也談“反轉(zhuǎn)新聞”頻現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體如何保持“定力”

□ 文/劉先根 彭應(yīng)兵

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也談“反轉(zhuǎn)新聞”頻現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體如何保持“定力”

□ 文/劉先根 彭應(yīng)兵

內(nèi)容提要 近年來，“反轉(zhuǎn)新聞”頻發(fā)，引起關(guān)注，《中國(guó)記者》第4期及更早已刊發(fā)相關(guān)文章，剖析影響較大的反轉(zhuǎn)新聞的反轉(zhuǎn)過程，分析產(chǎn)生原因，并提出傳統(tǒng)媒體應(yīng)保持“定力”，遏制反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)。歡迎來稿繼續(xù)交流。

關(guān)鍵詞反轉(zhuǎn)新聞 傳統(tǒng)媒體 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 新聞?wù)鎸?shí)性

“反轉(zhuǎn)新聞”有一個(gè)共同特征：吸引輿論眼球的，不是事件本身，而是讓人瞠目結(jié)舌的戲劇性反轉(zhuǎn)以及公眾態(tài)度的逆轉(zhuǎn)。

一、讓新聞“飛”一會(huì)兒

媒體對(duì)“女子救小女孩被狗咬重傷”事件的報(bào)道就是一個(gè)典型的“反轉(zhuǎn)新聞”例子。2015年10月13日，毫州當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，利辛縣一女子李某在回家的路上，為了救小女孩，被惡狗咬成重傷。14日，另一家安徽媒體以“犬口救童胳膊廢了沒錢治”為題做了詳細(xì)報(bào)道，并刊登了李某的照片。隨后，這起事件被各大門戶網(wǎng)站以及媒體公眾號(hào)轉(zhuǎn)載，一周內(nèi)當(dāng)事人李娟收到70余萬元捐款。但隨著媒體對(duì)事件諸多細(xì)節(jié)的追問，真相終于大白天下。20日，受傷女子的男友承認(rèn)，他對(duì)媒體撒了謊，所謂“救女童”一事是他編造出來的，女友是在他的養(yǎng)狗場(chǎng)被咬傷的。

2015年，一則“中國(guó)老人被指在日本碰瓷”的反轉(zhuǎn)新聞成為熱點(diǎn)。2015年國(guó)慶期間，一名中國(guó)網(wǎng)友發(fā)微博稱，8月有中國(guó)老人在日本碰瓷訛人10萬日元，當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)還發(fā)了“通告”，提醒大家當(dāng)心碰瓷訛詐。此后，有記者在報(bào)道中援引京都當(dāng)?shù)毓賳T的話，稱“日本京都的‘碰瓷’是真的”。此事經(jīng)國(guó)內(nèi)多家媒體報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)上一片“熱鬧”。但隨后事情出現(xiàn)大反轉(zhuǎn)，當(dāng)事老人所報(bào)團(tuán)的旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)劉女士否認(rèn)了老人在日本“碰瓷”一事，稱老人確實(shí)被撞并受傷。京都祇園町南側(cè)地區(qū)協(xié)議會(huì)也就此事致歉，并處理相關(guān)人員。

在仔細(xì)研究這些“反轉(zhuǎn)新聞”時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)其中不乏傳統(tǒng)媒體甚至知名媒體的身影。它們往往由自媒體“率先”爆出，然后經(jīng)過眾多傳統(tǒng)媒體運(yùn)營(yíng)的新媒體轉(zhuǎn)發(fā)，影響力呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)；當(dāng)然，最終也仍然大多由傳統(tǒng)媒體進(jìn)行辟謠，形成傳統(tǒng)媒體“自打自臉”“前后不一”的怪誕景觀。而且與“發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤新聞后刊登更正啟事并向讀者致歉”的傳統(tǒng)做法不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)媒體似乎更傾向于選擇對(duì)自己的錯(cuò)誤“選擇性遺忘”。

在被“忽悠”了無數(shù)次之后，網(wǎng)友們諷刺地稱之為如今在網(wǎng)上無論發(fā)生什么轟動(dòng)事件，都得“讓新聞飛一會(huì)兒”。某些媒體行為讓“記者”這個(gè)名詞在網(wǎng)友心目中的形象，也由“可靠信息源”一路下滑到“謠言傳播者”。公眾不斷被挑戰(zhàn)底線，容忍度已大大降低。如利辛女子被咬事件后續(xù)，詐捐的男子已被刑事拘留，不少網(wǎng)友在評(píng)論中說：“詐騙犯被抓了，那些傳播錯(cuò)誤信息的媒體沒人追究嗎？怎么不出來走兩步？”

