高校數(shù)字化校園的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

芮雨晨

【摘要】在高校改革的大潮之下，高校數(shù)字化校園建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)高校現(xiàn)代化建設(shè)的重要方面。本課題將立足于高校數(shù)字化創(chuàng)新與發(fā)展，以一卡通與第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)（支付寶）相結(jié)合為例，對(duì)其使用情況、優(yōu)勢(shì)、弊端及大眾看法進(jìn)行綜合分析，并對(duì)幾所典型高校進(jìn)行調(diào)研，在已開(kāi)通支付寶校園一卡通的高校和未開(kāi)通的高校間進(jìn)行對(duì)比，最終探索出完善數(shù)字化校園的合理建議。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化;一卡通;支付寶;充值查詢

1.高校數(shù)字化校園的概念及發(fā)展?fàn)顩r

在我國(guó)，高校數(shù)字化校園建設(shè)已經(jīng)開(kāi)展建設(shè)了多年，但仍然處于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主的初級(jí)階段，但也已經(jīng)有為數(shù)不少的高校完成了數(shù)字化校園信息化基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)。其絕大多數(shù)的問(wèn)題存在于無(wú)法在數(shù)字校園上進(jìn)行創(chuàng)新。但我國(guó)仍然在數(shù)字化的道路上越走越深，最為集中的體現(xiàn)是第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的普及和使用。馬云開(kāi)創(chuàng)淘寶和支付寶，極大便利了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)支付;中國(guó)銀聯(lián)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付，使得繳費(fèi)收賬不用再到處奔波;騰訊公司開(kāi)創(chuàng)財(cái)付通，將網(wǎng)絡(luò)聊天工具，游戲娛樂(lè)平臺(tái)與第三方支付平臺(tái)相連接，紙質(zhì)充值卡再也沒(méi)有存在的必要;微信平臺(tái)的建立更是讓生活變得簡(jiǎn)單快捷。除此之外，還有大量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豐富著人們的生活，保障了當(dāng)今社會(huì)快節(jié)奏生活下人們的生活質(zhì)量。

著眼于大學(xué)生活，與大學(xué)生的日常息息相關(guān)的要數(shù)校園一卡通為最。高校校園數(shù)字化一個(gè)很好的實(shí)例就是校園一卡通，其用于學(xué)校內(nèi)部的各類消費(fèi)場(chǎng)所或者身份驗(yàn)證之用，“一卡在手，走遍校園”。因此，以下論文將著眼于支付寶校園一卡通的發(fā)展，探究支付寶校園一卡通項(xiàng)目是如何豐富高校數(shù)字化進(jìn)程的。

2.支付寶校園一卡通的概念

所謂支付寶，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一種第三方支付平臺(tái)，致力于提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶主要提供支付及理財(cái)服務(wù)。包括網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。在進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個(gè)行業(yè)提供服務(wù)。還推出了余額寶等理財(cái)服務(wù)。所謂一卡通，就是在同一張卡上實(shí)現(xiàn)多種不同功能的智能管理。本質(zhì)上是一套由卡片、器具和上位管理軟件所構(gòu)成的特殊信息管理系統(tǒng)。其核心內(nèi)容是利用卡片這種特定的物理媒介，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的生成、采集、傳輸?shù)絽R總分析的信息資源管理的規(guī)范化和自動(dòng)化。同時(shí)企業(yè)一卡通作為企業(yè)信息化管理的一部分和企業(yè)的ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及HR系統(tǒng)有著密不可分的聯(lián)系。所謂支付寶校園一卡通，即將校園一卡通與網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)——支付寶相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨手充值的效果。當(dāng)一卡通內(nèi)金額少于設(shè)置金額時(shí)，將自動(dòng)從支付寶賬戶進(jìn)行代扣充值，并有短信回復(fù)驗(yàn)證?，F(xiàn)也支持主動(dòng)充值，輸入想要充值的數(shù)額后支付寶自動(dòng)將卡里或支付寶里的錢(qián)轉(zhuǎn)移進(jìn)校園卡，在自身設(shè)置的支付限額以下可直接轉(zhuǎn)賬無(wú)需密碼，方便快捷。

