智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用研究

陳思穎　童琦

摘 要：隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，智慧會(huì)展成為會(huì)展業(yè)未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)，本文系統(tǒng)深入地分析智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢(shì)，找出制約智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中得以應(yīng)用的因素，并據(jù)此提出相應(yīng)的對(duì)策與建議，以利于創(chuàng)建具有體驗(yàn)性和導(dǎo)向性、協(xié)同開(kāi)放的會(huì)展新模式，逐步實(shí)現(xiàn)會(huì)展行業(yè)管理的現(xiàn)代化、會(huì)展設(shè)備的智能化和活動(dòng)組織的網(wǎng)絡(luò)化。

關(guān)鍵詞：智慧技術(shù) 會(huì)展活動(dòng) 應(yīng)用

會(huì)展產(chǎn)業(yè)不僅是文化交流的平臺(tái)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力，它在傳播信息、知識(shí)、觀念的同時(shí)更能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。智慧技術(shù)指的就是通過(guò)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智慧、云計(jì)算等諸多技術(shù)的糅合而產(chǎn)生機(jī)器“智慧”的有一種綜合技術(shù)。智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用是時(shí)代進(jìn)步的趨勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代表。據(jù)國(guó)際展覽協(xié)會(huì)（UFI）統(tǒng)計(jì)，2014年全球室內(nèi)展覽面積達(dá)到20萬(wàn)平方米以上的場(chǎng)館共有17個(gè)，其中4個(gè)在中國(guó)（上海2、廣州1、重慶1），與德國(guó)并列第一。據(jù)中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)共舉辦展覽8009場(chǎng)，展覽面積10276萬(wàn)平方米，比2013年增加9.43%， 50人以上專(zhuān)業(yè)會(huì)議81.2萬(wàn)場(chǎng)，比2013年增加6.1%；萬(wàn)人以上節(jié)慶活動(dòng)6.3萬(wàn)場(chǎng)，比2013年增加3.3%；出國(guó)境展覽面積70.7萬(wàn)平方米，比2013年增加14.4%；提供社會(huì)就業(yè)崗位1963萬(wàn)人次，比2013年增長(zhǎng)0.2%；然而，令人欣喜的數(shù)字背后，依然有嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，雖然我國(guó)會(huì)展業(yè)直接產(chǎn)值達(dá)4071億人民幣，比2013年增長(zhǎng)7.2%，但仍只占全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的0.64%。由此可見(jiàn)，我國(guó)會(huì)展業(yè)面臨著自我調(diào)整和轉(zhuǎn)型突破的挑戰(zhàn)，而智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用的提出就是為了解決這課題。

一、智慧技術(shù)對(duì)會(huì)展活動(dòng)的影響

1.對(duì)會(huì)展服務(wù)的影響。在會(huì)展中心籌備各種會(huì)議展覽過(guò)程中，主辦方首先需要了解展館的場(chǎng)地信息、參展企業(yè)和參觀者的基本情況。而其中邀請(qǐng)函的發(fā)放、參展商證件打印、展位的分布、展館廣告的預(yù)定、運(yùn)輸展品以及撤展等等，都可以通過(guò)智慧技術(shù)在會(huì)展服務(wù)中的應(yīng)用來(lái)提高工作效率。而其中運(yùn)用智慧技術(shù)所創(chuàng)建的智慧會(huì)展服務(wù)平臺(tái)更能夠提供在線預(yù)訂、路徑導(dǎo)航、停車(chē)導(dǎo)航等一系列便捷服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地預(yù)訂餐飲、酒店、旅游、飛機(jī)票、火車(chē)票、物流等服務(wù) ，提高了會(huì)展產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平，增加了參展商和觀眾的滿意度，以達(dá)到招展和招商的成功。

