情景模擬在人際溝通教學(xué)中的應(yīng)用研究

閻偉

摘 要：新時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)提出了更高要求，企業(yè)不在單純關(guān)注人才職業(yè)能力，人際溝通能力逐漸成為企業(yè)衡量人才綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前在現(xiàn)代高校教育中，各類(lèi)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，已普遍把人際溝通定為必修課程。然而，教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展中，所取得的實(shí)際教學(xué)效果卻并不理想，很多時(shí)候難以獲得預(yù)期教學(xué)效果，教學(xué)效能發(fā)揮不明顯，教學(xué)方式方法有待改革創(chuàng)新。本文將針對(duì)情景模擬在人際溝通教學(xué)中的應(yīng)用展開(kāi)研究和分析。

關(guān)鍵詞：情景模擬；情景教學(xué)；人際溝通；教學(xué)模式

人際溝通學(xué)科具有一定特殊性，是一門(mén)講求理論融合實(shí)踐的科目，傳統(tǒng)死板理論灌輸教學(xué)模式并不利用。但實(shí)際上，當(dāng)前教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展中，仍沿襲理論灌輸教學(xué)模式，忽視學(xué)生個(gè)體感受和學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)。而學(xué)生對(duì)人際溝通教學(xué)缺乏認(rèn)識(shí)，缺少學(xué)習(xí)信心，積極性并不高。人際溝通教學(xué)是一門(mén)與生活密切相關(guān)的課程，對(duì)學(xué)生社會(huì)交際能力，人際溝通能力的培養(yǎng)有很多幫助，發(fā)揮著重要教育職能。為了轉(zhuǎn)變當(dāng)前人際溝通教學(xué)現(xiàn)狀，應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革創(chuàng)新，構(gòu)建新型人際溝通教學(xué)模式，融入多元化教學(xué)方法。實(shí)踐證明，情景模擬教學(xué)法的融入，便能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)缺陷，增強(qiáng)課堂互動(dòng)性。

一、情景模擬教學(xué)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

情景模擬教學(xué)理論基礎(chǔ)是：合作教學(xué)理論與情景教學(xué)理論[1]。該教學(xué)模式最早興起于美國(guó)，其教學(xué)有效性已被不斷實(shí)踐所驗(yàn)證，如今已成為世界公認(rèn)的理想教學(xué)模式之一，九十年代，由香港傳入中國(guó)大陸。教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展通常以小組為單位，小組成員協(xié)作完成情景模擬學(xué)習(xí)任務(wù)，課堂互動(dòng)性、參與性、趣味性強(qiáng)。該教學(xué)模式突出了學(xué)生主體性，站在學(xué)生的心理角度上，以學(xué)生認(rèn)知能力和求知目的為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際教學(xué)目標(biāo)，安排有趣的情景模擬教學(xué)[2]。通過(guò)情景模擬幫助學(xué)生理解知識(shí)，鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力與思維能力，并不是單純將知識(shí)傳遞給學(xué)生，而是引導(dǎo)學(xué)生理解知識(shí)，使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，記憶更牢靠，學(xué)習(xí)效率更高。情景模擬活動(dòng)開(kāi)展中，能有效鍛煉學(xué)生人際交往能力，溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生交流意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，使學(xué)生不在覺(jué)得學(xué)習(xí)枯燥無(wú)味，更愿意參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。

二、人際溝通教學(xué)基本情況

當(dāng)前人際溝通已成為服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)必修課，學(xué)生的人際溝通能力，直接影響學(xué)生就業(yè)能力和職業(yè)能力，發(fā)揮人際溝通教學(xué)效能，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力具有重要意義。然而，就目前來(lái)看，當(dāng)前人際溝通教學(xué)現(xiàn)狀并不理想，教學(xué)效能發(fā)揮不明顯，教學(xué)中面臨諸多困境，不論教學(xué)方式方法，還是教學(xué)模式都有待改革創(chuàng)新。相關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前很對(duì)教師對(duì)人際溝通教學(xué)職能沒(méi)有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，教學(xué)思路錯(cuò)誤，仍然以理論灌輸教學(xué)模式為主，以“教”為中心，圍繞教材進(jìn)行死板理論講述，學(xué)生積極性低下，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展舉步維艱。在這種教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生則多抱有敷衍應(yīng)付的心態(tài)，很少主動(dòng)思維，完全死記硬背知識(shí)點(diǎn)，缺乏真正的人際溝通能力[3]。顯然當(dāng)前人際溝通教學(xué)急需改革創(chuàng)新，而情景模擬教學(xué)則為人際溝通教學(xué)改革創(chuàng)新提供了途徑，能有效培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力。因此，在人際溝通教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展中，應(yīng)積極融入情景模擬教學(xué)方法，構(gòu)建新型課堂。

