改進(jìn)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)估體系的思考

潘冬青

摘 要 頂崗實(shí)習(xí)已被規(guī)定為高校物流專業(yè)中不可或缺的教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)手段，在整個(gè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中頂崗實(shí)習(xí)占有重要位置。因此頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量高低是學(xué)校辦學(xué)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量以及就業(yè)素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)加以足夠重視。要從目標(biāo)調(diào)整，崗位確認(rèn)；準(zhǔn)備充分，引導(dǎo)得法；標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際，評(píng)價(jià)合理等方面加以改進(jìn)，切實(shí)提高高校物流專業(yè)學(xué)生校外實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 高職物流專業(yè) 頂崗實(shí)習(xí) 質(zhì)量評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.08.013

Abstract Internship has been defined as an integral part of university logistics professional teaching and teaching means， in the talents training plan in internship occupies an important position. The internship quality level is the school level， students learning quality and employment of the quality level of an important symbol， which should be paid enough attention. To adjust from goal， post affirms； preparation fully guided； actual standard， reasonable evaluation and aspects to be improved， and effectively improve the quality of university logistics professional students internship.

Key words logistics specialty in higher vocational education； internship； quality evaluation

頂崗實(shí)習(xí)已被規(guī)定為高職物流中不可或缺的教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)手段，其在整個(gè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中占有重要位置。因此在校外實(shí)習(xí)的質(zhì)量高低是學(xué)校辦學(xué)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量以及就業(yè)素質(zhì)高低的重要指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)加以足夠重視。如何對(duì)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，改進(jìn)物流管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)估體系值得深入探討。

1 目標(biāo)要調(diào)整，崗位須確認(rèn)

1.1 目標(biāo)要調(diào)整

眾所周知，目前對(duì)于學(xué)生在校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校、教師、學(xué)生、企業(yè)幾方的期望值、目標(biāo)理解很難達(dá)成一致，甚至有較大差異。這不奇怪，因?yàn)楦髯缘牡匚徊煌?，利益訴求不一致，導(dǎo)致對(duì)同一問題的立場(chǎng)不同。作為介乎學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)幾方之間的教師，可以對(duì)學(xué)生在校外企業(yè)定崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，應(yīng)取得學(xué)校支持。

比如，雖說大學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間都在半年以上，照理說應(yīng)足以了解和熟悉各崗位流程，可能輪換崗位，掌握各個(gè)物流流程。但校外物流企業(yè)提供的頂崗實(shí)習(xí)崗位，并不如教科書介紹的那么系統(tǒng)全面，大都集中在基礎(chǔ)操作層面，如倉(cāng)儲(chǔ)中的保管、裝卸，配送中的收派、分揀等。帶隊(duì)教師就應(yīng)果斷放棄那些貪大求全的目標(biāo)，讓學(xué)生面對(duì)現(xiàn)實(shí)，在平凡、重復(fù)、簡(jiǎn)單的崗位上力求有所收獲。又如，實(shí)習(xí)學(xué)生的輪崗、換崗，絕大多數(shù)校外合作企業(yè)難以做到。學(xué)校也應(yīng)不做硬性要求，教師就能靈活指導(dǎo)，學(xué)生可以從一而終。

1.2 崗位須確認(rèn)

據(jù)筆者數(shù)年帶隊(duì)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來看，每年都會(huì)有接近50%的實(shí)習(xí)生被分配到倉(cāng)儲(chǔ)崗位上。之所以要不厭其煩地對(duì)主要實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行認(rèn)知，一是淡化學(xué)生好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)，二是盡管如此強(qiáng)調(diào)，每年仍有少數(shù)學(xué)生在倉(cāng)儲(chǔ)等低級(jí)崗位上失分。

比如對(duì)最簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)崗位，應(yīng)作如下認(rèn)知：在現(xiàn)代生產(chǎn)、流通過程中，由于訂單前置和市場(chǎng)預(yù)測(cè)前置，必須長(zhǎng)期或短期儲(chǔ)備原料、商品和設(shè)備，這就是倉(cāng)儲(chǔ)。倉(cāng)儲(chǔ)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是物流、信息流、單證流的共同體。在倉(cāng)儲(chǔ)崗位最基本的入庫(kù)環(huán)節(jié)上，實(shí)習(xí)生要注重實(shí)際操作能力的三部曲：第一是照單接貨，各歸其位；第二是照單復(fù)核，貨單相符；第三是照單實(shí)錄，建檔入賬。至于出庫(kù)，基本上就是反方向的三部曲了。