2.對(duì)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的影響。智慧技術(shù)的發(fā)展加快了會(huì)展場(chǎng)館的智能化建設(shè)。面對(duì)國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，先進(jìn)的現(xiàn)代化展館設(shè)施對(duì)提高招展能力、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有著巨大作用。展館的智能化建設(shè)融合了自動(dòng)程控電話交換技術(shù)、光纖涌訊技術(shù)、智能安保、消防技術(shù)、千兆以太計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為打造先進(jìn)的辦公智能化平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。管理員可以通過(guò)對(duì)展館進(jìn)行一鍵式控制，大大簡(jiǎn)化了日常工作量和失誤率；除了進(jìn)行人工控制，還通過(guò)各種傳感器，實(shí)現(xiàn)了展館的自我調(diào)控功能。會(huì)展展館的智能化建設(shè)更能方便觀眾和展商的互動(dòng)，促進(jìn)貿(mào)易平臺(tái)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字智能化伴游服務(wù)。而展館全方位的wifi覆蓋也為信息的傳遞提供便利；泊車(chē)服務(wù)及反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)更可以使觀眾輕輕松松通過(guò)客戶端查詢到車(chē)位使用情況，并且通過(guò)地圖搜索停車(chē)路徑指引。

3.對(duì)會(huì)展大數(shù)據(jù)建設(shè)的影響。會(huì)展具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)功能和信息集散功能，短時(shí)間伴隨著大量信息的生產(chǎn)和流動(dòng)，這些信息包括交易、營(yíng)銷(xiāo)、資源調(diào)配、技術(shù)擴(kuò)散、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)等方面。各種會(huì)展數(shù)據(jù)包括歷屆會(huì)展活動(dòng)沉積的文本、圖片、音頻、視頻以及重要的顧客資料等采集手段、技術(shù)的運(yùn)用及其低廉的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存成本，為集聚高分辨率的錄像、錄音、圖片及其各種文本數(shù)據(jù)提供了可能。如果能運(yùn)用智慧技術(shù)對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析加工，即可產(chǎn)生極大的商業(yè)價(jià)值，不僅可以挖掘出更多的潛在顧客，提高辦展水平和服務(wù)質(zhì)量，還可以分析出新老顧客的參展需求，更好為他們服務(wù)，提高參展效率和提升展會(huì)的專(zhuān)業(yè)性，并且最后通過(guò)數(shù)據(jù)分析展會(huì)的發(fā)展方向，能夠有效地進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)警或引導(dǎo)。

二、智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.會(huì)議方面。

1.1多媒體系統(tǒng)。AR是一種“無(wú)縫”將真實(shí)世界和虛擬世界融合的新科技，它運(yùn)用多媒體、三維動(dòng)畫(huà)、多傳感器來(lái)實(shí)時(shí)跟蹤場(chǎng)景，使虛擬物體可以奇跡般出現(xiàn)在真實(shí)場(chǎng)景里，實(shí)現(xiàn)不同時(shí)空交融互動(dòng)的奇幻景象。它顛覆了我們的固有的空間觀念，使會(huì)議的場(chǎng)景更加多元化。VR是一種虛擬現(xiàn)實(shí)，將現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字化的模擬、結(jié)合多媒體顯像設(shè)備及互動(dòng)技術(shù)而形成的、具備實(shí)景沉浸體驗(yàn)的虛擬場(chǎng)景互動(dòng)展項(xiàng)。在空間的體驗(yàn)上具有獨(dú)樹(shù)一幟的優(yōu)勢(shì)，使會(huì)議的地點(diǎn)將不局限某一個(gè)地方。

