布局上，一般情況下，采用簡(jiǎn)潔大方的布局模式最令人舒適，閱讀方式按照從左到右、從上到下，字體適中，色彩以干凈的黑色、藍(lán)色和灰色為主，整體布局明了，按鈕的位置醒目、大方。APP的圖標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)潔大方，能夠反映出高校圖書(shū)館的內(nèi)涵。通過(guò)美學(xué)設(shè)計(jì)出來(lái)的移動(dòng)APP界面，可以從根本上吸引更多的用戶使用。

3.3.2良好的引導(dǎo)服務(wù)

新手使用APP需要有向?qū)е敢坏龑?dǎo)用戶在上下級(jí)的菜單選擇，還要引導(dǎo)用戶使用一些隱性功能，良好的引導(dǎo)功能可以給用戶帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)。

3.3.3友好的交互功能

交互功能是移動(dòng)APP必不可少的功能，對(duì)于高校圖書(shū)館移動(dòng)APP也一樣，由于受眾面的年齡分布較廣，所以在交互功能上，應(yīng)該以簡(jiǎn)潔明了為主。交互方式保持在一定的范圍內(nèi)變化，不論新用戶還是老用戶，在交互應(yīng)用上應(yīng)該都能達(dá)到得心應(yīng)手的狀態(tài)。

3.3.4個(gè)性化主題功能

高校圖書(shū)館移動(dòng)APP的受眾人群數(shù)量最多的是大學(xué)生，大學(xué)生年輕一代追求時(shí)尚，追求個(gè)性服務(wù)。為大學(xué)生受眾人群提供不同的個(gè)性化主題功能選擇，將會(huì)吸引更多的大學(xué)生用戶，滿足他們的需要，盡情展現(xiàn)個(gè)性和特點(diǎn)。

3.4加強(qiáng)移動(dòng)APP宣傳推廣和后期經(jīng)費(fèi)支持

實(shí)際上，除擁有一個(gè)技術(shù)強(qiáng)大、功能豐富、界面美觀的移動(dòng)APP外，圖書(shū)館還需要在此基礎(chǔ)上做好移動(dòng)APP的宣傳工作。在宣傳推廣上，可以借鑒一些公共圖書(shū)館移動(dòng)APP的推廣方式，例如，國(guó)家圖書(shū)館和上海圖書(shū)館的移動(dòng)APP推廣，不但在官方網(wǎng)站上進(jìn)行醒目的提醒，而且在官方微博上還進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的周期性推送和宣傳活動(dòng)；與此同時(shí)，它們還邀請(qǐng)媒體輿論進(jìn)行大力宣傳和擴(kuò)散。這些常見(jiàn)方法能夠擴(kuò)大圖書(shū)館移動(dòng)APP的知名度，吸引更多的用戶使用。另外，高校圖書(shū)館在對(duì)新生的宣傳上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可以在新生入學(xué)教育和學(xué)校網(wǎng)站上進(jìn)行擴(kuò)散和推廣，這些方法也能夠快速宣傳、推廣移動(dòng)APP。

此外，移動(dòng)APP屬于計(jì)算機(jī)軟件，計(jì)算機(jī)軟件的后期升級(jí)、更新以及服務(wù)器設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)需要一定的資金投入。實(shí)際情況下，各大高校圖書(shū)館對(duì)此項(xiàng)的資金預(yù)算不足，現(xiàn)階段，應(yīng)將維護(hù)和更新移動(dòng)APP作為經(jīng)費(fèi)預(yù)算之一，并作為高校圖書(shū)館的長(zhǎng)期投入。否則，將會(huì)出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象，移動(dòng)APP將會(huì)逐步淡出高校圖書(shū)館的視線。

4　結(jié)語(yǔ)

目前，廣東43所本科高校中已有26家開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館，高校圖書(shū)館移動(dòng)APP信息服務(wù)漸漸變成圖書(shū)館數(shù)字化進(jìn)程中重要的服務(wù)方式，也是高校圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。筆者從9個(gè)方面針對(duì)廣東地區(qū)本科高校圖書(shū)館移動(dòng)APP信息服務(wù)需求的調(diào)查，通過(guò)深入分析調(diào)查結(jié)果，從4個(gè)方面對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展移動(dòng)APP服務(wù)提出了相關(guān)建議和策略，為現(xiàn)實(shí)中的移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)的改進(jìn)提供了一定的參考依據(jù)。

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楊抒超女，1974年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書(shū)館管理及信息服務(wù)。

［分類號(hào)］G250.7

*本文系廣東圖書(shū)館學(xué)會(huì)2014年圖書(shū)館科研課題“廣東高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)調(diào)查分析與對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)GDTK1430）階段性成果。

收稿日期：（2015-12-21；責(zé)編：姚雪梅。）