家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作態(tài)度和行為的影響

袁佳

【摘 要】家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)是一種適于中國(guó)文化情境的領(lǐng)導(dǎo)理論，形成于中國(guó)悠久歷史積成的深厚文化基礎(chǔ)上。“仁慈”、“德行”、“威權(quán)”靈活運(yùn)用產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)魅力，能激發(fā)出中國(guó)組織驚人的能量。本文研究家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)維度（仁慈領(lǐng)導(dǎo)、德行領(lǐng)導(dǎo)、威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)）如何影響員工的工作態(tài)度和行為。本研究把家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)放入政府部門(mén)去研究，有助于完善家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)方面的現(xiàn)有研究，探索如何改造本土化的領(lǐng)導(dǎo)方式使其在中國(guó)的政府組織中發(fā)揮更加建設(shè)性的作用，并對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)者的行政管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)-成員交換（LMX）；工作主動(dòng)性

一、引言

領(lǐng)導(dǎo)者的行為將直接關(guān)系到組織的發(fā)展，如何提升領(lǐng)導(dǎo)者管理能力及管理團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力水平已成為當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題之一。在我國(guó)社會(huì)環(huán)境下，關(guān)系文化是一個(gè)重要的社會(huì)文化要素，無(wú)論是在政府組織機(jī)構(gòu)，還是在企業(yè)，關(guān)系管理正逐步成為研究者關(guān)注的熱點(diǎn)話題。尤其是在政府機(jī)構(gòu)或者是人際關(guān)系較為復(fù)雜的單位中，領(lǐng)導(dǎo)與下屬成員間的關(guān)系較為關(guān)鍵，組織成員更加重視與領(lǐng)導(dǎo)之間良好的上下級(jí)關(guān)系的建立與維護(hù)。公務(wù)員群體在中國(guó)的政府體制中具有特殊和重要的作用，目前關(guān)于家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中針對(duì)政府公務(wù)員的研究是比較缺乏的。深入分析家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)行為在政府機(jī)關(guān)部門(mén)的應(yīng)用是具有重要意義的，本文將探討這種富有東方特色的領(lǐng)導(dǎo)行為怎么影響下屬的工作態(tài)度和行為，為政府部門(mén)公務(wù)員的工作績(jī)效和工作主動(dòng)性的提升提供更全面的借鑒指導(dǎo)。

二、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)是具有中國(guó)特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，它迥異于西方。中國(guó)組織像個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)像家長(zhǎng)，成員像子弟。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是以特別悠久的中國(guó)歷史形成的特別深厚的中國(guó)文化為基礎(chǔ)的。中國(guó)歷史文化悠久，自古就有關(guān)于“仁慈、德行、威權(quán)”的文化傳統(tǒng)根源?！巴?quán)領(lǐng)導(dǎo)”源于中華文化“家”這一核心概念?！兑捉?jīng)·家人》——上，如父。擁有絕對(duì)權(quán)威，不容挑戰(zhàn)，必須服從；下，如子。必須服從、敬畏，并以自己的不服、不敬為愧。上（即領(lǐng)導(dǎo)）以威懾下（即下屬），使下不敢越軌?！叭蚀阮I(lǐng)導(dǎo)”源于中華父慈、子孝、兄友、弟恭的倫常。以情動(dòng)人，使下感恩報(bào)恩?！暗滦蓄I(lǐng)導(dǎo)”源于儒家核心文化“格物，致知，修身，齊家，治國(guó)，平天下”的做人之道。“修身”、“齊家”、“治國(guó)”、“平天下”，教人“以天下為己任”；“格物”、“致知”，教人不斷提高知識(shí)與技能，令人敬佩和仰慕，主動(dòng)仿效，提高道德情操。提高品德，仿效“修身”、“齊家”、“治國(guó)”、“平天下”為楷模。提高知識(shí)技能，有“格物”、“致知”的具體途徑。

