湖北省中小企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀及提升對(duì)策研究

王文璇 文昌俊

摘 要：湖北省中小企業(yè)處于轉(zhuǎn)型期，推動(dòng)中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)可有效帶動(dòng)湖北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)首要是提高中小企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀，首先分析了湖北省中小企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀；然后從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和外部環(huán)境兩方面研究了防礙中小企業(yè)質(zhì)量提升的因素；繼而提出可以利用質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)分析企業(yè)質(zhì)量薄弱所在，有針對(duì)性的進(jìn)行質(zhì)量提升；最后提供了一些質(zhì)量提升的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；質(zhì)量提升；質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可缺少的重要成份，能有效的解決城鎮(zhèn)居民的就業(yè)問(wèn)題，為科技創(chuàng)新提供了推力，能有效地抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的工作重點(diǎn)，在我國(guó)工業(yè)化、現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)揮著巨大的作用。近年來(lái)政府出臺(tái)了一系列政策支持中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)更為中小企業(yè)提供了發(fā)展的有力平臺(tái)，中小企業(yè)步入新的發(fā)展階段。

1 質(zhì)量提升的意義與戰(zhàn)略目標(biāo)

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平逐年提升，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的規(guī)模、速度在世界上首屈一指，質(zhì)量問(wèn)題隨之顯露出來(lái)。質(zhì)量問(wèn)題既涉及經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略問(wèn)題，也關(guān)乎用戶體驗(yàn)及人身安全，質(zhì)量提升勢(shì)在必行。質(zhì)量提升工程能推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，有利于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也能積極應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，提升我國(guó)形象。質(zhì)量提升有助于預(yù)防質(zhì)量事故，提高監(jiān)管水平；其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的提升也有重大意義，能提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力，整合檢驗(yàn)檢測(cè)平臺(tái)的資源。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入新常態(tài)，“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)新目標(biāo)，在2014年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中闡釋了關(guān)于新常態(tài)的九個(gè)要點(diǎn)，其中三個(gè)要點(diǎn)直接關(guān)乎質(zhì)量，另外六個(gè)要點(diǎn)也與質(zhì)量息息相關(guān)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向質(zhì)量型。我國(guó)于2014年召開(kāi)了首次中國(guó)質(zhì)量（北京）大會(huì)，以“質(zhì)量、創(chuàng)新、發(fā)展”為主題。李克強(qiáng)總理提出：“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、法制先行，樹(shù)立中國(guó)質(zhì)量新標(biāo)桿。公開(kāi)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確立中國(guó)質(zhì)量對(duì)市場(chǎng)的硬承諾。鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)質(zhì)量違法行為，充分利用市場(chǎng)機(jī)制倒逼質(zhì)量提升?！睘樨瀼刂袊?guó)質(zhì)量大會(huì)精神，在北京舉行了專家座談會(huì)，邀請(qǐng)13位專家圍繞質(zhì)量提升提出建議。專家們從完善質(zhì)量法制、構(gòu)建質(zhì)量格局、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等方面提出了自己的建言。

中國(guó)質(zhì)量大會(huì)的成功召開(kāi)為各省提供了明確的方向，湖北省于2015年10召開(kāi)全省質(zhì)量大會(huì)，動(dòng)員全省增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，繼續(xù)實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略。此次大會(huì)，湖北省省委書(shū)記李鴻忠表明我省既要從產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、工程等硬件方面入手加強(qiáng)質(zhì)量管理，也要深化質(zhì)量文化與理念的傳播；不僅要抓企業(yè)、勞動(dòng)者的質(zhì)量素養(yǎng)，黨政機(jī)關(guān)也要提升自己的決策能力與執(zhí)政水平，強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省。國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平提出建議，國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度，政府往往會(huì)將質(zhì)量振興上升到國(guó)家戰(zhàn)略，質(zhì)量提升戰(zhàn)略將為國(guó)家培育大批知名企業(yè)與產(chǎn)品，幫助國(guó)家贏得產(chǎn)業(yè)鏈的高附加值環(huán)節(jié)。

2 湖北省中小企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀

在中央政府及地方政府的大力支持下，湖北省中小企業(yè)在質(zhì)量和數(shù)量上穩(wěn)步增長(zhǎng)，如表1所示。為提高管理效率，湖北省取消了諸多繁瑣、重復(fù)性行政審批，將一部分適宜地方管理的社會(huì)事項(xiàng)下放到地方與基層；培育和扶持了一部分業(yè)務(wù)能力突出、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的中小企業(yè)，著力推進(jìn)湖北省中小企業(yè)集群發(fā)展；帶領(lǐng)中小企業(yè)參加中博會(huì)等博覽會(huì)，將省中小企業(yè)“帶出去”。

