B2B2C電子商務(wù)模式研究

姚方元

摘要：Internet的發(fā)展為電子商務(wù)模式創(chuàng)新開辟了廣闊空間和自由度，B2B2C模式就是一種集B2B、B2C、C2C、O2O、P2P等為一體的經(jīng)營范圍最廣的新型綜合電子商務(wù)模式。文章從電子商務(wù)模式理想的發(fā)展方向入手，界定了B2B2C模式的含義，最后從贏利點、經(jīng)濟效益、社會效益三個方面對B2B2C模式進行了綜述。

關(guān)鍵詞：B2B2C模式；電子商務(wù)；平臺；效益

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）10-0287-02

電子商務(wù)是指在廣泛的商業(yè)活動中，通過互聯(lián)網(wǎng)消費者和商家在雙方不見面的情況下進行的各種商業(yè)活動。在電子商務(wù)發(fā)展過程中，包括阿里巴巴的專家們現(xiàn)在逐漸發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)模式理想的發(fā)展方向應(yīng)該是從B2B、B2C、C2C到B2B2C再到C2B2B2S（如圖1所示），即把C（消費者）當(dāng)做起點，把B（渠道商或生產(chǎn)商）當(dāng)做終點，并讓S（服務(wù)商）參與其中，整個產(chǎn)業(yè)鏈條才能被真正有效重構(gòu)，從而引爆點將是C2B。因為未來產(chǎn)業(yè)價值鏈的第一推動力將會來自于C端，而不是B端，而C2B大規(guī)模個性化定制將會成為主流，電子商務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)成為一個由C端發(fā)起的供應(yīng)鏈實時響應(yīng)協(xié)作平臺，從而消滅存貨，塑造品牌。但是對于建設(shè)區(qū)域性電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，我認為定位于B2B2C模式最具現(xiàn)實意義。

本文基于實際應(yīng)用項目：衡陽市電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。

1 B2B2C電子商務(wù)模式的含義

衡陽市電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺采用了B2B2C模式，如圖2所示。B2B2C模式是指一種集B2B、B2C、C2C、O2O、P2P等為一體的經(jīng)營范圍最廣的新型綜合電子商務(wù)運作模式。B、C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱。

第一個字母B指的是任何商品供應(yīng)商，可分為四類：一是中小企業(yè)（服務(wù)主要對象），可提供十大服務(wù)（如宣傳、信息、交易、信貸、物流、稅收、供應(yīng)鏈、人力資源、技術(shù)、創(chuàng)新等），全國3000多萬家中小企業(yè)，自己有網(wǎng)站的只有200多萬家（衡陽市共有中小企業(yè)2萬多家，其中工業(yè)企業(yè)6000多家，但目前在阿里巴巴經(jīng)營電商的企業(yè)只有800多家）；二是大型企業(yè)（如衡鋼），可提供電商對接服務(wù)；三是實體商城可對接，如步步高、廣百、香江百貨等；四是行業(yè)規(guī)模電商企業(yè)或單位，可提供服務(wù)合作，如旅游、物流等。

第二個字母B指是實現(xiàn)B2B2C模式的電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，即平臺提供商，通過統(tǒng)一的經(jīng)營管理對商品和服務(wù)、消費者終端同時進行整合，是廣大渠道商、銷售商和消費者之間的橋梁，為渠道商、銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三個字母C則是表示在統(tǒng)一電子商務(wù)平臺購物的消費者和終端用戶，電子商務(wù)企業(yè)把B2B和C2C完美地結(jié)合起來，聯(lián)通整合構(gòu)建自己的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的服務(wù)。

2 B2B2C電子商務(wù)模式分析

2.1 B2B2C模式的特點

B2B2C模式是一種新型電子商務(wù)模式，它的創(chuàng)新點是為所有的消費者提供了新的電子交易規(guī)則?；贐2B2C模式的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，將生產(chǎn)商、銷售商和消費者緊密地連接在一起，對生產(chǎn)、零售的資源進行了全面地整合。平臺幫助商家直接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到消費者面前，縮短了銷售鏈；而且還擁有完善的物流體系，根據(jù)消費者的需求選擇合適的物流公司。由于減少了許多中間環(huán)節(jié)，消費者可以以較低的價格購買到滿意的商品，而商家也可以獲得更多的利潤。

隨著技術(shù)進步，一個企業(yè)以后的發(fā)展趨勢對生產(chǎn)人員的需求越來越少，但企業(yè)的生存與發(fā)展卻永遠離不開消費者。在B2B、B2C、B2G、C2G、C2C、O2O、P2P多種電子商務(wù)并行的今天，把消費者放在首要地位，讓企業(yè)與消費者結(jié)合，這無疑是目前最合適的電子商務(wù)模式——B2B2C模式。

2.2 B2B2C模式的效益分析

從贏利點、經(jīng)濟效益和社會效益三個方面對基于B2B2C模式的衡陽電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺的效益進行分析。

2.2.1 贏利點分析

平臺將以降低運營成本、增加商品銷量、交易快捷方便等方法，確保商務(wù)安全等優(yōu)勢吸引商家。平臺贏利點主要有：

1） 商品或服務(wù)廣告，企業(yè)形象宣傳等（人流量、點擊率）；

2） 信貸（網(wǎng)上銀行）；

3） 資金流利息（支付）；

4） 物流運輸分成；

5） 專業(yè)/行業(yè)電商企業(yè)部分合作分成；

6） 銷售代理或推介競價排名；

7） 會員收費（固定收費或按交易額比例收費）；

8） 線下服務(wù)（組織展會、研討會、發(fā)行期刊）；

9） 政府的政策和資金扶持或補貼，平臺向政府提供行業(yè)交易、產(chǎn)品、誠信等大數(shù)據(jù)分析等咨詢服務(wù)。

2.2.2 經(jīng)濟效益分析

預(yù)計到2020年，電子零售行為將拉動經(jīng)濟增長從目前的1.91上升至5.48個百分點，成為拉動經(jīng)濟增長的主導(dǎo)力量。正在建設(shè)中的衡陽電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺預(yù)計在運轉(zhuǎn)正常后的交易額可達500至1000億元/年，500至1000億元人民幣（平臺交易額）×3‰（平臺增值服務(wù)利潤率）=1.5至3億元。

2.2.3 社會效益分析

據(jù)調(diào)查2009-2015年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模數(shù)據(jù)推算，平臺員工達2000人左右，間接提供衡陽電子商務(wù)平臺企業(yè)和專業(yè)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員達1萬人左右，帶動的間接從業(yè)人員達10萬人以上。

3 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境，持續(xù)創(chuàng)新是電子商務(wù)模式必然的發(fā)展過程。全新的集B2B、B2C、C2C、O2O、P2P等模式為一體的B2B2C模式是目前最具潮流性的電子商務(wù)模式，其不僅可以實現(xiàn)商家與消費者的直接網(wǎng)上交易，還可以借助其強大的平臺特性，讓更多的消費者在平臺內(nèi)搜索自己想要的商品。B2B2C模式改變了人們的生活方式和消費觀念，從而利用一個新型商業(yè)模式的平臺來實現(xiàn)自己的財務(wù)自由和時間自由。

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