自媒體平臺時代高校輔導(dǎo)員工作方法探析

袁野

摘 要：自媒體平臺時代的到來，對高校輔導(dǎo)員工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極融入自媒體平臺時代，搭建屬于自己的個性化自媒體平臺，找準(zhǔn)在自媒體環(huán)境中的角色定位，通過各種方法和技巧的應(yīng)用，提高思想政治教育和日常管理的效率和效果。

關(guān)鍵詞：自媒體平臺；角色定位；格調(diào)；品牌

一、輔導(dǎo)員工作迎來自媒體平臺時代

隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前信息傳播的媒介和方式發(fā)生了翻天覆地的變化。以廣播、電視和報刊為代表的傳統(tǒng)媒體平臺，雖然具有內(nèi)容權(quán)威、形式豐富等諸多優(yōu)點，但往往缺乏便捷性和時效性，已不能滿足人們對于信息獲取日益增長的需求。與之相對應(yīng)的，以微博、微信等移動通訊軟件為代表的自媒體平臺，在二十一世紀(jì)的第二個十年，得到了長足的發(fā)展。在自媒體平臺之中，每個人都可以基于自己的社交網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息“由點到點”和“由點到面”的定向傳播發(fā)送。毋庸置疑，信息傳播的“自媒體平臺時代”，已經(jīng)來臨。

目前在自媒體平臺的用戶群中，高校學(xué)生占據(jù)了相當(dāng)重要的比例。當(dāng)代大學(xué)生群體思想狀態(tài)呈現(xiàn)出顯著的多樣性特征，他們自我意識強(qiáng)烈，掌握豐富的信息接收渠道，對于新信息、新知識的渴求亦是常態(tài)化的。得益于開闊的視野和良好的知識儲備，他們往往能夠快速掌握各種新媒體平臺的操作方法和技巧并做到靈活運(yùn)用，微博、微信以及易信等新媒體工具，當(dāng)前都已成為高校學(xué)生獲取信息的平臺。對高校輔導(dǎo)員而言，這既是工作方式方法創(chuàng)新的良好機(jī)遇，亦是對其提出的新要求和新挑戰(zhàn)。

二、自媒體平臺給高校學(xué)生帶來的影響

當(dāng)前，自媒體平臺的蓬勃發(fā)展給高校學(xué)生帶來了多方面的影響。從積極的方面來看，豐富的信息接收渠道使高校學(xué)生開闊了視野、增長了見聞，對其畢業(yè)后順利走向社會能起到一定的幫助。此外，自媒體平臺雙向互動的特性也會提高學(xué)生們表達(dá)自己意見和想法的能力，這亦是當(dāng)代大學(xué)生必備的基本素質(zhì)之一。但與此同時，自媒體平臺的發(fā)展也對高校學(xué)生帶來了一些負(fù)面的影響。

首先，自媒體平臺上的信息良莠不齊，對高校學(xué)生健全的世界觀、人生觀、價值觀的養(yǎng)成有一定的影響。目前國家尚未形成完善的自媒體平臺監(jiān)督管控機(jī)制，自媒體平臺上的信息很多都未經(jīng)核實和驗證，其中不乏思想消極、內(nèi)容片面甚至是刻意歪曲事實的信息。如果高校學(xué)生先入為主的接受了這樣的思想和言論，無疑會對其健全的價值觀養(yǎng)成帶來不利的影響。

其次，過分沉迷于自媒體平臺，也會對高校學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)帶來不利的影響。自媒體平臺上的內(nèi)容豐富多彩，往往具有很強(qiáng)的視覺和聽覺沖擊力，一旦學(xué)生過分沉迷于其中，將會對其在校學(xué)習(xí)生活帶來影響。目前在國內(nèi)各高校中，“課堂低頭族”都廣泛的存在，已成為高校學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要課題之一。學(xué)生想要順利的與社會接軌，需要有扎實的專業(yè)基本功作支撐，而這些只能通過認(rèn)真的課堂學(xué)習(xí)獲得，自媒體平臺上的“快餐信息”和“心靈雞湯”起不到這樣的作用。

三、輔導(dǎo)員在自媒體平臺中的角色定位

2004年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確指出，要主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新陣地。①在自媒體時代，作為高校思想政治教育和日常管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員應(yīng)該主動掌握自媒體平臺的相關(guān)使用規(guī)則，創(chuàng)新工作方法，將思想政治教育工作延伸到網(wǎng)絡(luò)空間，提高工作效率。輔導(dǎo)員運(yùn)用自媒體平臺開展工作，首先要找準(zhǔn)自己的角色定位。

1.觀點和立場的發(fā)布者

輔導(dǎo)員在自媒體平臺中要承擔(dān)“觀點和立場發(fā)布者”的角色。面對自媒體平臺中紛繁復(fù)雜的信息，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)保持冷靜的頭腦和客觀的視角，根據(jù)思想政治教育實際的需要，對各種學(xué)生關(guān)心的熱點問題進(jìn)行理性的分析和解讀。成為在這個過程中，輔導(dǎo)員既要有直面問題的決心和勇氣，也要有分析問題的理性和睿智。輔導(dǎo)員要清醒認(rèn)識自己的身份和職責(zé)，知曉自己發(fā)布的內(nèi)容可能帶來的潛在影響，對于準(zhǔn)備發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真核對，避免可能發(fā)生的爭議和不良影響。

