“微時代”下大學(xué)生個性化管理模式研究*

劉麗萍　陳新暢（北京林業(yè)大學(xué)　經(jīng)濟管理學(xué)院，北京　100083）

“微時代”下大學(xué)生個性化管理模式研究*

劉麗萍陳新暢
（北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，北京100083）

摘要：本文分析了“微時代”下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)，提出了大學(xué)生個性化管理模式的內(nèi)涵，從管理目標(biāo)、管理制度、管理方法三個層面，構(gòu)建了大學(xué)生個性化管理的理論框架，對“微時代”下實現(xiàn)大學(xué)生個性化管理模式提出了建議。

關(guān)鍵詞：微時代；大學(xué)生；個性化管理模式

我國傳統(tǒng)的大學(xué)生管理模式分為行政管理和思想教育兩大系統(tǒng)，這種管理模式對大學(xué)生的政治覺悟、健康成長及高校的穩(wěn)定發(fā)展起到了重要作用。但隨著“微時代”的來臨，大學(xué)生個性化發(fā)展需要產(chǎn)生，如何對大學(xué)生管理模式進行變革和創(chuàng)新，成為新的要求和挑戰(zhàn)。面對傳統(tǒng)大學(xué)生管理模式存在的問題，大學(xué)生個性化管理模式提出和實踐顯得越來越迫切。鑒于此，對“微時代”下大學(xué)生個性化管理模式進行研究和探索，有助于高校開展個性化教育上的創(chuàng)新實踐，構(gòu)建“微時代”下大學(xué)生個性化管理模式，更好地推動人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

一、“微時代”與大學(xué)生管理

（一）“微時代”含義特征

“微時代”是一個蘊涵著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等多種復(fù)雜語義的時代命題。林群（2010）對“微時代”定義為：微時代是以信息的數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，使用數(shù)字通信技術(shù)，運用音頻、視頻、文字、圖像等多種方式，通過新型的、移動便捷的顯示終端，進行以實時、互動、高效為主要特征的傳播活動的新的傳播時代[3]。姚福清（2013）等進一步指出“微時代”是指以微博、微信等新媒介為主要代表，以傳播短小精悍的內(nèi)容為特征的時代，其信息傳播快捷、影響力大，效應(yīng)顯著[4]?？傊?，這些定義都指出了“微時代”傳播的特點：流動、迷你、瞬時性、扁平化。

（二）個性化與大學(xué)生個性化管理

個性化作為新時代大學(xué)生的特點之一，表現(xiàn)在生活方式和價值追求等多個方面，“大學(xué)生的個性化”是現(xiàn)今不爭的事實，在這種背景下，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式顯然已經(jīng)越來越不相適應(yīng)。

個性化管理模式區(qū)別于傳統(tǒng)的行政管理和思想政治教育管理，更加注重學(xué)生的個性化發(fā)展與主流價值取向的融合。它一方面是對學(xué)生個性的認知，包括對學(xué)生個性的認識、了解和尊重；另一方面是對學(xué)生個性的培養(yǎng)與引導(dǎo)，旨在激發(fā)學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性，并引導(dǎo)學(xué)生在享有自主權(quán)利的同時，主動承擔(dān)社會責(zé)任與義務(wù)。

二、“微時代”高校大學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

在“微時代”的大背景下，信息化飛速發(fā)展，新媒體平臺和移動端的使用越來越普及，手機基本成為了大學(xué)生生活的必需品，碎片化和多樣化的信息也使得大學(xué)生的價值觀和行為表現(xiàn)呈現(xiàn)出多元化的特征，新時期的高校管理工作應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的難度可想而知。

（一）信息的來源渠道廣，傳播速度快

隨著“微時代”的到來，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出信息量大、傳播更新速度快、覆蓋面廣等特點，越來越被大學(xué)生所接受。由于信息的來源渠道廣，學(xué)生大量的時間沉浸在網(wǎng)絡(luò)上，瀏覽新聞資訊的渠道方便，高校在教學(xué)上傳授的知識經(jīng)常由于年代久遠更新慢使得學(xué)生不信任和排斥，管理的理念也會受到學(xué)生多元化思想的挑戰(zhàn)；此外，信息傳播的速度快、碎片化，使得大學(xué)生在信息接收時來不及鑒別和思考，不良信息就會趁虛而入，影響學(xué)生的正常生活和思考辨別能力，同時由于渴望參與特征明顯，他們也會扮演信息的傳播者，如引導(dǎo)不到位，可能會給高校管理帶來不必要的輿論影響，輿論行政化的管制也不再適用于“微時代”。