二、“反轉(zhuǎn)新聞”何以不斷上演

傳統(tǒng)媒體為何在新媒體時(shí)代紛紛“淪陷”？為何讓人質(zhì)疑本應(yīng)有的“新聞倫理去哪兒了？”“采編原則去哪兒了？”“輿論引導(dǎo)去哪兒了？”筆者認(rèn)為，這主要還是反映了傳統(tǒng)媒體在新媒體時(shí)代的迷茫與不適應(yīng)。

傳統(tǒng)媒體都經(jīng)過了較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)形成了一整套規(guī)則、流程和制度，媒體人在其中充滿自信，掌握主動(dòng)；而互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的興起，歷史則短得多。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，反應(yīng)更為靈敏的自媒體、草根傳播占據(jù)了絕對(duì)主流，而傳統(tǒng)媒體的大規(guī)模介入則“慢人一步”。這就導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后，面對(duì)的是一個(gè)爭(zhēng)議激烈、真假混雜的“信息海洋”“輿論江湖”，很容易迷失了自我，被動(dòng)地隨著他人起舞。主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面。

（一）盲目追求時(shí)效的焦灼感。以前是傳統(tǒng)媒體首先發(fā)布新聞，社會(huì)媒體跟進(jìn)；而在社交媒體環(huán)境下，往往是自媒體先發(fā)布信息源，傳統(tǒng)媒體再跟進(jìn)。傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布滯后了，由此產(chǎn)生一種焦灼感，害怕失去讀者，不由自主地就加入到這場(chǎng)注意力的“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”中。

（二）記者對(duì)公眾成見的刻意迎合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“草根江湖”中，碎片化傳播已成習(xí)慣，很多信息都被人為截取其中最“勁爆”的點(diǎn)來進(jìn)行報(bào)道，帶有強(qiáng)烈的偏向性和感情色彩，全面、客觀、深入的分析極為罕見。導(dǎo)致所涉及的很多對(duì)象在公眾心中的形象已形成刻板成見，如被撞倒的老人、打人的城管等。在成見的作用下，當(dāng)人們接收到碎片化信息時(shí)，根本沒耐心做出理性判斷，就下了結(jié)論。遺憾的是，一些記者忘記了理性客觀的原則，在報(bào)道新聞時(shí)敏銳地捕捉到了社會(huì)焦慮，并通過選擇性報(bào)道不斷刺激這種焦慮，以期實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。一旦這種選擇性報(bào)道失實(shí)，記者無疑會(huì)扮演的一個(gè)傳謠者、破壞者的角色，這顯然有悖記者的職業(yè)操守。［1］

（三）部分媒體對(duì)自身定位和價(jià)值的迷失。傳統(tǒng)媒體尤其是知名媒體，在長(zhǎng)期的發(fā)展中本來已經(jīng)形成自身的特色與定位，有的強(qiáng)調(diào)權(quán)威性，有的注重市民感，有的以深度分析見長(zhǎng)，有的以趣味故事取勝。但在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后，盲目崇信“唯快不破”“標(biāo)題吸睛”“病毒式傳播”等所謂的“互聯(lián)網(wǎng)傳播原則”，全盤照搬自媒體的做法，把原有的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)棄之不顧，投身到追求眼球經(jīng)濟(jì)的漩渦中。

三、傳統(tǒng)媒體如何穿透“信息霧霾”

那么，傳統(tǒng)媒體在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后如何能保持“定力”？

（一）正確認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展趨勢(shì)?；仡櫺侣剼v史可以發(fā)現(xiàn)，從報(bào)紙、廣播到電視，任何一個(gè)新興媒體的產(chǎn)生初期，往往伴隨著無序、混亂，而隨著時(shí)間的推移，經(jīng)過市場(chǎng)的自然淘汰和媒體人的規(guī)則建立，一個(gè)又一個(gè)的媒體完成了從無序到有序、從“無法無天”到“建章立制”、從“一窩蜂”到受眾細(xì)分建立品牌的過程。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是個(gè)例外嗎？筆者認(rèn)為不會(huì)。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新聞?shì)浾搱?chǎng)表面上的“混亂”，只是發(fā)展中的一個(gè)過程。隨著國(guó)家法律法規(guī)的完善，網(wǎng)絡(luò)受眾的日趨理性成熟，媒體市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益融入現(xiàn)實(shí)生活，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，新聞傳播的基本規(guī)律仍然在起作用，真正能夠長(zhǎng)久抓住讀者、抓住市場(chǎng)的，依然會(huì)是那些風(fēng)格鮮明、內(nèi)容可靠、采編扎實(shí)的高質(zhì)量報(bào)道。

