如何全面提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)

摘 要：財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)包括三個(gè)大的方面：即職業(yè)道德、專業(yè)素質(zhì)和包括溝通協(xié)調(diào)等五個(gè)能力建設(shè)。職業(yè)道德細(xì)分為愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理以及強(qiáng)化服務(wù)八個(gè)方面；專業(yè)素質(zhì)細(xì)分為具備會(huì)計(jì)稅務(wù)等專業(yè)知識(shí)、能獨(dú)立處理實(shí)務(wù)問(wèn)題、能對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算和財(cái)務(wù)分析、能進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新等四個(gè)方面；五個(gè)能力分別為溝通能力、協(xié)調(diào)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、創(chuàng)新能力、分析決策能力。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)人員 職業(yè)道德 專業(yè)素質(zhì) 提高能力

一、如何提高財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德

企業(yè)財(cái)務(wù)人員的會(huì)計(jì)職業(yè)道德，指的是在從事會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的會(huì)計(jì)職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。會(huì)計(jì)職業(yè)道德是實(shí)現(xiàn)各種財(cái)會(huì)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)，是財(cái)務(wù)人員各項(xiàng)綜合素質(zhì)的核心體現(xiàn)。與私有企業(yè)不同，國(guó)有企業(yè)的會(huì)計(jì)應(yīng)該具備更高的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的履行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)督職能及價(jià)值創(chuàng)造引領(lǐng)職能。為更好的提升財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)職業(yè)道德，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：

第一、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員法制觀念。法律法規(guī)是現(xiàn)代社會(huì)中一切活動(dòng)的紅線、底線，作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵參與者，“懂法、守法”應(yīng)該是財(cái)務(wù)人員最基本的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該定期開(kāi)展多樣的法律法規(guī)培訓(xùn)，長(zhǎng)短結(jié)合內(nèi)外結(jié)合，力爭(zhēng)會(huì)計(jì)法規(guī)及集團(tuán)財(cái)務(wù)制度輪流循環(huán)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員法制觀念，反應(yīng)在實(shí)際工作中，即要求財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)人員依法設(shè)置財(cái)務(wù)賬簿，建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，堅(jiān)持原則，依法履行崗位職責(zé)，自覺(jué)抵制違法亂紀(jì)行為；不違法辦理財(cái)務(wù)事項(xiàng)，不偽造、變更或隱匿、故意銷毀財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)賬簿，不編制、提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)告。讓財(cái)務(wù)人員有底氣與違法違紀(jì)行為斗爭(zhēng)，有能力保護(hù)自身權(quán)益和國(guó)家利益。

第二、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)新入職員工的職業(yè)道德培養(yǎng)。受現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)大學(xué)教育“重理論而輕實(shí)務(wù)”的影響，新入職員工對(duì)于基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)普遍存在偏差，大多對(duì)于財(cái)務(wù)工作的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，對(duì)于財(cái)務(wù)合規(guī)的重要性不夠重視，不加以約束糾正，必將害己害人。為此，企業(yè)應(yīng)該給 “菜鳥(niǎo)”們上好財(cái)務(wù)職業(yè)生涯“第一課”，構(gòu)筑培養(yǎng)“通道”，以師徒相傳、反面案例講解等方式幫助其盡早建立“嚴(yán)謹(jǐn)、守法、踏實(shí)、奉獻(xiàn)”的財(cái)務(wù)理念，為其將來(lái)順利成長(zhǎng)為一名合格的財(cái)務(wù)人員奠定基礎(chǔ)。

第三、打造謙虛、謹(jǐn)慎、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部門(mén)文化。環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響是巨大的。因此，基層財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要有打造優(yōu)秀財(cái)務(wù)部門(mén)文化的理念，并以身作則率先垂范，調(diào)動(dòng)全體財(cái)務(wù)人員共同建立謙虛、謹(jǐn)慎、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部門(mén)文化，使全體財(cái)務(wù)人員均受熏陶，樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀，不斷提高道德修養(yǎng)，抑制不良的工作作風(fēng)，管住制度所管不到的地方，最終實(shí)現(xiàn)以制度管人以文化樹(shù)人。

