公共圖書館講座工作流程研究

關(guān)鍵詞：圖書館；講座流程；研究

摘要：文章結(jié)合具體工作實踐，對公共圖書館講座工作流程進行了分析，認(rèn)為公共圖書館講座工作流程應(yīng)包括策劃準(zhǔn)備、組織實施、總結(jié)提高三方面內(nèi)容，并對做好公共圖書館講座工作流程進行了思考。

中圖分類號：G252文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）05-0006-03

講座工作是現(xiàn)代公共圖書館實現(xiàn)“傳播知識、傳承文明”社會功能的重要手段，是為公民提供信息服務(wù)、確保公民獲取各類信息的有效方式。近年來，公共圖書館講座工作發(fā)展較快，特別是《文化部辦公廳關(guān)于深入開展公共圖書館講座工作的通知》（辦社圖函[2006]98號）下發(fā)后，全國各地、各級公共圖書館紛紛積極開辦講座。隨著公共圖書館講座工作的深入開展，講座工作已成為公共圖書館讀者服務(wù)工作的一項重要內(nèi)容，成為公共圖書館的一項重要職責(zé)。

如何做好講座工作，是目前公共圖書館工作者，特別是講座具體工作人員、圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)思考、探索的問題。近年來，公共圖書館界圍繞這一主題，通過專題研討會、年會等形式對講座工作所涉及的策劃、選題、主持人等問題進行了探討，同時也成立了如全國公共圖書館講座聯(lián)盟、長三角公共圖書館講座聯(lián)盟等全國性、區(qū)域性講座聯(lián)盟組織[1]。在此，筆者結(jié)合自身的工作實踐，對公共圖書館講座工作流程做粗淺的研究。

1公共圖書館講座工作流程的基本要素

1.1流程的概念

流程，從字面上解釋，它是水流的路程。流程屬管理學(xué)學(xué)科術(shù)語，流程一詞譯自英文Process。在《朗文當(dāng)代英語詞典》中，Process解釋為：一系列相關(guān)的、有內(nèi)在聯(lián)系的活動或事件，是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進行的一系列有序的活動的集合?！杜＝蛟~典》認(rèn)為：流程是指一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，促使特定結(jié)果的實現(xiàn)。

1.2流程的特征

流程就是將信息、資金、人員、技術(shù)等各種投入要素，通過多個人員、多項活動的有序安排和組合，最終轉(zhuǎn)化為預(yù)期的產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。流程具有以下特征：①目的性。流程的目的是為了完成某一目標(biāo)，從而促使、確保達(dá)到某一結(jié)果。②有序性。流程是為完成某一目標(biāo)或達(dá)到某一結(jié)果，所必須開展的或經(jīng)過的環(huán)節(jié)。③選擇性。流程中所開展的或經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，具有一定的柔性，即有些環(huán)節(jié)必須開展，并須依次開展。有些環(huán)節(jié)并不是必需的，根據(jù)環(huán)境與條件，部分環(huán)節(jié)可做可不做，順序也可以調(diào)整，具有選擇性。

1.3公共圖書館講座工作流程的基本要素

公共圖書館舉辦講座，須具備一定的條件，如場地、經(jīng)費、選題、主講人、聽眾等。其中，選題、主講人和聽眾是公共圖書館講座工作流程的三個基本要素：①選題是公共圖書館講座成功舉辦的前提。只有合適的選題，才能吸引廣大讀者的興趣，使讀者主動走進圖書館。②主講人是公共圖書館講座成功舉辦的關(guān)鍵。主講人講座水平的高低直接影響公共圖書館講座的效果，是公共圖書館講座能否成功的關(guān)鍵。③聽眾是公共圖書館講座成功舉辦的基礎(chǔ)。講座的成功舉辦，需要以聽眾為基礎(chǔ)，如果沒有聽眾，講座就失去意義。

2公共圖書館講座工作流程的基本內(nèi)容及要求

2.1第一階段：策劃準(zhǔn)備

2.1.1制訂年度或階段性講座計劃。根據(jù)講座的整體定位、時事形勢及上級部門的要求，通過召開座談會、問卷調(diào)查等形式，確定年度、月度等階段性講座的主題及計劃安排。一般而言，下一年度的講座計劃應(yīng)在當(dāng)年年底前確定，月度計劃應(yīng)根據(jù)年度計劃安排，提前二至三個月制訂、安排。

2.1.2聯(lián)系主講人。主講人是公共圖書館講座成功舉辦的關(guān)鍵。聯(lián)系、邀請主講人，可通過各地講座聯(lián)盟、圖書館同行及朋友、同學(xué)推薦等途徑。聯(lián)系主講人的內(nèi)容包括講座時間、講座主題、講座基本內(nèi)容、講課費、交通工具、主講人宣傳資料等。與主講人的聯(lián)系，可通過短信、郵件、電話等途徑。為表示對主講人的尊重，與主講人的聯(lián)系應(yīng)先用短信、郵件的方式聯(lián)系溝通，不宜直接打電話。對較有名氣、在業(yè)界影響較大的主講人，因其講課、科研任務(wù)較多，需提前二至三個月聯(lián)系，有些甚至需提前更長時間。有時為邀請到某位名家，甚至需要上門聯(lián)系落實。