3.支付寶校園一卡通發(fā)展?fàn)顩r

3.1一卡通使用狀況

校園一卡通系統(tǒng)可通過(guò)校園卡實(shí)現(xiàn)不同形式的各種智能化管理。校園一卡通可以在校內(nèi)各種數(shù)字化設(shè)備上實(shí)現(xiàn)不同的功能，如錢(qián)財(cái)交付，學(xué)生可以在校內(nèi)報(bào)考各類等級(jí)考試時(shí)可以用一卡通直接扣款，免去了連接銀行卡等諸多事宜。還比如學(xué)生們的校內(nèi)出行，校園飲食、澡堂沐浴、購(gòu)買(mǎi)生活用品等等，都可以用一卡通賬款進(jìn)行交易。除此之外，一卡通還具有身份認(rèn)證的功能，學(xué)校安保系統(tǒng)的認(rèn)證、考試認(rèn)證等都需要一卡通?？梢哉f(shuō)一卡通與大學(xué)生每日的生活息息相關(guān)，在校園內(nèi)一卡通的功能范圍幾乎覆蓋了所有區(qū)域，其重要性可見(jiàn)一斑。

在對(duì)學(xué)生的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中我們發(fā)現(xiàn)另一個(gè)值得研究的問(wèn)題，61.17%的學(xué)生表示自己遇到過(guò)一卡通充值、查詢等方面的麻煩和問(wèn)題。這類學(xué)生大多出現(xiàn)在還沒(méi)有普及支付寶校園一卡通的學(xué)校和地區(qū)，他們遇到充值的問(wèn)題主要分為兩部分，人工充值問(wèn)題和圈存機(jī)充值問(wèn)題。人工服務(wù)臺(tái)即一卡通掛失補(bǔ)辦點(diǎn)，存在以下問(wèn)題：1.人工充值點(diǎn)遠(yuǎn)離宿舍區(qū)和教學(xué)區(qū)，距離太遠(yuǎn)充值不便。2.人工充值點(diǎn)工作人員少，時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)的情況，造成了學(xué)生的時(shí)間浪費(fèi)。3.人工充值點(diǎn)不可能24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)時(shí)間大致在上午9：00—11：00，下午2：00—5：00，周末休息。這樣的時(shí)間段大多數(shù)同學(xué)都在上課，更導(dǎo)致了人工服務(wù)點(diǎn)對(duì)于一卡通充值的極大不便。圈存機(jī)即自動(dòng)辦理一卡通充值業(yè)務(wù)的機(jī)器，分布在校內(nèi)各食堂及教學(xué)樓附近，其問(wèn)題在于1.圈存機(jī)少，一卡通充值總是面臨排隊(duì)困擾，尤其是剛開(kāi)學(xué)和每月月初月末的時(shí)間段，充值的人多隊(duì)長(zhǎng)很是麻煩。2.圈存機(jī)畢竟是機(jī)器，容易出故障，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致卡里的錢(qián)財(cái)出現(xiàn)誤差等問(wèn)題。

解決以上校園一卡通存在的問(wèn)題是推進(jìn)校園數(shù)字化進(jìn)程的必經(jīng)之路。

3.2支付寶使用狀況

支付寶的普及程度很高，如今校園中隨處可見(jiàn)支付寶付款的商品，在本次研究中走訪的江蘇省、上海市幾所高校均可用支付寶結(jié)算超市、水果店、復(fù)印店等地的物品。在校外，支付寶更是一舉成為各大超市商場(chǎng)的支付平臺(tái)，KFC、必勝客、星巴克等名店均陸續(xù)開(kāi)通了支付寶付款。學(xué)生之間日?；顒?dòng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等也都習(xí)慣用支付寶。支付寶已經(jīng)成為校園數(shù)字化發(fā)展必不可少的一方面。