第四、定期輪崗，建立復(fù)核制約機(jī)制。財(cái)務(wù)人員定期輪換崗位，可以有效增強(qiáng)內(nèi)部復(fù)核制約機(jī)制。崗位交接輪換時(shí)，每個(gè)輪換人為了明確各自的責(zé)任范圍，劃清責(zé)任界限，都會(huì)主動(dòng)對(duì)他人工作進(jìn)行復(fù)核核對(duì)，發(fā)現(xiàn)其中存在的各種問(wèn)題，及時(shí)將很多問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。此外，崗位輪換也有利于財(cái)務(wù)人員看清楚會(huì)計(jì)工作中的每一個(gè)流程，從而大大提升個(gè)人的職業(yè)判斷能力，提升整體風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

二、如何提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)

財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不僅包括傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的記賬和報(bào)表，也包括對(duì)歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以及對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，按財(cái)務(wù)工作領(lǐng)域分工基本可分為會(huì)計(jì)核算工作、稅務(wù)管理工作、資金調(diào)配工作、預(yù)算編制及分析工作、成本利潤(rùn)分析工作五方面內(nèi)容。這五個(gè)方面既是每個(gè)完整的財(cái)務(wù)部門(mén)的日常基礎(chǔ)工作，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的直觀反映，又是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的數(shù)據(jù)源頭，其工作的質(zhì)量的好壞直接影響到為領(lǐng)導(dǎo)提供決策和支持的數(shù)據(jù)資料的可靠性。

第一、財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)輪崗是財(cái)務(wù)人員全面專業(yè)素質(zhì)提高的基礎(chǔ)保障。每個(gè)重要工作崗位都是不可獨(dú)立割裂開(kāi)的，構(gòu)成完整的財(cái)務(wù)工作鏈條。財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部輪崗為提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)提供了保障。每個(gè)從事重要崗位人員都可以從財(cái)務(wù)管理整體視角進(jìn)行各自專業(yè)的管理工作，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)其專業(yè)工作的內(nèi)部管控和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控。每個(gè)專業(yè)崗位的管理都需要和其他專業(yè)崗位的不斷溝通和探討，進(jìn)而不斷助推企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步完善和提高。

第二、建立會(huì)計(jì)稅務(wù)法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、集團(tuán)制度的長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制是提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的有利抓手。隨著國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的趨同化趨勢(shì)，財(cái)政部、稅務(wù)總局每年都會(huì)更新大批法規(guī)和規(guī)章，企業(yè)為適應(yīng)新的管理要求也會(huì)不斷推陳出新制定新的制度。因此不論作為哪個(gè)學(xué)習(xí)階段的財(cái)務(wù)人員，對(duì)新法律法規(guī)和制度的學(xué)習(xí)都是必不可少的，因此建立長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制是提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的有利抓手。長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制一方面可通過(guò)制定短期（如以周或月為周期）學(xué)習(xí)計(jì)劃提高財(cái)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)和討論氛圍，另一方面可通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)財(cái)務(wù)人員專業(yè)資格證書(shū)考試或參加集團(tuán)公司考試（如報(bào)銷學(xué)習(xí)和報(bào)名費(fèi)用，發(fā)放獎(jiǎng)金等）方式激勵(lì)財(cái)務(wù)人員主動(dòng)性的加強(qiáng)自身專業(yè)能力建設(shè)。

第三、開(kāi)展多元化培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。在企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部，實(shí)行“財(cái)務(wù)大講堂”自培式互動(dòng)。讓部門(mén)全體員工都動(dòng)起來(lái)，只要自己有一技之長(zhǎng)的，能夠在專業(yè)工作中結(jié)合自己工作崗位，把工作中的管理經(jīng)驗(yàn)及會(huì)計(jì)處理依據(jù)，都可以登上講臺(tái)傳授自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。并在講課的過(guò)程中，部門(mén)全體人員可以隨時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，提出自己?jiǎn)栴}并交流想法。自上而下 “灌輸式”培訓(xùn)與雙向互動(dòng)的“點(diǎn)菜式”培訓(xùn)相結(jié)合，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。

