情緒智力的研究綜述

程建君　董睿岫

摘 要：目前，隨著人們物質(zhì)生活的極大豐富，更多的人把注意力轉(zhuǎn)移到了精神生活上面。心理的健康狀態(tài)對(duì)于精神的滿足感十分重要。從心理學(xué)研究的特點(diǎn)——情緒智力出發(fā)，梳理情緒智力的發(fā)展歷程、情緒智力概念的界定和相關(guān)研究模型。最后，結(jié)合情緒智力的研究進(jìn)展，指出它在相應(yīng)領(lǐng)域的應(yīng)用情況，旨在明晰研究情緒智力的意義。

關(guān)鍵詞：情緒智力；概念界定；研究模型；研究進(jìn)展

中圖分類號(hào)：B848.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）16-0181-02

一、情緒智力的起源

情緒智力的概念可以追溯到19世紀(jì)20年代，最早的研究是從智力開(kāi)始，當(dāng)時(shí)心理學(xué)家主要關(guān)注的是智力的認(rèn)識(shí)方面，即我們現(xiàn)在所說(shuō)的智商。直到Thorndike開(kāi)發(fā)了社會(huì)智力這一概念，它可以用來(lái)解釋成功的許多方面是不能夠通過(guò)IQ來(lái)預(yù)測(cè)的，其中情緒智力被作為社會(huì)智力的一部分，這即是情緒智力最初的雛形。隨后，到了19世紀(jì)80年代，Gardner對(duì)人與人之間和內(nèi)心的智力產(chǎn)生了興趣，提出了多元智力理論[1]，該理論的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，智力組成成分是相互獨(dú)立的，它通過(guò)多元形式表現(xiàn)出來(lái)，人際智力和自知智力是智力的較為重要的組成成分。

二、情緒智力概念的界定

（一）國(guó)外學(xué)者對(duì)情緒智力的定義

隨著研究的不斷深入，直到19世紀(jì)90年代，情緒智力概念才得以正式確立。Peter Salovey和John Mayor（1990）第一次提出情緒智力的概念[2]，他構(gòu)筑了一個(gè)研究社會(huì)和情緒相適應(yīng)的框架，認(rèn)為情緒智力是社會(huì)智力的子集，能夠幫助監(jiān)視自己和他人情感，并將其進(jìn)行分割，通過(guò)這些信息認(rèn)識(shí)自我的思想和行為。之后（1997）他們又對(duì)情緒智力的內(nèi)涵進(jìn)行了延展，提出情緒智力是識(shí)別、理解、加工并且影響自己和他人情感、思想及行為的能力[3]。隨著他們研究的深入，他們（2000）進(jìn)一步將情緒智力概況包含三個(gè)維度的能力：認(rèn)識(shí)情緒意義與關(guān)系、利用知識(shí)推理并解決問(wèn)題、使用情緒促進(jìn)認(rèn)知活動(dòng)的能力。

Goleman（1995）出版的《情緒智力》闡明了情緒智力在社交、工作成功、健康方面的好處。因此，在短期內(nèi)，情緒智力這一普遍的概念迅速傳播，并且出現(xiàn)在了報(bào)紙和雜志上。在Goleman的書(shū)中，他強(qiáng)烈地聲稱情緒智力對(duì)于個(gè)體成功的貢獻(xiàn)，尤其是在工作場(chǎng)所獲得的成功，他確定腦力智力為生活成功貢獻(xiàn)了20%，而剩余的80%則與EI有很緊密的聯(lián)系。他認(rèn)為情緒智力有以下幾個(gè)維度：認(rèn)識(shí)自己的情緒、自我激勵(lì)、妥善管理情緒、認(rèn)知他人的情緒、人際關(guān)系的管理。

心理學(xué)家Bar-on（1997）從社會(huì)角度出發(fā)，認(rèn)為情緒智力是這樣一種能力：一系列的非認(rèn)知能力，勝任能力與技能，影響人們應(yīng)對(duì)環(huán)境要求和壓力的能力。因?yàn)樗从车氖莻€(gè)人如何立即把知識(shí)運(yùn)用到相應(yīng)的情景中去。除此之外，他還界定了情商的內(nèi)涵，他認(rèn)為人的智力是由認(rèn)知智力和情緒智力兩個(gè)獨(dú)立的方面組成的，還提出，相比智商，情商更能預(yù)測(cè)個(gè)人的成功。

