從個(gè)性化服務(wù)到隱私入侵：智慧圖書館發(fā)展情境下讀者隱私保護(hù)研究綜述

楊呂樂

(深圳市鹽田區(qū)圖書館，廣東 深圳 518000)

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的不斷深入應(yīng)用，智慧圖書館也逐步由理論走向現(xiàn)實(shí)。智慧圖書館以智慧化技術(shù)和設(shè)備為手段，以讀者數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將圖書館空間、資源、人力等進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者需求的深度感知，從而提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。但隨著讀者數(shù)據(jù)采集的全面性、關(guān)聯(lián)性不斷深入和擴(kuò)展，智慧圖書館對(duì)讀者隱私侵害的可能性越大，從而會(huì)激發(fā)讀者隱私保護(hù)。鑒于此，國(guó)內(nèi)外學(xué)者、專家廣泛地對(duì)智慧圖書館發(fā)展情境下讀者隱私保護(hù)進(jìn)行研究，并就隱私保護(hù)理論、影響因素及作用機(jī)制等方面提出見解。

為更加全面地對(duì)國(guó)內(nèi)外讀者隱私保護(hù)研究的知識(shí)脈絡(luò)和研究框架進(jìn)行總結(jié)梳理，筆者對(duì)2015年至2021年發(fā)表的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了采集、梳理、分析等工作，并在此基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)研究方向進(jìn)行展望，以期為深化讀者隱私保護(hù)相關(guān)研究及實(shí)踐應(yīng)用提供有益借鑒。

1 讀者隱私保護(hù)研究的基礎(chǔ)理論

通過文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有讀者隱私保護(hù)研究其基礎(chǔ)理論大致包含計(jì)劃行為理論、隱私計(jì)算理論、有限理性理論、“個(gè)性化—隱私悖論”等。在實(shí)證研究中多從各理論中提取模型因素并搭建模型框架。

1985年，Ajzen基于理性行為理論，加入“知覺行為控制”層面，提出更具預(yù)測(cè)性和解釋力的計(jì)劃行為理論(Theory of Planned Behavior，TPB)。TPB指出個(gè)人實(shí)際行為既直接受行為意向影響，也會(huì)受到來(lái)自個(gè)體對(duì)行為控制能力的感知即“知覺行為控制”所影響。對(duì)讀者隱私保護(hù)的研究需建立在充分了解讀者隱私行為的基礎(chǔ)上，充分權(quán)衡各項(xiàng)影響讀者行為的因素，有針對(duì)性地提出相應(yīng)隱私策略。因此，TPB成為讀者隱私保護(hù)領(lǐng)域的熱門理論之一。

1999年，Culnan等的隱私計(jì)算理論(Privacy Calculus Theory，PCT)指出，個(gè)體的隱私行為是在充分衡量隱私公開所獲取的隱私收益和潛在的隱私風(fēng)險(xiǎn)后的結(jié)果。當(dāng)隱私收益超過預(yù)期損失時(shí)，個(gè)體決定披露隱私信息，反之則決定保護(hù)隱私信息。如何平衡讀者感知隱私收益和感知隱私風(fēng)險(xiǎn)，是學(xué)界和業(yè)界廣泛關(guān)注點(diǎn)之一。

1991年，Simon在有限理性理論(Bounded Rationality Theory，BRT)指出，個(gè)體的信息決策均是基于不完整的信息，這會(huì)導(dǎo)致對(duì)收益和成本的過度或不足評(píng)估。此外，就算個(gè)體能獲得所有與收益和成本相關(guān)的詳盡信息，但由于人的認(rèn)知和處理信息的能力有限，個(gè)體仍不能根據(jù)這些信息做出最為理性的決策，這種現(xiàn)象就是有限理性。當(dāng)個(gè)體在面對(duì)這種有限理性時(shí)，會(huì)通過其他啟發(fā)式方式輔助自身決策，隱私保護(hù)領(lǐng)域?qū)W者多基于有限理性理論探究影響隱私行為決策的啟發(fā)式因素作用機(jī)制。

