企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果影響因素探析

尹淑梅

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）04-000-01

摘要企業(yè)人力資源培訓(xùn)主要目的是提升員工綜合素質(zhì)，壯大企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力，提升企業(yè)生產(chǎn)效益，使企業(yè)能以更強(qiáng)大的資本面對(duì)新世紀(jì)日愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。當(dāng)前，影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的因素較多。為了提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果，增進(jìn)企業(yè)效益，探究這些影響因素具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞人力資源培訓(xùn)效果探析

培訓(xùn)效果是理論界很早以前就十分關(guān)注的問題，人們通過(guò)進(jìn)行系統(tǒng)的研究、探索，期望能夠促使培訓(xùn)效率提升。在培訓(xùn)效果的理論研究中，已有應(yīng)用比較廣泛的研究成果，如柯氏四級(jí)評(píng)估法提供了一種易于理解的培訓(xùn)評(píng)估方法，現(xiàn)已應(yīng)用于企業(yè)、政府及學(xué)術(shù)等領(lǐng)域。該理論提出了學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為改變、業(yè)務(wù)結(jié)果等四個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，且直到今天，這種評(píng)估模型仍像多年前一樣有效。然而，在實(shí)踐中，對(duì)培訓(xùn)效果能夠造成影響的具體因素是多種多樣的，主要因素有三種。一是個(gè)人因素，即個(gè)人特征；二是組織因素，即環(huán)境特征；三是培訓(xùn)系統(tǒng)因素，即培訓(xùn)系統(tǒng)特征。企業(yè)人力資源的培訓(xùn)效果主要由這三個(gè)因素掌控。因此，我們需要從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行控制，以提升人力資源培訓(xùn)效果。

一、系統(tǒng)研究培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論

長(zhǎng)期以來(lái)，實(shí)踐以理論為基礎(chǔ)，理論是實(shí)踐的先導(dǎo)，思想是行動(dòng)的指南，沒有理論基礎(chǔ)的行動(dòng)是不切實(shí)際的，是盲目的，最后將難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并且會(huì)造成多方面的資源浪費(fèi)。在心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論中，刺激—反映理論（亦稱S一R理論）、認(rèn)知理論、群體學(xué)習(xí)理論等是當(dāng)代培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論，是人們一般情況下學(xué)習(xí)的規(guī)律。

刺激-反應(yīng)理論是以斯金納為代表人物的觀點(diǎn)，是把學(xué)習(xí)作為某種刺激（ S： stimulus）與某種反應(yīng)（ R： response）的結(jié)合來(lái)考慮的學(xué)習(xí)理論。其認(rèn)同通過(guò)對(duì)某些生理需要的反應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)化，從而對(duì)操作性行為進(jìn)行很好地掌控和操縱，甚至能達(dá)到塑造習(xí)慣的目的，并在塑造過(guò)程中可對(duì)其行為進(jìn)行修剪，去掉不需要的行為。在皮亞杰、布魯納等代表的認(rèn)知理論中，將學(xué)習(xí)中的創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)作為根本的學(xué)習(xí)路徑，盡可能地讓學(xué)員全身心投入活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員的好奇心和求知欲望；在群體學(xué)習(xí)理論當(dāng)中，主要通過(guò)積極鼓勵(lì)學(xué)員相互團(tuán)結(jié)，促使學(xué)員互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互幫互助，共同進(jìn)步，同時(shí)還幫助提升學(xué)員的人際交往能力、激發(fā)其創(chuàng)造性才能促使學(xué)習(xí)效率的提升?？偠灾?，理論知識(shí)的研究要以能夠靈活應(yīng)用為前提，才能建立起高效的培訓(xùn)效益。

