電力企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題與對(duì)策探究

石晗　安繼紅　張悅

摘 要 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展促進(jìn)了電力企業(yè)的革新，從而對(duì)企業(yè)中的績(jī)效考核也提出了新的要求?？?jī)效考核是企業(yè)管理的一種有效手段，會(huì)直接影響企業(yè)員工崗位的晉升，也影響著員工薪酬的發(fā)放以及今后績(jī)效薪酬體系的制定和調(diào)整。但是，目前我國(guó)電力企業(yè)的績(jī)效考核仍存在著很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在使得績(jī)效考核工作只停留在形式上，影響了電力企業(yè)的發(fā)展。本文探討了電力企業(yè)績(jī)效考核中的問(wèn)題，并提出了解決對(duì)策，希望能夠促進(jìn)電力企業(yè)績(jī)效考評(píng)工作的有效開展。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 績(jī)效考核 問(wèn)題 對(duì)策

一、引言

“績(jī)效考核”是公司對(duì)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用的一種管理手段，也是管理者與員工就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行溝通的一個(gè)過(guò)程。在電力供需緊張形勢(shì)基本緩解的背景下，我國(guó)電力企業(yè)需要進(jìn)行自我審視，針對(duì)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題采取一定的解決措施，完善績(jī)效考核管理體系，提升績(jī)效考核管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)效益最大化。

二、績(jī)效考核的定義及作用

（一）績(jī)效的含義

績(jī)效包含兩方面：一是指員工根據(jù)自身崗位職責(zé)以及員工的工作目標(biāo)所取得的工作成果；二是指員工在工作過(guò)程中的態(tài)度、能力、素質(zhì)等。績(jī)效具有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性。多因性就是指績(jī)效是由多種因素決定的；多維性是指員工的工作績(jī)效表現(xiàn)在多方面；動(dòng)態(tài)性是指員工工作績(jī)效在不同時(shí)期可能會(huì)有所不同。

（二）績(jī)效考核的含義

“績(jī)效考核”是一種對(duì)員工的評(píng)估制度，它通過(guò)一定的方法對(duì)員工的工作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，是電力企業(yè)管理人員和企業(yè)工作人員進(jìn)行溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

（三）績(jī)效考核的作用

績(jī)效考核的主要作用是為人力資源管理提供依據(jù)。其最終目的就是讓企業(yè)員工通過(guò)考核認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，從而在以后的工作中加以改進(jìn)，進(jìn)而提員工自身的工作能力，最終提升企業(yè)的績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、電力企業(yè)績(jī)效考核現(xiàn)狀

目前，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了績(jī)效考核制度，但是真正將績(jī)效考核的作用發(fā)揮出來(lái)的企業(yè)卻比較少。電力企業(yè)中員工工作相對(duì)輕松、收入比較穩(wěn)定、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識(shí)薄弱、企業(yè)規(guī)章制度不健全、企業(yè)管理部門對(duì)計(jì)劃和總結(jié)工作不夠重視、員工工作責(zé)任不明確等諸多問(wèn)題，使得電力企業(yè)績(jī)效考核制度沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

四、電力企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

（一）電力企業(yè)績(jī)效考核設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)量化不足

電力企業(yè)部門與部門之間、崗位與崗位之間的工作內(nèi)容與性質(zhì)都會(huì)有所不同，所以電力企業(yè)在績(jī)效考核指標(biāo)上沒(méi)有明確的量化信息。因此，績(jī)效考核不但造成了考核指標(biāo)與實(shí)際工作內(nèi)容脫節(jié)，也使得員工對(duì)企業(yè)的要求變得模糊不清，進(jìn)而出現(xiàn)員工對(duì)考評(píng)結(jié)果存在異議的現(xiàn)象出現(xiàn)?？?jī)效考核非但沒(méi)有起到激勵(lì)員工的作用，反而造成員工沒(méi)有了明確的奮斗目標(biāo)。

（二）電力企業(yè)績(jī)效考核的執(zhí)行力不足

目前的績(jī)效考核體系對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的宣傳、培訓(xùn)力度不夠，沒(méi)有引起公司最高領(lǐng)導(dǎo)及員工的普遍重視。在考核機(jī)構(gòu)的設(shè)立方面，公司雖然成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組以及績(jī)效考核管理辦公室，但是主要負(fù)責(zé)考核事物的是公司分管人力資源處的首席工程師和紀(jì)委書記兼工會(huì)主席，而不是公司的總經(jīng)理。公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工，對(duì)績(jī)效考核的目的認(rèn)識(shí)不足，都認(rèn)為考核只是人力資源部門的事情，沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮如何借助績(jī)效考核提高員工的業(yè)績(jī)，從而提升整個(gè)公司的業(yè)績(jī)水平?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組多數(shù)以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，他們只看重考核的結(jié)果，根本不關(guān)心考核的過(guò)程，致使考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法得到解決，進(jìn)一步影響員工對(duì)績(jī)效考核的不滿。對(duì)于辦公室成員的考核，主要考核的是職能部門負(fù)責(zé)人，對(duì)專業(yè)部門的負(fù)責(zé)人考核較少，忽視了考核結(jié)果的公平合理性。