1.2視像跟蹤系統(tǒng)。當(dāng)與會(huì)代表準(zhǔn)備發(fā)言并開(kāi)啟話筒后，攝像機(jī)會(huì)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)發(fā)言者所在的位置并作出調(diào)整，將發(fā)言者的畫(huà)面?zhèn)魉偷揭曨l的設(shè)備上，并同步跟蹤顯示發(fā)言者影像，讓每一位發(fā)言者都能清晰的把自己的觀點(diǎn)傳送給會(huì)場(chǎng)中的所有人。它可以完全脫離電腦調(diào)試和使用，用戶不載需要另購(gòu)控制電腦，只需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將當(dāng)前發(fā)言者的表情圖像和聲音同步傳送到遠(yuǎn)方分會(huì)場(chǎng)，令雙方人員雖相隔千里，卻能實(shí)時(shí)互動(dòng)，進(jìn)行面對(duì)面零距離交流，成為遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)的優(yōu)秀伴侶。

2.展覽方面。

2.1全新的互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)?；?dòng)服務(wù)分為兩種，一是人與人的互動(dòng)，用戶可以分享個(gè)人資料， 如欲了解的產(chǎn)品等，通過(guò)用戶搜索或者系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能認(rèn)識(shí)的人或感興趣的人并推薦，利用二維碼掃描獲取電子名片等，同時(shí)還接入社交網(wǎng)絡(luò)，如新浪微博，騰訊微博等用戶可將展會(huì)信息以及個(gè)人感言等隨時(shí)發(fā)送至社交平臺(tái)；二是人與物的互動(dòng)，相應(yīng)的展品都配有獨(dú)特的二維碼，只要通過(guò)手機(jī)掃描二維碼，就可以直接獲取展品的信息，如使用方法、價(jià)格等。

2.2展廳環(huán)境監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)。由于展館內(nèi)的布局、存放物品各不相同，因此在對(duì)展品存放的溫度、濕度、壓力、氣體構(gòu)成、光照和速度等多種物理量調(diào)控時(shí)，展廳環(huán)境監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)紅外傳感技術(shù)來(lái)進(jìn)行判斷展廳環(huán)境是否良好，控制空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行工作，實(shí)時(shí)傳感數(shù)據(jù)，設(shè)置監(jiān)控預(yù)警提示，從而分析展廳展品存放環(huán)境的情況，保證展品展出不受影響，保證觀眾觀展時(shí)的舒適度。此外，展廳環(huán)境監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)還可向工作人員通報(bào)展廳人流情況，便于其對(duì)展廳人流進(jìn)行相應(yīng)引導(dǎo)。

3.節(jié)慶活動(dòng)方面。

3.1無(wú)人機(jī)控制系統(tǒng)。節(jié)慶活動(dòng)中一般會(huì)安排歌舞表演。當(dāng)表演開(kāi)始時(shí)，無(wú)人機(jī)控制系統(tǒng)可以運(yùn)用影像合成的無(wú)人機(jī)與無(wú)人機(jī)控制、影像合成軟件，以CG軟件（Maya等）的插件，使用動(dòng)態(tài)捕捉技術(shù)，一邊控制無(wú)人機(jī)以及照相機(jī)的位置、角度，一邊記錄CG合成用的相機(jī)數(shù)據(jù)，以此來(lái)帶給受眾不同的感受。

3.2活動(dòng)預(yù)登記。為了提高觀眾參加節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)入的效率，在互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代，“觀眾填寫(xiě)登記表-排隊(duì)-換證-入場(chǎng)參觀”這一模式將逐漸被取代。越來(lái)越多的活動(dòng)都將采取觀眾預(yù)登記的模式，觀眾可以提前在官方的微信公眾號(hào)或官網(wǎng)上提前報(bào)名，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后顯示報(bào)名成功的驗(yàn)證碼或二維碼換取門(mén)票就可以直接進(jìn)場(chǎng)。網(wǎng)上預(yù)報(bào)名不僅節(jié)省了觀眾和主辦方的時(shí)間和人力，也可以使得以往填表排隊(duì)的入場(chǎng)秩序得到改善，有助于排除安全隱患，極大提升了觀眾體驗(yàn)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理效率。

