空中交通管制員的情景意識與航空安全

胡超

【摘要】 現(xiàn)如今，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也在逐步得到提高，導(dǎo)致國內(nèi)的航空需求量大大的上漲，人們對航空安全也越來越重視。大部分的航空事故與空中交通管制員的情景意識有很大的關(guān)系，因此，研究培養(yǎng)空中交通管制員的情景意識在航空安全中有重要意義。

【關(guān)鍵詞】 航空安全 空中交通管制員 情景意識

空中交通管制員的情景意識對航空中的不安全事件具有重要意義和重要影響。首先，情景意識是指人們在處理信息的過程中，通過自己的感知、判斷，對未來可能發(fā)生的事件的一種預(yù)知。情景意識是航空管制員必須提及的問題，也是必須面對的問題。

一、航空管制員情景意識存在的問題

1、情景意識難與工作環(huán)境同步。如何避免錯誤情景意識的發(fā)生呢？將情景意識與工作環(huán)境同步便是一種重要的解決方式。在航空的管制工作中，雖然面對的都是同一屏幕的雷達，但是在航空過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，航空情景也時時處于變換之中，管制員就必須時時切換情景，思路不能形成固定的模式，必須脫離原有的思維模式。

2、不能發(fā)現(xiàn)存在的重大信息。航空管制員不能發(fā)現(xiàn)存在的重大信息即指不能發(fā)現(xiàn)異常的信息，也包括不能發(fā)現(xiàn)存在的重要信息。例如將美國527誤以為是美國526的情況，有時甚至認(rèn)為是航空飛行員呼錯呼號，這種情況也較為常見。在這種判斷錯誤的情景意識下，航空管制員較易產(chǎn)生錯誤的理解，而這對航空的飛行安全的影響卻是較為重大的。

3、不能對未來的情景環(huán)境進行正確的預(yù)測。空中交通管制員的情景意識下降大多數(shù)情況是由于不能對未來的情景環(huán)境做出正確的預(yù)測而導(dǎo)致的，不能對未來的情景環(huán)境進行正確預(yù)測使得管制員喪失判斷，在這個過程中，空中交通管制員需要做出一定的決策，綜合的考慮可能出現(xiàn)的各種問題、各種情況，最終需要采取何種方法和手段。

二、可能導(dǎo)致空中交通管制員情景意識下降原因

1、空中交通管制員的心理素質(zhì)下降。近些年來，科學(xué)技術(shù)水平得到較大的提高，空中交通管制技術(shù)與航空安全技術(shù)得到了較大的提高。但是，空中交通管制還是具有一定的局限，許多技術(shù)機器設(shè)備的運用依然需要人的操控，特別是空中交通管制的獨特性，空中交通管制員需要良好的心理素質(zhì)，必須能在面對空中交通管制工作出現(xiàn)問題時及時的做出反應(yīng)，能保持冷靜的姿態(tài)。

2、空中交通管制員的注意力集中程度下降?？罩薪煌ü苤茊T在工作時，必有具有優(yōu)良的注意力集中程度。每個人的注意力不同，導(dǎo)致不同的原因可能是興趣、愛好、性格的不同，是多方面原因綜合導(dǎo)致的結(jié)果。但在空中交通管制員進行工作時，精神必須高度緊張，注意力也必須十分集中。因此，注意力集中程度的下降也是導(dǎo)致空中交通管制員情景意識下降的一個原因。

3、缺乏專業(yè)的知識和經(jīng)驗?？罩薪煌ü苤茊T的情景意識需要通過專業(yè)的訓(xùn)練培養(yǎng)，現(xiàn)今空中交通管制員由于相關(guān)院校畢業(yè)生的增長速度跟不上民航事業(yè)的發(fā)展速度，相當(dāng)一部分人員來自于其他專業(yè)畢業(yè)生。他們只經(jīng)過一年的專業(yè)培訓(xùn)便上崗就業(yè)，不能保證其具備良好專業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)致部分管制員的情景意識缺乏，不能夠?qū)討B(tài)的、持續(xù)的外部環(huán)境給予正確的評估和認(rèn)識。

三、提高空中管制員情景意識的措施

1、強化空中交通管制員的心理素質(zhì)。空中交通管制員是具有一定危險程度的職業(yè)，在飛機的航行過程中突發(fā)情況防不勝防，這要求管制員有著十分堅定的心理素質(zhì)并且管制員必須十分了解自己的工作能力，對事情有自己的客觀的、公平的評價。強化管制員的心理素質(zhì)有著重要的現(xiàn)實意義，只有具備了良好的心理素質(zhì)才能正確的對待和處理工作，在面臨緊急情況時具備清晰縝密的思維，從而提高空中交通管制員的情景意識。2、注意對空中交通管制員的注意力培養(yǎng)?？罩薪煌ü苤茊T是項對注意力要求很高的職業(yè)，管理員在工作時需要保證高度的注意集中才能引導(dǎo)規(guī)劃好飛機的飛行路線，敏銳發(fā)現(xiàn)飛機航行中出現(xiàn)的問題并及時處理。培訓(xùn)人員應(yīng)注意培養(yǎng)管制員的注意力，使之能夠在枯燥的工作環(huán)境保持注意力集中，以便空中交通管制員任務(wù)的履行。3、提供良好的工作環(huán)境。而且空中交通管制員的心理壓力較大，所以情緒的影響就更加的深重，管理人員則必須加強對管制員思想的了解和溝通，掌握每個空中交通管制員的心理活動和思想，必須科學(xué)的合理的安排管制員的工作環(huán)境，一個良好的工作環(huán)境也有利于形成空中交通管制員優(yōu)秀的心理素質(zhì)。4、提高空中交通管制員的知識水平?？罩薪煌ü苤茊T是一項專業(yè)知識要求較強的工作，所以無論何時都不能忘記對管制員知識的補充，出眾的專業(yè)知識會讓空中交通管制員在復(fù)雜的任務(wù)中順利地完成工作。

四、結(jié)語

總而言之，提高空中交通管制員的情景意識是一項重要的任務(wù)，而航空安全也依賴空中交通管制員出色的情景意識。并且隨著人們對民航需求的增大，航空飛行量、飛行次數(shù)的增加，空中交通管制員的情景意識也越來越受到人們的重視。

參 考 文 獻

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[2]張振華.淺談民用航空空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng)問題[J]空中交通管理，2000，（5）；10-14