（三）電力企業(yè)考核方法缺乏靈活性

首先，電力企業(yè)主要采用考勤制度、領(lǐng)導(dǎo)檢查以及主管評(píng)價(jià)等方式對(duì)員工工作進(jìn)行績(jī)效考核，方式比較單一，很難給員工相應(yīng)合理的評(píng)價(jià)結(jié)果。而對(duì)于企業(yè)主管部門的考核，僅限于定期考核的形式，因此出現(xiàn)許多應(yīng)付考核的行為，不僅造成企業(yè)考核不真實(shí)，也造成企業(yè)主管對(duì)突發(fā)事件處理不完善，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。其次，考核部門僅僅將考核過(guò)程分成優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等四個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有完善準(zhǔn)確的考核標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)判基礎(chǔ)，使得對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定的過(guò)程中，考核部門的主觀因素很容易影響考核的準(zhǔn)確性。最后，考核部門對(duì)考核的內(nèi)容沒(méi)有劃定清楚，造成企業(yè)員工崗位職責(zé)與考核內(nèi)容要求脫節(jié)，影響員工考核結(jié)果。

（四）員工對(duì)績(jī)效考核工作參與不積極

由于企業(yè)的績(jī)效考核工作推動(dòng)力不夠，員工沒(méi)有參與績(jī)效指標(biāo)或目標(biāo)的制定，績(jī)效考核工作結(jié)束后也沒(méi)有給予員工反饋的制度，所以使員工沒(méi)有參與感，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核工作參與不積極。

（五）考核缺乏反饋制度

企業(yè)中的被考核者無(wú)從申辯說(shuō)明或進(jìn)行補(bǔ)充，也無(wú)從了解自身表現(xiàn)與組織期望之間的吻合程度。結(jié)果，員工并不知道自己的哪些行為是企業(yè)所期望的，哪些行為是不符合組織目標(biāo)的，更不用說(shuō)如何改變自己的工作。

五、電力企業(yè)績(jī)效考核改革措施

（一）考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理設(shè)置

電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，將考核指標(biāo)分級(jí)細(xì)化，采用多種不同的考核指標(biāo)，建立科學(xué)完善的考核標(biāo)準(zhǔn)以及員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如，建立具體的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)、客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)、總資產(chǎn)內(nèi)部報(bào)酬率等評(píng)價(jià)體系。在對(duì)員工個(gè)人考核方面，考核部門應(yīng)該參考員工崗位的職責(zé)說(shuō)明，加上對(duì)員工客觀的調(diào)查與分析，對(duì)員工進(jìn)行具體化、明確化的考核，最終繪制出員工工作績(jī)效考核表。

（二）加大績(jī)效考核培訓(xùn)力度

加大對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的績(jī)效考核培訓(xùn)力度，讓公司領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)員工充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，讓員工充分理解績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)于考核的目的及流程有著清晰的認(rèn)識(shí)，變被動(dòng)地接受考核為主動(dòng)的要求考核。

（三）選擇有效的績(jī)效考核指標(biāo)和方法

選擇和確定什么樣的績(jī)效指標(biāo)和方法是績(jī)效考核中一個(gè)重要的，同時(shí)也是比較難以決定的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，員工的績(jī)效中可評(píng)價(jià)的指標(biāo)一部分應(yīng)該是與其工作產(chǎn)出直接相關(guān)的，也就是直接對(duì)其工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，國(guó)外有的管理學(xué)家將這部分績(jī)效稱為任務(wù)績(jī)效。另一部分績(jī)效指標(biāo)是對(duì)工作結(jié)果造成影響的因素，但并不是以結(jié)果的形式表現(xiàn)出來(lái)的，一般為工作過(guò)程中的一些表現(xiàn)，通常被稱為“周邊績(jī)效”。

（四）建立健全電力企業(yè)績(jī)效反饋機(jī)制

在整個(gè)企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中，最關(guān)鍵的就是績(jī)效信息的反饋環(huán)節(jié)。當(dāng)然，此環(huán)節(jié)也是在電力企業(yè)中重視度不高的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)管理部門對(duì)績(jī)效信息反饋工作的忽視造成大部分員工對(duì)績(jī)效考核不滿，導(dǎo)致績(jī)效考核工作無(wú)法取得應(yīng)有的效果。所以，建立一個(gè)完善的績(jī)效反饋制度能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)績(jī)效考核工作提供必要的基礎(chǔ)條件。企業(yè)管理者也可以將績(jī)效信息反饋細(xì)化，從中設(shè)定績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中的信息反饋和績(jī)效考核結(jié)果信息反饋，使得績(jī)效信息反饋工作成為員工工作的一部分。

六、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的考核，不僅可以改善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，而且還可以進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于目前企業(yè)績(jī)效考核中存在的一系列問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加以重視，否則會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。所以，電力企業(yè)需要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)國(guó)家電網(wǎng)公司開展全員績(jī)效考核的要求，建立有效的約束和激勵(lì)制度，在對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的同時(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而激發(fā)員工的工作潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全方位發(fā)展。

（作者單位為國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司張家口供電公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 李志東.淺談我國(guó)電力企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].中國(guó)市場(chǎng)，2013（1）： 17-18.