又如運(yùn)輸與配送崗位，應(yīng)作如下認(rèn)知：按照物流規(guī)律以及客戶要求，對(duì)商品進(jìn)行分揀、包裝、組合后，然后裝上運(yùn)輸工具送達(dá)預(yù)定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。出于企業(yè)盈利原則、操作規(guī)程以及安全考慮，實(shí)習(xí)生基本沒有可能接觸和參與運(yùn)輸環(huán)節(jié)，只能在配送的分揀、收派工作中勉強(qiáng)占有一席之地，而且都是助手和跟班。

2 準(zhǔn)備要充分，指導(dǎo)須得法

2.1 準(zhǔn)備要充分

（1）心理準(zhǔn)備。心理準(zhǔn)備主要是針對(duì)實(shí)習(xí)生而言，目的是要讓學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)有一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠谕岛托睦矶ㄎ弧Ｕn堂理論教學(xué)往往顯得脫離實(shí)際。借用一句時(shí)髦的話語，即“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”。理論與實(shí)際的巨大差異，往往使學(xué)生措手不及。帶隊(duì)教師很有必要強(qiáng)化學(xué)生的心理準(zhǔn)備。比如對(duì)于實(shí)習(xí)工作的設(shè)想，心理準(zhǔn)備就可量化為三個(gè)層面：（a）獨(dú)立操作，并能輪崗換崗的，占10%；（b）只能作跟班、助手的，在辦公室負(fù)責(zé)接聽電話、復(fù)印文件等工作，占60%；（c）淪為廉價(jià)勞動(dòng)力的，占20%；（d）其他10%。最后不論落實(shí)到何種崗位，只要在法律和人格尊嚴(yán)限度之內(nèi)，都必須腳踏實(shí)地做好本職工作。

（2）制度準(zhǔn)備。不容置疑，每所院校對(duì)學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)都有一整套完備的規(guī)章制度，從校級(jí)管理獎(jiǎng)罰制度，到系部執(zhí)行層面的實(shí)施細(xì)則等等。所有規(guī)章制度最后都是落實(shí)到帶隊(duì)教師和實(shí)習(xí)生身上。對(duì)于帶隊(duì)教師，強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。首先要求了解掌握情況，協(xié)助解決工作學(xué)習(xí)生活問題，其次才是專業(yè)指導(dǎo)。因?yàn)檫@時(shí)學(xué)生已經(jīng)身在企業(yè)，成為了企業(yè)員工，其既是帶著學(xué)習(xí)任務(wù)而來的學(xué)生，又是企業(yè)編外員工，肩負(fù)職責(zé)服從管理。

遺憾的是，雖然大家都在強(qiáng)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)是何等重要，但是在制度導(dǎo)向、激勵(lì)措施方面并沒有明顯體現(xiàn)。在目前的教師職稱評(píng)定體系中，課題、論文、課時(shí)等仍占較大比重。所以，應(yīng)當(dāng)將帶隊(duì)指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)納入教師職稱評(píng)定體系中，增加帶隊(duì)指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)工作的重視程度，以調(diào)動(dòng)帶隊(duì)教師的積極性和創(chuàng)造性。

2.2 指導(dǎo)須得法

帶隊(duì)教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)不在于時(shí)間多頻率高，而在于指導(dǎo)得法。具體可采取如下措施：（1）利用現(xiàn)代通訊手段，如電話、微信、QQ、郵件等，隨時(shí)了解學(xué)生的思想、工作和生活及遇到的困惑，適時(shí)提建議作指導(dǎo)。（2）選派學(xué)生組長(zhǎng)。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生自律為主，互助為輔。但是絕對(duì)不鼓勵(lì)告密。（3）現(xiàn)場(chǎng)走訪。深入企業(yè)走訪，慰問學(xué)生，了解情況，也利于同實(shí)習(xí)單位交流。（4）把實(shí)習(xí)成績(jī)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告訴學(xué)生，不管學(xué)生處于什么崗位，都要鼓勵(lì)學(xué)生腳踏實(shí)地做好本職工作，積極主動(dòng)鍛煉自己的意志與能力。