3.3支付寶校園一卡通現(xiàn)狀

在上述分析中，校園一卡通和支付寶共同的特點(diǎn)表現(xiàn)為：1.普及程度高。2.用戶粉絲多。3.涉及面廣，深入學(xué)生生活。4.符合時(shí)代主題和數(shù)字化發(fā)展。以上這些共同特點(diǎn)注定了支付寶與校園一卡通的結(jié)合會(huì)成為廣受歡迎的數(shù)字化新模式。然而，如今支付寶校園一卡通的普及程度并不是很高，問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，僅54.3%的學(xué)生表示對(duì)支付寶校園一卡通有一定了解，這部分了解的學(xué)生中真正接觸過(guò)支付寶校園一卡通的更少。全國(guó)近2200所高校中僅376所左右開(kāi)設(shè)了支付寶校園一卡通項(xiàng)目，支付寶校園一卡通普及率僅16.8%左右。支付寶校園一卡通從13年開(kāi)設(shè)至今從最初的幾十所學(xué)校加盟到如今的近五分之一的高校加盟，其發(fā)展十分迅速，也著實(shí)解決了學(xué)生在校生活中一卡通充值查詢的困擾。為了更好的研究學(xué)生在使用第三方支付平臺(tái)支付寶對(duì)一卡通進(jìn)行充值查詢等業(yè)務(wù)后的變化及廣大師生對(duì)支付寶校園一卡通的期望和評(píng)價(jià)，以下分別針對(duì)已經(jīng)使用支付寶校園一卡通的學(xué)校與還未使用的學(xué)校進(jìn)行調(diào)研分析并進(jìn)行數(shù)據(jù)比較。

3.4支付寶校園一卡通的開(kāi)設(shè)對(duì)學(xué)生及學(xué)校的影響

在被調(diào)查的近500名在校大學(xué)生中，高達(dá)70%的人認(rèn)為支付寶校園一卡通會(huì)方便校園生活，這些大學(xué)生校園內(nèi)已開(kāi)設(shè)支付寶校園一卡通服務(wù)，分別是上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、蘇州大學(xué)、蘇州大學(xué)文正學(xué)院、華東師范大學(xué)、徐州工程學(xué)院等，以下均以這幾所學(xué)校為典型案例分析支付寶校園一卡通在高校內(nèi)的使用及影響。由以上數(shù)據(jù)不難看出，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為支付寶校園一卡通服務(wù)極大的便利了他們的校園生活，關(guān)于其具體的優(yōu)勢(shì)，從學(xué)生角度分析可分為以下幾點(diǎn)。首先，支付寶校園一卡通免去了排隊(duì)的煩惱，“以前為一卡通充值需要去圈存機(jī)上排隊(duì)，節(jié)假日前后隊(duì)伍很長(zhǎng)，要排上十幾分鐘?！庇袑W(xué)生在回復(fù)中如是說(shuō)道。誠(chéng)然，現(xiàn)如今科技發(fā)展日新月異，一個(gè)很普遍的現(xiàn)象就是一體化和極小化，圈存機(jī)作為轉(zhuǎn)賬的機(jī)器已經(jīng)慢慢脫離了時(shí)代的舞臺(tái)，其無(wú)法移動(dòng)，容易損壞，充值速度慢，反應(yīng)不靈敏等不良特點(diǎn)阻礙了數(shù)字化信息化的發(fā)展，也為學(xué)生的生活帶來(lái)不便和時(shí)間的浪費(fèi)。其次，很多學(xué)生在回復(fù)中提到，支付寶校園一卡通在充值之外可以查詢余額，這也省去了他們很多麻煩。有些學(xué)生平時(shí)使用校園一卡通時(shí)沒(méi)有查看余額的習(xí)慣，經(jīng)常要到使用一卡通時(shí)顯示余額不足才能有所反應(yīng)該充值了，逢年過(guò)節(jié)放個(gè)暑假寒假的就更容易忘記余額。以往查詢余額都要登陸校園信息門(mén)戶，輸入登入許可憑證，很是繁瑣，而有了支付寶校園一卡通，這個(gè)問(wèn)題迎刃而解。支付寶校園一卡通可記憶性的登陸方式，便捷的查詢方式，都使得其成為數(shù)字化校園發(fā)展的一大亮點(diǎn)。還有學(xué)生提到，現(xiàn)在想要充值時(shí)隨時(shí)隨地拿出手機(jī)，幾秒鐘的時(shí)間就可以解決，從宿舍走到食堂的距離，一邊玩手機(jī)一邊充值，到了食堂錢(qián)也到賬了。當(dāng)今科技發(fā)展日新月異，已經(jīng)沒(méi)有人離得開(kāi)手機(jī)了，大學(xué)生更是如此，什么都能掉手機(jī)不能掉，什么都會(huì)忘手機(jī)不會(huì)忘，如果手機(jī)不止是通訊娛樂(lè)等功能，還可以自由連接校園卡，隨時(shí)隨地充值和查詢，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)必然是有利的。