上世紀(jì)60年代，Silin提出了“家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)理念，他認(rèn)為在這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響下，成員會(huì)完全服從、依賴并信任領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)出與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不同的觀點(diǎn)，而會(huì)用適度畏懼方式表示尊敬領(lǐng)導(dǎo)。上世紀(jì)七、八十年代，Redding指出：“家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)”重要特征是家長(zhǎng)式的管理或作風(fēng)（paternalism），風(fēng)格有：成員依賴領(lǐng)導(dǎo)者；愿意服從領(lǐng)導(dǎo)；重視權(quán)威；條件不成熟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不明確表示自己的意圖；領(lǐng)導(dǎo)兼具楷模與良師兩種作用。Westwood用“家長(zhǎng)式首腦”（headship）代替“家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)”（leadership），認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)行為以一般性組織結(jié)構(gòu)、一般性關(guān)系和人治主義作為進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。其作風(fēng)特征有：教導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)、重視聲譽(yù)、不明確表示領(lǐng)導(dǎo)意圖、維持支配權(quán)。鄭伯塤指出：“家長(zhǎng)式首腦”的領(lǐng)導(dǎo)行為建立在清楚明白的上下級(jí)關(guān)系上，二者遵循干涉和申辯原則互動(dòng)。在2000年又和樊景立提出了“家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)”包括仁慈、德行和威權(quán)三個(gè)維度，指出“家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)”的風(fēng)格是：領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)明、如父和道德廉潔；下屬順從，敬畏，感恩圖報(bào)，認(rèn)同并效法領(lǐng)導(dǎo)。

三、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)—成員交換

近20年已有研究證明在中華文化情境下家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在很大程度上影響領(lǐng)導(dǎo)-成員間的情感交換及員工的工作態(tài)度，但家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的不同維度所產(chǎn)生的影響效果是不同的。和威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)相比，另外兩個(gè)維度仁慈和德行領(lǐng)導(dǎo)更容易被下屬所接受，因?yàn)榈滦蓄I(lǐng)導(dǎo)和仁慈領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)下屬的工作態(tài)度產(chǎn)生正向影響，從而增加領(lǐng)導(dǎo)成員之間的情感交換。有研究指出家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的仁慈、德行領(lǐng)導(dǎo)可正向預(yù)測(cè)員工的工作績(jī)效。

在中國(guó)情境下，領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)組織中扮演著“大家長(zhǎng)”的角色，這種大家長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包含了仁慈、德行及威權(quán)，在目前研究中仁慈和德行對(duì)員工態(tài)度和行為產(chǎn)生正向預(yù)測(cè)作用，而威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則起到負(fù)向影響或者影響較弱?，F(xiàn)在80后、90后員工逐漸成為單位的主力，他們年輕有活力，受到的教育程度偏高，這樣的員工往往十分反感威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)心對(duì)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是不服和抵觸的，會(huì)降低工作積極性。有相關(guān)研究表明，家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)中的仁慈領(lǐng)導(dǎo)、德行領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)—成員交換正相關(guān)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越公私分明、以身作則并且照顧體諒團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系質(zhì)量就越好；而威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)則與領(lǐng)導(dǎo)—成員交換負(fù)相關(guān)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多強(qiáng)調(diào)專權(quán)和經(jīng)常貶低團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)—成員交換關(guān)系的質(zhì)量就比較低。

仁慈領(lǐng)導(dǎo)能夠使下屬產(chǎn)生知恩圖報(bào)的行為，根據(jù)社會(huì)交換理論，下屬公務(wù)員愿意發(fā)生角色外的行為來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的施惠，領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的上下級(jí)關(guān)系能夠促進(jìn)工作的順利開(kāi)展，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系質(zhì)量。德行領(lǐng)導(dǎo)者通常具有較高的道德水平，能起到模范表率的作用，從而使下屬心悅誠(chéng)服地認(rèn)同并效仿領(lǐng)導(dǎo)者，這對(duì)公務(wù)員的日常工作起到潛移默化的正向引導(dǎo)作用，領(lǐng)導(dǎo)—成員交換的互動(dòng)關(guān)系也會(huì)對(duì)公務(wù)員的工作行為產(chǎn)生影響。而在威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下，公務(wù)員平時(shí)的工作會(huì)更加小心謹(jǐn)慎，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為比較敏感，看領(lǐng)導(dǎo)臉色辦事，領(lǐng)導(dǎo)—成員交換的關(guān)系質(zhì)量低。

