長春市“每天惠”惠民平臺O2O模式發(fā)展研究

劉喆 李紅麗 匡施瑤吉林建筑大學管理學院

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長春市“每天惠”惠民平臺O2O模式發(fā)展研究

劉喆 李紅麗 匡施瑤
吉林建筑大學管理學院

摘 要：本文以“每天惠”惠民平臺為例，介紹了O2O商業(yè)模式的概念和特點。O2O商業(yè)模式在政府的鼓勵和支持下正在蓬勃的發(fā)展之中，給商家?guī)砗芏嗬妫步o消費者帶來很多便利。但其依然存在一些風險，O2O商業(yè)模式還需繼續(xù)探索前進。

關(guān)鍵詞：O2O模式 “ 每天惠” 惠民平臺

項目名稱：吉林省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“長春O2O模式學生優(yōu)惠網(wǎng)店模擬運行研究”。

一、O2O模式的概念

（一）O2O模式的概念

O2O模式即Online To Offline,是新興的電子商務模式，主要是線上交易與線下交易相結(jié)合的模式，最早在美國“科技資訊博客”中，由Trial Pay創(chuàng)始人兼CEO的Alex Rampell提出的，它是通過互聯(lián)網(wǎng)將線上的購買群體與線下的實體商店結(jié)合起來，互聯(lián)網(wǎng)就相當于是實體商店的前臺，幫助線下實體商店吸引網(wǎng)上用戶，實現(xiàn)了實體商店與網(wǎng)上商店的融合[1]。

（二）O2O模式的特點[2]

與傳統(tǒng)的電子商務模式相比，O2O模式主要是提供一些生活服務，用戶在線上享受優(yōu)惠的價格，然后用戶到達指定實體店鋪享受優(yōu)質(zhì)的服務。用戶生活將需求傳遞給O2O應用，O2O應用將其價值傳遞到線下商家，實現(xiàn)了實體和虛擬的打通。而傳統(tǒng)的電子商務模式，是將用戶在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品，以快遞的形式送到用戶手中，只是單純的線上消費。

二、我國O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）O2O模式在全國的發(fā)展現(xiàn)狀

2015年兩會期間，李克強總理在政府工作報告中提到“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，O2O模式獲得了政府的認可。2015年9月底，國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》，進一步從政策層面認可了O2O對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和國民經(jīng)濟發(fā)展的重要作用[3]。

2015年11月26日，創(chuàng)業(yè)邦投資開店聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務商Talking Data發(fā)布了《2015上門O2O移動應用行業(yè)發(fā)展報告》，這項報告展示了截止到2015年10月份我國O2O行業(yè)的各項統(tǒng)計。就城市而言，二線城市是O2O模式發(fā)展的主力，三線以下城市的發(fā)展?jié)摿Ω?。一線城市以零售業(yè)、美業(yè)、汽車服務等上門O2O領(lǐng)域為主，二線城市以餐飲、出行、“美業(yè)”為主；三線城市以家居、出行、餐飲為主。

（二）O2O模式在長春市的發(fā)展現(xiàn)狀[4]

長春是東北地區(qū)最大的汽車工業(yè)城市，但由于其缺乏互聯(lián)網(wǎng)巨頭，缺乏互聯(lián)網(wǎng)氛圍，缺乏互聯(lián)網(wǎng)人才等困難，O2O商業(yè)模式在長春市的發(fā)展稍稍落后于我國發(fā)達城市，但在政府的支持和扶持下，長春市O2O商業(yè)模式得到了很大的發(fā)展，各種團購、旅游、打車軟件層出不窮，人們也慢慢接受和認可了這種“線上線下”的營銷模式。

