基于用戶體驗的兒童食品包裝的情感化設(shè)計研究

劉曉晗 張小平

摘 要：本文將兒童食品包裝設(shè)計作為具體分析、基于用戶體驗的情感化設(shè)計研究的載體，把兒童的用戶體驗作為設(shè)計考慮的中心和出發(fā)點。通過對用戶體驗設(shè)計和情感化設(shè)計的理論分析，闡述了將情感化建立在用戶體驗的基礎(chǔ)上的必要性，從而對目前兒童食品包裝設(shè)計提供一定的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：用戶體驗；情感化；兒童食品包裝

0 引言

兒童食品包裝設(shè)計，指的是對兒童食品進(jìn)行包裝，從而吸引消費者產(chǎn)生對該產(chǎn)品的購買欲。兒童食品的目標(biāo)消費者就是兒童，為了達(dá)到消費目的，可采用基于用戶體驗的方式進(jìn)行包裝設(shè)計，這樣不但可以真實地了解消費者的購買需求，還可以通過獨特的設(shè)計方式讓家長認(rèn)可，從而使產(chǎn)品獲得更廣闊的消費市場。另外，基于用戶體驗的兒童食品包裝的情感化設(shè)計，還能夠在某種程度上發(fā)揮教育啟迪的作用。

1 用戶體驗

用戶體驗（User Experience，UX 或 UE），是指用戶使用產(chǎn)品或者享受服務(wù)過中所建立起來的綜合性感受，[1]包括情感、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、信仰、喜好等方面。一個產(chǎn)品在外觀上是否能夠引人注意，招人喜歡，購買之后是否滿足了心理需求，使用之后是能激起他們下次的購買欲望。[2]人與人之間的差異，決定了每個真實的用戶在使用產(chǎn)品過程中的感受是不同的。因此，用戶體驗帶有一定程度的主觀性和不確定性。

用戶體驗設(shè)計要求產(chǎn)品不僅有實用的、簡單操作的實體，還需要產(chǎn)品能帶給人們更具情感化、開放性和創(chuàng)造性的感受，能夠滿足人們在精神上的需求。在體驗經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計注重營造“一種無目的性的、不可預(yù)料和無法準(zhǔn)確測定的抒情價值”，大多數(shù)的產(chǎn)品是“種種能引起詩意反應(yīng)的物品”。[3]

2 情感化設(shè)計

所謂情感化設(shè)計，“就是通過各種形狀、色彩、肌理等造型要素，將情感融入設(shè)計作品中，在消費者欣賞、使用產(chǎn)品的過程中激發(fā)人們的聯(lián)想，產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足”。美國唐納德A·諾曼教授《情感化設(shè)計》一書中說過，通過現(xiàn)代心理學(xué)針對情感分析，將情感化設(shè)計分為三種：本能層次的設(shè)計、行為層次的設(shè)計、反思層次的設(shè)計。

本能水平由生物因素所決定，是自動的預(yù)先設(shè)置層，是情感化加工的起點；行為水平是支配人類日常行動之所在；反思水平是腦思考的部分。其目的是研究人類情感的多層面性特征，并將其運用于設(shè)計實踐中，以豐富設(shè)計的多樣性。同時，這也是“人本主義”設(shè)計理念的體現(xiàn)。

3 基于用戶體驗的情感化設(shè)計

用戶體驗包含著用戶情感能力，情感化設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計不可或缺的一部分。用戶體驗設(shè)計包括認(rèn)知能力、行為能力和情感能力三個方面，然而情感化設(shè)計又與行為能力和情感息息相關(guān)。情感化設(shè)計重點在于抓住產(chǎn)品的形態(tài)特征、色彩和功能等特點，從而更完美地詮釋在兒童食品包裝設(shè)計上的應(yīng)用。而且，用戶體驗中的認(rèn)知能力恰恰又和設(shè)計兒童食品包裝有著最直接的聯(lián)系。

3.1 從認(rèn)知能力出發(fā)

說到兒童認(rèn)知能力，首先得從兒童的本能出發(fā)。生物本能水平由生物因素所決定，是先天就存在的，是情感化加工的起點?；谟脩趔w驗的情感化本能水平的設(shè)計著重于孩子們接觸產(chǎn)品的情感效果，可以通過產(chǎn)品外觀直接體現(xiàn)。[4]由于，本能水平設(shè)計涉及人類的生理特征，如視覺、觸覺、聽覺，它與人類最原始、本能的生理反應(yīng)相關(guān)。所以，運用在包裝設(shè)計上，就是在包裝的形態(tài)和色彩、材料質(zhì)感等感觀方面的設(shè)計。

