基于供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升

朱簡(jiǎn)

（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)分院，浙江義烏322000）

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基于供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升

朱簡(jiǎn)

（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)分院，浙江義烏322000）

摘要：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力集中表現(xiàn)在知識(shí)創(chuàng)新能力，而企業(yè)要實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，必須向外部獲取新的知識(shí)和技術(shù)，開展知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。企業(yè)發(fā)展處于一定的供應(yīng)鏈系統(tǒng)之中，供應(yīng)鏈之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效將影響企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新，從而影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。本文圍繞供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力之間的關(guān)系分析供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素，分別從供應(yīng)鏈企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移主體、知識(shí)轉(zhuǎn)移情景和知識(shí)轉(zhuǎn)移媒介三個(gè)方面提出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升路徑。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；知識(shí)轉(zhuǎn)移；企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新能力

一、引言

21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以土地、資本、勞動(dòng)力為主導(dǎo)的傳統(tǒng)生產(chǎn)要素逐漸被知識(shí)、技術(shù)所取代。知識(shí)作為企業(yè)創(chuàng)新的主要來源，已成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展最為核心的資源。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變、新技術(shù)、新科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多以及產(chǎn)品的生命周期越來越短的情況下，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要在原有知識(shí)基礎(chǔ)上，通過不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，并著手將新知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)當(dāng)中，創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)，只有這樣才能從根本上保障企業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

企業(yè)可主要通過內(nèi)外兩條路徑獲取和積累知識(shí)資源：一是由企業(yè)成員根據(jù)以往知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)自主開發(fā)創(chuàng)造；二是向企業(yè)外部學(xué)習(xí)并獲取新知識(shí)資源。有研究表明，大多數(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的源泉來自外部知識(shí)源，與企業(yè)內(nèi)部開發(fā)相比，利用外部知識(shí)的成本更低，見效更快。從組織外部獲取新知識(shí)是推動(dòng)企業(yè)知識(shí)存量增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的有效途徑。［1］因此，企業(yè)能否掌握科學(xué)合理的知識(shí)獲得方法和途徑，能否快速有效地通過學(xué)習(xí)來吸收和掌握新知識(shí)，能否及時(shí)有效地將新知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)與操作當(dāng)中，直接關(guān)系著企業(yè)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。在企業(yè)外部，更重要的則是在供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)相互之間的緊密聯(lián)系。［2］供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)綜合的體系，其中涉及的不僅有供貨商和生產(chǎn)商，還有產(chǎn)品生產(chǎn)之后的分銷商和零售商，其涉及從顧客需求開始到提供給顧客以其所需要的產(chǎn)品與服務(wù)的整個(gè)過程。［3］正是由于供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，將各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，同時(shí)也將人力、財(cái)力、物力以及知識(shí)等各種要素聯(lián)系起來。所以從這個(gè)意義上來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，可以說是一個(gè)知識(shí)供應(yīng)網(wǎng)。在這個(gè)鏈條中，不同的企業(yè)擁有不同數(shù)量和不同種類的知識(shí)資源，他們相互補(bǔ)充，并且通過供應(yīng)鏈所發(fā)揮的知識(shí)合力大于任何一家企業(yè)的知識(shí)能夠創(chuàng)造的價(jià)值。在一條供應(yīng)鏈上每個(gè)企業(yè)都有其核心技術(shù)知識(shí)和優(yōu)勢(shì)知識(shí)，有一些知識(shí)對(duì)其擁有者來說是非核心知識(shí)，但對(duì)其他企業(yè)來說或許就是具有很大潛在價(jià)值的核心知識(shí)。因此，企業(yè)為了提高各自產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，需要將內(nèi)部學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向外部交流學(xué)習(xí)，尤其要與跟自身產(chǎn)品密切關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)開展交流合作，獲取互補(bǔ)知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新。

