高速公路加油站薪酬管理改革

楊世杰

【摘 要】高速公路加油站有著一定的特殊性，遠離城市、封閉，員工不僅工作在加油站，也生活在加油站，而隨著車輛的增多和企業(yè)的控員，高速公路加油站員工的實際工作量也在逐漸提升，在這樣的背景下，員工很容易產(chǎn)生懈怠情緒，工作積極性不高?；谝陨?，本文以薪酬管理入手，探討了通過薪酬管理改革來激發(fā)高速公路員工工作積極性的重要措施，旨在積極挖掘高速公路加油站員工的潛力，促進高速公路加油站的發(fā)展。

【關鍵詞】高速公路；加油站；員工；激勵；薪酬管理

一、前言

高速公路的建設和發(fā)展標志著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的提升，目前，我國高速公路事業(yè)日漸繁榮，而隨著車流量的增多，高速公路加油站也逐漸增越多，但由于高速公路加油站的特殊性，其員工工作積極性不足、責任心不強、懈怠情緒滋生等問題越來越凸顯?；谝陨?，本文簡要探討了高速公路加油站薪酬管理的改革，旨在通過薪酬激勵來提升高速公路加油站員工的積極性，以此來促進高速公路加油站的可持續(xù)發(fā)展。

二、高速公路加油站的特點

從本質上來講，高速公路加油站與常規(guī)加油站相同，都是以油品銷售為主營業(yè)務，但相較于常規(guī)加油站來說，高速公路加油站也有著其自身的特點，其位置相對封閉，遠離城市，基本上都以服務區(qū)的形式存在，因此部分高速公路加油站不僅有著加油功能，還有著汽配、便利店、餐廳等功能。而對于高速公路加油站員工來說，由于其工作位置遠離城市，且近年來高速公路的車輛越來越多，需要交接班，因此，許多高速公路加油站員工工作積極性較差，責任心不強，一些員工數(shù)量較少的高速公路加油站，加油、便利店銷售等工作的繁重和激勵機制的不完善使得員工極易滋生不滿情緒。由此可見，對高速公路加油站員工進行激勵是十分重要也是十分必要的。而薪酬激勵則是高速公路加油站員工激勵的主要方式，因此對現(xiàn)有薪酬管理的改革至關重要。

三、高速公路加油站薪酬管理改革對策探討

1.提升薪酬管理人員的專業(yè)水平

在高速公路加油站薪酬管理的過程中，必須要針對高速公路加油站特點以及員工特點來建立薪酬制度，這就對高速公路加油站薪酬管理人員的水平提出了較高的要求。首先，薪酬管理人員應當積極了解高速公路加油站工作的特殊性，對員工的心理狀態(tài)和職位特點進行調查，對核心員工、關鍵崗位進行重點激勵；第二，薪酬管理人員應當積極借鑒國外先進的高速公路加油站薪酬管理模式，以本單位所在的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境為基礎對薪酬管理制度進行調整；第三，薪酬管理人員應當以長遠的眼光來進行薪酬管理，要注重以人為本，以員工的需求為核心，高速公路加油站員工工作有著一定的特殊性，工作位置遠離市區(qū)，日常娛樂活動較少，工作量較大，針對這些問題，薪酬管理人員就不應當以常規(guī)加油站的標準來進行薪酬管理，只有適當提升工資幅度才能夠留住人才。

2.高速公路加油站崗位再設計

科學的崗位設置是薪酬體系運行并取得良好成效的重要基礎，尤其對于高速公路加油站來說，其工作較為繁雜，崗位數(shù)量較多，不僅要有加油人員，還要有信息咨詢服務人員、便利店銷售人員、汽車簡單維修保養(yǎng)人員等，由此可見，科學的崗位設計至關重要。應當針對高速公路加油站的現(xiàn)狀，采用調查分析法對加油站崗位分配進行考核評價，分析崗位的設置情況，評價崗位設置的合理性，看是否出現(xiàn)職位交叉或崗位設置過多的問題。此外，應當與高速公路加油站的實際情況相結合，針對各個崗位來制定合理的薪酬等級。高速公路加油站員工長期工作在封閉的環(huán)境中，如果長時間在一個崗位上工作，則很容易失去興趣，針對這個問題，可以采取輪崗制度，并引入競爭機制，實行末位淘汰制，以此來激發(fā)員工工作的積極性。

3.全面推行薪酬管理戰(zhàn)略

馬斯洛需求理論認為，人的需求是多方面的，不僅包括生理需要、社會需要，還包括安全需要、尊重需要，而對于高速公路加油站薪酬管理來說，應當將內(nèi)在薪酬和外在薪酬有機結合，不僅要注重員工的物質激勵，更要注重員工的精神激勵。

但就目前來看，許多高速公路加油站片面的注重物質激勵而忽略了精神激勵，過于注重外在薪酬和忽略了內(nèi)在薪酬。因此，高速公路加油站應當積極注重內(nèi)在薪酬激勵，例如較寬裕的午餐時間、相關頭銜、集體活動的組織等，制定內(nèi)在薪酬計劃，促進薪酬的多樣化發(fā)展，以此來提升高速公路加油站員工的歸屬感、成就感和對企業(yè)的認同感，從而激發(fā)員工的工作興趣和工作潛力。

4.“人崗匹配”的薪酬制度

就目前來看，高速公路加油站薪酬與市場脫節(jié)的問題比較嚴重，因此應當以工作評價為基礎，建立“人崗匹配”的薪酬體系。相較于常規(guī)加油站來說，高速公路加油站的崗位工作有著一定的特殊性，員工不僅在服務區(qū)工作，同時也在加油站服務區(qū)中生活，長期遠離城市，有著封閉性的特點，因此，高速公路加油站員工工作的評價也應當有著一定的特殊性，上級公司可以對市場上常規(guī)加油站的薪酬評價機制進行改革和創(chuàng)新，增加特色化的評價指標，例如員工服務態(tài)度、工作積極性、責任心等定性評價指標，將這些指標與員工的薪酬掛鉤，以此來激發(fā)員工的積極性，提升員工的責任心。此外，還可以將客戶的評價作為薪酬評價機制的指標，在提供完服務之后，可以讓客戶簡單填寫一個服務評價卡，以此來作為薪酬評價的重要參考。高速公里加油站可以建立特有的職位等級制度，與常規(guī)加油站區(qū)別開來，不同職位能級與薪酬掛鉤，制定明確的晉升機制，以此來激發(fā)員工努力進取的斗志和動力。

四、結論

綜上所述，本文從高速公路加油站的特點出發(fā)，闡述了高速公路加油站員工工作的特殊性，分析了通過薪酬改革來激勵員工的必要性。并以此為基礎探討了高速公路加油站薪酬管理改革的對策，旨在為相關高速公路加油站薪酬管理實踐提供參考。