2015年省經(jīng)信委出具的《1-8月全省工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》報(bào)告顯示，湖北省高新制造業(yè)增長(zhǎng)較快，工業(yè)升級(jí)穩(wěn)步提升，優(yōu)于全國(guó)發(fā)展勢(shì)態(tài)。然而，湖北省中小企業(yè)依舊存在許多問(wèn)題。許多中小企業(yè)仍為粗放型、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，工藝水平落后，產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)有發(fā)生；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)較為僵化，上下游配套企業(yè)銜接不暢；清潔生產(chǎn)有待提高。

中小企業(yè)的質(zhì)量管理較為薄弱，建立質(zhì)量體系的企業(yè)比例、企業(yè)質(zhì)量人員擁有相關(guān)證書(shū)占比、切實(shí)實(shí)施5S管理、六西格瑪?shù)钠髽I(yè)比例遠(yuǎn)低于大型企業(yè)。湖北省較多中小企業(yè)由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不重視、資金的限制、競(jìng)爭(zhēng)的激烈，忽視企業(yè)質(zhì)量的管理，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題不會(huì)追溯根源，尋求技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品質(zhì)量始終停留在最初的水平，形成惡性循環(huán)，最終丟失顧客。

3 湖北省中小企業(yè)質(zhì)量發(fā)展障礙原因

3.1 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量發(fā)展障礙原因分析

質(zhì)量的提升，歸根結(jié)底依賴于企業(yè)自身。企業(yè)的戰(zhàn)略、文化，質(zhì)量體系的構(gòu)建，員工的素養(yǎng)，技術(shù)創(chuàng)新的投入力度，質(zhì)量信息化，與上下游企業(yè)的配套程度等都極大的影響企業(yè)的質(zhì)量素質(zhì)。

3.1.1 缺乏質(zhì)量的企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，是企業(yè)主的愿景，質(zhì)量的實(shí)施需要從上而下的推進(jìn)，達(dá)到全面質(zhì)量管理，企業(yè)戰(zhàn)略是貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展的先決條件。企業(yè)文化是企業(yè)的宏觀環(huán)境之一，潛移默化地影響著領(lǐng)導(dǎo)和員工的思維，全員質(zhì)量意識(shí)淡薄，質(zhì)量管理機(jī)制將很難建立，質(zhì)量團(tuán)隊(duì)松散，影響產(chǎn)品質(zhì)量，不會(huì)探究產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因，影響顧客對(duì)企業(yè)觀感。質(zhì)量文化的缺乏是阻礙企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的重要原因之一。

3.1.2 缺乏質(zhì)量保證體系

質(zhì)量保證體系是組織各部門(mén)、各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理活動(dòng)的組織體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量從構(gòu)思、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售都處于可控狀態(tài)。該體系對(duì)內(nèi)能保證生產(chǎn)出品質(zhì)可靠的產(chǎn)品，對(duì)外能向顧客證明產(chǎn)品滿足給定的質(zhì)量要求。湖北省大部分中小企業(yè)缺乏可靠的質(zhì)量保證體系，不能實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全員參與的質(zhì)量管理，比較突出的問(wèn)題是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理薄弱。具體表現(xiàn)為不依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)雜亂、零件擺放無(wú)序；設(shè)備保養(yǎng)不按時(shí)、按次進(jìn)行；產(chǎn)品貯存過(guò)程不進(jìn)行過(guò)程控制。

3.1.3 員工素養(yǎng)較低

中小企業(yè)在人才招聘上天然比大企業(yè)要難，人員流動(dòng)率高。新員工需要熟悉生產(chǎn)流程，在適應(yīng)期間往往會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量有所波動(dòng)。湖北省許多中小企業(yè)不注重再次培訓(xùn)，僅安排入職培訓(xùn)，一旦更改作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或生產(chǎn)流程，老員工也會(huì)無(wú)所適從，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。

3.1.4 技術(shù)創(chuàng)新投入力度小

技術(shù)創(chuàng)新需要投入大量的資金，對(duì)一部分湖北省中小企業(yè)而言，資金周轉(zhuǎn)并不順暢，維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)困難，無(wú)力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；一部分資金充裕的企業(yè)主則對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)狀況比較滿意，認(rèn)為沒(méi)有必要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新的支撐，企業(yè)的產(chǎn)品不具備競(jìng)爭(zhēng)力，將遭到市場(chǎng)的淘汰。

3.1.5 未進(jìn)行企業(yè)信息化管理

企業(yè)信息化能共享企業(yè)內(nèi)外部資源、實(shí)時(shí)控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息，對(duì)信息資源的有效利用能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化管理能快速有效的下達(dá)指令，避免臨時(shí)更改生產(chǎn)流程時(shí)造成更大的損失。遺憾的是，湖北省多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)施企業(yè)信息化管理，在傳達(dá)指令時(shí)造成信息缺失，也缺乏時(shí)效性，發(fā)生不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)。