2001年，Spiekermann等在隱私悖論中指出，用戶對(duì)隱私設(shè)置的選擇與其實(shí)際的隱私行為存在矛盾：一方面，用戶擔(dān)心自己的隱私被泄露和侵犯；另一方面，又較為隨意地披露個(gè)人隱私。同時(shí)，用戶愿意犧牲一定程度的隱私來(lái)?yè)Q取個(gè)性化服務(wù)，但維護(hù)個(gè)人隱私安全也是他們的基本權(quán)利，學(xué)界將這種個(gè)性化和隱私之間的緊張關(guān)系定義為“個(gè)性化—隱私悖論(Personalization-Privacy Paradox，PPP)”。對(duì)個(gè)性化和隱私之間的研究和探討也一直是隱私保護(hù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題。

2 讀者隱私保護(hù)研究的知識(shí)體系

本文中文數(shù)據(jù)樣本以CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)源，以“隱私保護(hù)”并“圖書館”“隱私安全”并“圖書館”“信息保護(hù)”并“圖書館”“信息安全”并“圖書館”及其同義詞擴(kuò)展等為檢索詞進(jìn)行主題檢索。外文數(shù)據(jù)樣本以Web of science數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)源，以TS=(Privacy protection AND Library)、TS=(Privacy security AND Library)、TS=(Information protection AND Library)、TS=(Information security AND Library)及其同義詞擴(kuò)展等為檢索詞進(jìn)行主題檢索。檢索時(shí)間區(qū)間為2015年至2021年。通篇瀏覽已檢索的全部文獻(xiàn)并剔除內(nèi)容不相關(guān)文獻(xiàn)，最后根據(jù)文章引用量、期刊影響因子、作者水平等因素篩選出高質(zhì)量、高相關(guān)性的80篇文獻(xiàn)作為本研究的分析樣本。

通篇瀏覽相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出智慧圖書館發(fā)展情境下讀者隱私保護(hù)領(lǐng)域研究大致分為隱私生產(chǎn)者、隱私使用者、隱私、隱私技術(shù)、隱私應(yīng)用環(huán)境和隱私保護(hù)行為6個(gè)方面的研究。其中，隱私生產(chǎn)者指生產(chǎn)并分享(含主動(dòng)分享和被動(dòng)分享)自身個(gè)體隱私信息的讀者群體；隱私使用者指利用讀者隱私信息分析讀者偏好并為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的圖書館；隱私指與讀者密切相關(guān)的隱私信息(含姓名、身份證號(hào)碼、地址、閱讀記錄、閱讀軌跡等)；隱私技術(shù)指在合理利用讀者隱私信息時(shí)所采用的保護(hù)讀者隱私的技術(shù)手段(含加密技術(shù)、管理方法等)；隱私應(yīng)用環(huán)境指應(yīng)用讀者隱私提供個(gè)性化服務(wù)的社會(huì)大環(huán)境(含文化氛圍、隱私政策、主觀規(guī)范等)；隱私保護(hù)行為是指觸發(fā)讀者進(jìn)行隱私保護(hù)所采用的偽造隱私信息、抑制提供隱私信息和拒絕提供隱私信息等的保護(hù)行為。

2.1 隱私生產(chǎn)者的相關(guān)研究

隱私是一種與公共、群體利益無(wú)關(guān)的隱秘空間或個(gè)人信息。隱私生產(chǎn)者作為隱私信息的生產(chǎn)者、所有者和分享者，其對(duì)自身隱私信息的保護(hù)行為是圖書館個(gè)性化服務(wù)的重要前提，挖掘隱私生產(chǎn)者特質(zhì)對(duì)隱私行為的影響作用是諸多學(xué)者的研究要點(diǎn)。