二、供應(yīng)鏈上企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素分析

影響供應(yīng)鏈上企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的因素主要分為知識(shí)轉(zhuǎn)移主體、知識(shí)轉(zhuǎn)移情景、知識(shí)轉(zhuǎn)移媒介。圖1清晰、形象地表達(dá)三者之間的關(guān)系：企業(yè)與企業(yè)間是在一定的軟性環(huán)境（轉(zhuǎn)移情景）下，通過一些正式和非正式的交流形式和載體進(jìn)行著一系列的信息、知識(shí)交流。由于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都擁有自身的獨(dú)特知識(shí)和某方面特殊能力，但在某些方面的知識(shí)會(huì)比較欠缺，所以某企業(yè)可能上一刻還是知識(shí)發(fā)送方，下一刻就變成了知識(shí)接受方，因此企業(yè)的角色在知識(shí)源、知識(shí)受體間不停地變換，因?yàn)樾轮R(shí)是在知識(shí)互動(dòng)、知識(shí)碰撞并整合下產(chǎn)生的，企業(yè)要想創(chuàng)造新知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，必須與其他企業(yè)互動(dòng)，有互動(dòng)則必然有角色的轉(zhuǎn)換。所以本文接下來的分析將把“知識(shí)發(fā)送方”和“知識(shí)接受方”合成一體進(jìn)行研究，即統(tǒng)稱為知識(shí)轉(zhuǎn)移主體，避免混淆不清。

圖1　供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素概念模型

（一）知識(shí)轉(zhuǎn)移主體

顧名思義，知識(shí)轉(zhuǎn)移就是知識(shí)發(fā)送主體轉(zhuǎn)移到接收主體的過程。本文所說的知識(shí)轉(zhuǎn)移主體主要指供應(yīng)鏈上的企業(yè)，但是具體的操作者是供應(yīng)鏈上的企業(yè)個(gè)體。知識(shí)在轉(zhuǎn)移的過程中是有變化的，每一個(gè)變化的過程都涉及相應(yīng)的企業(yè)主體參與。轉(zhuǎn)移主體直接影響知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)轉(zhuǎn)移過程中知識(shí)變化產(chǎn)生重要影響。比如，處于供應(yīng)鏈上游的企業(yè)主體在轉(zhuǎn)移知識(shí)時(shí)，往往會(huì)有更多的接受者，效果也比較好。個(gè)體的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿越強(qiáng)，其越會(huì)將知識(shí)盡量準(zhǔn)確、及時(shí)地轉(zhuǎn)移給他人，相反則會(huì)有知識(shí)保護(hù)傾向，其將選擇不轉(zhuǎn)移或部分轉(zhuǎn)移或含糊其辭影響轉(zhuǎn)移效果。

作為接受主體來說，其所具有的一些特性因素也影響著對(duì)于知識(shí)接收的效果：一是學(xué)習(xí)意愿，二是吸收能力。與普通商品交易不同的是，供應(yīng)鏈上的接受主體付出成本以后不一定獲得相應(yīng)的知識(shí)學(xué)習(xí)效果，其中最大的影響因素就是自身的學(xué)習(xí)意愿和接收能力。影響知識(shí)吸收的因素有三點(diǎn)：一是對(duì)知識(shí)進(jìn)行初步的評(píng)估，二是對(duì)知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步理解，三是將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。［4］只有對(duì)知識(shí)做出正確的評(píng)估，才能夠快速地學(xué)習(xí)到新知識(shí)。同時(shí)，對(duì)知識(shí)的理解越深，吸收的效果也就越好。雖然知識(shí)是無形資產(chǎn)，但是知識(shí)在轉(zhuǎn)移的過程中也受到空間和時(shí)間的限制。此外，知識(shí)發(fā)送者和接收者的空間距離的遠(yuǎn)近、文化背景差異都會(huì)影響到知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。如果雙方空間距離比較近，就會(huì)讓接受者有身臨其境之感，知識(shí)轉(zhuǎn)移效果也比較好。而雙方的文化背景差異如果比較大，將不利于企業(yè)間隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，組織間的認(rèn)可和接受難度會(huì)比較大，知識(shí)轉(zhuǎn)移效果也隨之處于低位水平。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移情境

