移動(dòng)終端健康類APP色彩應(yīng)用與用戶體驗(yàn)關(guān)系研究

徐陽

摘要：近年來，隨著科技飛速發(fā)展，APP已經(jīng)逐漸普及到各種終端設(shè)備中。2015年第一季度，GlobalWebIndex在線調(diào)查了全球33個(gè)國家16～64歲的網(wǎng)民，顯示了最新的設(shè)備趨勢：75%的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng).33%的網(wǎng)民用平板電腦上網(wǎng).10%的網(wǎng)民擁有一只智能手表。而AppleWatch的發(fā)布，也讓越來越多的人對可穿戴設(shè)備產(chǎn)生興趣。在終端設(shè)備個(gè)性化和多樣化的今天，各種形式、各種功能的APP在不同的屏幕間跳動(dòng)，滿足著用戶的各種需求。UI設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等概念也進(jìn)一步發(fā)展和完善，其中色彩扮演著極為重要的角色，它決定了用戶對APP的第一印象，也影響了使用過程中的視覺體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)；色彩；APP

1移動(dòng)終端與健康類APP

移動(dòng)終端是指可以在移動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，廣義上講包括手機(jī)、筆記本、平板電腦、POS機(jī)甚至包括車載電腦，在智能手機(jī)、平板電腦及可穿戴設(shè)備上APP應(yīng)用最多。APP是英文Application的簡稱，指安裝在手機(jī)等智能設(shè)備系統(tǒng)下的第三方應(yīng)用程序。本文中提到的健康類APP，是數(shù)以萬計(jì)的APP中的一個(gè)分類，其通過評估測試、提醒指導(dǎo)、記錄數(shù)據(jù)等方式幫助用戶達(dá)到身體健康的目的。

2用戶關(guān)于健康類APP的認(rèn)知與需求

隨著物質(zhì)與精神生活水平提高，用戶對自身的健康狀況也越發(fā)重視，這一點(diǎn)從APP Store的類別列表中可窺見一斑。在iOS9.1時(shí)，APP Store的列表中與健康相關(guān)的專門類別有健康健美、體育、醫(yī)療，占全部大類的12.5%，更新到iOS 9.2.1后，更是增加了美食佳飲類別。五花八門的健康類APP應(yīng)用戶的實(shí)際需求而生，并且分類更加細(xì)化，功能更加有針對性，用途更加廣泛。在成千上萬的APP中，如何使用戶注意到自己，并且使用起來感受更好，是一個(gè)重要且不過時(shí)的課題。

3色彩應(yīng)用在APP中的作用

色彩存在于世界的任何一個(gè)角落，是人們生活的主要組成部分。通過查閱資料發(fā)現(xiàn)，一個(gè)各項(xiàng)功能正常的人在接收外界信息時(shí)，80%是通過視覺輸入大腦的。最重要的是，在接收信息最初的20秒內(nèi)，80%是通過色彩感覺，20%是通過形體感覺。也就是說，從看到APP圖標(biāo)那一刻起，色彩就對用戶的第一印象起主導(dǎo)作用，而且在接下來的內(nèi)容展示、操作引導(dǎo)和人機(jī)交互中也有至關(guān)重要的作用。

3.1

色彩在應(yīng)用圖標(biāo)（icon）和程序閃屏（引導(dǎo)頁面）中的作用

應(yīng)用圖標(biāo)和程序閃屏決定了用戶對APP的第一印象。用戶在APP市場下載應(yīng)用，除了廣告渠道和朋友推薦外，約有47%是通過自己瀏覽下載。應(yīng)用圖標(biāo)相當(dāng)于APP的名片，程序閃屏則相當(dāng)于一個(gè)微型說明書，說明了應(yīng)用的功能，品牌特征，如何使用或者更新信息。色彩通過明度、色相、對比度、飽和度、面積和搭配關(guān)系等等，在色彩心理上對用戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而給用戶留下深刻印象，傳遞設(shè)計(jì)者所要表達(dá)的情感，產(chǎn)生心理共鳴，觸發(fā)用戶欲求。

3.2色彩在APP內(nèi)容中的作用

由于移動(dòng)端設(shè)備屏幕大小的局限性，想要在方寸之間呈現(xiàn)全部信息，表達(dá)內(nèi)容之間的各種關(guān)系是一件很困難的事情。運(yùn)用好色彩，不但可以區(qū)分與強(qiáng)調(diào)各種信息，還可以引導(dǎo)用戶操作流程，幫助用戶記憶，提高APP的易學(xué)易用性和視覺傳達(dá)效果。

