A醫(yī)院績效管理有效性研究

盛樂

摘 要：國家不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院績效管理的改革，各大醫(yī)院根據(jù)自身的情況對(duì)績效管理提出了更加嚴(yán)格的要求，國家對(duì)醫(yī)院績效管理提出了較高的要求，提出更為精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本文通過以管理學(xué)的研究為視角，以A醫(yī)院為研究對(duì)象，分析了A醫(yī)院績效管理過程中存在的問題，并深入研究了該醫(yī)院績效管理的有效性。

關(guān)鍵詞：A醫(yī)院；績效管理有效性；問題

醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵是指根據(jù)國家相關(guān)的規(guī)定，醫(yī)院各個(gè)科室和部門為了確保醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一起制定的績效計(jì)劃，這包括醫(yī)院績效考核評(píng)價(jià)、績效計(jì)劃的制定以及目標(biāo)的提升，提過對(duì)醫(yī)院的績效進(jìn)行管理，能夠提升員工的積極性，從而確保醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做好醫(yī)院績效管理是醫(yī)院進(jìn)行其他活動(dòng)的前提。醫(yī)院績效管理是有效管理醫(yī)院預(yù)算的活動(dòng)。能夠?qū)︶t(yī)院的預(yù)算進(jìn)行管理，保證醫(yī)院預(yù)算符合既定的目標(biāo)。

一、A醫(yī)院績效管理存在的問題

當(dāng)今，我國的醫(yī)療制度改革不斷深入以及市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院面臨著極其嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，為了有效的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，各個(gè)醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院的績效進(jìn)行了管理。同時(shí)，醫(yī)院績效管理成為醫(yī)院管理的重要組成部分。目前A醫(yī)院采用的績效管理方法雖然得到了應(yīng)用，但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致該績效管理方法仍然存在一定的問題，這進(jìn)一步影響了A醫(yī)院的績效管理水平。因此，本文首先分析了A醫(yī)院績效管理存在的問題，然后制定出了相應(yīng)的對(duì)策和建議，來研究A醫(yī)院績效管理的有效性。A醫(yī)院績效管理存在的問題主要體現(xiàn)在下列幾個(gè)方面。

1.A醫(yī)院缺乏制度體系，導(dǎo)致采用的績效管理理論不夠成熟。眾所周知，醫(yī)院管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是績效管理，不管是企業(yè)方面還是醫(yī)院方面，績效管理直接影響到了這些部門和單位的經(jīng)營決策和員工的工作積極性，尤其是對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部而言，其經(jīng)營管理活動(dòng)以及成本控制等活動(dòng)都受到了醫(yī)院績效管理的影響。雖然目前A醫(yī)院的績效管理成為該醫(yī)院經(jīng)營管理的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，由于長期以來該醫(yī)院的績效管理發(fā)展仍然處于摸索階段，該醫(yī)院缺少一個(gè)較為科學(xué)合理的績效管理體系，使得A醫(yī)院很多績效管理的內(nèi)容僅僅停留在表面階段。A醫(yī)院并未建立真正的績效管理機(jī)構(gòu)。除此之外，A醫(yī)院尚未采用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行績效管理，該醫(yī)院目前處于人工管理階段，績效管理的效率不高。

2.A醫(yī)院員工的績效管理觀念較滯后。A醫(yī)院在進(jìn)行績效管理的過程中，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院績效管理的重視程度不夠，在日常工作中也沒有對(duì)績效管理進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致A醫(yī)院員工并未意識(shí)到醫(yī)院績效管理的重要性。他們認(rèn)為醫(yī)院績效管理僅僅是人事部的任務(wù)，從而導(dǎo)致各部門參與績效管理的程度和積極性不強(qiáng)，這進(jìn)一步導(dǎo)致了A醫(yī)院績效管理的執(zhí)行力不夠，A醫(yī)院各個(gè)部門的合作程度較低，這進(jìn)一步降低了醫(yī)院績效管理的作用，從而降低了A醫(yī)院績效管理的效率。

3.A醫(yī)院績效管理內(nèi)容欠缺，指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不完善。A醫(yī)院績效管理需要管理的內(nèi)容較多，關(guān)系到A醫(yī)院的各個(gè)方面，這不僅需要人事部的努力，同時(shí)也需要醫(yī)院各個(gè)部門之間的相互配合，尤其是需要各個(gè)部門進(jìn)行績效管理的數(shù)據(jù)。但是，A醫(yī)院在進(jìn)行管理過程中為了減少麻煩，進(jìn)行有選擇性的績效管理，導(dǎo)致績效管理的內(nèi)容不夠全面，醫(yī)院僅僅針對(duì)資金編制了績效計(jì)劃，對(duì)于醫(yī)院其它職責(zé)和部門并沒有針對(duì)性的編制績效考核計(jì)劃，導(dǎo)致各個(gè)部門的績效管理積極性不高。