2020年，謝珍等從隱私計(jì)算、隱私關(guān)注、計(jì)劃行為理論等理論視角出發(fā)，構(gòu)建智慧圖書館讀者隱私披露模型，研究發(fā)現(xiàn)讀者感知隱私收益和隱私關(guān)注均對(duì)讀者的隱私披露意愿有直接的影響作用。早在2016年，Bansal等指出個(gè)體的隱私關(guān)注與其之前的隱私經(jīng)歷有直接的關(guān)系，之前的隱私入侵經(jīng)歷會(huì)顯著提升個(gè)體的隱私關(guān)注。當(dāng)讀者向圖書館提供其自身信息時(shí)，讀者會(huì)創(chuàng)建一個(gè)“心理契約”，該契約意味著圖書館有妥善管理讀者信息的責(zé)任。當(dāng)讀者隱私被侵犯時(shí)，這種契約就會(huì)受到破壞，讀者會(huì)感到被背叛并提高自我警覺，這種隱私入侵經(jīng)歷會(huì)直接影響讀者對(duì)隱私的關(guān)注。易紅等探究圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境下讀者隱私泄露容忍度，指出隱私敏感度是讀者對(duì)自身隱私被如何使用的敏感性的感知，反映了讀者對(duì)隱私信息的使用目的、范圍和程度的可接受程度，隱私敏感度不同的讀者群體對(duì)隱私關(guān)注程度存在顯著的個(gè)體差異。Lee等在基于位置服務(wù)的“個(gè)性化—隱私悖論”中發(fā)現(xiàn)，高自我效能可有效降低用戶對(duì)不安全性的感知。

2.2 隱私使用者的相關(guān)研究

隱私使用者是相對(duì)隱私生產(chǎn)者而言的，在智慧圖書館發(fā)展情境下隱私使用者是指通過加工讀者隱私信息為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的智慧圖書館。作為隱私信息使用方，智慧圖書館除了需具備能夠有效獲取讀者信息并進(jìn)行深度加工從而提供符合讀者情境和偏好的個(gè)性化服務(wù)的能力，還應(yīng)該具備有效規(guī)避觸發(fā)讀者隱私保護(hù)行為的能力。

2014年，F(xiàn)eldman等指出聲譽(yù)體現(xiàn)一個(gè)機(jī)構(gòu)的多重利益相關(guān)者看待其的態(tài)度，好的聲譽(yù)和地位可幫助機(jī)構(gòu)在社會(huì)中獲得信任，從而使其更好地完成目標(biāo)。2021年，Tella等在探究圖書館館員使用MOOC為讀者提供圖書館服務(wù)的影響因素時(shí)發(fā)現(xiàn)，聲譽(yù)對(duì)平臺(tái)的使用行為有顯著的正向促進(jìn)作用。Zha等指出，數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館的延伸，其良好的聲譽(yù)早已深入人心，讀者對(duì)數(shù)字圖書館所提供的電子文獻(xiàn)、有效檢索和優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)的感知服務(wù)質(zhì)量也高于社交媒體。

網(wǎng)絡(luò)用戶隱私保障模型(Internet users’ informa-tion privacy concerns，IUIPC)是可靠度很高的量化網(wǎng)絡(luò)用戶隱私關(guān)注的工具。IUIPC模型指出服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)隱私操作的規(guī)范度和透明度會(huì)顯著影響用戶對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知，其中對(duì)隱私操作的規(guī)范度和透明度可總結(jié)為隱私使用公正。在信息隱私環(huán)境中，用戶提交的隱私信息若不能得到有效的保障，將會(huì)引發(fā)極大風(fēng)險(xiǎn)并直接影響用戶的態(tài)度和行為。

2.3 隱私的相關(guān)研究

讀者的個(gè)人信息是圖書館為其提供個(gè)性化服務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在智慧圖書館發(fā)展情境下，儲(chǔ)存在圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)中的讀者個(gè)性化信息和行為信息具備極大的商用和社會(huì)管理價(jià)值。一旦這些信息受到入侵或?yàn)E用，將可能造成極大的社會(huì)混亂和圖書館信任危機(jī)，阻礙智慧圖書館發(fā)展。因此，對(duì)隱私的研究諸如隱私信息界定、隱私權(quán)和隱私侵權(quán)等概念一直是諸多學(xué)者探討的熱點(diǎn)之一。

隱私是一個(gè)發(fā)展的概念，目前暫無(wú)一個(gè)既符合時(shí)代發(fā)展又滿足實(shí)踐檢驗(yàn)的通用性定義。在智慧圖書館發(fā)展情境下，讀者隱私包含同型同源、異型異源和同型異源3類結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)形式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代隱私不再局限于姓名、地址、電話、身份證號(hào)碼、人臉信息、指紋信息、借還記錄、訪問記錄等靜態(tài)隱私，還包括對(duì)這些基礎(chǔ)信息進(jìn)一步深加工所形成的關(guān)聯(lián)行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在一定程度上反映了讀者性格特質(zhì)、行為習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平、空間變換等，可高概率、高效率地預(yù)測(cè)未來(lái)行為和決策的可能性，使個(gè)體喪失一定的自主度和自由度。

