互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不可能沒有品牌

《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下一個(gè)被顛覆的，是品牌？》2016年第9期

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不是說商業(yè)的基本規(guī)則被取代，這兩者是兼容的，商業(yè)規(guī)則不適合互聯(lián)網(wǎng)的需要調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)不適應(yīng)商業(yè)規(guī)則的也要調(diào)整。消費(fèi)者是品牌的最好檢驗(yàn)者，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代難道沒有消費(fèi)者的體驗(yàn)了嗎？

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是有限的傳播，現(xiàn)在是通過網(wǎng)絡(luò)無限傳播，因此消費(fèi)者的體驗(yàn)更加“淋漓盡致”。于是壞事來了，只要你出一點(diǎn)紕漏，想在有限的范圍內(nèi)把它捂住，是不可能的——比如最近的三星手機(jī)，全世界很快都知道了?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了產(chǎn)品淘汰，這是對品牌更殘酷的考驗(yàn)。

現(xiàn)在的產(chǎn)品需要不斷滿足消費(fèi)者需求，因?yàn)橄M(fèi)者越來越向前了，生活改善了，以前認(rèn)為滿意的東西，現(xiàn)在早已不滿意。上世紀(jì)五六十年代出生的人，結(jié)婚的時(shí)候追求三大件：自行車、縫紉機(jī)、收音機(jī)?，F(xiàn)在呢？拿自行車來講，消費(fèi)者需求也發(fā)生巨大變化，以前是鳳凰牌、永久牌，現(xiàn)在品牌早已慢慢淡化。其實(shí)，品牌是可以有延伸并擴(kuò)張的，如果當(dāng)年那個(gè)鳳凰自行車廠開發(fā)了新的產(chǎn)品，或者將商標(biāo)嫁接到其他產(chǎn)品上，就會(huì)讓老品牌增值、更新。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，促進(jìn)了新品牌的誕生與競爭，只要有創(chuàng)新產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)為你點(diǎn)贊?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，不可能沒有品牌，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還會(huì)促進(jìn)品牌的形成，即便互聯(lián)網(wǎng)淘汰了很多老品牌。

任何時(shí)代，消費(fèi)者都是有比較的；任何時(shí)代，消費(fèi)者都不糊涂，最聰明的就是消費(fèi)者。

本刊戰(zhàn)略顧問、中國市場學(xué)會(huì)副會(huì)長 徐源

不要過分夸大用戶體驗(yàn)的作用

《用戶憑什么認(rèn)同你？》2016年第9期

文中作者提到一個(gè)觀點(diǎn)：“做市場營銷一定要明白一個(gè)道理，那就是企業(yè)理念不等于品牌理念！你認(rèn)為的，你給予的，不一定是受眾真正想要的。”同時(shí)，作者還提出“品牌打造就像在用戶心里存錢?！?/p>

的確，品牌的建立是一個(gè)長期的過程，不可能一蹴而就，更不可能今天做件事，明天就有回報(bào)。此外，品牌的建立，需要經(jīng)常釋放一些積極的信息。比如：企業(yè)對外表達(dá)的社會(huì)責(zé)任、關(guān)愛員工、優(yōu)良的服務(wù)等，通過這些信息連續(xù)、頻繁地釋放，久而久之，你的企業(yè)在消費(fèi)者腦子里就建立起了良好的形象，品牌自然就會(huì)建立起來。反過來會(huì)拉動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)最簡單的例子，比如寶潔，它將自己的品牌建立起來后，做任何洗發(fā)水產(chǎn)品都風(fēng)生水起，飄柔、潘婷、沙萱等產(chǎn)品都賣得非常好。如果沒有寶潔這個(gè)優(yōu)秀的母品牌，或許其產(chǎn)品不會(huì)這么火，這就是品牌的價(jià)值。

再有，用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新不是一回事。我們有一個(gè)觀念需要改變，就是過分夸大用戶體驗(yàn)的作用，這是極為錯(cuò)誤的。一個(gè)非常簡單的例子：喬布斯很少做市場調(diào)查，他有一個(gè)觀點(diǎn)，我特別贊同，他說：“如果你要開發(fā)一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，你問消費(fèi)者需要什么，他怎么會(huì)知道？”就如同一個(gè)坐馬車的人，你問他想要什么樣的汽車？他都沒坐過汽車，怎么會(huì)知道？

所以，搞研發(fā)之前，你就要想到，客戶可能需要什么東西？他沒想到的，你要替他想到，因?yàn)槟闶菍I(yè)人士。企業(yè)重大的發(fā)展方向，重大的創(chuàng)新，客戶完全不知道，只有產(chǎn)品小改小革的微創(chuàng)新才適合做市場調(diào)研，但僅限于微創(chuàng)新。

