試析高校輔導(dǎo)員由“保姆”到“導(dǎo)師”的角色轉(zhuǎn)變

隆娟　吳卉

摘 要 文章分析了國家對高校輔導(dǎo)員的定位和輔導(dǎo)員對自身角色的自我期待，總結(jié)了現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員“保姆”角色存在的工作內(nèi)容繁雜、工作職責(zé)不清和工作效果不佳等問題。從高校、主管部門和輔導(dǎo)員自身三個維度探討了輔導(dǎo)員實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的對策。

關(guān)鍵詞 高校 輔導(dǎo)員 角色 問題 轉(zhuǎn)變

中圖分類號：G451.8 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.05.008

Analysis of Instructor's Role Transition： from "Nurse" to "Tutor"

LONG Juan， WU Hui

（Hubei University of Medicine， Shiyan， Hubei 442000）

Abstract This paper is an analysis of college instructor's positioning in this state and instructors' self-expectation. At the present stage， the nurse-like role of instructors leaves certain problems like overloaded job contents， unclear duties and low efficiency. In this paper， there will be a countermeasure discussion on instructor's role transition from colleges， competent departments and instructors these three dimensions.

Key words college； instructor； role； problem； transition

1 國家對高校輔導(dǎo)員的定位及輔導(dǎo)員的角色自我期待

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。①

角色是指個體在特定的社會關(guān)系中的身份以及由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和，②而角色期待反映了個體在特定社會情境中應(yīng)有的行為和特質(zhì)。輔導(dǎo)員的自我角色期待主要包括：能體現(xiàn)個人價值的工作內(nèi)容，期待更多從事思想政治教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)、黨團建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等可以體現(xiàn)自身價值的工作，不從事或少從事繁雜瑣碎的事務(wù)性工作；明確的崗位職責(zé)，做好職責(zé)范圍之內(nèi)的本職工作，不從事或少從事職責(zé)范圍以外的工作，不希望因所謂“與學(xué)生相關(guān)”等原因無限制地承擔(dān)責(zé)任；應(yīng)有的價值認(rèn)同，即希望自己所付出的努力以及發(fā)揮的重要作用得到應(yīng)有的尊重和肯定；合理的待遇和發(fā)展空間，包括與工作負(fù)荷相對等的薪酬待遇、在進修培訓(xùn)和職稱晉升等方面予以適當(dāng)?shù)恼邇A斜。

2 輔導(dǎo)員角色現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，很多高校輔導(dǎo)員主要在扮演“保姆”角色，主要表現(xiàn)為以下幾點：

（1）工作內(nèi)容繁雜。輔導(dǎo)員承擔(dān)了大量事務(wù)性工作，如深入教室查考勤、到寢室檢查衛(wèi)生和安全、走訪學(xué)生、催繳學(xué)費、統(tǒng)計核對各類數(shù)據(jù)、報送各種材料、組織學(xué)生參加和開展各類文體和志愿活動、指導(dǎo)學(xué)生開展社會實踐、評定獎助學(xué)金、疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題、處理各種突發(fā)事件……尤其是生活自理能力、自律意識和自我疏導(dǎo)能力都比較差的“90后”成為在校生主體，更凸顯了大學(xué)生管理工作中的不可預(yù)見性。③繁雜瑣碎的事務(wù)性工作占用了輔導(dǎo)員工作的大部分時間，使得他們成為“超級保姆”，根本無暇顧及思想政治教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)等本職工作。真正可以與學(xué)生深入交流、充當(dāng)“人生導(dǎo)師”的時間并不多，無法實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生人格和道德素養(yǎng)的目標(biāo)。