三、智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題分析

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠規(guī)范，傳播渠道不夠安全。智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)方面的應(yīng)用確實(shí)給人們生活帶來(lái)了便利，但也因此暴露了一些弊端。例如，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用增加了用戶個(gè)人隱私和其他資料的泄漏危險(xiǎn)，以及被他人的短信、垃圾郵件、廣告的騷擾。又如，在網(wǎng)上平臺(tái)共享的各種文字、聲音、圖片等信息有可能存在資源不真實(shí)或者帶有病毒的可能性，當(dāng)不知情的用戶把他分享或者下載下來(lái)，有可能帶來(lái)一些手機(jī)中毒、密碼泄漏等不好的后果。

2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展不足。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中重要的組成部分。物聯(lián)網(wǎng)具有相當(dāng)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，但在我國(guó)，物聯(lián)網(wǎng)和正處在發(fā)展時(shí)期的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用、核心技術(shù)依舊存在較大差距，尤其是在傳感器網(wǎng)絡(luò)，由于缺乏工業(yè)化規(guī)模應(yīng)用的基礎(chǔ)，大概有90%的傳感核心技術(shù)是由發(fā)達(dá)國(guó)家掌握的。因此，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要以較高的建設(shè)成本為代價(jià)，從而導(dǎo)致截至目前我國(guó)尚未大范圍普及應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)。

3.展館建設(shè)不夠合理。展館是舉辦會(huì)展活動(dòng)的重要場(chǎng)地，承載著參與展覽會(huì)議的各種信息的匯集與發(fā)布任務(wù)，在智慧技術(shù)發(fā)展迅速的時(shí)代，普通型的展館已無(wú)法適應(yīng)會(huì)展客戶對(duì)展館的需求，因而勢(shì)必驅(qū)動(dòng)會(huì)展場(chǎng)所走向信息化建設(shè)階段，實(shí)施智能化系統(tǒng)控制[3]。在人流匯集的會(huì)展展覽中，單憑人的能力在管理和控制方面做到面面俱到是有很大難度，也是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的，所以需要展館在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)合理利用資源，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新技術(shù)，運(yùn)用更多的人性化設(shè)計(jì)和智慧技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)驅(qū)動(dòng)展館的在智能化方面的建設(shè)。

4.智慧技術(shù)人才的匱乏。從實(shí)質(zhì)上看，目前我國(guó)各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的關(guān)鍵因素，是國(guó)家發(fā)展、人民生活水平提高的首要資源。會(huì)展智慧技術(shù)的應(yīng)用對(duì)會(huì)展技術(shù)開(kāi)發(fā)研究和大數(shù)據(jù)云處理提出了更高的要求，它不僅需要專(zhuān)門(mén)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持開(kāi)發(fā)，更需要要求使用專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)挖掘工具和數(shù)據(jù)分析方法為智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中提供保障。而這每一項(xiàng)的發(fā)展不僅需要大量具有高精尖技術(shù)的專(zhuān)門(mén)人才，還需要大量具有前瞻性眼光、具有創(chuàng)新思維和意識(shí)的高科技人才，需要智慧的頭腦來(lái)整合和充分利用現(xiàn)有的資源，實(shí)現(xiàn)會(huì)展技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的有效應(yīng)用。

四、智慧技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中應(yīng)用的對(duì)策分析

1.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。要不斷推動(dòng)修訂展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法的進(jìn)程，加大力度開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，對(duì)展覽企業(yè)實(shí)施展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新、應(yīng)用、保護(hù)給予支持與鼓勵(lì)。擴(kuò)大展覽會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)資源共享范圍，建立信息平臺(tái)，服務(wù)展覽企業(yè)。就從技術(shù)、制度、法律法規(guī)等方面進(jìn)一步加以完善，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的使用進(jìn)行監(jiān)管，要把《展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》貫徹落實(shí)至實(shí)處，付諸實(shí)踐保護(hù)展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保觀眾與參展商的合法權(quán)益，積極維護(hù)會(huì)展業(yè)的正常秩序，推動(dòng)會(huì)展業(yè)健康發(fā)展。

