煤礦后勤服務(wù)如何與新形勢接軌探析

摘 要：目前，煤礦效益不好，使得煤礦后勤工作面臨著服務(wù)經(jīng)費緊張，職工薪酬下降等困難。本文就如何應(yīng)對煤礦后勤管理所面臨的挑戰(zhàn)，做了一些嘗試性的探索。

關(guān)鍵詞：煤炭市場；后勤管理；經(jīng)費緊張

1 引言

近幾年，全國煤炭市場持續(xù)低迷，積極探索后勤服務(wù)工作規(guī)律，迎接新形勢挑戰(zhàn)，是擺在我們面前的一項緊迫任務(wù)。因此，只有創(chuàng)新后勤管理，努力保持服務(wù)水平穩(wěn)中有升，才能適應(yīng)新形勢的發(fā)展，才能有力地支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

2 煤礦后勤服務(wù)存在的問題及原因

2.1服務(wù)經(jīng)費緊張

目前，由于全國煤炭形勢低迷，所以公司和煤礦都大幅度地壓縮后勤服務(wù)、衛(wèi)生福利、社區(qū)服務(wù)設(shè)施專項資金的投入。同時又由于基建零修、水費、電費、辦公、噸煤材料費等各項費用指標(biāo)下降，從而使后勤福利設(shè)施，水電暖管網(wǎng)維修改造，以及環(huán)境綠化等工作，不能夠及時開展。

2.2職工收入減少

后勤職工的工資多為二、三崗，在全礦職工中是最低的，而且隨著煤炭市場的持續(xù)低迷，近兩年，他們的工資更低了，如果不補貼的話，有的職工每個月的工資甚至不到1000元。尤其是后勤的男職工，大部分都是一個人賺錢養(yǎng)家糊口，家庭經(jīng)濟很拮據(jù)。

2.3后勤職工隊伍的整體素質(zhì)逐年下降

在后勤職工隊伍中，存在女工多、老職工多現(xiàn)象，是近幾年職工隊伍整體素質(zhì)逐年下降的主要原因。

尤其是幼兒園、食堂和公寓樓，這三個單位，女工占總?cè)藬?shù)的95%以上。同時，在后勤系統(tǒng)職工隊伍中，接近退休年齡的職工較多，尤其是食堂、澡堂、輔助隊三個單位。據(jù)統(tǒng)計，目前，45歲以上女職工占總?cè)藬?shù)的70%—80%。但是由于后勤系統(tǒng)工資低，所以大部分年輕人都不愿到后勤系統(tǒng)工作。

2.4基礎(chǔ)設(shè)施老化

礦區(qū)部分生活服務(wù)設(shè)施老化、銹蝕嚴(yán)重，尤其是2005以前建造的家屬樓，供水供暖、排水管網(wǎng)系統(tǒng)老化、跑冒滴漏水情況，十分突出。2009年棚戶區(qū)拆遷后，又造成了礦區(qū)原有主供水供暖系統(tǒng)設(shè)施及管網(wǎng)布局不合理，使水電暖的供應(yīng)不能滿足當(dāng)前的安全生產(chǎn)和居民生活的需要。

3 樹立新的煤礦后勤管理理念

3.1政治觀念

思想政治工作是一切工作的生命線，后勤服務(wù)管理工作也是如此。突出思想政治工作的針對性和實效性，及時對后勤廣大干部職工進行形勢教育，使他們能夠認(rèn)清當(dāng)前的形勢；能夠正確看待當(dāng)前服務(wù)工作中存在的問題；能夠增強他們的危機意識和責(zé)任意識，使其放下包袱，一如既往地投入到工作中去。

3.2創(chuàng)新觀念

創(chuàng)新是一切事物前進的動力和源泉。面臨目前的形勢，后勤管理只有創(chuàng)新，只有注入新的活力，才能有效地推進后勤服務(wù)工作的有序和有效地開展。思想決定行動，所以創(chuàng)新必須從樹立新的管理理念開始。通過樹立新的管理理念，營造創(chuàng)新氛圍，以此激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，提高適應(yīng)新形勢的能力，主動解決工作中出現(xiàn)的新問題。

3.3人本觀念

人本觀念，是指在管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。鑒于目前的形勢，后勤服務(wù)的經(jīng)營管理，必須注入人本觀念，以職工為核心，從生活和工作兩方面入手，尊重職工、關(guān)心職工，才能調(diào)動他們的工作積極性；才能營造一個新的工作局面。

4 應(yīng)對煤礦后勤工作存在困難的思考

4.1加強形勢教育

任何事物的發(fā)展都是永遠向前的，盡管在發(fā)展的過程中，有諸多主客困難。當(dāng)前的煤炭形勢前景是不容樂觀，但我們同時也應(yīng)該看到國家相繼出臺了許多扶持政策，而且煤炭的能源地位在短期內(nèi)是不會改變的。所以我們要通過全方位、多角度的形勢任務(wù)教育活動，把形勢講清講透，使后勤廣大干部職工正確把握新形勢變化帶來的困難和希望、機遇和挑戰(zhàn)，即增強職工的危機意識，做好過“苦日子”的信心和決心；又堅定職工與企業(yè)同舟共濟、共克時艱的信心和決心，為后勤工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供強大的思想保障、精神動力和輿論支撐。

4.2節(jié)約成本

開展節(jié)支降耗活動，要求全體職工從節(jié)約一滴水、一張紙和一度電做起，從小事做起，將節(jié)約意識貫穿到每一個行動中去。建立節(jié)約獎勵、崗位考核機制，將節(jié)約效果與職工的自身利益聯(lián)系起來，充分調(diào)動職工的積極性，使節(jié)支降耗工作機制化、長期化、規(guī)范化。細化工作流程，對于每一個環(huán)節(jié)，要分析、測算消耗比例，制定合理數(shù)量，按計劃發(fā)放。每月對成本的使用情況進行監(jiān)督檢查和統(tǒng)計分析，并合理調(diào)整，使消耗比例更趨合理，提高資金的使用效率。

5 創(chuàng)新管理模式

采用人性化管理，使職工充分體會到大家庭的溫暖，激發(fā)職工的主人翁意識，增強他們的責(zé)任意識和奉獻意識。建立職工家庭檔案，及時幫助職工解決家庭困難，使他們沒有后顧之憂，全身心投入工作。如果職工或其直系親屬患病住院，可以不用請假，單位為其調(diào)休，直到病人痊愈出院。在搞好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有資源，組織職工開展創(chuàng)收活動。例如食堂可以辦婚宴、送外賣、出售半成品食品。澡堂的洗衣房和浴池，以低于市場價格的方式對外營業(yè)；醫(yī)院可以為周邊村民看病。幼兒園可以對外招生。

6 結(jié)束語

面對日益嚴(yán)峻的煤炭形勢，后勤服務(wù)工作如果要達到保持服務(wù)水平穩(wěn)中有升，與企業(yè)一起共渡難關(guān)的目的，還有很遠的路程要走。在這個充滿挑戰(zhàn)的路途中，還有很多“金點子”，等著我們?nèi)グl(fā)掘；還需要我們利用智慧和百倍的付出，堅定地走下去。

參考文獻：

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[2]劉勇.《改革創(chuàng)新理念在后勤管理的運用》.

[3]何紅勇.《國企后勤部門市場化發(fā)展的實用性》.

作者簡介：

馬書青（1971.2.22— ），女，研究生學(xué)歷，系河南能源化工集團常村煤礦后勤中心科員。

（作者單位：河南能源常村煤礦后勤中心）