（2）工作職責(zé)不清。很多高校凡是與學(xué)生有關(guān)的工作都被納入輔導(dǎo)員工作職責(zé)，輔導(dǎo)員長期受“大包大攬”式工作理念的影響，過多充當(dāng)了“保姆”角色，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生了強烈的依賴思想，事事都找輔導(dǎo)員，甚至在出現(xiàn)問題時將責(zé)任也推給輔導(dǎo)員。另一方面，原本應(yīng)該對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活負(fù)有管理和服務(wù)責(zé)任的部門也以“與學(xué)生有關(guān)”為理由將很多職責(zé)內(nèi)的事務(wù)轉(zhuǎn)嫁給輔導(dǎo)員，如收繳學(xué)費、學(xué)生注冊、統(tǒng)計學(xué)生銀行卡號等信息、戶口遷移、就業(yè)派遣、寢室衛(wèi)生安全檢查等等，輔導(dǎo)員儼然成了各部門的“勤雜工”，沒人愿意做的或者不確定誰來做的工作，都推給輔導(dǎo)員，讓他們承擔(dān)了很多強加的責(zé)任。“兩眼一睜，忙到熄燈；兩眼一閉，提高警惕”成了輔導(dǎo)員日常生活的真實寫照。

（3）工作效果不佳?！氨Ｄ贰笔降墓ぷ鞣绞娇梢詰?yīng)付眼前的工作，從長遠來看，會導(dǎo)致多方面的問題。首先，大包大攬、事事代辦不僅輔導(dǎo)員精力有限難以做到，也會讓學(xué)生產(chǎn)生依賴思想，剝奪他們學(xué)習(xí)鍛煉的機會，阻礙其成長成才。其次，“保姆”式輔導(dǎo)員“管控型”工作理念根深蒂固，約束、教育、獎懲、控制和規(guī)范是其工作重心，學(xué)生長期處于被動狀態(tài)，雙方缺少有效溝通，導(dǎo)致工作缺乏人性化管理，無法引起學(xué)生的共鳴和認(rèn)同。第三，學(xué)生工作的多樣性、復(fù)雜性以及職責(zé)的模糊性，容易讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生倦怠和迷茫，缺乏確定的發(fā)展方向，很多輔導(dǎo)員都將這一職業(yè)作為權(quán)宜之計。在一項針對輔導(dǎo)員的調(diào)查中，有67.4%的被試表示“如果有機會，會爭取轉(zhuǎn)行”。④輔導(dǎo)員隊伍的不穩(wěn)定會制約隊伍專業(yè)化水平的提升，并影響學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，最終影響教育事業(yè)的長遠發(fā)展。

3 對策與建議

社會形勢的變化、發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入，對輔導(dǎo)員的工作提出了新要求。中央16號文件和全國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作會也進一步強調(diào)：“面臨新的形勢和任務(wù)，輔導(dǎo)員工作要與時俱進。要努力探索和形成一些新的工作思路和方式、方法。”⑤這就要求輔導(dǎo)員重新進行角色定位，從繁雜瑣碎的事務(wù)性工作中走出來，從“保姆”成長為學(xué)生的“人生導(dǎo)師”。要實現(xiàn)這一角色的轉(zhuǎn)變，需要學(xué)校、主管部門和輔導(dǎo)員個人共同努力。

（1）學(xué)校要優(yōu)化輔導(dǎo)員工作環(huán)境。作為輔導(dǎo)員角色轉(zhuǎn)化的最終受益者，學(xué)校對輔導(dǎo)員的成長負(fù)有重要的引領(lǐng)義務(wù)。⑥首先要理順輔導(dǎo)員管理體系，改變?nèi)巳丝梢园l(fā)號施令、輔導(dǎo)員疲于應(yīng)付的局面。明確學(xué)工部（處）作為輔導(dǎo)員的歸口管理部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和調(diào)配，二級學(xué)院負(fù)責(zé)日常的管理和考核。其次，要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，對輔導(dǎo)員的職責(zé)進行合理定位，不安排或少安排其崗位職責(zé)以外的工作任務(wù)，避免輔導(dǎo)員成為“超級保姆”和“萬金油”。第三，要落實輔導(dǎo)員的待遇，為其提供合理的發(fā)展空間。實事求是地評價輔導(dǎo)員的辛勤付出以及為學(xué)校發(fā)展所做出的貢獻，根據(jù)輔導(dǎo)員工作的特點建立有針對性的考核體系，提供與其工作負(fù)荷相對應(yīng)的薪酬待遇，在進修培訓(xùn)、職稱晉升以及職業(yè)發(fā)展等方面適當(dāng)向輔導(dǎo)員隊伍政策傾斜等。