甲春秋傳媒機(jī)構(gòu)策略總監(jiān) 劉步塵

幸福就是把想做的事情做了

《黃若再出發(fā)：只做分子生意》2016年第9期

男人到了知天命的年紀(jì)創(chuàng)業(yè)是性感的，正因?yàn)槿绱耍@篇文章吸引了我。

黃先生擔(dān)任過天貓、當(dāng)當(dāng)、麥德龍等名企高管，年薪千萬的身價(jià)，卻可以“心態(tài)歸零”，他17歲的兒子從大洋彼岸傳來的聲音“生命的價(jià)值不僅是金錢”，一直在我耳邊回蕩。黃先生摘掉金領(lǐng)中的金領(lǐng)：50歲的男人開始和90后稱兄道弟，50歲的男人用自己的節(jié)奏和決心一條道走到“黑”，50歲的男人要做一米寬一千米深的“分子生意”。

這讓我想到兩位令人敬佩的企業(yè)家。72歲的任正非在上海虹橋機(jī)場，獨(dú)自拖著行李箱排隊(duì)等出租車，沒有助理和專車，他的頭銜是中國最受尊重企業(yè)華為的創(chuàng)始人；“橙王”褚時(shí)健，84歲那年讓“褚橙”家喻戶曉，而他的背后是牢獄之災(zāi)和失女之痛。不管身居何職、什么年紀(jì)，有夢想、在路上就會(huì)魅力非凡。

我的父親也年近七旬，在他的世界里，種地就是人生最大的寄托和追求。全家老小都勸他安享晚年不要再種地，但他堅(jiān)持自己并告訴每一位勸他的人：“種莊稼就是行善，我是農(nóng)民，不種地還做什么？”父親在8年前就住上了帶院樓房，不愁吃穿，我曾對他的執(zhí)著不屑，現(xiàn)在是滿滿的崇敬。作為他的兒子，13年來我只做了一件事——速記，大概跟他的基因有關(guān)。我一直有一個(gè)信念：只要能動(dòng)，我會(huì)一輩子奮斗在路上。但是現(xiàn)在，要加上我父親說過的一個(gè)詞：行善。

就在今年中秋節(jié)的晚上，女兒睡了，我獨(dú)坐她的書桌前，無意翻看她的一個(gè)粉色小本本，本里放著她自制的“分卡”，突然想起她最近一直嚷嚷著要給我玩“上課”的游戲，我卻找了各種理由推遲……以后，再有人問我什么是幸福？我會(huì)說：幸福就是把想做的事情做了。

年幼也好，年老也罷，想出發(fā)就不要猶豫。學(xué)習(xí)黃若、任正非、褚時(shí)健，生命的精彩就在無數(shù)個(gè)再出發(fā)的路上。此生，生活不止眼前的金錢，還有詩和遠(yuǎn)方的田野，做你最想成為的那個(gè)自己。

京安演說訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人 高天

@中外管理雜志：

【我們，最缺什么？】中秋之際，阿里安全部的四名員工借助技術(shù)多刷了124盒以成本價(jià)銷售的月餅，被公司發(fā)現(xiàn)并在當(dāng)天被開除。我們這個(gè)社會(huì)，最缺的就是規(guī)則——不，最缺的是遵守規(guī)則并維護(hù)規(guī)則，我們習(xí)慣于“法外開恩”，熱衷于“下不為例”，擅長于“特殊情況”。所以，幾千年來，我們的商業(yè)文明幾乎還是一片廢墟，契約精神在這片土地上難尋蹤跡，相反違背公平正義的“三十六計(jì)”倒是人口相傳。其實(shí)，阿里的四名玩小聰明的員工，與死傷于猛虎口中的母女，有何區(qū)別？

@張方：終于找到同類人了。哪怕活得很累、很狼狽，但我依然堅(jiān)持我的底線和原則，并試著教育和影響身邊的每一個(gè)人，即便他們總是極其抵觸，即便就剩我一個(gè)人……

@十四面體魔方：可以容忍群體的大毛病，不能容忍個(gè)體的小毛病。人非圣賢，孰能無過？

@時(shí)間：對于企業(yè)來說，難道不應(yīng)該更看重能力嗎？

@王洛：說“用代碼搶月餅”跟火車票搶票軟件一樣？細(xì)思恐極。這難道不是我們自己價(jià)值觀矛盾的結(jié)果嗎？