南京大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)APP的使用情況調(diào)查分析

謝依玲

摘 要 在互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)逐漸成為新型消費(fèi)模式的大背景下，越來(lái)越多大學(xué)生開(kāi)始使用團(tuán)購(gòu)APP。本文通過(guò)對(duì)南京大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析團(tuán)購(gòu)APP在大學(xué)生中使用情況和影響，給出大學(xué)生如何合理使用APP以及商家如何完善APP的建議，以完善團(tuán)購(gòu)APP市場(chǎng)，便利大學(xué)生生活。

關(guān)鍵詞 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)大學(xué)生 團(tuán)購(gòu)APP

一、引言

團(tuán)購(gòu)是一種將認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著團(tuán)購(gòu)門戶網(wǎng)站的成交重心逐漸轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，團(tuán)購(gòu)APP的運(yùn)用也越來(lái)越普及。而大學(xué)生作為社會(huì)的主體，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，想買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉又有服務(wù)保障的商品，就會(huì)選擇通過(guò)團(tuán)購(gòu)APP來(lái)進(jìn)行消費(fèi)?；诖爽F(xiàn)狀，本文運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的思想及綜合評(píng)價(jià)的方法，對(duì)團(tuán)購(gòu)APP在大學(xué)生中的使用情況和影響進(jìn)行調(diào)查及研究，提出商家如何改進(jìn)、大學(xué)生理智使用團(tuán)購(gòu)APP的建議。

二、調(diào)查基本情況

本文調(diào)查對(duì)象為南京市大學(xué)生，主要來(lái)自南大、南財(cái)、南農(nóng)、南中醫(yī)等高校，其中男生363人，占總?cè)藬?shù)的45.5%，女生434人，占總?cè)藬?shù)的54.5%，男女比例基本持平。其中大一208人，大二323人，大三185人，大四及以上91人，基本符合在校學(xué)生情況。

三、團(tuán)購(gòu)APP使用基本情況

（一）團(tuán)購(gòu)APP的普及度分析

1.團(tuán)購(gòu)APP使用類別。在大學(xué)生使用的團(tuán)購(gòu)APP中，美團(tuán)占比54%，大眾點(diǎn)評(píng)占比21%，餓了么占比14%，百度糯米占比9%，其他占比2%。數(shù)據(jù)顯示：美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合計(jì)占比75%，占據(jù)了絕大部分的大學(xué)生市場(chǎng)。在兩家合并、注重APP推廣的情況下，我們預(yù)計(jì)大學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)還會(huì)不斷擴(kuò)大。

2.團(tuán)購(gòu)APP使用頻率。每天使用和每周使用幾次的大學(xué)生分別占比13%、27%，一共為40%，屬于使用頻率較高人群；而大部分的大學(xué)生每月使用幾次，占比38%；每年使用幾次的占比13%；從未使用過(guò)的僅占比9%?？梢?jiàn)團(tuán)購(gòu)APP對(duì)于大學(xué)生的影響是不容忽視的，這些都需要實(shí)體店順應(yīng)這一潮流進(jìn)行發(fā)展。

（二）大學(xué)生獲悉團(tuán)購(gòu)APP的信息來(lái)源分析

44%的大學(xué)生第一次接觸到團(tuán)購(gòu)APP是通過(guò)親戚朋友推薦，24%是通過(guò)搜索引擎網(wǎng)站，品牌外場(chǎng)宣傳和店家當(dāng)面推薦的比例很小。可見(jiàn)大學(xué)生在認(rèn)識(shí)和選擇使用團(tuán)購(gòu)APP時(shí)多半會(huì)受到身邊比較熟悉的人影響，或是根據(jù)自己的需要合理地使用團(tuán)購(gòu)APP，但很少接觸到商家進(jìn)行的推廣活動(dòng)。

（三）大學(xué)生消費(fèi)特征分析

大學(xué)生在團(tuán)購(gòu)APP上的消費(fèi)區(qū)間為0～59元、50元～100元、100元～200元、200元～500元、500元以上，分別占比21%、39%、25%、13%與2%。其使用團(tuán)購(gòu)APP消費(fèi)的商品由多到少排序?yàn)椴惋?、休閑娛樂(lè)、旅游住宿、生活服務(wù)，且在男女中均為如此。綜合分析知，大學(xué)生每月在團(tuán)購(gòu)APP上消費(fèi)50元～100元的餐飲、休閑娛樂(lè)商品的居多。

（四）大學(xué)生消費(fèi)因素研究

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：男女生的首要使用原因均是價(jià)格低廉，再次是商品種類齊全、支付方式快捷、方便尋求未知商店。這表明男女生的選擇動(dòng)機(jī)具有相似性，且商家可以根據(jù)主要的原因進(jìn)行改進(jìn)。

