游戲設(shè)計(jì)如何通過強(qiáng)化理論提升用戶依賴性

朱作君

摘要：強(qiáng)化理論是美國現(xiàn)代行為主義心理學(xué)派的創(chuàng)始人之一“斯金納提”出的一種經(jīng)典理論。本文通過對強(qiáng)化理論應(yīng)用于游戲設(shè)計(jì)的典型案例分析，解析手機(jī)游戲如何通過“強(qiáng)化”一步步引導(dǎo)用戶對其產(chǎn)生的依賴心理，發(fā)掘其應(yīng)用的路徑和法則，為其今后作用于更廣泛的領(lǐng)域提供積極的啟示和借鑒。

關(guān)鍵詞：游戲設(shè)計(jì)；強(qiáng)化理論；依賴性

1強(qiáng)化理論的定義

強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納基于巴普洛夫的經(jīng)典條件反射理論之上提出的一種概念。斯金納通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，動(dòng)物的行為是隨著起強(qiáng)化作用的刺激而發(fā)生的，他把這種動(dòng)物的行為延伸到人類的行為上，發(fā)現(xiàn)雖然人類行為的性質(zhì)比動(dòng)物復(fù)雜得多，但也要通過操作性條件反射，其特點(diǎn)是：有機(jī)體必須先做出所希望的反應(yīng)，然后得到“報(bào)酬”，即強(qiáng)化刺激。他的“操作條件反射”理論指出“無論是人還是動(dòng)物，當(dāng)行為的結(jié)果對他或它有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失?！?/p>

其中，斯金納還根據(jù)強(qiáng)化物的性質(zhì)，把強(qiáng)化分為積極強(qiáng)化（positive reinforcement）和消極強(qiáng)化（negative reinforcement），現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于手機(jī)游戲中的玩家激勵(lì)機(jī)制，即為積極強(qiáng)化。游戲設(shè)計(jì)人員通過應(yīng)用多種不同形式的“強(qiáng)化刺激”讓玩家形成依賴性行為，從而提高游戲的活躍率、用戶依從性等指標(biāo)。

2強(qiáng)化理論在手機(jī)游戲中的應(yīng)用——以奇跡暖暖為例

“奇跡暖暖”為國內(nèi)時(shí)下正火的一款換裝養(yǎng)成類手機(jī)游戲，主要受眾群體為年輕女孩。在其游戲的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)出了大量強(qiáng)化理論的應(yīng)用，因此以它為例分析強(qiáng)化理論如何增強(qiáng)游戲玩家的依賴度。

斯金納根據(jù)行為發(fā)生與強(qiáng)化物出現(xiàn)間隔的時(shí)間，把強(qiáng)化分為連續(xù)式強(qiáng)化也稱“即時(shí)強(qiáng)化”和間隔式強(qiáng)化也稱“延緩強(qiáng)化”。

連續(xù)式強(qiáng)化，是指對每一次或每一階段的正確反應(yīng)予以強(qiáng)化，就是說當(dāng)個(gè)體做出一次或一段時(shí)間的正確反應(yīng)后，強(qiáng)化物及時(shí)到來。常見形式——游戲通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

典型案例：暖暖的旅程。在游戲主人公——少女暖暖的旅程中，每通過一個(gè)關(guān)卡，就可以得到一件漂亮的新衣服或是新飾品，以此作為激勵(lì)機(jī)制，對此款游戲的主流用戶人群女孩們的吸引力是非常大的?？梢钥闯觯碚撛谄渲械倪\(yùn)用：只要用戶每次通過關(guān)卡即做出正確的反應(yīng)時(shí)，強(qiáng)化物就及時(shí)到來，以此不斷鼓勵(lì)用戶繼續(xù)玩下去，探索更多新的獎(jiǎng)勵(lì)，從心理上提升用戶對游戲的依賴性。

間隔式強(qiáng)化，是指行為發(fā)生與強(qiáng)化物的出現(xiàn)之間有一定的時(shí)間間隔或按比率出現(xiàn)。間隔式強(qiáng)化分為時(shí)間式和比率式。時(shí)間式又分為定時(shí)距式強(qiáng)化和變時(shí)距式強(qiáng)化；比率式又分為定比率式強(qiáng)化和變比率式強(qiáng)化。

定時(shí)距式強(qiáng)化就是每過一定時(shí)間間隔之后給予強(qiáng)化。例如，每隔一天或一周強(qiáng)化一次。常見形式——每日禮包發(fā)放。

典型案例：奇跡暖暖的謎之屋。原本玩家需要通過150鉆石（即15塊人民幣）才可以購買到的禮包，每隔48小時(shí)就有一次免費(fèi)抽取的機(jī)會(huì)，通過定時(shí)距式的手法讓玩家感到非常珍貴且獲得不易，從而增加對禮包里所贈(zèng)送的稀有部件的渴望。如果超過48小時(shí)而沒去領(lǐng)取的話則讓玩家倍感損失，從此玩家體內(nèi)就像被定上了一個(gè)生物鐘，到了時(shí)間點(diǎn)就會(huì)受到潛意識的提醒，不自覺地打開游戲去領(lǐng)取“非常難得”的獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)化理論在這里又一次培養(yǎng)了用戶定時(shí)開啟游戲的使用習(xí)慣。

變時(shí)距式強(qiáng)化，是指每次強(qiáng)化的時(shí)間間隔不等。例如，第一次隔5min進(jìn)行強(qiáng)化，第二次隔10min進(jìn)行強(qiáng)化，第三次隔8min進(jìn)行強(qiáng)化。常見形式——節(jié)日禮包。