3.2 企業(yè)外部質(zhì)量發(fā)展障礙原因分析

我國(guó)質(zhì)量發(fā)展環(huán)境并不理想，假貨、仿冒品較多，對(duì)于產(chǎn)品侵權(quán)我國(guó)沒(méi)有完善的解決制度，沖擊正規(guī)企業(yè)利益，為保證企業(yè)利益，企業(yè)將重心放在營(yíng)銷上，忽視產(chǎn)品質(zhì)量，湖北省也面臨這種狀況。

質(zhì)量基礎(chǔ)工作包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)和認(rèn)證認(rèn)可，是企業(yè)提升質(zhì)量的有力助力手，湖北省處于這些基礎(chǔ)工作完善階段。計(jì)量體系的精確性與穩(wěn)定性有待提高；為企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化公共服務(wù)體系和平臺(tái)需要提升；湖北省認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力及有效性需要完善，國(guó)際影響力較小；便利中小企業(yè)檢測(cè)的資源共享平臺(tái)在加強(qiáng)建設(shè)中，檢測(cè)速度也有待加強(qiáng)。

4 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)推動(dòng)中小企業(yè)質(zhì)量提升

質(zhì)量提升成果不能僅靠宏觀現(xiàn)象來(lái)表現(xiàn)，應(yīng)該使用數(shù)據(jù)來(lái)支撐，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)是一種客觀的評(píng)價(jià)方法。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)是一種量化指標(biāo)，通過(guò)建立評(píng)價(jià)體系，按照特定的算法形成的，可直觀的表達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平。建立質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)評(píng)價(jià)體系，能直接表明質(zhì)量提升的狀態(tài)，利用數(shù)據(jù)幫助政府機(jī)構(gòu)決策，有針對(duì)性的出臺(tái)政策方針，有助于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)建立質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系能為企業(yè)提供戰(zhàn)略支持，改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平，降低質(zhì)量成本。

本文認(rèn)為對(duì)中小企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)應(yīng)該重點(diǎn)放在以下兩點(diǎn)：一是企業(yè)的質(zhì)量水平，二是企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展能力，即一級(jí)指標(biāo)；依據(jù)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)又細(xì)分出七個(gè)二級(jí)指標(biāo)，繼而細(xì)分出十四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。具體內(nèi)容可見(jiàn)表2所示：

因子分析法是計(jì)算質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的常用方法，是降維的方法，使用少數(shù)幾個(gè)變量來(lái)描述眾多變量的內(nèi)部關(guān)系，且信息丟失最少。優(yōu)勢(shì)是具有客觀性；它通過(guò)旋轉(zhuǎn)使得因子變量更具有可解釋性，命名清晰性高。本文推薦使用因子分析法計(jì)算質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)。

5 湖北省中小企業(yè)質(zhì)量提升建議

湖北省中小企業(yè)質(zhì)量發(fā)展處于上升階段，有很大空間可以優(yōu)化，可以從企業(yè)自身、政府及中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)著手推動(dòng)中小企業(yè)質(zhì)量提升。

5.1 創(chuàng)新質(zhì)量提升機(jī)制，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系與質(zhì)量文化

質(zhì)量提升機(jī)制是質(zhì)量提升的運(yùn)行“軌道”，規(guī)范管理是第一要?jiǎng)?wù)，湖北省需打破地區(qū)保護(hù)政策，打破區(qū)域壁壘，促進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量提升。其次要建立質(zhì)量缺陷監(jiān)督制度，收集重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題與突發(fā)性質(zhì)量問(wèn)題，形成檔案文件，每年出具上一年度的質(zhì)量報(bào)告。質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注食品、日用品等民生問(wèn)題和危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存與使用。

中小企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證有利于增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，在市場(chǎng)上樹(shù)立良好形象，增加產(chǎn)品附加值。中小企業(yè)的特點(diǎn)是“小而專”，領(lǐng)導(dǎo)作用更加明顯，從上而下推行質(zhì)量管理體系遇到的阻力較小。湖北省中小企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有待加強(qiáng)，需重視程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，它們是過(guò)程質(zhì)量的直接保證；生產(chǎn)設(shè)備需定時(shí)養(yǎng)護(hù)，形成記錄；產(chǎn)品轉(zhuǎn)動(dòng)、貯存時(shí)也要進(jìn)行質(zhì)量管控。

企業(yè)質(zhì)量文化是高層次的質(zhì)量戰(zhàn)略，可先建立質(zhì)量準(zhǔn)則，在實(shí)踐中貫徹質(zhì)量管理，利用管理認(rèn)證加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)而形成企業(yè)自身的質(zhì)量文化。

