運(yùn)營(yíng)商流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的研究

金良 劉洋

摘 要：隨著4G的爆發(fā)性增長(zhǎng)和智能終端的普及，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨于穩(wěn)定，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯，但是大量的流量卻只換來了很少的經(jīng)濟(jì)效益。如何滿足快速增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。本文主要研究運(yùn)營(yíng)商如何進(jìn)行流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)（以下簡(jiǎn)稱流量經(jīng)營(yíng)）來推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：流量經(jīng)營(yíng)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；數(shù)據(jù)流量

Abstract：With the popularity of the 4G explosive growth and intelligent terminal， mobile internet development by leaps and bounds， mobile operators of the traditional voice business growth gradually stabilized， data traffic growth significantly， but a large amount of traffic but only in exchange for a few economic benefits. In the face of new business models， new user experience and new network architecture， how to meet the rapid growth of mobile Internet business needs to become a key challenge for mobile operators to build business support system. This paper mainly studies how operators in the current form of traffic management to promote， the development of mobile data services.

Key words：Fine-grained traffic operation strategies in the operator；Mobile Internet；Data traffic

1 背景

如今運(yùn)營(yíng)商4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量呈爆發(fā)性的增長(zhǎng)，在其收入構(gòu)成中話音與短信等業(yè)務(wù)正在下降，與傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)相比，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的成本相對(duì)較高，隨著客戶業(yè)務(wù)飽和度的提升，未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投入、產(chǎn)出比例不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象將更加突出，面對(duì)新形勢(shì)，如何深入開展流量經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為我國(guó)各運(yùn)營(yíng)商要面臨的重要課題。

2 流量經(jīng)營(yíng)的定義

流量經(jīng)營(yíng)是以智能管道和聚合平臺(tái)為基礎(chǔ)，以擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵為經(jīng)營(yíng)方向，以釋放流量?jī)r(jià)值為目的的一系列理念、策略和行動(dòng)的集合。最終目的是促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)商的收入結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)。

3 流量經(jīng)營(yíng)的主要技術(shù)

3.1 云計(jì)算

云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進(jìn)入可配置的計(jì)算資源池，這些資源能夠被快速提供，企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。

云計(jì)算包括以下幾個(gè)層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。

云計(jì)算在流量經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用廣泛，在大量數(shù)據(jù)分析時(shí)起到了重要的作用。

3.2 數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程。其數(shù)據(jù)來源主要有關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等。

數(shù)據(jù)挖掘主要過程有三個(gè)部分，即數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)挖掘和結(jié)果的解釋評(píng)估。

3.3 在線計(jì)費(fèi)

在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是實(shí)時(shí)的基于業(yè)務(wù)使用和系統(tǒng)進(jìn)行交互計(jì)費(fèi)的系統(tǒng)。在線計(jì)費(fèi)在會(huì)話進(jìn)行過程中收集計(jì)費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)結(jié)算。在線計(jì)費(fèi)是今后的趨勢(shì)。

3.4 智能管道

智能管道的核心是按照業(yè)務(wù)類型實(shí)現(xiàn)控制和計(jì)費(fèi)、按照用戶類別提供不同水平的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，智能管道具備流量清晰、負(fù)載均衡、契約關(guān)系合理三方面特征。

3.5 流量經(jīng)營(yíng)解決方案

本文以山西移動(dòng)流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)融合工程為案例，介紹流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的建設(shè)方案。

3.6 平臺(tái)建設(shè)方案

系統(tǒng)平臺(tái)主要由Gb鏈路信令采集系統(tǒng)、分析與營(yíng)銷服務(wù)支撐系統(tǒng)、上網(wǎng)數(shù)據(jù)翻譯子系統(tǒng)構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1）Gb鏈路信令采集系統(tǒng)。主要負(fù)責(zé)采集Gb鏈路的數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、打標(biāo)簽后分發(fā)給分析與營(yíng)銷服務(wù)支撐系統(tǒng)以及上網(wǎng)數(shù)據(jù)翻譯子系統(tǒng)。

2）上網(wǎng)數(shù)據(jù)翻譯子系統(tǒng)。本子系統(tǒng)通過對(duì)手機(jī)上網(wǎng)詳細(xì)訪問記錄的分析，翻譯成可識(shí)別和理解的數(shù)據(jù)，作為數(shù)據(jù)源提供給后續(xù)面向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分析、挖掘，實(shí)現(xiàn)識(shí)別出用戶消費(fèi)特征的目的，為進(jìn)一步的用戶行為分析奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3）分析與營(yíng)銷服務(wù)支撐系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行DPI處理，更大限度的挖掘出用戶的喜好與特點(diǎn)，并將處理結(jié)果進(jìn)行展示與反饋，為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了可靠的依據(jù)。

4 結(jié)語(yǔ)

流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說意義重大，其既體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商千方百計(jì)滿足用戶需求、真抓實(shí)干保障業(yè)務(wù)質(zhì)量的一貫優(yōu)良品質(zhì)，又較好的解決了目前運(yùn)營(yíng)商存在的客戶需求把握不準(zhǔn)確、流量投入與產(chǎn)出不匹配的問題，利于運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。如今，運(yùn)營(yíng)商不能再一味的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)而忽略了產(chǎn)品的重要性，了解并滿足客戶的需求才是企業(yè)安身立命的根本。

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