典型案例：奇跡暖暖的節(jié)日特別活動(dòng)。奇跡暖暖每逢中秋、圣誕、元旦等典型節(jié)日都會(huì)推出節(jié)日專屬禮包與相應(yīng)的活動(dòng)，日常也偶爾會(huì)有一些主題慶典，幾個(gè)活動(dòng)之間的時(shí)間間隔無法預(yù)料，這讓一批長期固定的玩家對于每次突如其來的禮包活動(dòng)都充滿了期待與好奇，只要堅(jiān)持每天打開游戲，也許就能獲得特別的活動(dòng)禮包。但這一強(qiáng)化作用也有其劣勢，如果這種變化過于無規(guī)律的話，容易引起使用者的不知所從，從而影響使用體驗(yàn)。

定比率強(qiáng)化，是指強(qiáng)化與反應(yīng)次數(shù)之間呈一固定比例。在這種情況下，強(qiáng)化不是在一定時(shí)間間隔，而是在預(yù)定的多少次反應(yīng)之后出現(xiàn)。例如，動(dòng)物必須在按20次橫桿后才給予強(qiáng)化。常見形式——連續(xù)簽到有禮。

典型案例：奇跡暖暖的30天簽到禮包。第1天簽到可獲得金幣2000，累積5天簽到可獲20體力，累積簽到10天可獲新發(fā)型……以此類推，每輪強(qiáng)化間隔5次，只要用戶每堅(jiān)持5次簽到操作，強(qiáng)化物即用戶心儀的游戲禮品則會(huì)悉數(shù)到手，如果用戶不堅(jiān)持執(zhí)行這一“正確的行為”，則無法獲得獎(jiǎng)品，這會(huì)讓用戶產(chǎn)生失去感，從而更加堅(jiān)定地執(zhí)行這一操作。這是典型的變時(shí)距式強(qiáng)化反應(yīng)之一。

變比率式強(qiáng)化，是指強(qiáng)化與反應(yīng)次數(shù)之間的比例是變化的。例如，第1次動(dòng)物在按20次橫桿后，給予強(qiáng)化，第2次動(dòng)物需按30次橫桿后才給予強(qiáng)化，第3次……這個(gè)次數(shù)可以是遞增比率，也可以是循環(huán)比率。常見形式—關(guān)卡難度設(shè)計(jì)。

舉例游戲：奇跡暖暖的關(guān)卡設(shè)計(jì)。不斷解鎖新的游戲章節(jié)本身就是對玩家想盡辦法通過關(guān)卡的重要獎(jiǎng)勵(lì)，通過通關(guān)時(shí)驚喜和暢快的體驗(yàn)鼓勵(lì)玩家不斷玩下去。但奇跡暖暖游戲中設(shè)置的關(guān)卡實(shí)際上是一個(gè)可變比例的獎(jiǎng)勵(lì)：前期新手上陣時(shí)，關(guān)卡難度設(shè)置得非常低，讓玩家很容易就過關(guān)，嘗到輕松駕馭游戲的甜頭，等10關(guān)之后，關(guān)卡的難度便不斷遞增，想要通過必須嘗試至少2～3次才有可能。這便是運(yùn)用了強(qiáng)化理論中的變比率式強(qiáng)化，新手只要稍作努力即可得到強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)，老玩家必須付出加倍的體力和智力才可以獲得強(qiáng)化（如圖4），越到后期的關(guān)卡獲得高分的難度越大，這是典型的遞增比率。

另外，還有一種為循環(huán)比率。為了防止玩家因?yàn)槟骋魂P(guān)太難無法通關(guān)而半途而廢，奇跡暖暖關(guān)卡的設(shè)計(jì)中通常是難度極高的關(guān)卡之后會(huì)緊跟4～5個(gè)中等或容易的難度關(guān)卡，一方面可以給玩家制造驚喜；另一方面不至于讓玩家不堪重負(fù)離開，導(dǎo)致大量流失用戶的產(chǎn)生。雖然用戶在不斷地克服困難后獲得輕松過關(guān)的舒暢體驗(yàn)，但實(shí)際上他仍在游戲中重復(fù)同一個(gè)循環(huán)強(qiáng)化。這種強(qiáng)化有利于提升操作者的技能，也常被應(yīng)用在學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)中。

3強(qiáng)化理論的應(yīng)用策略

以上提到的連續(xù)式強(qiáng)化、定時(shí)距式強(qiáng)化、定比率強(qiáng)化比較利于培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的基礎(chǔ)粘度和依賴性，保證用戶每天定時(shí)定點(diǎn)激活想玩此款游戲的潛意識。

變時(shí)距式強(qiáng)化與變比率式強(qiáng)化適合在用戶已經(jīng)對游戲產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴感和信任感后，更深層次地去培養(yǎng)用戶的游戲習(xí)慣，提升用戶的操作技能，使其在游戲中不斷努力提高自己的等級從而在游戲中產(chǎn)生成就感，而這份成就感也是讓玩家更離不開游戲的終極強(qiáng)化劑。

現(xiàn)在，我國有大批沉迷于游戲的青少年，可以看出強(qiáng)化理論的作用力之大。我們可以把這個(gè)理論運(yùn)用到更廣泛的領(lǐng)域，如教育領(lǐng)域。先在課程里設(shè)計(jì)連續(xù)式強(qiáng)化、定時(shí)距式強(qiáng)化、定比率強(qiáng)化的內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生潛意識里對學(xué)習(xí)生活的喜愛，以及定時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的依賴性，再通過變時(shí)距式強(qiáng)化與變比率式強(qiáng)化提升他們的學(xué)習(xí)技能和知識水平，獲得學(xué)習(xí)成就、增強(qiáng)自我的認(rèn)同感，從而優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同理，這個(gè)理論也可以廣泛應(yīng)用在更多領(lǐng)域，以期取得成效。