四、領(lǐng)導(dǎo)—成員交換與工作主動(dòng)性的關(guān)系

高質(zhì)量LMX使下屬感受到來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心存感激，工作起來(lái)也更加開(kāi)心幸福，于是增強(qiáng)了工作主動(dòng)性。高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系與員工創(chuàng)新行為以及進(jìn)諫行為（Burris， Detert， & Chiaburu， 2008）存在正相關(guān)的關(guān)系。組織程序公平時(shí)，具有高自我效能感的這部分員工在其工作中的掌控行為最多（Mc AlliSter， Kamdar， &Morrison， 2007）。Grant和Ashford （2008）指出，情境和氣質(zhì)的特定結(jié)合可能會(huì)引發(fā)主動(dòng)性行為。專業(yè)性強(qiáng)的工作更需要員工自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換將會(huì)對(duì)員工的工作主動(dòng)性產(chǎn)生影響。在上下級(jí)良好的互動(dòng)過(guò)程中，員工基于互惠性原則，會(huì)在工作中加倍努力回報(bào)上級(jí)，工作更加積極主動(dòng)。

消極的領(lǐng)導(dǎo)—成員交換關(guān)系會(huì)導(dǎo)致政府部門(mén)中的人際關(guān)系處在不和諧的狀態(tài)，下屬總是小心翼翼地揣測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖和想法，生怕做錯(cuò)事情得罪領(lǐng)導(dǎo)，工作過(guò)于謹(jǐn)慎注重細(xì)節(jié)，從而導(dǎo)致公務(wù)員工作主動(dòng)性降低。

五、管理建議

一方水土養(yǎng)一方人，家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)這種本土文化形成的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是中國(guó)組織樂(lè)于接受的領(lǐng)導(dǎo)行為?！暗滦小绷钊司?，樂(lè)于仿效；“仁慈”令人親，愿為情付出；“威權(quán)”令人畏，少做不該做的事，努力改正錯(cuò)誤。整個(gè)組織，像一個(gè)和睦大家庭，心往一處想，力往一處使，同心同德，迸發(fā)出超出算術(shù)級(jí)數(shù)的正能量。領(lǐng)導(dǎo)是核心，是司令，以己之昏昏，絕不可能使人昭昭。其中，“德行”最不容易達(dá)到應(yīng)有的高度，是家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心靈魂。它決定著因時(shí)、因地、因人使用“仁慈”“威權(quán)”的度。一失度，“寬嚴(yán)皆誤”，定走向反面。冰凍三尺，非一日之寒。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。組織領(lǐng)導(dǎo)須刻苦向古圣先賢、向革命前輩和當(dāng)代仁人志士學(xué)習(xí)，認(rèn)真鍛煉實(shí)踐，才能逐步修煉成功。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的致命傷是“人治”。須形成“法治”觀點(diǎn)，不斷健全規(guī)章制度，逐步與完全實(shí)行法治。沒(méi)有高質(zhì)量的接班人，雄才大略的秦始皇的赫赫功績(jī)僅二世而亡。因此必須健全組織制度，建立和培養(yǎng)真正的領(lǐng)導(dǎo)，以保證優(yōu)良風(fēng)格的延續(xù)性。另一方面，家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的三維度在某種條件作用下也會(huì)發(fā)生變化，“德”會(huì)變成鏡子，只照人不照己；“仁”會(huì)變成拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體；“威”會(huì)變成專制、專斷、專橫。