隱私所有權(quán)的內(nèi)涵和邊界也在持續(xù)發(fā)生變遷。在大數(shù)據(jù)時(shí)代隱私所有權(quán)是指他人對(duì)其隱私信息予以公開的權(quán)利，即享有決定何時(shí)、何地、以何種方式、以多大程度將信息向他人公開的權(quán)利。2020年，陳春雷參考美國(guó)ALA、NISO組織發(fā)布的隱私管理規(guī)范，構(gòu)建了我國(guó)圖書館隱私管理內(nèi)控機(jī)制，對(duì)明確讀者隱私內(nèi)容、界定隱私權(quán)范圍、理清圖書館及其他主體的責(zé)任邊界有積極作用。

2.4 隱私技術(shù)的相關(guān)研究

隱私保護(hù)技術(shù)是形成可持續(xù)化發(fā)展的智慧圖書館服務(wù)生態(tài)的技術(shù)保障。隱私保護(hù)技術(shù)應(yīng)貫穿于隱私數(shù)據(jù)的獲取、使用、存儲(chǔ)、共享、發(fā)布等全流程中，但傳統(tǒng)的安全保護(hù)系統(tǒng)在復(fù)雜的大數(shù)據(jù)環(huán)境下已不適用。因此，如何在保證讀者隱私安全性、實(shí)用性、準(zhǔn)確性和高效性的前提下，對(duì)讀者隱私進(jìn)行有效保護(hù)成為該領(lǐng)域的熱門研究?jī)?nèi)容之一。

2018年，Wu等在讀者隱私數(shù)據(jù)獲取階段，通過在客戶端構(gòu)造一組“偽行為”，使服務(wù)器返回一組“真假難辨”的“偽結(jié)果”，從而在保證圖書館服務(wù)實(shí)用性、有效性和準(zhǔn)確性不受損的前提下，有效保護(hù)讀者行為隱私偏好。2020年，陸康等通過引用PPDM方法從挖掘算法的層面對(duì)讀者原始數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，通過數(shù)據(jù)泛化、清洗、扭曲、屏蔽等方式，保證數(shù)據(jù)在挖掘前后的隱私狀態(tài)，有效保障數(shù)據(jù)的實(shí)用性、隱私性和價(jià)值性。2016年，馬曉亭等基于大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館敏感數(shù)據(jù)安全問題日益顯著的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)了一種貫穿整個(gè)隱私數(shù)據(jù)生命周期的數(shù)據(jù)分析與可視化管理信息平臺(tái)，對(duì)保障圖書館敏感數(shù)據(jù)的安全性、可控性、可用性和價(jià)值性有積極作用。2017年，王家玲從實(shí)體圖書館和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分別分析智慧化技術(shù)給讀者帶來(lái)的潛在隱私風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)提出相應(yīng)的隱私技術(shù)保護(hù)策略，為智慧圖書館發(fā)展提供了可借鑒方向。2020年，Duan針對(duì)現(xiàn)有圖書館隱私保護(hù)算法存在的時(shí)間效率低、可逆性差等缺陷，提出一種基于RFID技術(shù)服務(wù)模型的圖書館隱私保護(hù)算法，該算法在保證誤報(bào)率的前提下，有效提高了時(shí)間效率，同時(shí)具備較好的可逆性、安全性和實(shí)用性。

2.5 隱私應(yīng)用環(huán)境的相關(guān)研究

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，環(huán)境是指影響產(chǎn)品服務(wù)流程和效果的技術(shù)環(huán)境、制度環(huán)境和自然環(huán)境等。在智慧圖書館發(fā)展情境下，隱私應(yīng)用環(huán)境指應(yīng)用讀者隱私為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的社會(huì)大環(huán)境，包含文化氛圍、隱私政策、主觀規(guī)范等內(nèi)容。