2.1.3講座報批。目前，不少公共圖書館的講座由宣傳部、文化廳（局）等主管部門主辦，主講人事宜基本確定后，一般須報宣傳部、文化廳（局）等主管部門審批。講座報批這一環(huán)節(jié)，目前沒有統(tǒng)一的模式，有的采用口頭匯報，有的需書面匯報，根據(jù)主管部門的相關(guān)規(guī)定操作即可。一般都采用書面的形式，將講座的時間、地點、主題、主講人的情況及希望解決的問題報告給主管部門審批。

2.1.4講座的預(yù)告及宣傳。講座的預(yù)告及宣傳是講座工作能否取得成效的重要條件。講座的預(yù)告宣傳擬采用以下五種方式：一是提前在圖書館網(wǎng)站及相關(guān)媒體上預(yù)告月度講座安排；二是提前一周在當(dāng)?shù)孛襟w上發(fā)布本場講座的預(yù)告，向外界公布講座的時間、主題、主講人、領(lǐng)票辦法等信息；三是提前一周在圖書館公告欄、宣傳欄等平臺發(fā)布本場講座時間等信息；四是提前三至五天通過短信平臺向相關(guān)人員、讀者發(fā)送本場講座時間等信息；五是在圖書館微博或相關(guān)QQ群上發(fā)布本場講座的預(yù)告信息[2]。

2.1.5發(fā)放講座門票。講座門票發(fā)放總量以實際座位數(shù)的兩倍為宜，對于知名度較高的主講人的講座，門票發(fā)放總量要嚴(yán)格控制，總量擬多于實際座位數(shù)的二分之一為限。講座門票需提前一周左右發(fā)放。

2.1.6確定主持人。主持人是講座工作開展的要素之一，主持人的確定有以下四種方式：一是通過內(nèi)部培養(yǎng)，讓具備一定素質(zhì)的工作人員擔(dān)任主持人；二是請政府部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主持人；三是請對講座主題內(nèi)容有研究的專家擔(dān)任主持人；四是由圖書館的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主持人。目前，大部分主講人對公共圖書館講座的主持人要求普遍不高，主持人僅起到司儀、報幕的作用。為提高工作人員的素質(zhì)，建議有條件的圖書館盡可能讓具備一定素質(zhì)的工作人員擔(dān)任講座的主持人，并推行講座策劃、實施、主持等各項工作主持人負(fù)責(zé)制[3]。

2.1.7確定主講人接待方案。對本地的主講人，接待工作比較簡單，主講人只要在規(guī)定時間到達(dá)即可，最多也只是安排車輛接送。但對來自于外地的主講人，因涉及機票、酒店、餐飲等方面，有必要制訂一份主講人日程安排表，并將講座內(nèi)容、講座地點、聯(lián)系人、航班等信息提前兩至三天發(fā)給主講人。這樣做，一是體現(xiàn)了對主講人的尊重，有助于主講人提前做好準(zhǔn)備工作；二是使接待工作分工落實，避免出現(xiàn)不必要的差錯。

夏飛鳳：公共圖書館講座工作流程研究2.1.8聽眾的組織。除通過各類途徑宣傳、發(fā)放門票外，還要根據(jù)講座的主題，有針對性地組織一批聽眾。筆者認(rèn)為，這樣做的目的在于增加講座的針對性，對一些專業(yè)性相對較強的講座，有針對性地組織聽眾，可以更好地發(fā)揮講座的最佳效益。同時，這也是講座宣傳推廣的一種手段，是圖書館工作獲得相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)支持的一種有效途徑。

2.1.9會場布置。根據(jù)主講人講座風(fēng)格及要求，做好講臺安排、背景、配套物品、講座指引牌等布置工作。

2.1.10聯(lián)系媒體記者。根據(jù)講座的情況，聯(lián)系落實媒體記者對講座做新聞報道。

2.1.11工作分工落實。根據(jù)講座的安排等實際情況，分工落實主講人接送車輛、陪同人員、講座門票檢票、視音頻錄制、茶水、音響、接待室接待等工作，做到責(zé)任到人，任務(wù)到人。

2.2第二階段：組織實施

組織實施階段是講座工作的重要環(huán)節(jié)，也是講座工作效果的有效體現(xiàn)。這一階段需有條不紊地做好各項工作，如接待室、會場的準(zhǔn)備。目前，大部分公共圖書館實行免費發(fā)放講座門票，但在是否檢票的問題上，各館做法不一，不少圖書館只發(fā)不檢。筆者曾參加一家省級館舉辦的名家講座，只有500座的講座會場卻發(fā)放了1，100多張門票，結(jié)果10點開始的講座，9點20分就人滿為患，臺前、通道均站滿了人，入口處水泄不通。不少事先領(lǐng)票、準(zhǔn)時到達(dá)的聽眾無法進場，頗有微詞。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，一是該館門票發(fā)放數(shù)量過多；二是沒有實行檢票，許多聽眾事先沒領(lǐng)票而前來聽講。因此，講座實行檢票入場，既控制了講座現(xiàn)場人數(shù)，保證領(lǐng)票聽眾有位置可坐，同時又維護了講座門票的嚴(yán)肅性。

