你真的了解社交媒體么

Facebook發(fā)起的一項關(guān)于社交媒體自我審查（即用戶那些寫下卻并未發(fā)表的言論）的研究表明，71%的用戶曾有過至少一次輸入了自己的想法但并沒有發(fā)表出來。你也許沒得到反饋，但并不代表他們沒有在傾聽。

加利福尼亞大學(xué)和圣地亞哥大學(xué)一項研究分析了Facebook上兩年內(nèi)十億條包含情感內(nèi)容的信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一個負(fù)面帖子會引發(fā)大約1.29個負(fù)面帖子，而正面的消息則會引發(fā)大約1.75個。

有圖有真相，在社交媒體上，更為和善的表情會得到更多的信任。市場調(diào)研公司Ipsos的一項研究則發(fā)現(xiàn)，世界上將近1/4的社交媒體用戶“什么都會分享”，而19%的人則“什么也不分享”，華盛頓郵報曾指出，“‘過度分享和互聯(lián)網(wǎng)的普及率有著確定的關(guān)系”：幾乎所有“過度分享”的城市都來自亞洲、非洲和拉丁美洲這些欠發(fā)達(dá)地區(qū)；而低于平均分享率的城市則主要分布在歐洲。

能激發(fā)強(qiáng)烈感情的內(nèi)容更容易被分享，一篇情感強(qiáng)烈的文章會讓我們的神經(jīng)系統(tǒng)興奮起來，而分享則像是一種情感的釋放，讓你回復(fù)到原來的狀態(tài)。

埃森哲：充滿活力的企業(yè)數(shù)字文化如何構(gòu)建？

數(shù)字時代的競爭中，技術(shù)能力固然重要，人則是制勝之本。雖然了解客戶不斷變化的需求和行為仍然重要，但真正的決定性因素是公司與時俱進(jìn)改進(jìn)企業(yè)文化的能力，即企業(yè)員工能否在積極利用新興技術(shù)的同時，擁抱技術(shù)所驅(qū)動的全新商業(yè)戰(zhàn)略。

充滿活力的數(shù)字文化建立在什么基礎(chǔ)之上？埃森哲認(rèn)為，托起企業(yè)數(shù)字文化的有四大基石：靈變組織、數(shù)據(jù)驅(qū)動、主動顛覆以及數(shù)字化風(fēng)險。這四大支柱中最基本的是靈變組織，這意味著改變企業(yè)的運(yùn)營方式。若像技術(shù)型或互聯(lián)網(wǎng)公司那樣高速運(yùn)營，企業(yè)勢必要以敏捷運(yùn)營為目標(biāo)，培養(yǎng)新技能、建立新流程、開發(fā)新產(chǎn)品，并且打造全新的工作方式。

其次，轉(zhuǎn)型還要以數(shù)據(jù)為驅(qū)動。企業(yè)必須摒棄以直覺、經(jīng)驗、甚至資歷的決策模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的充分滲透，所有見解都要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。

領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)積極引導(dǎo)各級員工踴躍利用最新工具、技能和設(shè)備推動變革。真正的領(lǐng)軍者不會一味地專注于用數(shù)字技術(shù)來提高效率，而是以主動顛覆為企業(yè)文化的基因，激發(fā)員工思考技術(shù)如何改變和改善流程，進(jìn)而將企業(yè)帶入全新的發(fā)展方向。

不過，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速變革也帶來了新的風(fēng)險。數(shù)字化企業(yè)將面臨和引發(fā)傳統(tǒng)企業(yè)從未遭遇過的諸多風(fēng)險，軟件的大規(guī)模發(fā)展或?qū)⒓て鸶酀撛趩栴}：新的安全威脅、保護(hù)消費(fèi)者隱私、確保數(shù)據(jù)使用的透明，關(guān)于新技術(shù)應(yīng)用的道德問題等。對此，領(lǐng)先企業(yè)在進(jìn)行任何工作時必須警覺數(shù)字化風(fēng)險。以流程開發(fā)為起點(diǎn)，開始考慮安全、隱私及數(shù)字道德等問題，而不是在問題出現(xiàn)時再想辦法解決。

當(dāng)數(shù)據(jù)與創(chuàng)造力的關(guān)系劍拔弩張，洞察是品牌發(fā)展的方向盤

世界已經(jīng)改變，并且不會停止步伐。使用數(shù)據(jù)來促進(jìn)增長無疑有一些很好的例子。例如，Kleenex使用關(guān)于搜索流感的谷歌數(shù)據(jù)在流感爆發(fā)的區(qū)域向人們投放在線廣告，促進(jìn)銷售同比增長46%。

現(xiàn)在有這么多的數(shù)據(jù)可用，還有那么多令人興奮的數(shù)據(jù)應(yīng)用，致使數(shù)據(jù)和創(chuàng)造力的關(guān)系劍拔弩張。事實(shí)上，數(shù)據(jù)不會扼殺創(chuàng)造力；扼殺創(chuàng)造力的是人。同樣，僅僅是因為創(chuàng)造力更難以衡量，但這并不意味著它沒有作用。一則廣告能夠使人留下品牌關(guān)聯(lián)記憶的能力有75%應(yīng)歸功于創(chuàng)意。無論是影響廣泛的創(chuàng)意，還是更有針對性、數(shù)據(jù)驅(qū)動的傳播和內(nèi)容，對任何品牌來說都有一定的作用。Fame仍然重要，創(chuàng)造力（和情感）依然是促進(jìn)成功的關(guān)鍵。大多數(shù) 15 歲的孩子都買不起勞力士（Rolex），但是當(dāng)今天的 15 歲孩子到了 40 或 50 歲時，他們最有可能在那些帶有長期的品牌聯(lián)想和地位的東西上花費(fèi)重金。

洞察是引導(dǎo)品牌發(fā)展的方向盤，深思熟慮的洞察可以推動創(chuàng)新，并有助于促進(jìn)數(shù)據(jù)沿著正確的道路發(fā)展，不僅是下一分鐘，更是為了未來。