對(duì)于已經(jīng)開(kāi)設(shè)支付寶校園一卡通的學(xué)校，學(xué)生們大力支持，在沒(méi)有開(kāi)設(shè)該項(xiàng)目的學(xué)校，學(xué)生們又會(huì)有怎樣的想法呢？在問(wèn)受訪學(xué)生是否希望自己的學(xué)校開(kāi)通支付寶校園一卡通項(xiàng)目時(shí)，也有高達(dá)70%的學(xué)生希望學(xué)校開(kāi)通校園支付寶一卡通。

可見(jiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)支付寶校園一卡通的開(kāi)設(shè)有著迫切的希望，在第三方支付平臺(tái)支付寶普及并被廣大學(xué)生使用的今天，支付寶校園一卡通已經(jīng)成為民心所向的校園一卡通充值完善途徑。以江蘇大學(xué)為典型案例，對(duì)江蘇大學(xué)各年級(jí)學(xué)生及校內(nèi)一卡通充值設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題在于卡的遺失和掛失。教學(xué)樓保安反應(yīng)，每日都會(huì)收到遺失的一卡通數(shù)張，但每日前來(lái)領(lǐng)取的人卻不多，很多遺失卡因此報(bào)廢。對(duì)同學(xué)的訪問(wèn)中我們得知，很多一卡通都是在拿出來(lái)充值過(guò)程中丟失的，充值時(shí)排隊(duì)擁擠，充值完后趕時(shí)間吃飯，一卡通不知不覺(jué)就沒(méi)了。這些同學(xué)更是迫切的希望支付寶校園一卡通項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)。表示無(wú)所謂的部分同學(xué)大多由于現(xiàn)階段學(xué)校推出的微信支付平臺(tái)，下面我們將重點(diǎn)講述該問(wèn)題。

4.支付寶校園一卡通存在問(wèn)題

盡管支付寶校園一卡通已成功引起社會(huì)關(guān)注且快速發(fā)展，它作為一種數(shù)字化新型支付方式仍然存在許多問(wèn)題。在對(duì)已使用支付寶校園一卡通的學(xué)校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查時(shí)受訪者提到，支付寶校園一卡通仍需完善，主要問(wèn)題體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1）支付寶在為校園一卡通充值過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)資金到賬延遲問(wèn)題。

如同支付寶和銀聯(lián)卡之間的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬一樣，在特定時(shí)間段內(nèi)支付寶轉(zhuǎn)入銀行卡的資金到賬時(shí)間是依據(jù)各銀行的電商服務(wù)時(shí)間來(lái)定的，例如中行的服務(wù)時(shí)間是04：00—21：00，在該時(shí)間段內(nèi)資金2小時(shí)內(nèi)到賬，一般僅需幾分鐘，但在該時(shí)間段外的時(shí)間，資金到賬發(fā)生延遲，一般為次日23：59之前到賬。支付寶與校園一卡通之間的資金往來(lái)雖然由數(shù)據(jù)處理不存在特定的服務(wù)時(shí)間，但數(shù)據(jù)間的運(yùn)行會(huì)導(dǎo)致一些時(shí)間的延遲或暫停，使得資金到賬發(fā)生延誤或發(fā)生資金凍結(jié)狀況。這使得以便捷校園充值方便學(xué)生生活為目的的支付寶校園一卡通項(xiàng)目背離了原本的軌道，一旦發(fā)生延遲，資金到賬的時(shí)間變得不明確，學(xué)生更是無(wú)從查詢;在資金凍結(jié)的情況下，學(xué)生不得不去人工辦理處重置校園卡。這無(wú)疑是支付寶一卡通發(fā)展的漏洞，據(jù)調(diào)查顯示，此類情況發(fā)生率并不很高卻有著相當(dāng)大的普遍率，很多同學(xué)都遇到過(guò)類此煩惱。