二、全面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

“賣方市場(chǎng)”是企業(yè)原來(lái)的培訓(xùn)模式，但如今轉(zhuǎn)變成立“買方市場(chǎng)”，這是某種意義上的過(guò)渡。因此，對(duì)于培訓(xùn)需求進(jìn)行全面分析對(duì)于培訓(xùn)效益的提升而言至關(guān)重要。通過(guò)進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求分析，可對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)行情進(jìn)行充分了解，并能對(duì)企業(yè)各個(gè)層次人員需要培訓(xùn)的課程進(jìn)行合理、及時(shí)設(shè)計(jì)，通過(guò)嚴(yán)格的組織實(shí)施，有利于充分保證滿足市場(chǎng)、企業(yè)需求，從而可達(dá)到很好的培訓(xùn)效益，促使企業(yè)收益提升。

問題的調(diào)查、診斷、關(guān)鍵因素分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、需求結(jié)論等五大內(nèi)容是培訓(xùn)需求分析主要方面。問題調(diào)查是通過(guò)對(duì)實(shí)際工作與理想工作，以匿名的方式對(duì)調(diào)查對(duì)象之間的差距進(jìn)行情況調(diào)查，從而形成比較重要的第一手資料。問題診斷是對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析、歸納整理。具體來(lái)講就是對(duì)員工的態(tài)度和知識(shí)技能等因素進(jìn)行系統(tǒng)性分析，判定因素之間的相互聯(lián)系及權(quán)重比例。關(guān)鍵因素分析主要包括對(duì)工作分析和員工職業(yè)生涯分析，其中員工職業(yè)生涯分析主要是根據(jù)員工現(xiàn)有的狀況對(duì)員工未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行展望，以員工未來(lái)發(fā)展方向?yàn)槟繕?biāo)進(jìn)行相應(yīng)層次、相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)，促使員工與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。趨勢(shì)預(yù)測(cè)是根據(jù)當(dāng)前科技、經(jīng)濟(jì)、政治等實(shí)際形勢(shì)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行展望，在其中挖掘潛在的培訓(xùn)需求。需求結(jié)論是最后的總結(jié)部分，是將上述調(diào)查、診斷、分析、預(yù)測(cè)結(jié)果綜合在一起進(jìn)行考慮，從科學(xué)的角度、運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行論證，制定出培訓(xùn)計(jì)劃。

三、正確制定培訓(xùn)目標(biāo)與策略

根據(jù)對(duì)企業(yè)一般培訓(xùn)目標(biāo)的分析成果，增加知識(shí)、熟練技能、善于處事等方面是企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行上述內(nèi)容的培訓(xùn)，可以改變員工的思想，推動(dòng)員工從思想升華向行為的改變，再到行為升華向性格的改變，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的徹底蛻變。而員工的行為改變有認(rèn)知、情感、技能等三個(gè)方面，所以行為改變需要從這些領(lǐng)域進(jìn)行過(guò)渡。

其中，認(rèn)知領(lǐng)域是直接與智力成長(zhǎng)關(guān)系密切的能力，是理解、認(rèn)知、分析應(yīng)用、綜合、評(píng)價(jià)等能力的組成。

情感領(lǐng)域是指在學(xué)員參與培訓(xùn)的狀態(tài)，也是其對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，包括培訓(xùn)互動(dòng)中的參與積極性與興趣等。

技能領(lǐng)域是通過(guò)員工在培訓(xùn)過(guò)程中生理活動(dòng)方面表現(xiàn)出的一種技術(shù)及能力，由觀察力、機(jī)械性的動(dòng)作能力、動(dòng)作遷移能力等的組成。

通過(guò)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的分析，可以明確培訓(xùn)活動(dòng)的細(xì)綱。企業(yè)將培訓(xùn)活動(dòng)細(xì)綱進(jìn)行確定之后，可根據(jù)這三個(gè)領(lǐng)域的特性，擬定具體的培訓(xùn)策略。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，在企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理中，企業(yè)應(yīng)形成明確培訓(xùn)目標(biāo)，注重培訓(xùn)形式的多樣化，注重對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的擴(kuò)展，將培訓(xùn)評(píng)估不斷向科學(xué)化和系統(tǒng)化方向推進(jìn)，系統(tǒng)研究培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論、全面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，正確確定培訓(xùn)目標(biāo)與策略，從而提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)效率，使企業(yè)人力資源能更好地服務(wù)于企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。

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