虛擬購物襲來

張慧

這是一間窗明幾凈、擺設(shè)考究的單身公寓，空氣中飄浮著許多鉆石形狀的符號(hào)。如果你專注地盯著某個(gè)符號(hào)，它就會(huì)自動(dòng)展開，顯示旁邊商品的詳細(xì)信息。如果消費(fèi)者遇到心儀的單品，只需目不轉(zhuǎn)睛地看著它，并敲擊頭上VR（Virtual Reality，即虛擬現(xiàn)實(shí)）頭盔的側(cè)邊，眼前就會(huì)出現(xiàn)“加入購物車”的選項(xiàng)。

上文描述的VR購物體驗(yàn)表明，人們足不出戶，便可到商店完成采購或到新開的商場(chǎng)購物。

VR技術(shù)甫一問世，就引起了廣泛關(guān)注。最初，電子游戲和電影行業(yè)對(duì)這種將人“傳送到另一個(gè)世界”的技術(shù)感興趣。而近期零售行業(yè)的一系列動(dòng)作顯示，VR技術(shù)還有更加廣闊的應(yīng)用空間，并將改變我們的生活。

VR制作公司Visualise的亨利·斯圖爾特認(rèn)為，VR技術(shù)勢(shì)必給消費(fèi)者帶來個(gè)性化的購物體驗(yàn)。他表示，只要消費(fèi)者戴上VR頭盔，就能看到為他們量身打造的虛擬現(xiàn)實(shí)商店和琳瑯滿目的商品。他們可以試穿衣服，還能和朋友們進(jìn)行討論?！霸谔摂M現(xiàn)實(shí)中，購物是私人訂制的，”他說，“展示的商品都是你感興趣的。你可以在虛擬環(huán)境下感受它們，也可以在下單之前和這些商品互動(dòng)?！?/p>

社交功能是VR購物想要突出的重點(diǎn)。斯圖爾特表示，購物者可以通過線上交談，讓朋友們對(duì)自己想買的商品提出意見和建議，甚至可以讓他們一同到虛擬世界中試穿衣服。

VR讓你買買買

VR技術(shù)的確會(huì)讓消費(fèi)者的購買行為更瘋狂。全球購物運(yùn)營(yíng)商Westfield近期公布的報(bào)告稱，消費(fèi)者希望商家在購物體驗(yàn)中融入新技術(shù)的意愿不斷增強(qiáng)。41%的受訪者對(duì)VR購物興趣盎然；超過33%的消費(fèi)者表示，希望網(wǎng)絡(luò)購物除了視覺和聽覺外，增加觸覺、嗅覺和味覺體驗(yàn)。換句話說，消費(fèi)者希望網(wǎng)絡(luò)購物能帶來在實(shí)體商店購物的感覺。

想像一下，一個(gè)和你身材比例一模一樣的虛擬模特，走在無盡的貨架中間，貨架上都是你心愛的商品，只要一伸手就能把它們拿在手中，感受真實(shí)的質(zhì)感。

你隨意選擇一雙鞋，鞋的價(jià)格、描述和相關(guān)數(shù)據(jù)就出現(xiàn)在眼前。你只需點(diǎn)擊左鍵就能更換鞋子的顏色，點(diǎn)擊右鍵則可以將它添加到購物車。另外還有視頻播放的選項(xiàng)，只要點(diǎn)擊就可以觀看這雙鞋的生產(chǎn)和加工過程。把鞋拖到模特面前，那個(gè)虛擬的你就會(huì)換上鞋子，展示效果，并告訴你是否合腳。

Sixense已向很多大型零售公司展示了該VR技術(shù)的小樣，并吸引了很多公司的關(guān)注。這些零售商感到，VR技術(shù)的應(yīng)用能有效降低退貨率。如今，Sixense已經(jīng)開始與部分零售商洽談合作的細(xì)節(jié)，希望在2016年年內(nèi)推出相關(guān)的App。