除此之外，在編制績效指標(biāo)體系過程中比較隨意，缺乏一套編制績效指標(biāo)的方法，使得指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。并且在設(shè)置指標(biāo)過程中沒有將其與醫(yī)院各個(gè)工作人員的績效相聯(lián)系，這使得醫(yī)院各個(gè)工作人員和科室參與績效管理的積極性不強(qiáng)，進(jìn)一步降低了績效管理的效率。

二、提升A醫(yī)院績效管理有效性的對(duì)策和建議

由于造成A醫(yī)院績效管理上述問題的原因較多，并且十分復(fù)雜，但是A醫(yī)院要想獲得長期健康發(fā)展，并且不斷采取措施來克服上述問題。只有這些問題得到解決，醫(yī)院績效管理的功能和作用才能得到充分的發(fā)揮。從而能夠保證A醫(yī)院的醫(yī)療資源能夠得以充分利用。因此，并且采取措施有效解決A醫(yī)院績效管理過程中存在的問題，結(jié)合A醫(yī)院本身的情況來看，可以圍繞下面三個(gè)方面采取有效的措施解決A醫(yī)院績效管理過程中存在的問題，從而提升A醫(yī)院績效管理的有效性，具體地：

1.加強(qiáng)績效管理意識(shí)的宣傳。由于A醫(yī)院各科室，各部門的績效管理意識(shí)不強(qiáng)，因此，醫(yī)院可以采取措施向不同科室和部門的人員宣傳醫(yī)院績效管理的知識(shí)，提升A醫(yī)院全體工作人員的績效管理意識(shí)。讓他們意識(shí)到醫(yī)院績效管理的重要性，這不僅需要醫(yī)院績效部門的參與，同樣需要其他部門的積極配合。通過宣傳使A醫(yī)院工作人員能夠認(rèn)識(shí)到績效管理對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要性。使他們能夠廣泛地參與到績效管理過程中來。

2.提升A醫(yī)院績效管理的制度化建設(shè)水平。由于績效管理需要A醫(yī)院各個(gè)部門，各個(gè)工作人員的參與，因此，A醫(yī)院在進(jìn)行績效管理時(shí)應(yīng)該結(jié)合各個(gè)部門和工作人員的意見進(jìn)行管理，尤其在建立績效管理制度過程中，需要充分聽取他們的意見，并對(duì)意見進(jìn)行綜合分析，結(jié)合該院各個(gè)科室的具體情況，制定出大家都能夠遵守和執(zhí)行的績效管理制度，并在實(shí)踐過程中對(duì)不足之處不斷進(jìn)行完善，使得A醫(yī)院在進(jìn)行績效管理時(shí)有章可循。制度化水平的提升能夠幫助醫(yī)院人事部以及其他各個(gè)科室如何做好績效管理水平提供指導(dǎo)，從而不斷提升醫(yī)院的績效管理水平，促進(jìn)A醫(yī)院整體管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.A醫(yī)院建立一套科學(xué)合理的績效指標(biāo)體系。為了提升績效管理的有效性和科學(xué)性，A醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)本醫(yī)院的具體特點(diǎn)，建立一套適合自身的績效管理指標(biāo)體系，為醫(yī)院績效管理的定量研究做好準(zhǔn)備。同時(shí)，績效管理目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，績效目標(biāo)應(yīng)該與A醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。所建立的指標(biāo)體系應(yīng)該符合客觀、公平以及公正的原則。同時(shí)兼顧好長期與短期相協(xié)調(diào)的原則，該體系的指標(biāo)應(yīng)該既包括定量指標(biāo)也應(yīng)該包括定性指標(biāo)。建立指標(biāo)時(shí)應(yīng)該綜合考慮到對(duì)績效管理造成影響的各個(gè)因素。提升指標(biāo)體系的科學(xué)性。

三、結(jié)語

綜上所述，我國醫(yī)療制度和醫(yī)院財(cái)務(wù)制度改革措施的頒布，這些政策和措施進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療行業(yè)的競爭強(qiáng)度和水平。為了提升醫(yī)院的管理效率和經(jīng)營水平，做好績效，不斷提升醫(yī)院績效管理的制度性建設(shè)成為醫(yī)院進(jìn)行管理的重要方面。本文結(jié)合A醫(yī)院績效管理的有效性進(jìn)行研究，為A醫(yī)院的全面績效管理的建設(shè)提供了重要的建議和措施。有利于A醫(yī)院建立一套適合自身的績效考核和編制制度，將該醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)納入到醫(yī)院的績效管理中來，根據(jù)活動(dòng)做好事前的預(yù)測，以及事中的控制和事后的反饋，不斷提升A醫(yī)院績效管理的有效性。不斷推動(dòng)A醫(yī)院全面健康發(fā)展。

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