4用戶的分類及用戶體驗(yàn)的需求

APP是為廣大用戶開發(fā)使用的，開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師的想法有時(shí)并不等同于普通使用者的需求。用戶有自身的特點(diǎn)，他們在使用不同移動(dòng)端時(shí)又有不同的用戶體驗(yàn)。了解用戶的分類及用戶體驗(yàn)的需求，站在用戶的角度上思考，才可以設(shè)計(jì)出一款真正受歡迎的應(yīng)用。

4.1用戶的分類

用戶有不同的背景，如年齡、職業(yè)、喜好、受教育程度和從事工作等等，對使用APP也有不同的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。以健康類APP“廚房故事”為例，沒有烹飪條件的學(xué)生下載使用可能只為看看新鮮有趣的菜品，廚師和家庭主婦為了解美食的制作過程，對自己健康要求較高的人更關(guān)注的是食材和烹飪方法是否健康。

為了方便比較研究，大致可以從用戶的性格分類，分為外向型和內(nèi)向型、感知型和直覺型、理解型和理智型。從用戶對APP的依賴和使用程度，可分為偶然型用戶、生疏型用戶、熟練型用戶和專家型用戶。

4.2用戶體驗(yàn)的需求

用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱“UE/UX”）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。因?yàn)锳PP是面向所有人的，潛在用戶群的差異性和復(fù)雜性，導(dǎo)致設(shè)計(jì)者需要考慮相當(dāng)龐大的用戶體驗(yàn)需求可能性。

美國著名社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》中創(chuàng)造性地提出了人的需求層次理論，他將人的需要分為五個(gè)層次，由低到高分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我需求。在此基礎(chǔ)上，我們可以將用戶體驗(yàn)的需求也分為五個(gè)層次：感覺需求、交互需求、情感需求、社會(huì)需求和自我需求。

5色彩應(yīng)用對不同移動(dòng)終端用戶體驗(yàn)的影響

在不同移動(dòng)終端、不同使用情境下，用戶對視覺體驗(yàn)也會(huì)有不同需求。色彩的應(yīng)用如果可以契合這些需求，用戶體驗(yàn)也會(huì)得到提升。

5.1色彩應(yīng)用與移動(dòng)端屏幕

移動(dòng)終端屏幕尺寸是其最為重要的一項(xiàng)物理特性，如手機(jī)iPhone 6s/6sPlus的4.7/5.5英寸，平板電腦iPad mini/Air/Pm的7.9/9.7/12.9英寸，智能手表Apple watch的1.97/2.2英寸。相同的APP在不同的移動(dòng)終端設(shè)備上，色彩應(yīng)用不會(huì)完全相同，所帶來的用戶體驗(yàn)也有所不同。

5.2色彩應(yīng)用與使用情境

移動(dòng)端顧名思義是在移動(dòng)中使用，APP的使用情境就變得非常復(fù)雜。設(shè)計(jì)者在使用色彩時(shí)，除了要考慮最基本的視覺表現(xiàn)和產(chǎn)品目標(biāo)，還要考慮用戶使用時(shí)的環(huán)境、姿態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀況、持續(xù)時(shí)間等等。配合不同的移動(dòng)端，大致可分為三個(gè)主要情境：休閑、等候和忙碌。

休閑時(shí)，很多用戶會(huì)在家中或者網(wǎng)絡(luò)較好的地點(diǎn)，使用平板電腦或者手機(jī)打開APP，了解健康知識(shí)，學(xué)習(xí)如何烹飪或者制定新的鍛煉計(jì)劃。所以，在色彩的使用上，可以選擇一些比較復(fù)雜的配色方案，搭配清晰的圖片，不但可以細(xì)致詳盡地傳遞內(nèi)容，還可以迎合用戶輕松的心理狀態(tài)，同時(shí)引導(dǎo)偶然型和生疏型用戶，增加用戶黏性。

等候和忙碌時(shí)，用戶可能會(huì)在交通工具上或手頭有其他事情時(shí)，使用手機(jī)或智能手表打開APP，監(jiān)控運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)或查詢卡路里數(shù)值等等。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)情況不穩(wěn)定甚至中斷，使用時(shí)間也短暫甚至有可能被迫停止。這種情境下，用戶多為熟練型用戶和專家型用戶，色彩應(yīng)用需要配合內(nèi)容做到少而精，簡化用色，盡量將重點(diǎn)突出，快速、正確地傳達(dá)信息。

6結(jié)語

筆者通過比較分析和案例研究，探討了移動(dòng)端健康類APP色彩應(yīng)用與用戶體驗(yàn)的關(guān)系。色彩應(yīng)用在APP中有著至關(guān)重要的作用，并且和移動(dòng)端、使用情境等相結(jié)合，對用戶體驗(yàn)起到了一定影響。設(shè)計(jì)APP時(shí)要關(guān)注和考慮這些因素，從用戶角度出發(fā)，做出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。