領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際的管理實(shí)踐中應(yīng)注意家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)維度領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的合理結(jié)合，在仁慈領(lǐng)導(dǎo)方面，給予員工個(gè)性化關(guān)懷和面子維護(hù)；在威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量少的去貶抑下屬，尤其是年輕員工，應(yīng)該多給他們提供發(fā)展鍛煉的機(jī)會(huì)，而不是犯一點(diǎn)錯(cuò)誤就進(jìn)行指責(zé)；在德行領(lǐng)導(dǎo)方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多的以身作則同時(shí)確保公私分明，群眾的眼睛是雪亮的，大家會(huì)把那些以身作則、德高望重的領(lǐng)導(dǎo)者作為自己學(xué)習(xí)效仿的楷模，會(huì)發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同他們并尊敬他們，從而搭建起一種質(zhì)量比較高的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系。

在中國(guó)國(guó)情下，政府機(jī)構(gòu)掌握了分配核心資源的權(quán)力，政府公務(wù)員在中國(guó)的政治體系中存在重要并且特殊的作用，以政府機(jī)構(gòu)公務(wù)員為研究對(duì)象是有獨(dú)特而重要的現(xiàn)實(shí)意義的。因此本文重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)政府公務(wù)員工作態(tài)度和行為的影響，給公共管理實(shí)踐帶來(lái)啟示，有利于公務(wù)員隊(duì)伍管理的優(yōu)化，塑造良好的政府形象，具有重要的意義。首先，管理者應(yīng)該盡量少弄權(quán)耍威風(fēng)。在工作實(shí)踐中，政府主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以德服人，多表現(xiàn)出家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)維度中的德行領(lǐng)導(dǎo)和仁慈領(lǐng)導(dǎo)行為，才能激發(fā)公務(wù)員工作的積極性和主動(dòng)性，從而發(fā)自內(nèi)心的追隨領(lǐng)導(dǎo)。下屬也會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的公正無(wú)私，而愿意積極為組織建言獻(xiàn)策，也不用擔(dān)心自己的建言行為會(huì)受到打擊報(bào)復(fù)，從而增加工作的投入度。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)與下屬發(fā)展良好的領(lǐng)導(dǎo)—成員交換關(guān)系。上下級(jí)成員的聯(lián)系緊密有助于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的了解，可以打破組織中不同級(jí)別員工之間的隔閡，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間會(huì)形成一種朋友間的互助關(guān)系，由此可以提高公務(wù)員工作績(jī)效，促使員工更加積極地參與到各項(xiàng)工作中去。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間的交流越有效，互動(dòng)越積極，公務(wù)員工作的滿意度就越高，越信任上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，工作業(yè)績(jī)?cè)胶?，形成工作的良性循環(huán)。第三，應(yīng)加強(qiáng)管理人員的選拔和培訓(xùn)。政府部門(mén)應(yīng)該重視對(duì)管理層干部的培養(yǎng)與選拔，尤其是中層干部起到了非常重要的上傳下達(dá)的作用，中層干部的管理能力在很大程度上影響了公務(wù)員的工作績(jī)效和行為。如果公務(wù)員對(duì)自己的頂頭上司不認(rèn)同，不滿和消極情緒會(huì)帶給工作不好的影響。在干部隊(duì)伍的選拔過(guò)程中，應(yīng)該挑選出德行良好、清正廉潔的領(lǐng)導(dǎo)者，才能給下屬起到模范帶頭作用，下屬才會(huì)打心眼里尊重領(lǐng)導(dǎo)、追隨領(lǐng)導(dǎo)，工作更加積極主動(dòng)。同時(shí)，定期對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理藝術(shù)、專業(yè)技能等的培訓(xùn)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間的溝通與交流。第四，應(yīng)加強(qiáng)公務(wù)員對(duì)組織的歸屬感。管理者應(yīng)該重視公務(wù)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為他們定制系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且通過(guò)各種溝通渠道了解他們的心聲，讓他們感受到組織是關(guān)心他們的成長(zhǎng)的。這樣做能夠增強(qiáng)公務(wù)員工作的積極性和主動(dòng)性，歸屬感更強(qiáng)。

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