（2）主管部門要促進輔導(dǎo)員成長。作為輔導(dǎo)員的主管部門，學(xué)工部（處）要積極采取各種措施，切實有效地促進輔導(dǎo)員的成長。首先，要提供更多的學(xué)習(xí)機會。設(shè)立專項經(jīng)費，定期安排輔導(dǎo)員外出學(xué)習(xí)交流，多學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)員工作相關(guān)的理論知識和其他高校先進的管理經(jīng)驗，校內(nèi)也定期組織輔導(dǎo)員沙龍等交流活動，避免輔導(dǎo)員僅憑前輩傳授和個人感悟來獲得工作經(jīng)驗。第二，多開展針對輔導(dǎo)員工作的專項培訓(xùn)，如職業(yè)生涯規(guī)劃、突發(fā)狀況的處理、社會實踐與科研指導(dǎo)等；鼓勵輔導(dǎo)員根據(jù)自身專業(yè)背景和興趣，組建專業(yè)性團隊，如思想政治教育團隊、心理健康教育團隊等等，可讓輔導(dǎo)員從團隊中獲取支持以實現(xiàn)自我提升。第三，重點培養(yǎng)輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，為他們搭建學(xué)術(shù)平臺。建議設(shè)立學(xué)生工作專項科研課題，鼓勵輔導(dǎo)員參與科研，提升專業(yè)能力和科研水平，在知識結(jié)構(gòu)上構(gòu)建專家型的輔導(dǎo)員隊伍。⑦

（3）輔導(dǎo)員要注重自身綜合能力的提升。首先，面對繁雜瑣碎的日常工作，輔導(dǎo)員要提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，合理安排各項工作任務(wù)。其次，要提高自身的綜合能力和學(xué)習(xí)能力。輔導(dǎo)員的人格魅力、文化素養(yǎng)、工作態(tài)度和處事風(fēng)格，將直接影響到學(xué)生。一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)員必須具備溝通、演講、寫作、組織、管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用等多種能力，所以，要通過學(xué)習(xí)不斷完善自己，為學(xué)生樹立榜樣。第三，要提升理論素養(yǎng)和科研能力。新形勢下，需要增加人才培養(yǎng)的手段，既要注重課堂學(xué)習(xí)，又要豐富課外活動，對輔導(dǎo)員要求也越來越高。除了處理日常工作的能力之外，輔導(dǎo)員還必須具備扎實的理論基礎(chǔ)和較強的科研能力。因此，輔導(dǎo)員要提高自身的科研能力和科研意識，把科研當(dāng)成立身之本。要將本職工作和專業(yè)背景結(jié)合起來，爭取在1～2個方面做到“術(shù)業(yè)有專攻”。

實現(xiàn)輔導(dǎo)員從“保姆”向“導(dǎo)師”的角色轉(zhuǎn)變，是一個不斷調(diào)和沖突、解決矛盾的漫長過程，既需要輔導(dǎo)員自身的努力，也需要外部環(huán)境的配合與支持。當(dāng)然，我們說向“導(dǎo)師”的角色轉(zhuǎn)變，是指在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中以“導(dǎo)師”的角色為主，并不是對“保姆”角色的全盤否定。要將二者結(jié)合起來，先做好低階“?！辈拍茏龊酶唠A“導(dǎo)”，低年級“?！备吣昙墶皩?dǎo)”，平時“導(dǎo)”關(guān)鍵時刻“保”。

注釋

① 中華人民共和國教育部令第24號.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定.

② 魏義梅.論高校輔導(dǎo)員角色自我覺知[J].東北師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010（6）：177-180.

③ 肖秋芳.對地方普通高校輔導(dǎo)員的角色定位及發(fā)展對策的探討[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2013（2）：120-121.

④ 朱煒.高校輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)查與分析[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2008（2）：94-97.

⑤ 教育部關(guān)于印發(fā)陳至立國務(wù)委員、周濟部長在全國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作會議上的講話的通知.

⑥ 周祿濤.沖突與調(diào)和—地方高校青年輔導(dǎo)員自我角色期待與角色實現(xiàn)芻議[J].貴州師范學(xué)院學(xué)報，2014（9）：65-68.

⑦ 丁遠等.高校輔導(dǎo)員激勵機制創(chuàng)新研究[J]黑龍江畜牧獸醫(yī)（綜合版），2015（10）：214-218.