2.學(xué)生話語的傾聽者

在自媒體平臺中，輔導(dǎo)員應(yīng)成為“學(xué)生話語的傾聽者”。雖然各種自媒體平臺并不是絕對私密性的空間，但還是有很多高校學(xué)生傾向于在里面發(fā)表一些兼具情緒性和私密性的語言和文字。在保障沒有違法違規(guī)問題的前提下，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生充分的尊重。在和學(xué)生互動和交流時，輔導(dǎo)員要努力成為一名“傾聽者”，而不是“干預(yù)者”，給予學(xué)生充分的表達(dá)自己想法的空間和權(quán)利，與學(xué)生成為平等對話的朋友。面對學(xué)生的各種問題和困惑，要找到合適的角度耐心地予以解答。

3.網(wǎng)絡(luò)氛圍的調(diào)節(jié)者

輔導(dǎo)員在自媒體平臺中還有承擔(dān)“網(wǎng)絡(luò)氛圍調(diào)節(jié)者”的角色。在重要的時間節(jié)點，高校學(xué)生在自媒體空間發(fā)布的信息往往呈現(xiàn)出相似的情緒特征，例如大考前夕的焦慮、畢業(yè)前夕的傷感以及假期來臨的歡愉等。無論是亢奮還是壓抑，這樣的情緒特征長久存在，都會對高校學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活都會帶來負(fù)面的影響。輔導(dǎo)員應(yīng)敏銳地捕捉這樣的情緒特征，通過有針對性的信息發(fā)布，調(diào)節(jié)自媒體空間的整體氛圍，讓學(xué)生的情緒恢復(fù)平穩(wěn)。悠揚(yáng)的音樂、幽默的視頻以及警醒的話語，都能起到這樣的作用。

四、輔導(dǎo)員應(yīng)用自媒體平臺的實用技巧

找準(zhǔn)了自身的角色定位，在運(yùn)用自媒體平臺開展工作時，輔導(dǎo)員還應(yīng)掌握一定的方法和技巧。

1.發(fā)布內(nèi)容要有時效性

當(dāng)前自媒體平臺的信息更新速度極快，同等條件下，新鮮出爐的信息往往更具吸引力。信息一旦失去時效性，在學(xué)生群體中的影響力就會大大降低。輔導(dǎo)員應(yīng)高度關(guān)注新近發(fā)生的社會熱點問題，在自己的自媒體平臺中添加足量的“鮮肉內(nèi)容”。這樣可以使平臺中的內(nèi)容獲得更高的關(guān)注度，以達(dá)到提升自媒體平臺傳播效果的目的。

2.注重滿足學(xué)生的日常需要

輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時將學(xué)校的各種規(guī)章制度、通知公告以及生活指南信息發(fā)布到自媒體平臺中，為學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活提供便利。學(xué)習(xí)考試、賽事活動以及生活服務(wù)類信息都應(yīng)該出現(xiàn)在輔導(dǎo)員的自媒體平臺中。此外，針對學(xué)生普遍關(guān)心的熱點問題，要進(jìn)行持續(xù)性系列化的解讀。只有滿足學(xué)生的日常需求，讓學(xué)生瀏覽輔導(dǎo)員自媒體平臺成為習(xí)慣，才能真正提高輔導(dǎo)員的工作效率。

3.要注重自媒體平臺的格調(diào)

作為一名人民教師，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)讓自己的自媒體平臺保持一種“高格調(diào)”的氛圍。輔導(dǎo)員的自媒體平臺應(yīng)當(dāng)始終保持一種積極向上的整體面貌，使學(xué)生能夠從中汲取到有益的養(yǎng)分，進(jìn)而獲得前進(jìn)的動力。輔導(dǎo)員要保證在自媒體平臺中和學(xué)生互動的頻率，掌握互動的方式和尺度，注意言辭的精準(zhǔn)性和客觀性，讓自己的自媒體平臺遠(yuǎn)離謾罵和紛爭，成為正能量的傳遞者。

4.保證整體的行文風(fēng)格，形成自己的品牌

盡管發(fā)布的信息內(nèi)容多樣，但輔導(dǎo)員的自媒體平臺應(yīng)保持相對一致的行文風(fēng)格。風(fēng)格即是品牌，打造自媒體平臺行文風(fēng)格的過程實際上即是塑造輔導(dǎo)員個人品牌的過程。在這個過程中，輔導(dǎo)員將原創(chuàng)的文字和挑選轉(zhuǎn)引的信息匯集到一起，打上屬于自己的標(biāo)簽和烙印。就如同廚師烹飪一般，主輔料原本各有滋味，但通過精烹細(xì)調(diào)，變成了屬于廚師的專屬味道。輔導(dǎo)員形成屬于自己的品牌化的自媒體平臺，無疑將會對其今后的工作帶來極大的便利。

注釋：

①中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見[EB/OL].http：//dlxgb.xingyebao.com/index.php？m=Article&a=show&id=11&method=Studentaid.

②張詠，閆玉才.自平臺——移動互聯(lián)時代的商業(yè)新常態(tài)[M].人民郵電出版社，2015：99-102.

參考文獻(xiàn)：

[1]張詠，閆玉才.自平臺——移動互聯(lián)時代的商業(yè)新常態(tài)[M].人民郵電出版社，2015.

[2]方興東.微信藍(lán)皮書2014[M].中國工信出版社，2015.

（作者單位：東北林業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院）