第四、規(guī)范考核流程，提升考核質(zhì)量，嚴(yán)把財(cái)務(wù)各個(gè)關(guān)口。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。在今后新招聘財(cái)務(wù)人員時(shí)，必須對(duì)招聘人員進(jìn)行必要的文化和業(yè)務(wù)能力考核，優(yōu)先錄用文化水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的人。二是嚴(yán)把財(cái)務(wù)人員的從業(yè)資格關(guān)。在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下，應(yīng)保持100%持證上崗率，保證在崗人員均為精兵強(qiáng)將，發(fā)揮中流砥柱的作用。三是嚴(yán)把在崗從業(yè)關(guān)。對(duì)已從事財(cái)務(wù)工作的人員，應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，加強(qiáng)綜合考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)于不適合財(cái)務(wù)崗位的人員及時(shí)退出財(cái)務(wù)隊(duì)伍。

三、提高財(cái)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)等幾個(gè)能力的建議

第一、全面鋪設(shè)，提升財(cái)務(wù)人員溝通能力。一是主動(dòng)了解利益相關(guān)者訴求、提升自身管理水平，知己、知彼、權(quán)變，及時(shí)捕獲信息需求者“真正想要了解的信息”。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員“講故事”的能力。財(cái)務(wù)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，與業(yè)務(wù)部門(mén)形成緊密的伙伴關(guān)系，由財(cái)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)語(yǔ)言，用業(yè)務(wù)的視角講述財(cái)務(wù)的故事，為業(yè)務(wù)體系提供專業(yè)服務(wù)，更好的促進(jìn)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的協(xié)同，以及為業(yè)務(wù)部門(mén)提供價(jià)值引領(lǐng)。三是利用高質(zhì)量的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告信息，建立與資本市場(chǎng)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、各級(jí)部門(mén)之間的誠(chéng)信、融洽溝通關(guān)系。

第二、提高財(cái)會(huì)人員的綜合協(xié)調(diào)能力。一是要注意培養(yǎng)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。在工作中正確、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，才能在工作中減少矛盾，消除誤解，創(chuàng)造和諧的內(nèi)外環(huán)境；同時(shí)，還具備較硬的寫(xiě)作功夫，才能提高處理財(cái)務(wù)公共關(guān)系的水平，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度。二是要注意鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。財(cái)務(wù)工作涉及面寬，綜合性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織指導(dǎo)職能和綜合協(xié)調(diào)作用。財(cái)務(wù)人員不僅要組織本級(jí)財(cái)務(wù)工作，集團(tuán)公司交辦的財(cái)務(wù)工作，同時(shí)還要協(xié)調(diào)地方金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。為此，財(cái)務(wù)人員處理財(cái)務(wù)關(guān)系時(shí)必須具備較強(qiáng)的組織指導(dǎo)能力和綜合協(xié)調(diào)能力。三是要注意人際交往能力。財(cái)務(wù)人員常常面對(duì)的是矛盾沖突，是來(lái)自職工的意見(jiàn)和批評(píng)，需要認(rèn)真地傾聽(tīng)、仔細(xì)地分析、耐心地解釋和真心地幫助，通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度和扎實(shí)的工作來(lái)營(yíng)造 “和諧”的財(cái)務(wù)工作環(huán)境。

第三、 多舉措激發(fā)員工創(chuàng)新能力。一是積極推行信息化建設(shè)。充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的作用，切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化對(duì)企業(yè)的積極作用，利用平衡計(jì)分卡等方式優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，充分利用及時(shí)的信息、決策時(shí)間的節(jié)省、費(fèi)用的降低等，建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和機(jī)制，努力實(shí)施財(cái)務(wù)精細(xì)化管理和規(guī)范化管理。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)集中核算，實(shí)現(xiàn)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和集團(tuán)化。通過(guò)以上方式，不斷提高財(cái)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力及持續(xù)學(xué)習(xí)能力，使財(cái)務(wù)人員學(xué)會(huì)用業(yè)務(wù)語(yǔ)言講故事，不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介：吳國(guó)強(qiáng)，（1975—）男，河北石家莊人，研究方向：成本戰(zhàn)略，人才管理。