（二）新媒體平臺和移動端的使用越來越普及

智能手機的普及，使得大學(xué)生的生活離不開手機，移動端的使用很大程度的改變大學(xué)生的生活和思維方式，大量的時間和精力被玩手機分散，上課時間很難集中精力來學(xué)習(xí)和聽講，熬夜玩手機、無法集中注意力、利用手機作弊等都成了高校學(xué)生管理面臨的問題。

（三）大學(xué)生價值觀和行為表現(xiàn)趨向多元化

從價值觀上來看，由于如今信息大爆炸，大學(xué)生的思想也深受各方言論影響，再加上個性化發(fā)展的趨勢和個性化追求的渴望，主流價值觀遭到很多大學(xué)生的排斥。娛樂化、生活化的信息越來越受大學(xué)生歡迎，大學(xué)生追求個性化、趣味性和簡單化，行為上團體意識單薄，因而教育性的言辭很難被大學(xué)生接受，給高校班級建設(shè)、團體活動、就業(yè)指導(dǎo)等等工作帶來很大的挑戰(zhàn)。

圖1　個性化管理模式框架圖

三、大學(xué)生個性化管理的實踐模式

本文構(gòu)建了“微時代”下大學(xué)生個性化管理模式，圖1橫向和縱向兩個維度立體地明確了個性化管理模式預(yù)設(shè)的目標(biāo)，以及在管理制度的設(shè)立和配套的管理方法作用之下，形成個性化管理模式預(yù)設(shè)目標(biāo)實施通道，最終完成整個大學(xué)生個性化管理模式的實踐。

（一）“個性化”的管理——實現(xiàn)自我管理

從傳統(tǒng)模式下的“行政化管理”向“個性化”管理模式轉(zhuǎn)變，首先必須實現(xiàn)自我管理的目標(biāo)。完成此目標(biāo)，需要在制度和方法上協(xié)調(diào)，首先需要完善自主管理的相關(guān)制度，從制度上規(guī)定，保證日常管理工作有規(guī)可依，為學(xué)生管理工作制定行為規(guī)范和辦事準(zhǔn)則，提高違約成本；其次要完善學(xué)生自我管理組織，個性化管理模式下要求學(xué)生組織自我管理化轉(zhuǎn)變，學(xué)生組織職能也將更多的實現(xiàn)為學(xué)生自主化服務(wù)；再者需要與傳統(tǒng)模式相結(jié)合，充分利用傳統(tǒng)管理模式的平臺，確保思想引領(lǐng)主陣地的作用；最后在管理方法上，實現(xiàn)信息自助，只有信息管理實現(xiàn)公開性和有效性，自我管理才能得以實現(xiàn)。

（二）“個性化”引導(dǎo)——溝通對話機制

“個性化”引導(dǎo)需要建立健全溝通對話機制，主要分為多渠道和多形式兩個方面。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，是多渠道的主要推手，充分使用新媒體技術(shù)是個性化引導(dǎo)的實踐手段。媒體化管理需要把握好大學(xué)生生活方式的特點：移動端在大學(xué)生日常上網(wǎng)占時最高、微信是最主要的網(wǎng)絡(luò)平臺、更希望接受一對一的信息推送和強調(diào)參與性、對娛樂生活化信息的需求高等。因此在高校管理上，使用媒體化管理需要做到幾點，第一，讓手機能迅速直接提供信息接收和日常管理的途徑。大學(xué)生群體幾乎所有人都在用手機微信，微信朋友圈和公眾平臺成為學(xué)生接收了解信息的直接渠道，所以需要開通公眾平臺，實現(xiàn)平臺化信息推動；第二，管理理念向互動體驗式轉(zhuǎn)變。學(xué)生更愿意在實踐中展示自己，在體驗中自己去總結(jié)經(jīng)驗道理，單方面的教授會讓學(xué)生產(chǎn)生逆反和挑戰(zhàn)心理。在經(jīng)營官方微信、微博、公眾號的時候，需要注意體驗式接口的接入來吸引學(xué)生們的興趣；第三，把握好媒體的特點，將官方宣傳與娛樂生活化相結(jié)合。據(jù)了解，校園生活化微信公眾號最能得到學(xué)生們的認可和關(guān)注，所以官方推送信息上需要注意編輯方式和傳達方式。

在形式方面，從規(guī)模角度來講，注重個人溝通和集體形式的結(jié)合；周期上，分為定期和不定期，保證工作上的靈活性；具體開展形式上，可以采用座談、問卷調(diào)查、信件、微信等有文字載體的方式方法，方便后期的記錄整體分析。建立個性化引導(dǎo)下的溝通對話機制，需要做到渠道廣、形式靈活、氛圍和諧、平等交流。