具體來說，知識(shí)轉(zhuǎn)移情境就是在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中所處的客觀環(huán)境。由于這里提到的知識(shí)轉(zhuǎn)移只是供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，因此主要考慮供應(yīng)鏈上知識(shí)交流的軟性環(huán)境，具體包括以下幾點(diǎn)：一是不同企業(yè)之間的相互信任度；二是相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制；三是關(guān)于知識(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)制。在一個(gè)較好的供應(yīng)鏈軟性環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間關(guān)系比較融洽，相互之間信任度高，這樣不僅會(huì)促進(jìn)知識(shí)的分享和交流，而且還能夠創(chuàng)造新知識(shí)。［5］供應(yīng)鏈上的企業(yè)主體一旦互相信任，會(huì)無條件地分享知識(shí)和信息，就有利于知識(shí)的轉(zhuǎn)移。激勵(lì)機(jī)制包括學(xué)習(xí)新知識(shí)的資金投入、對(duì)有知識(shí)或技術(shù)貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)、決策層的激勵(lì)態(tài)度等。企業(yè)用于學(xué)習(xí)新知識(shí)的資金投入大小會(huì)影響到企業(yè)整體所學(xué)知識(shí)的數(shù)量和品質(zhì)，而對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)能提高員工的學(xué)習(xí)熱情和幫助他人的積極性，因?yàn)槿说闹R(shí)轉(zhuǎn)移意愿和學(xué)習(xí)主動(dòng)性受外部激勵(lì)的影響較大，一旦有外部激勵(lì)，員工容易對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新，最終為企業(yè)和自己都帶來更好的收益。學(xué)習(xí)機(jī)制包括企業(yè)內(nèi)有無學(xué)習(xí)小組、有無對(duì)外技術(shù)交流合作的專職部門和專職人員以及是否經(jīng)常組織技術(shù)培訓(xùn)或直接引入技術(shù)人才等。學(xué)習(xí)小組的建設(shè)和運(yùn)作能營(yíng)造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，通過定期討論，各成員會(huì)將學(xué)到的新知識(shí)和新技能在第一時(shí)間內(nèi)傳授給其他成員，使知識(shí)失真減少；對(duì)外技術(shù)交流合作的專職部門和專職人員可以說是企業(yè)與外部企業(yè)交流的橋梁，沒有此橋梁，企業(yè)間的知識(shí)交流混亂、無序，即使有交流也不能形成系統(tǒng)性的成果轉(zhuǎn)移給企業(yè)內(nèi)部其他成員。

（三）知識(shí)轉(zhuǎn)移媒介

從結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)來看，媒介可以分為兩方面：編碼化和渠道。編碼化可看作知識(shí)轉(zhuǎn)移載體，渠道則是轉(zhuǎn)移知識(shí)的形式，包括交流、培訓(xùn)、共同工作、技術(shù)人才引進(jìn)等。由于知識(shí)是無形的，并不是獨(dú)立存在的，要想進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，必須要借助一定的媒介。企業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移通常有兩種方式：一種是隨機(jī)自發(fā)的，也就是企業(yè)在相互交往的過程中無意識(shí)的模仿學(xué)習(xí)造成的知識(shí)溢出，這種學(xué)習(xí)帶有很大的不確定性，也是無法預(yù)期的，無法進(jìn)行有效的管理；另一種知識(shí)轉(zhuǎn)移是自覺的，是有計(jì)劃地組織的，這種轉(zhuǎn)移需要企業(yè)之間的聯(lián)系比較緊密，通過建立某種戰(zhàn)略合作關(guān)系來達(dá)到知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的。所以從這個(gè)意義上來說，同一條供應(yīng)鏈上不同企業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)際上也是企業(yè)結(jié)盟的一種方式和途徑。

知識(shí)轉(zhuǎn)移可通過會(huì)議、培訓(xùn)、參觀等面對(duì)面的交流和網(wǎng)絡(luò)、電話、信件等方式進(jìn)行，目前網(wǎng)絡(luò)被普遍認(rèn)為是一種最快捷、高效的交流方式，但是網(wǎng)絡(luò)卻容易讓信息、知識(shí)失真。相反，面對(duì)面的知識(shí)交流使知識(shí)失真更少，但交流成本會(huì)更高。根據(jù)知識(shí)的特性，可以將知識(shí)劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，前者可以通過一些交流學(xué)習(xí)以及文字材料等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)移，后者卻只能在雙方的相互溝通中進(jìn)行。另外，知識(shí)在個(gè)體之間轉(zhuǎn)移通過人員流動(dòng)以及相互影響就能完成，但是如果要在企業(yè)或者組織之間轉(zhuǎn)移，就需要更多的互動(dòng)和交流才能夠?qū)崿F(xiàn)。

三、供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移視角下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升路徑