（二）國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)情緒智力的定義

盧家楣將“emotional intelligence”譯為“情感智力”，在她看來(lái)，這更能夠表達(dá)“emotional intelligence”的真實(shí)內(nèi)涵，她認(rèn)為情感智力就是人以情感為操作對(duì)象的一種能力[4]，所以這種說(shuō)法無(wú)論從情感具有內(nèi)隱還是穩(wěn)定的特點(diǎn)上來(lái)理解都會(huì)更合適。許遠(yuǎn)理認(rèn)為，情緒智力就是個(gè)體加工情緒信息和處理情緒性問(wèn)題的能力[5]。這種界定更接近于Salovey把情緒智力看成對(duì)情緒相關(guān)信息進(jìn)行加工處理的能力。

而張進(jìn)輔、徐小燕的觀點(diǎn)更傾向于Bar-On基于社會(huì)預(yù)測(cè)成功的角度所給出的定義，在他們看來(lái)，情緒智力就是人們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活和工作中影響其成功與否的非認(rèn)知性心理能力[6]。

隨著研究的不斷發(fā)展與深入，出現(xiàn)了各種不同的情緒智力定義。雖然學(xué)者們對(duì)情緒智力的定義大不相同，但是這些定義本身并不矛盾，并且相互補(bǔ)充。

三、情緒智力的相關(guān)研究模型

（一）Mayer和Salovey的情緒智力模型

情緒智力理論在1990年由Mayer和Salovey提出，他們關(guān)注情緒技能可以通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)被發(fā)展，并且假定了四種中心能力：分別是感知情緒、應(yīng)用情緒、理解情緒和管理情緒。為了促進(jìn)這一領(lǐng)域的研究，作者們研發(fā)了能力測(cè)試來(lái)評(píng)估這些技能[1]。

Mayer和Salovey的情緒智力模型主要依據(jù)四個(gè)因素：（1）通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的形式評(píng)估情緒的表達(dá)；（2）管理固有的情緒和他人的情緒；（3）情緒是一種知識(shí)的模式，能夠促進(jìn)情緒和情感的發(fā)展；（4）能夠產(chǎn)生情感，幫助解決問(wèn)題的能力。Mayer和Salovey在2000年強(qiáng)調(diào)，最初的操作化的情緒智力結(jié)構(gòu)已經(jīng)隨著時(shí)代的發(fā)展集中于認(rèn)知活動(dòng)情感的許多方面[7]。

（二）Goleman的情緒智力模型

Goleman延伸了Gardner和Salovey的理論，他認(rèn)為，情緒智力影響著個(gè)人的社會(huì)技能，社會(huì)技能的發(fā)揮是基于情緒智力的。在他提出的五因素（情緒知覺(jué)、情緒管理、自我激勵(lì)、認(rèn)識(shí)他人的情緒、處理人際關(guān)系）25個(gè)情緒勝任力模型中，最重要的因素是情緒知覺(jué)，它是能力發(fā)展的基礎(chǔ)；而情緒管理能力要求通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和技巧正向引導(dǎo)或反向抑制情緒活動(dòng)以匹配情境要求；自我激勵(lì)能力則是依靠意志和理性延時(shí)控制強(qiáng)烈及時(shí)的情感訴求，以保證實(shí)現(xiàn)最初的目標(biāo)；識(shí)別他人情緒是在結(jié)合自身理性感受來(lái)理解和分析他人的的情緒行為；處理人際關(guān)系在Goleman看來(lái)是調(diào)節(jié)互動(dòng)的能力，這種能力是基于自己和他人情緒感知。之后的學(xué)者（Boyatzis & Goleman &

Rhee）在其理論基礎(chǔ)上進(jìn)行壓縮將五因素簡(jiǎn)化為四因素模型，將25種情緒勝任力簡(jiǎn)化為20種，并基于績(jī)效理論編制情緒勝任力量表（ECI）。