（三）“個性化”發(fā)展——發(fā)展的平臺

學(xué)生的發(fā)展和成長才是高校管理的最終目的，而搭建發(fā)展的平臺是關(guān)鍵，因此在管理方法上要求做到項目化管理和多類型平臺相結(jié)合。項目化強調(diào)確保時間、技術(shù)、經(jīng)費和效用指標(biāo)的條件下，以盡可能高的效率、激發(fā)和引導(dǎo)來完成預(yù)定目標(biāo)，讓參與學(xué)生和高校管理者都滿意，因此就需要所有利益方都能參與到過程管理中來，進行有效溝通，采用更加專業(yè)化的流程和形式，最終達到管理的效果。同步地，個性化發(fā)展需要搭建好更加多樣化的類型平臺，在原有的傳統(tǒng)平臺外，需要進一步細分。主要類型包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺、科學(xué)研究類平臺、互助自助類平臺、職業(yè)發(fā)展類平臺和文體類平臺等等，根據(jù)學(xué)生發(fā)展的需要進行劃分，實現(xiàn)被動管理向搭建自助平臺轉(zhuǎn)變，學(xué)生管理系統(tǒng)的服務(wù)職能也能夠向搭建學(xué)生個性化發(fā)展平臺的方向轉(zhuǎn)變。

四、“微時代”下實現(xiàn)大學(xué)生個性化管理模式的建議

（一）以學(xué)生為主體，開展個性化系列活動

現(xiàn)如今高校許多活動、講座目的有所偏離，學(xué)生們不感興趣，參與人數(shù)也是通過行政手段來保證，這樣的方式很大程度上打擊了學(xué)生們的積極性和認同感。大學(xué)生個性化管理模式的實踐，需要開展個性化的活動，通過生活化甚至娛樂化的活動、有針對性的競賽、學(xué)生們感興趣的講座，聘請相關(guān)方面的研究專家親臨指導(dǎo)，才能夠很好的實現(xiàn)校園管理和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，這樣對學(xué)生的個性化管理才能夠得以實現(xiàn)。

（二）理順工作機制，注重個性化“微輔導(dǎo)”

所謂“微輔導(dǎo)”是指輔導(dǎo)員利用碎片化的時間，使用“微介質(zhì)”對學(xué)生進行“微教育”的輔導(dǎo)方式。行政規(guī)定、形式主義、大范圍開會等已經(jīng)不再適合個性化極強的“微時代”大學(xué)生。個性化管理“微輔導(dǎo)”的實踐，需要管理者們變革工作理念，理順工作機制，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的節(jié)奏，保證工作的及時性、公開性、人性化和個體性，要把學(xué)生的個性發(fā)展服務(wù)作為工作的重點，在黨員發(fā)展、就業(yè)指導(dǎo)、素質(zhì)教育和學(xué)生事務(wù)管理上，針對每一位在校學(xué)生的特點做好記錄，及時地了解更新學(xué)生的情況，有針對性、一對一的服務(wù)，才能夠更好地達到引導(dǎo)學(xué)生的目的。

（三）開放包容，暢通“校-生”溝通交流渠道

對自我關(guān)注和參與溝通的極大需求是“微時代”大學(xué)生的特點之一，高校在學(xué)生管理上，要解放思想，開放包容，要為學(xué)生表達自己的想法、反饋自己的意見提供平臺和渠道，多渠道滿足學(xué)生溝通和表達想法的需求，也是個性化服務(wù)的體現(xiàn)。

參考文獻

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[3]林群.理性面對傳播的“微時代”[J].青年記者，2010（2）.

[4]姚福清，辛東亮.“微時代”高校德育工作面臨的機遇、挑戰(zhàn)與對策分析[J].中國電力教育，2013（25）.

Abstract:This paper analyzes the challenges faced by college students' management under the "micro era". The connotation of College Students' individualized management mode is put forward. The theoretical framework of College Students' individual management is constructed, which includes three aspects of management objectives, management system and management methods. At last, three suggestions are proposed.

Keywords:micro era; college student; Individualized management mode

中圖分類號：G647

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）05-0067-03

*本文系首都大學(xué)生思想政治教育研究課題“‘微時代’下大學(xué)生個性化管理模式研究”(編號:BJSZ2014ZC167）的研究成果。

作者簡介：劉麗萍（1980-），女，博士，北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心，主要從事大學(xué)生職業(yè)與發(fā)展的實踐與研究。