（五）對(duì)大學(xué)生使用團(tuán)購(gòu)APP存在的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)度分析

大學(xué)生在選擇賣家時(shí)，主要看消費(fèi)者評(píng)價(jià)與商家信譽(yù)等級(jí)度和承諾條文，這兩者分別是32%與28%的比例。有19%的學(xué)生主要看優(yōu)惠程度，看店面與銷售額的學(xué)生較少?？梢?jiàn)，大學(xué)生在注意商家的信譽(yù)度的同時(shí)，會(huì)很大程度地考慮消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和價(jià)格的優(yōu)惠水平。

（五）團(tuán)購(gòu)APP存在問(wèn)題分析

本次調(diào)查中，同學(xué)未使用團(tuán)購(gòu)APP的原因主要為需求不大、擔(dān)心商品安全問(wèn)題無(wú)保障以及對(duì)其不了解。而使用團(tuán)購(gòu)APP的同學(xué)主要認(rèn)為其售后服務(wù)不完善、優(yōu)惠形式單一、商家分類不夠完整、不夠清晰以及商家進(jìn)駐團(tuán)購(gòu)APP門檻太低。

（六）團(tuán)購(gòu)APP滿意度分析

將大學(xué)生對(duì)于團(tuán)購(gòu)APP的滿意度分為五水平，分別計(jì)分1，2，3，4，5。通過(guò)加權(quán)平均，我們得到大學(xué)生團(tuán)購(gòu)APP的平均使用滿意度為3.54，即70.8%的滿意水平，這是一個(gè)較高的水平，但是仍有進(jìn)步空間。

（七）團(tuán)購(gòu)APP的大學(xué)生市場(chǎng)需求分析

通過(guò)使用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法來(lái)調(diào)查大學(xué)生的性別、年級(jí)及月生活費(fèi)這三個(gè)特性對(duì)于他們團(tuán)購(gòu)APP的使用頻率的影響程度。為此，本文使用混合水平正交表L16（4**2 2**1），因子分別為A（年級(jí)）、B（月生活費(fèi)）及C（性別），其水平分別為4、4、2，試驗(yàn)次數(shù)為16。其響應(yīng)數(shù)據(jù)為各試驗(yàn)條件下大學(xué)生的使用頻率的加權(quán)平均值。

經(jīng)Minitab15軟件分析，三因素影響力的排名為年級(jí)>性別>月生活費(fèi)。由此得到年級(jí)為大四及大四以上，月生活費(fèi)水平為1500元以上的女大學(xué)生的使用頻率最高，是團(tuán)購(gòu)APP的主要使用人群。

四、建議

（一）對(duì)商家的建議

由于大學(xué)生消費(fèi)者通過(guò)親戚朋友推薦接觸到團(tuán)購(gòu)APP的比例非常大，而且大學(xué)生在注意商家信譽(yù)度的同時(shí)，會(huì)很大程度地參考其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和價(jià)格的優(yōu)惠水平。因此商家需要注重提升商品質(zhì)量，同時(shí)采取給予將商品分享到自己社交圈內(nèi)的消費(fèi)者一些額外優(yōu)惠，或是前期對(duì)主動(dòng)給予好評(píng)的顧客分發(fā)優(yōu)惠券的方式達(dá)到宣傳效果。

（二）對(duì)APP平臺(tái)的建議

提升平臺(tái)質(zhì)量，使消費(fèi)者從中感受到快捷方便經(jīng)濟(jì)，從而提高品牌影響力，進(jìn)一步提高團(tuán)購(gòu)APP的使用率。數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論男女，在他們的消費(fèi)產(chǎn)品中餐飲是占比最大的一類。由此建議團(tuán)購(gòu)APP可增加餐飲類商家的入駐，通過(guò)商家來(lái)推廣自己的APP。

（三）對(duì)大學(xué)生的建議

通過(guò)團(tuán)購(gòu)APP便利自己生活的同時(shí)，應(yīng)注意理性消費(fèi)，不要盲目跟風(fēng)。使用團(tuán)購(gòu)APP進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，安全意識(shí)不可缺少，特別是在不了解的情況下。由于女生為團(tuán)購(gòu)APP的主要使用人群，且購(gòu)買商品時(shí)更加感性，因此建議女大學(xué)生團(tuán)購(gòu)時(shí)不要因貪圖優(yōu)惠而給自己帶來(lái)不必要的損失。

（作者單位為南京財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

[課題項(xiàng)目：本文系2015年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目。]

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