（一）企業(yè)主體角度

第一，選擇匹配的供應(yīng)鏈合作伙伴。在選擇聯(lián)盟伙伴時(shí)，要綜合考慮對(duì)方的文化背景、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)管理水平等，一般要選擇與自己的組織文化、知識(shí)層次等相近的供應(yīng)鏈合作伙伴，避免合作雙方由于差異過大而產(chǎn)生阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行的不利因素。企業(yè)應(yīng)該通過不斷向各供應(yīng)商轉(zhuǎn)移有價(jià)值的知識(shí)，促進(jìn)各供應(yīng)商彼此之間的認(rèn)同和信任，最終在各相關(guān)企業(yè)之間形成樂于共享知識(shí)的組織文化氛圍，這將極大地推動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行快速學(xué)習(xí)和能力的快速提高。一方面，可以促進(jìn)各供應(yīng)商高層主動(dòng)分享供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)關(guān)于方針政策、生產(chǎn)計(jì)劃以及市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)等方面的知識(shí)，從而使各供應(yīng)商能夠合理制定本企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃。另一方面，可以使各供應(yīng)商通過相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)行成本質(zhì)量改進(jìn)，最終強(qiáng)化企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，這無疑是對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的一種間接促進(jìn)作用。

第二，增強(qiáng)個(gè)體成員知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿。供應(yīng)鏈知識(shí)管理包括對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的管理和對(duì)知識(shí)實(shí)際運(yùn)用的管理，企業(yè)要努力營(yíng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)新知識(shí)的輕松氛圍，設(shè)置適合組織學(xué)習(xí)的規(guī)章制度，使企業(yè)成員都朝著一個(gè)方向奮斗，促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效的提高。為了確保供應(yīng)鏈上各企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移暢通，企業(yè)管理層要在企業(yè)內(nèi)提倡共享知識(shí)的價(jià)值觀，調(diào)整價(jià)值取向，在供應(yīng)鏈上營(yíng)造開放而又信任的一種合作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)雙贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，最大限度地提供公共知識(shí)資源，增加供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)流程的透明度，形成有效的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)成員提供暢通的知識(shí)交流和共享渠道，讓員工有更多機(jī)會(huì)與他人進(jìn)行交流。這種交流不僅要在具有相同知識(shí)結(jié)構(gòu)的員工之間進(jìn)行，更要在具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員、部門、相關(guān)企業(yè)之間進(jìn)行，以便在交流中實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，提高企業(yè)創(chuàng)新能力。

第三，提高企業(yè)成員的知識(shí)學(xué)習(xí)和吸收能力。要提高企業(yè)的知識(shí)吸收能力，要增強(qiáng)它的知識(shí)基礎(chǔ)，完善學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)部分員工進(jìn)行技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，以滿足企業(yè)的發(fā)展需要。建立起相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳遞和處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)吸收來的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的共享、消化和整合。另外，需要提高企業(yè)知識(shí)傳授的能力。一是知識(shí)轉(zhuǎn)讓方企業(yè)要具備一定的對(duì)自身知識(shí)的認(rèn)知能力，特別是對(duì)隱性知識(shí)的認(rèn)知能力。二是當(dāng)企業(yè)意識(shí)到自己所擁有的隱性知識(shí)，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)具備將這些隱性知識(shí)進(jìn)行有效的編碼，使之明晰化的能力，只有這樣才能使企業(yè)的隱性知識(shí)得到更好的傳遞。三是在轉(zhuǎn)移知識(shí)的過程中，要講究方式方法，對(duì)接受者的特點(diǎn)要進(jìn)行分析，并通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒉煌闹R(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。對(duì)于隱性知識(shí)，就要加強(qiáng)雙方員工之間的交流和互動(dòng)，讓雙方在交流中增進(jìn)理解和互信，讓接收方在潛移默化中習(xí)得相應(yīng)的知識(shí)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移情景角度

第一，供應(yīng)鏈企業(yè)之間應(yīng)保持良好的合作信任關(guān)系。信任是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的重要保障。目前的現(xiàn)實(shí)情況是部分企業(yè)與上下游企業(yè)間只是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，且因供需的信息不對(duì)稱、價(jià)格期望不一致等時(shí)常發(fā)生沖突，產(chǎn)生這種結(jié)果的根本原因在于企業(yè)決策層缺少與供應(yīng)商、經(jīng)銷商長(zhǎng)期進(jìn)行戰(zhàn)略合作的意識(shí)。為了避免這一短視行為，供應(yīng)鏈企業(yè)可以通過共同開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，進(jìn)而使供應(yīng)鏈上各企業(yè)全面掌握新產(chǎn)品的開發(fā)信息、市場(chǎng)顧客的新需求，有利于新技術(shù)和新知識(shí)在供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)中推廣，達(dá)到開拓供應(yīng)商市場(chǎng)的目的。供應(yīng)鏈上應(yīng)實(shí)行創(chuàng)新性管理模式，使供應(yīng)商、經(jīng)銷商甚至用戶都參與到產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品改良、工藝改進(jìn)等工作中來。另外，企業(yè)參與供應(yīng)商新產(chǎn)品或新技術(shù)的投資生產(chǎn)也是對(duì)供應(yīng)商的一種有效激勵(lì)，促進(jìn)彼此有更多的交流合作，并達(dá)到雙贏的目的。