2.加大政府支持力度。在物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)技術(shù)方面，政府應(yīng)加大力度進(jìn)行投入，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，不斷確立與智慧會(huì)展發(fā)展需求相符的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。積極創(chuàng)新，推動(dòng)展館智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)展館科技化、信息化的最終目標(biāo)。展館的智能化程度將決定它在未來(lái)會(huì)舉辦什么樣的展會(huì)和展示什么的產(chǎn)品。不論是作為展示中心還是作為會(huì)議中心，都要具有較快的信息傳輸速率和較大的信息傳輸量，展覽中心智能化是未來(lái)會(huì)展中心的基本特征，智能化會(huì)展中心必將成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潤(rùn)滑劑，成為未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)[5]。

3.加快展館智能化建設(shè)。應(yīng)進(jìn)一步加快展館智能化建設(shè)的步伐，在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)合理利用資源，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新技術(shù)，運(yùn)用更多的人性化設(shè)計(jì)和智慧技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)驅(qū)動(dòng)展館的在智能化方面的建設(shè)。不論是作為展示中心還是作為會(huì)議中心，都要具有較快的信息傳輸速率和較大的信息傳輸量，因此需要不斷的利用虛擬技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、控制技術(shù)來(lái)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，有效地加強(qiáng)參展商相互之間的信息互動(dòng)交流和對(duì)展館現(xiàn)場(chǎng)的管理。例如，對(duì)各個(gè)展廳的展示材料的要求，以最大程度減少各個(gè)展館的環(huán)境污染，嚴(yán)格控制各個(gè)展館空調(diào)的攝氏度以及wifi的全展館覆蓋。

4.多渠道吸引人才，加快人才培養(yǎng)。人才的培養(yǎng)需要良好的制度和環(huán)境保障，這不僅需要政府的大力支持，也需要社會(huì)營(yíng)造良好的育人、用人環(huán)境。因此可進(jìn)一步加大社會(huì)對(duì)智慧技術(shù)的宣傳，一方面，科學(xué)制定智慧技術(shù)會(huì)展人才培養(yǎng)方案，展開(kāi)校政企合作，引用教育行政部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校提供激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性、培養(yǎng)學(xué)生探究精神和問(wèn)題意識(shí)的良好的氛圍與環(huán)境，系統(tǒng)培養(yǎng)市場(chǎng)亟需的會(huì)展智慧技術(shù)型、創(chuàng)新性人才。另一方面，可考慮用高薪吸引會(huì)展智慧技術(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的人才，通過(guò)高薪引進(jìn)國(guó)外人才的方式有效促進(jìn)本地會(huì)展智慧技術(shù)人才的發(fā)展；再者，也可同國(guó)外會(huì)展業(yè)積極開(kāi)展合作，通過(guò)人才進(jìn)修與人才引入相結(jié)合的方式促使會(huì)展智慧技術(shù)人才的管理水平得到進(jìn)一步提升。

五、結(jié)語(yǔ)

會(huì)展行業(yè)是一個(gè)新興的、朝陽(yáng)行業(yè)，其具有十分廣闊的發(fā)展前景。當(dāng)會(huì)展業(yè)與智慧技術(shù)相結(jié)合時(shí)，越來(lái)越多的新興科技融入到了會(huì)展這個(gè)行業(yè)，促進(jìn)會(huì)展行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變和升級(jí)。要加快推動(dòng)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展，必須更好地與技術(shù)融合。會(huì)展業(yè)必須緊跟時(shí)代步伐，積極推廣運(yùn)用現(xiàn)代科技成果，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的現(xiàn)代化、會(huì)展設(shè)備的智能化和活動(dòng)組織的網(wǎng)絡(luò)化，推動(dòng)會(huì)展業(yè)的品牌化、專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化和可持續(xù)性發(fā)展。

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