（1）情感化設(shè)計——形態(tài)設(shè)計。兒童的天性就是親近自然，而且兒童抽象邏輯思維能力低，所以得采用非常直觀的畫面，易于他們理解。兒童的世界是天真的、愉快的、無邪的。通過趣味性的游戲方式來調(diào)動兒童的情感，讓產(chǎn)品包裝設(shè)計與兒童更好地溝通。兒童是天性活潑的，有的兒童食品包裝本身就是玩具外形，既可以作為包裝的玩具也可以作為玩具的包裝，給兒童帶來強(qiáng)烈的游戲趣味。

（2）情感化設(shè)計——材料設(shè)計。設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品的時候采用的材料都是可以去表達(dá)情感的，不同的包裝材料可以表達(dá)出不同的情感。布藝材料溫馨時尚、金屬材料堅硬理性、玻璃材料通透現(xiàn)代、木質(zhì)材料自然樸實。除此之外，還有一種重要的材料——紙質(zhì)材料。采取紙質(zhì)材料作為兒童食品包裝的材質(zhì)，不僅因為它經(jīng)濟(jì)、環(huán)保，更因它是一種非常具有親切感的材質(zhì)，能夠喚起孩子對大自然的親切感，而且紙質(zhì)材料對兒童的危害相對于其他材料也是最小的。

（3）情感化設(shè)計——色彩應(yīng)用。兒童的世界是五顏六色的，色彩相對于形態(tài)和材質(zhì)而言，在某些情況下更趨向于感性化，它能在一定的程度上影響人們的情感。兒童食品包裝在色彩的選擇上最好以輕松愉快，明亮鮮艷的色彩為選擇方向，比如說紅色會激起兒童的生活熱情；綠色能引發(fā)兒童對大自然的向往；藍(lán)色則是充滿夢幻的色彩。

3.2 從行為能力出發(fā)

行為是支配人類日常行動的能力，行為能力作為用戶體驗中的三要素之一，在情感化設(shè)計中也有行為水平的設(shè)計講用，而功能是位居第一的，也就是設(shè)計要滿足好用、耐用、便于及時使用等特點。因此，具有行為能力的設(shè)計要求設(shè)師從理解用戶的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)在人們使用產(chǎn)品的中遇到的問題，并努力找到解決問題的方法，以此來滿足人們的使用需求。相對于其基本功能而言包裝的附加功能雖然是次要的，但是這種富有益智性的設(shè)計不僅能夠使兒童在使用商品的同時鍛煉認(rèn)知能力、提升知識，而且能夠最大程度的延長包裝的生命周期，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。

3.3 從情感能力出發(fā)

提到情感能力，就不得不提情感化反思水平設(shè)計。它和大眾長期使用某一物品的總體印象是息息相關(guān)的。同時，它也受到個人認(rèn)知、思想、經(jīng)歷和文化背景等因素的影響。這對使用者和產(chǎn)品之間建立長期紐帶有著很大的幫助，而且它也可以幫助使用者提升自我認(rèn)知?！爱a(chǎn)品可以不只是它們所實現(xiàn)的功能的總和。它們真正的價值是可以滿足人們的情感需要，而最重要的一個需要就是建立其自我形象和在社會中的地位的需要”。[5]抓住情感能力，將包裝的形態(tài)設(shè)計成兒童可以認(rèn)知理解的、熟悉的形態(tài)，這樣才能夠讓兒童從心理上獲得愉悅感，從而使設(shè)計師能夠更容易地從情感上抓住兒童消費群體的需求。

4 結(jié)束語

目前，國內(nèi)兒童食品包裝設(shè)計還存在著很多問題。不過我們可以通過基于用戶體驗的情感化設(shè)計的研究中發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)用戶體驗設(shè)計，并將情感化設(shè)計思想融入包裝設(shè)計中，通過富有趣味性的形態(tài)設(shè)計、多種多樣的符號圖形設(shè)計和豐富多彩的色彩應(yīng)用等方面，來滿足兒童消費者渴望得到快樂的心理需求。真正從“以人為中心”的角度去思考，去尋求新穎的、富有趣味性的產(chǎn)品設(shè)計方案，用來表達(dá)對兒童這一特殊消費群體的人文性關(guān)懷。

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅仕鑒，朱上上.用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

[2] 杰西·加瑞特.用戶體驗要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

[3] 馬克·第亞尼.非物質(zhì)社會[M].成都：四川人民出版社，1998.

[4] 唐納德A·諾曼.情感化設(shè)計[M].付秋芳，程進(jìn)三，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2005.

[5] 宋巖，萬萱.情感化設(shè)計在兒童食品包裝中的應(yīng)用[J].設(shè)計實踐.

作者簡介：劉曉晗（1990—），女，山東人，西安工程大學(xué)碩士研究生，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計。