第二，制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)激勵(lì)制度。企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)激勵(lì)制度是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的基本動(dòng)力，可以說是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升的助推器。學(xué)習(xí)激勵(lì)制度就是企業(yè)通過創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)條件和軟件、硬件環(huán)境，并設(shè)定各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，以一定的激勵(lì)機(jī)制來激發(fā)企業(yè)成員與外界進(jìn)行信息交流，從外部獲取先進(jìn)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目的。科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提高有極大的促進(jìn)作用。企業(yè)成員對(duì)物質(zhì)和精神需求都有差異，企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同群體建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)成員拓展個(gè)人交際網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的前期準(zhǔn)備活動(dòng)，為后期的知識(shí)共享和創(chuàng)新打好人脈基礎(chǔ)。企業(yè)建立知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制，首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部個(gè)體成員的激勵(lì)，其次才是強(qiáng)調(diào)對(duì)其他相關(guān)企業(yè)的激勵(lì)，因?yàn)槿绻麅?nèi)部成員學(xué)習(xí)不積極，即使其他企業(yè)共享知識(shí)的愿望強(qiáng)烈，彼此間的交流也會(huì)受單方面成員不積極因素的負(fù)面影響。

第三，建立良好的學(xué)習(xí)機(jī)制，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)文化的養(yǎng)成對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說具有至關(guān)重要的作用，一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)必然具有較強(qiáng)的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新實(shí)力，這樣的企業(yè)在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤其具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)型企業(yè)最重要的一點(diǎn)就是營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力和創(chuàng)新激情，不斷加快知識(shí)的轉(zhuǎn)移和流動(dòng)，同時(shí)也通過知識(shí)的共享、交流和吸收，進(jìn)一步提升企業(yè)的整體實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造與企業(yè)管理者的引導(dǎo)有關(guān)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視與言傳身教具有較好的引導(dǎo)與示范效應(yīng)，能夠促進(jìn)和帶動(dòng)下屬逐漸樹立起對(duì)于學(xué)習(xí)的認(rèn)同，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)習(xí)成為一種企業(yè)文化。

第四，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是一個(gè)寬泛的概念，不僅是企業(yè)員工共同的價(jià)值追求，同時(shí)還包含員工的整體面貌以及行為習(xí)慣等。企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過程，企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理當(dāng)中，一些行為理念和思維方式慢慢就會(huì)取得員工的認(rèn)可，最終形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚共識(shí)，增進(jìn)員工的歸屬感，讓員工之間更加信任，使員工關(guān)系更加和諧，進(jìn)而激發(fā)出每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)員工與企業(yè)的發(fā)展之間形成一種良性的互動(dòng)。當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的文化機(jī)制是在其自身長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的，從這個(gè)意義上來說，企業(yè)文化的形成更多的是內(nèi)部的力量起作用，但是外部市場(chǎng)的力量同樣不可忽視。文化作為企業(yè)的一種軟實(shí)力，實(shí)際上也是企業(yè)的一種管理方式的外在表現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新能力的提升具有舉足輕重的作用。對(duì)此，供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)之間不僅要相互平等，互相尊重，更要互相信任，在合作中形成一種互相學(xué)習(xí)的良好氛圍，讓知識(shí)在各個(gè)企業(yè)之間有效轉(zhuǎn)移，從而提升供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的整體實(shí)力。