社會(huì)影響理論指出個(gè)體的感受、態(tài)度和行為會(huì)受到來(lái)自他人的影響，當(dāng)個(gè)體想從他人處獲得獎(jiǎng)勵(lì)或逃避懲罰時(shí)會(huì)表現(xiàn)出順從行為，其中主觀規(guī)范就是社會(huì)影響的關(guān)鍵因素。主觀規(guī)范被廣泛地應(yīng)用于解釋他人對(duì)個(gè)體的影響，尤其是在集體主義文化的中國(guó)，主觀規(guī)范的作用更加突出。2021年，魏銀珍等基于計(jì)劃行為理論探究公共圖書館讀者在圖書館獲取健康信息意愿的影響模型，研究指出主觀規(guī)范會(huì)正向顯著影響讀者的行為意愿。2017年，Benamati等指出人與人、人與平臺(tái)之間如果存在較高的信任，會(huì)降低個(gè)體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知，降低對(duì)信息安全的防范意識(shí)。圖書館作為公益性、學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其自身定位和形象獲得了讀者的高度信任，讀者對(duì)其的信任程度很大程度上會(huì)促進(jìn)讀者的隱私披露意愿。

隱私政策包含行業(yè)對(duì)隱私保護(hù)的政策以及國(guó)家方面的立法。隱私政策是平衡圖書館從讀者數(shù)據(jù)中提高服務(wù)效益與保障讀者隱私權(quán)益的準(zhǔn)則。2019年，姜盼盼廣泛調(diào)研了國(guó)內(nèi)外23家圖書館的隱私政策，在形式的可見性、內(nèi)容的可讀性、文本的規(guī)范表達(dá)和內(nèi)容的充分延伸等方面進(jìn)行論證，指出隱私政策可提高讀者的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)與圖書館對(duì)讀者個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)。在2011年，Xu等指出用戶隱私政策感知的有效性會(huì)降低用戶對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知進(jìn)而降低對(duì)隱私關(guān)注的程度。2019年，張敏等將近源效應(yīng)延伸到用戶隱私行為領(lǐng)域，按照用戶與環(huán)境間的距離以及對(duì)環(huán)境的能動(dòng)性，將信息環(huán)境劃分為近源環(huán)境和遠(yuǎn)源環(huán)境，本文沿用其劃分標(biāo)準(zhǔn)將文化氛圍劃分為遠(yuǎn)源環(huán)境中的重要內(nèi)容。不同文化氛圍中用戶對(duì)信息技術(shù)的接受和使用模式也會(huì)有很大的差異。陳春雷指出受限于讀者隱私意識(shí)水平以及現(xiàn)代技術(shù)挑戰(zhàn)，我國(guó)圖書館領(lǐng)域的隱私規(guī)范，不能照搬美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行借鑒。

2.6 隱私保護(hù)行為的相關(guān)研究

隱私保護(hù)行為是指?jìng)€(gè)體在隱私可能遭受風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用的應(yīng)對(duì)策略。頻頻發(fā)生的隱私泄露事件不斷強(qiáng)化讀者隱私意識(shí)，觸發(fā)讀者保護(hù)行為。消極的隱私保護(hù)行為會(huì)嚴(yán)重阻礙智慧圖書館的發(fā)展，因此，深入研究讀者隱私保護(hù)行為是業(yè)界和學(xué)界的熱點(diǎn)內(nèi)容之一。

2008年，Son等首次對(duì)隱私保護(hù)行為進(jìn)行了系統(tǒng)性的分類研究，認(rèn)為用戶的隱私保護(hù)行為大致可分為六類：刪除信息、偽造信息、拒絕提供信息、負(fù)面口碑、直接投訴和間接投訴。2021年，陸康等指出以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的文獻(xiàn)推薦系統(tǒng)對(duì)讀者未來(lái)的閱讀行為會(huì)產(chǎn)生邀請(qǐng)或抑制作用。而在2015年，袁靜等指出高校圖書館開展情境敏感服務(wù)時(shí)需允許讀者拒絕收集個(gè)人隱私。此外，偽造個(gè)人隱私信息也是讀者常用的隱私保護(hù)手段之一。