咫尺之遙的VR購物

到目前為止，VR購物實(shí)踐仍然是小規(guī)模試驗(yàn)性的。Sapient Nitro的項(xiàng)目經(jīng)理馬特·李維斯表示，想要推廣VR，第一步是引導(dǎo)消費(fèi)者在店內(nèi)使用這項(xiàng)技術(shù)。

一些商家已經(jīng)開始使用VR技術(shù)推廣和銷售自己的產(chǎn)品。不久前，微軟和沃爾沃聯(lián)手創(chuàng)建了一個(gè)VR汽車展廳，當(dāng)然，展廳里沒有一輛真正的車。

美國(guó)勞氏公司是使用VR購物的先驅(qū)。這家家居建材零售公司在Marxent實(shí)驗(yàn)室的幫助下推出了一款A(yù)pp，讓消費(fèi)者可以在虛擬現(xiàn)實(shí)中用勞氏公司的產(chǎn)品裝修他們的廚房和衛(wèi)生間。

平面設(shè)計(jì)結(jié)束后，消費(fèi)者戴上VR頭盔，一切就變得真實(shí)立體起來。到目前為止，勞氏公司發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)有趣的設(shè)計(jì)過程津津樂道，通過虛擬現(xiàn)實(shí)看到實(shí)物，讓消費(fèi)者更容易下決心掏錢買單。

瑞典零售巨頭宜家也邁入了虛擬現(xiàn)實(shí)的世界。宜家澳大利亞公司最近推出了“VR廚房”。與勞氏公司不同的是，宜家多走了一步。消費(fèi)者不僅可以在VR環(huán)境中看到自己設(shè)計(jì)的廚房，隨時(shí)更換家具的顏色，還能將自己縮小到孩子的身高，以便從孩子的角度考察廚房是否安全。

虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限日益模糊

VR購物被認(rèn)為是彌合傳統(tǒng)購物和線上購物的有效方式，前者受制于時(shí)間和地點(diǎn)及商品的有限，后者受制于商品的真實(shí)性和適用程度。兩者的結(jié)合可能為兩種購物模式都帶來商機(jī)，也可能開創(chuàng)全新的購物天地。

VR技術(shù)普遍應(yīng)用的影響，被商家、消費(fèi)者和分析人士上升到了哲學(xué)的高度。

Westfield歐洲首席營(yíng)銷官麥?！と鸢脖硎荆骸翱蛻魧?duì)虛擬輔助手段的需求并不是為了逃離現(xiàn)實(shí)，而是為了讓購物的環(huán)境和商品更加真實(shí)。”

美國(guó)《連線》雜志則認(rèn)為，VR時(shí)代已經(jīng)到來，而且VR只停留在虛擬世界的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。很快，真實(shí)與虛擬之間的界限就會(huì)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知提出考驗(yàn)，因?yàn)樘摂M世界將會(huì)顯得比真實(shí)的世界更加真實(shí)。

VR技術(shù)也開始在教育、醫(yī)療、運(yùn)動(dòng)、娛樂等各個(gè)領(lǐng)域?qū)で笫袌?chǎng)?？梢韵胂螅痪玫膶?，孩子可以通過VR技術(shù)到學(xué)校上課；欣賞電影和演唱會(huì)只需買票，就可以在自家的客廳里完成；召集三五閨密一起到虛擬世界的商城逛街，足不出戶就能滿足購物需求。衣服也會(huì)越來越便宜——多數(shù)人只需花1%的價(jià)錢，就可以給虛擬的自己買到虛擬的華服，除非你堅(jiān)持真實(shí)的自己也要有同樣的行頭，才需要支付全額貨款。

但是，隨著走出家門的理由越來越少，漂亮的衣服穿給誰看呢？早晚有一天，人們穿著睡衣坐在電腦前購物，只是為了打扮虛擬世界里人人都能看到的自己。

這一天似乎并不遙遠(yuǎn)。