（三）知識(shí)轉(zhuǎn)移媒介角度

第一，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移方式多樣化。知識(shí)轉(zhuǎn)移的途徑分為正式和非正式的途徑。具體來看，正式途徑包含聯(lián)系人、任務(wù)小組、常設(shè)委員會(huì)等多種形式；非正式途徑主要是指供應(yīng)鏈上不同企業(yè)個(gè)體之間在日常的互動(dòng)交流中所形成的親密關(guān)系，使得供應(yīng)鏈企業(yè)的溝通更加開放和順暢。實(shí)際上，這兩種渠道在轉(zhuǎn)移知識(shí)的種類上是有區(qū)別的，前者更適合顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，后者則更適合隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。而知識(shí)轉(zhuǎn)移途徑越多元，知識(shí)轉(zhuǎn)移效率就會(huì)越高。因此，從供應(yīng)鏈上知識(shí)轉(zhuǎn)移媒介角度來看，應(yīng)不斷擴(kuò)大知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道，保障信息交流的多元互動(dòng)。尤其是針對(duì)隱性知識(shí)，更應(yīng)該通過多樣的途徑來進(jìn)行轉(zhuǎn)移。同時(shí)，為了保障知識(shí)轉(zhuǎn)移的吸收和消化，提高轉(zhuǎn)移的效率和目標(biāo)，應(yīng)著力提升接受者的知識(shí)吸收能力。首先，要做夯實(shí)溝通、交流基礎(chǔ)，建立好相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度，營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展需要，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)部分員工進(jìn)行技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，以滿足企業(yè)的發(fā)展需要。其次，要加強(qiáng)企業(yè)之間的溝通和交流，尤其是供應(yīng)鏈上的企業(yè)，要建立長(zhǎng)效的溝通機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的溝通能力。再次，建立起相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移和處理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)吸收來的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的共享、消化、整合及應(yīng)用。

第二，豐富知識(shí)轉(zhuǎn)移載體。知識(shí)轉(zhuǎn)移載體包括話語、書面材料、音頻資料、技術(shù)實(shí)體、技術(shù)人員等。話語是一種無形載體，容易讓人遺忘或部分混淆，因此被認(rèn)為是一種不夠理想的知識(shí)載體，相反，有形載體如書面材料（包括文件、圖表）、音頻資料、技術(shù)實(shí)體傳遞給他人的信息比較清晰、形象、直觀、系統(tǒng)。而不同特性的知識(shí)在轉(zhuǎn)移的過程中所用到的渠道和方式不同，顯性知識(shí)可以通過培訓(xùn)、文字材料的傳閱等方式在個(gè)體和組織間進(jìn)行轉(zhuǎn)移，隱性知識(shí)則選擇溝通方式進(jìn)行轉(zhuǎn)移。同時(shí)，還要不斷豐富其知識(shí)轉(zhuǎn)移載體，提升整條供應(yīng)鏈的知識(shí)水平和創(chuàng)新能力，讓更多的知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)得以順暢流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上不同企業(yè)之間共同提升的目標(biāo)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)重視人才和技術(shù)的引進(jìn)，切忌閉門造車，可從國(guó)內(nèi)外挖掘優(yōu)秀的相關(guān)技術(shù)人才，了解國(guó)內(nèi)外在該領(lǐng)域中的頂尖技術(shù)，企業(yè)應(yīng)保持與世界步伐一致，隨時(shí)做好技術(shù)變革的準(zhǔn)備。

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（責(zé)任編輯：盧君）

Technology Innovation Ability Improving of Enterprises based on the Knowledge Transfer on Supply Chain

ZHU Jian
（School of Foreign Trade，Yiwu Industrial and Commercial College，Yiwu Zhejiang 322000，China）

Abstract:Technological innovation capability is mainly reflected the ability of knowledge innovation，enterprise innovation to achieve knowledge，it must obtain new knowledge and technology to the outside，to carry out knowledge transfer activities. Enterprise development in the midst of a certain supply chain systems，knowledge transfer between the performance of the supply chain will affect business knowledge innovation，thereby affecting the technological innovation capability of enterprises. Article about the relationship between supply chain knowledge transfer and enterprise technological innovation capability between discussions，in-depth analysis of the factors affecting supply chain knowledge transfer，knowledge transfer out of the main supply chain companies，knowledge transfer and knowledge transfer media scene three aspects the upgrade path of technological innovation capability of enterprises.

Key words:supply chain；knowledge transfer；enterprise；technology innovation ability

作者簡(jiǎn)介：朱簡(jiǎn)（1979-），男，浙江義烏人，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易研究。

收稿日期：2016-04-14

doi：10.3969/j.issn.1672-626x.2016.03.013

中圖分類號(hào)：F273.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-626X（2016）03-0081-05