三、以“每天惠”惠民平臺為例對O2O模式發(fā)展的思考

（一）“每天惠”惠民平臺的運行機制

“每天惠”惠民平臺以便利店作為O2O商業(yè)模式的基礎，將便利店與網(wǎng)絡平臺相結(jié)合，消費者在便利店內(nèi)和網(wǎng)上平臺消費，獲得相應的積分，注冊成為“每天惠”會員，可憑積分獲得相應的積分禮券，登入“每天惠積分兌換平臺”無需額外費用即可兌換相應商品。社區(qū)內(nèi)的便利店為網(wǎng)絡平臺做推廣，網(wǎng)絡平臺的優(yōu)惠為便利店帶來人氣，具體流程圖如圖3-1所示。

除了常規(guī)的食品營銷，機票預訂，信用卡付款，洗衣等項目已入住便利店，接收快遞，國內(nèi)服務，鮮花遞送，預訂蛋糕，公用事業(yè)，水電費繳納也即將將陸續(xù)入駐，還植入應用軟件，讓消費者在家里就能輕松購物。

圖3-1 “每天惠”運行機制

（二）“每天惠”惠民平臺的優(yōu)勢

“每天惠”惠民便利店是一種“便利店+電商+會員體系”三者結(jié)合在一起的商業(yè)模式，建立起社區(qū)的零售和服務終端?！懊刻旎荨逼脚_是典型的O2O模式，它打通了線上和線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，避免消費者受到價格蒙蔽。這個平臺的優(yōu)勢主要在于將線上和線下完美的結(jié)合起來，它不僅利用互聯(lián)網(wǎng)跨地域，信息豐富等優(yōu)點，還充分挖掘線下資源，從而促成線上的用戶到線下實體商店消費。另外，“每天惠”便利店在給社區(qū)人們提供普通生活商品服務的同時，還具有價格便宜，購買方便，并且能讓人們及時獲知折扣信息等優(yōu)勢，讓人們更易接受和認可。

（三）“每天惠”惠民平臺存在的風險

“每天惠”平臺雖然克服了傳統(tǒng)電子商務模式的一些問題，但對“每天惠”企業(yè)的線下能力也是一個很大的挑戰(zhàn)。“每天惠”平臺通過線上優(yōu)惠吸引消費者，但真正的消費服務或者產(chǎn)品必須通過消費者在線下體驗，這就需要線下有很高的服務質(zhì)量。而“每天惠”平臺無法掌控其便利店的產(chǎn)品質(zhì)量，只是在中間起到協(xié)調(diào)的作用。而且“每天惠”便利店需要在很多社區(qū)存在，才能給其網(wǎng)上平臺帶來效益，這就需要大量的前期資本投入，和爭取合作商，而且面臨前期虧損等狀況。

此外，對于消費者來說，“每天惠”平臺依然屬于電子商務的范疇，依然可能存在傳統(tǒng)電子商務模式的通病——“刷單現(xiàn)象”。因為體驗式服務沒有很好的口碑是很難發(fā)展起來的，“刷單現(xiàn)象”便應運而生。這是商家的一種欺騙行為，對于消費者來說很難識別商品的優(yōu)劣?！懊刻旎荨逼脚_以優(yōu)惠的方式吸引消費者，但這些優(yōu)惠是否真實也是消費者擔心的問題之一。

四、總結(jié)

“每天惠”惠民平臺在生活中給人們帶來了很多便利，是線上到線下的代表模式?！懊刻旎荨逼脚_積極響應了國家“智慧城市”建設的號召，有效地將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來。面對國家和政府的鼓勵和支持，必然給O2O商業(yè)模式的服務商們帶來無限的商機和可能，O2O商業(yè)模式將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

參考文獻：

[1]付亞星.淺析O2O商業(yè)模式的關(guān)系模型及價值創(chuàng)造[J].經(jīng)貿(mào)實踐.2015

[2]張旭.淺析 Online To Offline（O2O）模式對服裝營銷的影響[J].科技視界2015

[3]楊汶立.118114“真品購”橫空出世——以“真”詮釋電商O2O模式[J].商務.2015

[4]黃浩.O2O:模式之變[J].中國信息化.2012