為確保講座工作按時舉行，主講人應(yīng)提前10～20分鐘到達(dá)講座現(xiàn)場，安排主講人在接待室休息，做好下列兩項事宜：一是領(lǐng)導(dǎo)會見，視情況安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做簡短的會見；二是主持人與主講人做簡要的交流，溝通講座中要注意的事宜等。在講座開始前15分鐘，通過PPT等形式連續(xù)滾動播放“手機靜音，講座期間請勿走動、喧嘩”等提示，也可播放講座近期安排預(yù)告等信息。講座開始，主持人介紹主講人情況，時間以2～3分鐘為宜。主講人開始講座后，主持人可退至?xí)鲋新犞v，此外，更須注重把握會場的秩序、音響等情況，并根據(jù)現(xiàn)場情況提示工作人員做適當(dāng)?shù)奶幚?。大多?shù)講座在結(jié)束前都會安排主講人與聽眾互動的環(huán)節(jié)，互動時間以半小時為宜。在互動環(huán)節(jié)，主持人要積極引導(dǎo)、及時掌控并處理現(xiàn)場所出現(xiàn)的各類問題。講座結(jié)束后主持人作簡短總結(jié)后引導(dǎo)主講人離開講座現(xiàn)場。如在講座前發(fā)放了講座評議表，講座結(jié)束時則應(yīng)安排工作人員回收。講座結(jié)束后，可請主講人為講壇題詞、簽名、簽署相關(guān)講座協(xié)議等。

2.3第三階段：總結(jié)提高

總結(jié)提高階段是公共圖書館講座工作的重要環(huán)節(jié)，而這一環(huán)節(jié)卻往往容易被忽略。講座結(jié)束后，還有一系列事項需要工作人員跟進完成。一是根據(jù)財務(wù)相關(guān)規(guī)定，及時報銷講座的講課費、接待費、宣傳費等費用。二是在圖書館網(wǎng)站、微博、微信、新聞媒體上發(fā)布本場講座的新聞。有條件的圖書館可制作講座視頻，上傳到本館網(wǎng)站或數(shù)字圖書館中，供讀者點擊觀看，實現(xiàn)講座資源的共建共享。三是安排工作人員對講座錄音進行翻錄、整理，為講座內(nèi)容結(jié)集出版做好準(zhǔn)備。此外，應(yīng)對回收的講座評議表進行統(tǒng)計分析，視情況召開會議，總結(jié)本次講座工作的得失，為更好地做好下一場講座做準(zhǔn)備。

3做好公共圖書館講座工作流程的幾點思考

3.1思想上重視，是做好公共圖書館講座工作流程的前提

觀念是行動的先導(dǎo)。只有思想觀念的轉(zhuǎn)變，才能轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨椋拍茏兙窳α繛槲镔|(zhì)力量。只有充分認(rèn)識圖書館講座工作流程對圖書館講座的作用，才能在思想上引起重視。

3.2注重細(xì)節(jié)，是公共圖書館講座工作流程的重要內(nèi)容

講座工作流程，是開展講座工作所必需的工作環(huán)節(jié)與步驟。工作流程實際上是講座具體工作的細(xì)化，每一項流程又涉及相應(yīng)的細(xì)節(jié)。如聯(lián)系主講人這一工作流程，除了聯(lián)系、確定講座時間、主題等事宜外，還應(yīng)就講座內(nèi)容所涉及的觀點、導(dǎo)向等問題同主講人做必要的溝通。

3.3講座工作流程實現(xiàn)規(guī)范化，是講座工作取得成效的有力手段和保證

公共圖書館講座是公共圖書館發(fā)揮其社會教育功能、信息傳遞功能、智力開發(fā)功能的重要載體，也是傳播社會主義先進文化的重要方式。目前，公共圖書館講座已發(fā)展成為讀者服務(wù)的核心業(yè)務(wù)之一。要實現(xiàn)講座工作取得成效，事關(guān)資金、主講人、主持人、聽眾、場地等方面[4]。公共圖書館講座各個環(huán)節(jié)工作實現(xiàn)規(guī)范化，確保講座工作資金、主講人、聽眾等要素的有序安排和組合，為講座工作取得成效奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]朱小燕.拓展公益性講座提升公共圖書館品質(zhì)：以浙江圖書館“文瀾講壇”為例[J].圖書館理論與實踐，2010（7）：102-104.

[2]張玲琳.談古論今文化惠民：紹興圖書館“越州講壇”的實踐與思考[J].圖書館理論與實踐，2011（11）：91-94.

[3]杜鵑.公共圖書館講座工作研究[J].圖書情報論壇，2013（2）：57-59.

[4]蘭艷花，單志遠(yuǎn).我國公共圖書館講座服務(wù)實踐現(xiàn)狀及若干建議[J].圖書館界，2011（6）：78-80.

（編校：徐黎娟）第36卷第5期河南圖書館學(xué)刊2016年5月