（三）Bar-On的情緒智力模型

相比Goleman和Gardner，Bar-On的研究影響力較小，但仍是情緒智力研究的重要理論奠基者。他認(rèn)為，情緒智力可以幫助正確感知他人情緒、恰當(dāng)表達(dá)情緒，在清晰穩(wěn)定、積極地認(rèn)識(shí)自我的同時(shí)深入開(kāi)發(fā)潛能，建立與他人和諧有效的人際關(guān)系，更好地處理問(wèn)題和應(yīng)對(duì)壓力。他還提出一個(gè)五維度包含15個(gè)因子的情緒和社會(huì)智力結(jié)構(gòu)模型，并根據(jù)其編制第一個(gè)有關(guān)情緒智力標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量的量表（Bar-On Emotion Quotient Inventory，EQ-i）。他還通過(guò)預(yù)測(cè)個(gè)體成功來(lái)驗(yàn)證情緒智力的意義，以他的觀點(diǎn)看，高情緒智力比高IQ的人更容易事業(yè)成功。他還發(fā)現(xiàn)，情緒智力是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，是隨著閱歷增長(zhǎng)而變化的。

四、情緒智力的研究進(jìn)展

通過(guò)以上對(duì)情緒智力的相關(guān)研究可以看出，國(guó)外對(duì)情緒智力進(jìn)行了大量且深入的研究，并且取得了不少研究成果。國(guó)內(nèi)對(duì)情緒智力的研究起步較晚，但是學(xué)者們已經(jīng)注意到了情緒智力的重要性。目前，對(duì)于情緒智力的應(yīng)用已經(jīng)涉及到了很多方面，包括對(duì)大學(xué)生、醫(yī)護(hù)人員、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的情緒智力研究，這些相關(guān)方面的研究對(duì)于自己與他人的情緒管理都有積極的意義。

（一）情緒智力和團(tuán)隊(duì)流程的研究

研究表明，不同的情緒智力在轉(zhuǎn)變和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)流程方面有直接的聯(lián)系。然而，情緒智力能力與行動(dòng)團(tuán)隊(duì)流程并沒(méi)有關(guān)聯(lián)。尤其一個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)是情緒智力能力解釋了在人際團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中的較大的變化，而不是在任何別的團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中。從理論視角中表明，情緒智力在團(tuán)隊(duì)分析中扮演著一個(gè)很重要的角色。同時(shí)，從實(shí)際情況的結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)成員的挑選依據(jù)他們?cè)谔厥馇榫w智力能力方面的優(yōu)勢(shì)，能夠提供一個(gè)更有目標(biāo)的方式來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的有效性，當(dāng)團(tuán)隊(duì)處在不同階段的時(shí)候[8]。

（二）情緒智力和運(yùn)動(dòng)員心理技能的關(guān)系

現(xiàn)在的研究結(jié)果表明，心理技能，例如想象、目標(biāo)設(shè)定和情緒控制對(duì)于運(yùn)動(dòng)員的績(jī)效有積極的影響。對(duì)于奧林匹克中不同運(yùn)動(dòng)員的研究表明，他們成功的原因超過(guò)50%是由于專業(yè)運(yùn)動(dòng)員擁有最佳的心理準(zhǔn)備當(dāng)面對(duì)焦慮和負(fù)面壓力在緊張的比賽中。因此，教練和運(yùn)動(dòng)專家必須要把心理上的運(yùn)動(dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用到平時(shí)訓(xùn)練中的特定方式中，以此來(lái)提高他們的績(jī)效。自從團(tuán)隊(duì)和個(gè)人有特定的技能來(lái)提高他們的績(jī)效，心理技能和情緒智力就被研究應(yīng)用在個(gè)人和團(tuán)體的運(yùn)動(dòng)員中。研究還表明運(yùn)動(dòng)員個(gè)人比團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)員使用更多的想象和自我交談的技巧。但是，團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)動(dòng)員比運(yùn)動(dòng)員個(gè)人有較低的消極情緒，相比那些依賴于所有團(tuán)體成員的表現(xiàn)而獲得成功的運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō)，運(yùn)動(dòng)員個(gè)人擁有較低的放松感和較高的負(fù)面情緒。