（二）要清楚傳統(tǒng)媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。即使在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“真實(shí)是新聞的生命”這一句話也絕不過時(shí)。與傳播迅速、觀點(diǎn)鮮明甚至偏激的自媒體相比，真實(shí)可靠、客觀公正才是傳統(tǒng)媒體的特色和優(yōu)勢(shì)。放棄對(duì)新聞的驗(yàn)證和核實(shí)，放棄深入思考和多角度觀察，盲目地投身到與自媒體“拼速度”“拼激進(jìn)”的洪流中，無異于舍本逐末，以己之短搏人之長(zhǎng)，實(shí)屬不智。

一些網(wǎng)站甚至經(jīng)常炫耀在某個(gè)新聞的報(bào)道中，比其它網(wǎng)站早發(fā)了幾秒。但問題是網(wǎng)友在乎的是新聞本身？還是這條新聞是誰最先發(fā)出的？社交媒體時(shí)代，搶新聞效益明顯的時(shí)代已經(jīng)過去?，F(xiàn)在第一時(shí)間搶到新聞的媒體，一般只有幾秒鐘的優(yōu)勢(shì)，再推遲十分鐘、半小時(shí)，則盡人皆知。時(shí)效性上的差異，對(duì)于大多數(shù)讀者而言，幾乎是可以忽略的。

▲ 2013年12月2日，在北京市朝陽區(qū)左家莊一路口，一名外籍男子駕駛摩托車與一名中年女子發(fā)生輕微交通事故，致使該名女子受輕微傷。事后，網(wǎng)傳“老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元”，引眾多網(wǎng)民吐槽“中國(guó)大媽”。然而，隨著老外操京罵辱罵大媽視頻和目擊者證詞等細(xì)節(jié)浮出水面，一出新聞反轉(zhuǎn)劇上演。（新華社/發(fā)）

（三）操作層面上，重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面。

1.把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效。習(xí)近平總書記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上提出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。”［2］

“時(shí)”，就是在體現(xiàn)新聞?wù)鎸?shí)性原則的基礎(chǔ)上，及時(shí)適時(shí)發(fā)聲，贏得話語權(quán)、掌握主動(dòng)權(quán)?！岸取笔侵高m度，這是保證新聞?wù)鎸?shí)性、權(quán)威性的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也是一項(xiàng)把握?qǐng)?bào)道平衡的藝術(shù)?！靶А笔且圆粩嘣鰪?qiáng)傳播力、影響力為基本指向，發(fā)揮輿論引導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的建設(shè)性作用。

2.傳統(tǒng)媒體要加強(qiáng)新媒體部門內(nèi)容把關(guān)?，F(xiàn)在的很多傳統(tǒng)媒體內(nèi)部，新媒體部門與原有的采編部門是分設(shè)的，且新媒體部門往往人數(shù)較少，并以經(jīng)驗(yàn)尚淺的年輕人為主，新媒體內(nèi)容沒有納入傳統(tǒng)的編審流程，導(dǎo)致錯(cuò)誤率往往比報(bào)紙要高很多。對(duì)于這一點(diǎn)，部分媒體已有了一些應(yīng)對(duì)的改革措施，如《廣州日?qǐng)?bào)》采取了“中央廚房”的做法，將報(bào)紙和新媒體內(nèi)容采編流程打通等等。在這一方面，傳統(tǒng)媒體還有許多內(nèi)部改革的空間。

加大對(duì)假新聞的處理處罰力度。2015 年9月28日，國(guó)家新聞出版廣電總局就公開通報(bào)了15家媒體刊登虛假失實(shí)報(bào)道的查辦情況，這些媒體及17名采編人員也被相應(yīng)地進(jìn)行了處罰和處理。從11月起，微信微博發(fā)假信息最高將獲刑7年。各大傳統(tǒng)媒體也要相應(yīng)地完善內(nèi)部規(guī)章制度，對(duì)新媒體部門加強(qiáng)監(jiān)督自律，對(duì)編造和傳播錯(cuò)誤信息的行為予以內(nèi)部處罰并更正致歉，這才是維護(hù)媒體輿論公信力的不二法門。

（作者分別是《長(zhǎng)沙晚報(bào)》總編室副主任，《長(zhǎng)沙晚報(bào)》全媒體中心編輯）

注釋：

［1］乾羽.不斷反轉(zhuǎn)的新聞中，有多少真相［N］. 中國(guó)青年報(bào)，2015-9-27（2）.

［2］習(xí)近平.總體布局統(tǒng)籌各方創(chuàng)新發(fā)展 努力把我國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)［N］.人民日?qǐng)?bào)，2014-2-28（1）.

編 輯梁益暢 46266875 @qq.com