三、情景模擬在人際溝通教學(xué)中的應(yīng)用

從前文分析中不難看出情景教學(xué)模式融入人際溝通教學(xué)的重要意義，顯然這種教學(xué)模式，突出了學(xué)生主體性，課堂形式更加靈活，教學(xué)效益更明顯，強(qiáng)調(diào)學(xué)生是知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者，活躍了課堂啟發(fā)。下面通過(guò)幾點(diǎn)來(lái)分析情景模擬在人際溝通教學(xué)中的應(yīng)用：

（一）情景構(gòu)建設(shè)計(jì)

情景構(gòu)建設(shè)計(jì)是情景模擬教學(xué)的科學(xué)，影響最終人際溝通教學(xué)所能取得的效果，若情景構(gòu)建設(shè)計(jì)不合理，便無(wú)法有效發(fā)揮教學(xué)效能，甚至影響教學(xué)進(jìn)度，造成課堂秩序混亂，導(dǎo)致學(xué)生不理解教師意圖，不知如何配合教師。在情景構(gòu)建中，要合理設(shè)計(jì)，保障情景客觀(guān)與真實(shí)性，設(shè)計(jì)對(duì)象要以學(xué)生為主，基于學(xué)生心理特征，進(jìn)行情景描述，選取經(jīng)典場(chǎng)景，作為模擬出發(fā)點(diǎn)，使學(xué)生產(chǎn)生疑問(wèn)，引發(fā)學(xué)生思考，讓學(xué)生通過(guò)情景模擬獲得知識(shí)。

（二）加強(qiáng)溝通交流

展開(kāi)情景模擬教學(xué)的初衷在于培育學(xué)生的人際溝通能力，提高人際溝通教學(xué)質(zhì)量。因此，為了促進(jìn)人際溝通教學(xué)效能發(fā)揮。情景模擬活動(dòng)開(kāi)展中，應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，增強(qiáng)課堂互動(dòng)性與參與性。不僅教師與學(xué)生間要交流，學(xué)生以學(xué)生間也要溝通交流，強(qiáng)調(diào)情景學(xué)習(xí)任務(wù)的合作性，真正鍛煉學(xué)生的人際溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作意識(shí)。

（三）角色轉(zhuǎn)變

情景模擬活動(dòng)開(kāi)展中，教師可讓學(xué)生對(duì)不同角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換扮演，幫助學(xué)生切身體會(huì)，不同交際情景中的溝通方式，通過(guò)形象性的教學(xué)，對(duì)人際溝通知識(shí)有更直觀(guān)的認(rèn)識(shí)。而且在角色扮演過(guò)程中，能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生對(duì)知識(shí)記憶更牢靠，能幫助學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)信心。而且在不同的角色轉(zhuǎn)變中，學(xué)生的綜合溝通能力和應(yīng)變能力都會(huì)得到明顯提高，人際溝通教學(xué)質(zhì)量將大幅度提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

人際溝通在當(dāng)前的服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育中占據(jù)著重要位置，已列為必修科目，對(duì)學(xué)生社會(huì)交往能力，人際溝通能力培養(yǎng)起著積極作用。但實(shí)際教學(xué)效果卻并不理想，難以獲得有效的教學(xué)效果，教學(xué)模式有待創(chuàng)新。而情景模擬教學(xué)的融入，能有效提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)人際溝通教學(xué)效能的發(fā)揮，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐梅玉.淺談人際溝通教學(xué)中如何創(chuàng)設(shè)有效教學(xué)情景[J].武漢師范學(xué)院，2014，13（11）：119-124.

[2]周言菁.建構(gòu)理論中情景模擬教學(xué)如何實(shí)現(xiàn)有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣[J].湖北師范學(xué)院，2013，13（11）：119-124.

[3]李文搏.創(chuàng)設(shè)有效教學(xué)情景增強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)性[J].浙江師范大學(xué)，2014，11（14）：132-136.