2.7 讀者隱私保護(hù)研究的分析框架

通過對(duì)前述研究?jī)?nèi)容的歸納總結(jié)，筆者梳理了智慧圖書館發(fā)展情境下讀者隱私保護(hù)研究的分析框架(見圖1)。

圖1 讀者隱私保護(hù)研究的分析框架

按研究對(duì)象分類，讀者隱私保護(hù)研究可劃分為對(duì)公共圖書館、高校圖書館以及國(guó)內(nèi)外圖書館的對(duì)比分析。按研究因素分類，讀者隱私保護(hù)研究可劃分為對(duì)隱私生產(chǎn)者、隱私使用者、隱私、隱私技術(shù)、隱私應(yīng)用環(huán)境和隱私保護(hù)行為的研究。按研究理論劃分，現(xiàn)有研究多以社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等領(lǐng)域的理論作為理論基礎(chǔ)開展研究。按研究方法劃分，一類為集中于對(duì)隱私技術(shù)算法進(jìn)行改進(jìn)，以期得到更適應(yīng)現(xiàn)情境隱私保護(hù)需要的研究；一類為通過對(duì)因素之間影響關(guān)系的探討，得出影響讀者隱私行為的作用機(jī)制的研究；一類為通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)得到現(xiàn)有研究熱點(diǎn)及未來(lái)研究展望的綜述性研究。

3 讀者隱私保護(hù)研究的未來(lái)展望

從圖1不難看出，盡管智慧圖書館發(fā)展情境下讀者隱私保護(hù)研究已初步形成較為完整的知識(shí)體系，但研究視角的多維性、研究方法的多樣性和研究理論的多元性仍有進(jìn)一步提升的空間。因此，筆者將讀者隱私保護(hù)研究的未來(lái)研究方向進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展，以期對(duì)后續(xù)相關(guān)研究提供一定參考。

(1)研究視角的多維性。首先，現(xiàn)有讀者隱私保護(hù)研究大多將讀者作為一個(gè)統(tǒng)一的整體來(lái)探究各因素對(duì)讀者隱私保護(hù)行為的影響。實(shí)際上，個(gè)體之間差異較大，不同讀者對(duì)隱私、隱私風(fēng)險(xiǎn)、隱私收益、隱私技術(shù)的認(rèn)知和最終產(chǎn)生的行為都會(huì)存在一定的差異性，后續(xù)研究建議對(duì)讀者群體維度進(jìn)行細(xì)分，以期研究成果能夠更有效落地。其次，現(xiàn)有研究多以讀者單一隱私行為作為落腳點(diǎn)，實(shí)際上讀者隱私行為包含多種類別，各維度的隱私保護(hù)程度和對(duì)圖書館發(fā)展影響效果不同，探究前因變量對(duì)不同行為的作用效果對(duì)圖書館有針對(duì)性地開展服務(wù)和管理十分必要。

(2)研究方法的多樣性。綜觀讀者隱私保護(hù)相關(guān)研究，較少采用對(duì)多種研究方法進(jìn)行結(jié)合使用。實(shí)際上，無(wú)論是定量還是定性研究，各類研究方法均有其一定的局限性。通過將多種研究方法進(jìn)行有機(jī)整合，有助于獲取更加全面的研究資料，使得研究結(jié)論更加完善嚴(yán)謹(jǐn)。

(3)研究理論的多元性。讀者隱私保護(hù)研究涵蓋計(jì)算機(jī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的研究范疇?，F(xiàn)有研究多基于研究者所處學(xué)科領(lǐng)域，若只運(yùn)用某一領(lǐng)域研究理論對(duì)讀者隱私保護(hù)研究進(jìn)行深挖，容易暴露單一學(xué)科視野的局限性。只有通過對(duì)跨學(xué)科理論的多元融合，以學(xué)科間的碰撞探索出新的研究視角，才有可能進(jìn)一步豐富研究成果的適應(yīng)性。

4 結(jié) 語(yǔ)

本文以CNKI、Web of Science為數(shù)據(jù)源，采用系統(tǒng)綜述法探究智慧圖書館發(fā)展情境下讀者隱私保護(hù)研究，提煉出以隱私生產(chǎn)者、隱私使用者、隱私、隱私技術(shù)、隱私應(yīng)用環(huán)境和隱私保護(hù)行為為研究要素的知識(shí)體系。根據(jù)現(xiàn)有知識(shí)體系提出研究視角的多維性、研究方法的多樣性和研究理論的多元性等3個(gè)可能未來(lái)研究方向。隨著未來(lái)研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移、推進(jìn)，讀者隱私保護(hù)有可能將形成一個(gè)全新的知識(shí)體系，給智慧圖書館發(fā)展帶來(lái)全新的指導(dǎo)和變革。