2）支付寶充值校園一卡通的安全性問(wèn)題。

目前而言，一卡通系統(tǒng)通常采用多級(jí)秘鑰管理體制，在其與支付寶進(jìn)行連接后，校園一卡通可看做銀行的一個(gè)特殊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而支付寶則在其中擔(dān)任了第三方充值查詢的中介作用。因此，將支付寶與校園卡連接是否有一定安全隱患成為使用者關(guān)注焦點(diǎn)。據(jù)了解，到目前為止，還沒(méi)有發(fā)生過(guò)運(yùn)用校園一卡通對(duì)支付寶進(jìn)行反操作而導(dǎo)致支付寶或銀行卡資金遺失的類似問(wèn)題。由于支付寶對(duì)校園一卡通的充值和查詢?cè)谌斯ど蠈儆趩畏矫娌僮?，也就是說(shuō)資金可從支付寶可轉(zhuǎn)入校園卡，但不可從校園卡重新轉(zhuǎn)入支付寶。這在一定程度上提供了資金安全保障，但同時(shí)，也有許多同學(xué)提出建議，希望支付寶與一卡通之間可以實(shí)現(xiàn)雙向操作，控制資金雙向流動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)支付寶校園一卡通實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)存。相信在不久的將來(lái)，解決技術(shù)與安全問(wèn)題之后，這些期望都會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

3）第三方支付平臺(tái)選擇眾多，支付寶何以競(jìng)爭(zhēng)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，第三方支付平臺(tái)越來(lái)越多，在南京幾所學(xué)校的實(shí)地考察中我們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校不僅開(kāi)通了支付寶校園一卡通項(xiàng)目，同時(shí)也推出了微信支付平臺(tái)。上面提到，部分對(duì)支付寶校園一卡通項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)持無(wú)所謂態(tài)度的同學(xué)是由于他們習(xí)慣了微信支付，認(rèn)為微信平臺(tái)的充值與查詢完全可以代替支付寶。然而我們了解到，目前而言，在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上支付寶的使用人數(shù)遠(yuǎn)大于微信平臺(tái)，同時(shí)，支付寶所涉及的功能涵蓋了生活幾乎所有方面，銀行卡只需綁定支付寶就相當(dāng)于綁定了所有生活所需，購(gòu)物、付款、轉(zhuǎn)賬、借貸等等。而微信平臺(tái)盡管發(fā)展迅速，也不斷的加入新功能，但它需要單獨(dú)綁定銀行卡，也存在網(wǎng)絡(luò)詐騙等一系列安全隱患。同時(shí)，微信平臺(tái)充值一卡通并不能使資金直接到賬，需至學(xué)校特定打卡器上激活才能使用，這在一定程度上也造成了不便。微信支付平臺(tái)或許會(huì)成為未來(lái)的新秀，但究其現(xiàn)階段發(fā)展而言，其作用仍然不敵支付寶，在使用方便程度上也遠(yuǎn)不及支付寶。而對(duì)于支付寶本身而言，想要在數(shù)字化校園的發(fā)展中占牢一席之地，需要其技術(shù)和使用上的不斷創(chuàng)新，給消費(fèi)者提供更方便快捷多元化一體化的生活方式。

5.支付寶校園一卡通展望

支付寶校園一卡通發(fā)展至今，短短幾年內(nèi)逐漸被越來(lái)越多的高校接受并成為目前高校數(shù)字化校園發(fā)展趨勢(shì)之一，這與其不斷完善和創(chuàng)新有著密不可分的關(guān)系。完善需知客戶體驗(yàn)，創(chuàng)新需知客戶需求，對(duì)于高校廣大師生而言，最大的需求是便捷，是高效，是優(yōu)惠，而客戶體驗(yàn)又建立在現(xiàn)有的支付寶校園一卡通使用情況上，在上文中已經(jīng)做過(guò)具體分析。展望未來(lái)，在全面深化校園數(shù)字化的浪潮下，支付寶應(yīng)當(dāng)做到更安全，更便捷，更優(yōu)惠，更有效。在技術(shù)條件允許的情況下，支付寶開(kāi)通校園一卡通掛失項(xiàng)目是其發(fā)展的新趨勢(shì)。在丟失一卡通后，可在支付寶上點(diǎn)擊掛失，將卡中的錢(qián)轉(zhuǎn)移進(jìn)支付寶以防止資金流失。這就必須建立在支付寶與一卡通雙向互通，實(shí)時(shí)鏈接的狀態(tài)下，同時(shí)，也需要學(xué)校開(kāi)放對(duì)支付寶的權(quán)限管理，使得支付寶真正與一卡通系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。數(shù)字化校園的建設(shè)在我國(guó)已持續(xù)了近20年，然而現(xiàn)在還只是個(gè)開(kāi)始。我國(guó)將不斷在數(shù)字化的道路上開(kāi)拓創(chuàng)新，也將為支付寶校園一卡通項(xiàng)目提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更廣闊的道路。

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