5.2 建立管理信息系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)+

湖北省中小企業(yè)大多依托紙質(zhì)文件進(jìn)行管理，實(shí)施管理信息系統(tǒng)有助于信息的傳達(dá)和部門(mén)間的交流，能夠合理分配企業(yè)內(nèi)部資源，提高生產(chǎn)效率，減少因信息傳達(dá)延遲或失效造成的經(jīng)濟(jì)損失。管理信息系統(tǒng)同樣能與績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成權(quán)威的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)有助力于支撐質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)。

互聯(lián)網(wǎng)+的興起推進(jìn)了中小企業(yè)的改革。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)定位顧客，分析產(chǎn)品流行趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)知名度，加強(qiáng)與上下游企業(yè)的緊密度?；ヂ?lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)也便于銀行識(shí)別企業(yè)的還款能力，加快、加大中小企業(yè)貸款力度。“中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+全國(guó)普及工程”已經(jīng)啟動(dòng)，湖北省中小企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)+勢(shì)在必行。

5.3 推動(dòng)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新能極大提升企業(yè)質(zhì)量水平，湖北省能自主創(chuàng)新的中小企業(yè)并不多，資金與人才是最大的瓶頸。政府在中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中可發(fā)揮具大作用，如搭建創(chuàng)新平臺(tái)，牽頭中小企業(yè)與高校的合作，發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育，培養(yǎng)專業(yè)人才。創(chuàng)新平臺(tái)需完善質(zhì)量基礎(chǔ)工作。計(jì)量方面建立適應(yīng)性強(qiáng)的計(jì)量體系。標(biāo)準(zhǔn)化工作縮短周期，提高有效性、適用性；完善服務(wù)業(yè)與節(jié)能減排領(lǐng)域。政府還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，規(guī)范市場(chǎng)，提高國(guó)際認(rèn)證認(rèn)可影響力。創(chuàng)新平臺(tái)還可以牽頭企業(yè)共同購(gòu)買第三方服務(wù)，改善企業(yè)質(zhì)量水平；聘請(qǐng)專家制訂行業(yè)新型標(biāo)準(zhǔn)。

5.4 推動(dòng)集群發(fā)展，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)

湖北省中小企業(yè)集群欠缺配套產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈間的支撐力不強(qiáng)。湖北擁有便利的交通，較為廣闊的市場(chǎng)，通過(guò)政府主導(dǎo)，可吸引一部分投資。政府主導(dǎo)可實(shí)施減少稅收、優(yōu)化行政事項(xiàng)、改善集群基礎(chǔ)設(shè)施等政策。綠色發(fā)展是當(dāng)今的主題，企業(yè)除通過(guò)自身努力淘汰落后產(chǎn)能，政府可通過(guò)行政手段約束企業(yè)清潔生產(chǎn)，還可為集群聘請(qǐng)專家研究低碳生產(chǎn)。湖北省一些產(chǎn)業(yè)集群已具有相當(dāng)規(guī)模，形成地方性產(chǎn)業(yè)，但知名度不高，參加博覽會(huì)，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳都是推廣的有效手段。湖北省應(yīng)打造一兩個(gè)代表性中小企業(yè)集群，吸引投資目光，帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。在集群里樹(shù)立標(biāo)桿企業(yè)，進(jìn)行質(zhì)量提升試點(diǎn)工作，以標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)其他企業(yè)積極實(shí)施質(zhì)量提升，幫助有條件企業(yè)申請(qǐng)出口免檢及擴(kuò)大出口。

6 結(jié)束語(yǔ)

湖北省中小企業(yè)質(zhì)量提升是宏大的工程，在發(fā)展中需夯實(shí)基礎(chǔ)，政府在出臺(tái)政策時(shí)應(yīng)多方聽(tīng)取中小企業(yè)意見(jiàn)，結(jié)合中小企業(yè)現(xiàn)有狀況提出可行性方案。清潔生產(chǎn)是可持續(xù)發(fā)展的必由之路，湖北省中小企業(yè)不能走先污染后治理的老路。本文分析了湖北省中小企業(yè)發(fā)展緩慢的原因，提出了一些質(zhì)量提升建議。充足的資金是企業(yè)運(yùn)作的最基本條件，希望湖北省政府充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及行政手段緩解中小企業(yè)融資慢與貸款難的問(wèn)題。本文認(rèn)為在企業(yè)自我的質(zhì)量提升過(guò)程中，利用質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)測(cè)評(píng)是一種客觀有效的方法。本文為湖北省中小企業(yè)質(zhì)量提升提出了一些框架性的思路，未來(lái)將研究實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題，給予解決措施。

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基金項(xiàng)目：

湖北省中小企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力策略研究，湖北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目。