3 標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)際，評(píng)價(jià)須合理

3.1 標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)際

一般說來，學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)是根據(jù)三方面情況綜合評(píng)定出來的：學(xué)生撰寫的實(shí)習(xí)報(bào)告、帶隊(duì)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)的掌握、頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的鑒定。不管從哪一方面評(píng)價(jià)，其標(biāo)準(zhǔn)總是一致的，就是根據(jù)調(diào)整后的實(shí)習(xí)目標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)，了解物流企業(yè)和相關(guān)崗位，提高職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力。物流是跨區(qū)域行業(yè)，物流企業(yè)規(guī)模小，數(shù)量多，單個(gè)企業(yè)接受頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的數(shù)量有限。實(shí)習(xí)學(xué)生分布于各類物流公司、快遞公司、物流園區(qū)之中。實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從以就業(yè)為導(dǎo)向，落實(shí)到以實(shí)習(xí)為導(dǎo)向，甚至是以崗位為導(dǎo)向。

實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)的真實(shí)總結(jié)，應(yīng)該是評(píng)定學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的最主要依據(jù)。實(shí)習(xí)報(bào)告要運(yùn)用基礎(chǔ)理論知識(shí)結(jié)合實(shí)習(xí)資料，做出比較深入的分析和總結(jié)。實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容要求實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要，能反映出實(shí)習(xí)單位的情況及本人的實(shí)習(xí)情況，以及體會(huì)和感受。實(shí)習(xí)報(bào)告必須真實(shí)可靠，有獨(dú)立的見解，重點(diǎn)突出，條理清晰。

實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包含如下內(nèi)容：（1）實(shí)習(xí)題目：用簡(jiǎn)練的語言歸納實(shí)習(xí)內(nèi)容，這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，往往最容易被忽略。（2）實(shí)習(xí)目的：要言簡(jiǎn)意賅點(diǎn)明主題。（3）實(shí)習(xí)概況：概要介紹實(shí)習(xí)的一般情況，這部分可寫工作流程、典型實(shí)績(jī)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，要求內(nèi)容全面，文字簡(jiǎn)練。（4）體會(huì)和收獲：這是實(shí)習(xí)報(bào)告的核心部分。對(duì)實(shí)習(xí)中的深切體會(huì)和收獲進(jìn)行闡述，也可以著重寫實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)。最好能結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦碚摲治?。這能反映出學(xué)生經(jīng)歷實(shí)習(xí)后，其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想認(rèn)識(shí)水平的提高，以及理論聯(lián)系實(shí)際能力的提高。（5）不足之處和努力方向：從專業(yè)建設(shè)和個(gè)人這兩方面進(jìn)行論述。

通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)的問題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，以使自己不斷進(jìn)步。只要學(xué)生腳踏實(shí)地地完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并且能獨(dú)立認(rèn)真地撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，就應(yīng)該予以優(yōu)良的評(píng)價(jià)。

3.2 評(píng)價(jià)要合理

當(dāng)前實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)方式較為簡(jiǎn)單，往往就是帶隊(duì)實(shí)習(xí)老師撰寫評(píng)語和給出分?jǐn)?shù)，帶有相當(dāng)濃厚的主觀色彩。這樣不能很好地反映學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的收獲。對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)，應(yīng)從教師、學(xué)生和企業(yè)三方面考慮，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)做出相對(duì)獨(dú)立的評(píng)價(jià)。通過三維度的綜合評(píng)價(jià)，然后給出學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)。三方結(jié)合的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)設(shè)計(jì)也有利于客觀地反映實(shí)習(xí)效果，查找實(shí)習(xí)過程中存在的問題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量和學(xué)生崗位素質(zhì)。但是從實(shí)踐來看，學(xué)生在校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告體現(xiàn)出來的真實(shí)表現(xiàn)，收獲與體會(huì)，切實(shí)可行的努力方向措施等，應(yīng)該作為成績(jī)?cè)u(píng)定體系中的最大權(quán)重。

只要學(xué)生在實(shí)習(xí)中專心投入，有所收獲，體會(huì)深刻，認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，就說明他們基本上取得了較好的實(shí)習(xí)成效，就可以予以較好的評(píng)價(jià)。在頂崗實(shí)習(xí)中所收獲的一切，都能讓他們終身受益。

參考文獻(xiàn)

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