應(yīng)收賬款日常管理中存在的問題及對(duì)策

邢秀麗

摘要：對(duì)于企業(yè)而言，做好對(duì)應(yīng)收賬款的管理非常重要，其不僅會(huì)影響企業(yè)的生存發(fā)展，同時(shí)也決定著企業(yè)的資金流動(dòng)情況等，因此對(duì)于應(yīng)收賬款就應(yīng)該及時(shí)回收，這樣企業(yè)在以后的經(jīng)營(yíng)管理中，才能保證運(yùn)營(yíng)資金結(jié)構(gòu)的合理性，除此之外，及時(shí)進(jìn)行收賬，還能避免出現(xiàn)壞賬損失等問題，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益最大化，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金充足之后，在未來的規(guī)劃和發(fā)展中就游刃有余，從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。下面就對(duì)這些方面進(jìn)行分析，希望給有關(guān)人士一些借鑒。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；日常管理；問題及對(duì)策

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬的管理，提高企業(yè)流動(dòng)資金的儲(chǔ)備，但是在實(shí)踐工作中，很多債務(wù)人員由于各種原因，對(duì)債務(wù)不能及時(shí)的償還，導(dǎo)致債權(quán)人就可能無法收回賬款，導(dǎo)致企業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，影響企業(yè)的發(fā)展，針對(duì)這一問題，發(fā)現(xiàn)原因是在管理中沒有明確的目標(biāo)，沒有明確管理責(zé)任，除此之外，應(yīng)對(duì)、處理風(fēng)險(xiǎn)不正確，下面就對(duì)這一系列的問題做深入的分析。

一、分析應(yīng)收賬款日常管理中存在的問題

（一）沒有明確的管理目標(biāo)

在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理時(shí)，由于沒有事前制定明確的目標(biāo)，沒有對(duì)具體操作進(jìn)行整體規(guī)劃，也沒有制定應(yīng)收賬款目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則，因此在管理中出現(xiàn)很多問題，根本原因有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中只重視應(yīng)收賬的管理，只追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)雖然利潤(rùn)得到提高，但是現(xiàn)金流不足，很多資金、賬款都被占用，沒有得到及時(shí)的回收。從市場(chǎng)方面分析，由于建立在信用基礎(chǔ)上的物流和勞務(wù)合作不斷擴(kuò)大，賒銷產(chǎn)品的銷售量要比現(xiàn)金產(chǎn)品的銷售量大，導(dǎo)致銷售量的增加，企業(yè)的賬面盈利也就越大，但是實(shí)際的現(xiàn)金流縮小。從經(jīng)濟(jì)方面分析，對(duì)于應(yīng)收賬款而言，其是一種資金的投放，主要目的就是擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，其內(nèi)在邏輯是銷售越多，投資越多，市場(chǎng)越大，因此最終其賬面的利潤(rùn)也就越大。第二點(diǎn)，由于賬面利潤(rùn)的增加，導(dǎo)致企業(yè)忽視了現(xiàn)金流的重要性，企業(yè)在占領(lǐng)大部分市場(chǎng)后，忽視了對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)，資金風(fēng)險(xiǎn)的控制，從資金成本方面分析，賒銷可以在很短的時(shí)間較快的占領(lǐng)市場(chǎng)，如果從信用風(fēng)險(xiǎn)方面分析，其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)邏輯是應(yīng)收賬款數(shù)額越大，賒銷量也就越大，市場(chǎng)占有率也就越高，在理論上有一定的壞賬損失，但是對(duì)其他企業(yè)信用的付出，通過二者的關(guān)系，可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)，那么企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)，就忽視了對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的控制。

（二）相關(guān)管理人員的責(zé)任不明確

在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理中，由于沒有明確規(guī)定各個(gè)部門的責(zé)任，導(dǎo)致管理中出現(xiàn)混亂。這樣收款效率下降，根本原因是企業(yè)不重視應(yīng)收賬款的回收，例如在經(jīng)營(yíng)中，管理人員對(duì)這些問題的危害性認(rèn)識(shí)不足，沒有足夠的重視，對(duì)于會(huì)計(jì)職能部門，沒有清醒的認(rèn)識(shí)，一般應(yīng)收賬款都由財(cái)務(wù)管理部門統(tǒng)管，就無法依據(jù)不同類型應(yīng)收賬款形成不同的責(zé)任人，因此在操作上有很大的困難。

（三）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施不合理

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，對(duì)于應(yīng)收賬款而言，在開始進(jìn)行產(chǎn)品賒銷的時(shí)候，相關(guān)人員就應(yīng)該清楚意識(shí)到，其有一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)一定的壞賬問題，在心理上都有準(zhǔn)備，其次在經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)于合作企業(yè)都有一定的了解，同時(shí)建立信用體系，對(duì)其信用進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，只有信用過關(guān)才能進(jìn)行產(chǎn)品的大量賒銷，如果信用達(dá)不到要求，那么就不能進(jìn)行產(chǎn)品賒銷。如果沒有這些應(yīng)對(duì)措施，必然導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法如期收回。在應(yīng)對(duì)這一問題時(shí)，充分考慮到自然災(zāi)害因素，國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策因素等。

（四）沒有健全的管理制度

在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理時(shí)，必須要有健全的管理制度，該制度是管理工作的依據(jù)，以此為導(dǎo)向進(jìn)行賬款管理，很好把握各個(gè)管理細(xì)節(jié)，將賬款全部收回，保證企業(yè)的資金鏈。但是通過對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理混亂，都沒有建立完整的管理制度，信用政策不盡完善等，還沒有一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致工作人員熱情不高，管理責(zé)任不強(qiáng)，那么實(shí)際的管理效果有限。

二、分析對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理策略

（一）科學(xué)建立應(yīng)收賬款目標(biāo)

在建立應(yīng)收賬款管理目標(biāo)時(shí)，要求管理層對(duì)這一問題都有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，然后對(duì)目標(biāo)的確定進(jìn)行科學(xué)分析，保證目標(biāo)的合理性，其在理論上和實(shí)際中都可以完成。然后對(duì)觀念進(jìn)行更新，提高管理人員在這方面的認(rèn)識(shí)。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者而言，由于受到長(zhǎng)期傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)企業(yè)債權(quán)債務(wù)都沒有大驚小怪，都認(rèn)為其很正常，在思想上不予以重視，在管理工作中，只注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益最大化，對(duì)于這部分人員，要進(jìn)行培訓(xùn)，更新其觀念，明確其責(zé)任，認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款回收的重要性，一定要將應(yīng)收賬款的余額過大的管理列入議程，提高全體人員的重視度。

在管理目標(biāo)的制定中，要做到三個(gè)方面，第一方面，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前控制，具體而言，其屬于綜合管理內(nèi)容，因此要協(xié)調(diào)好經(jīng)營(yíng)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門，在此基礎(chǔ)上，統(tǒng)一行動(dòng)和認(rèn)識(shí)，積極推動(dòng)應(yīng)收賬款的回收工作。第二方面，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事中控制，要對(duì)發(fā)貨進(jìn)行查詢，對(duì)貨款進(jìn)行跟蹤，對(duì)回款進(jìn)行記錄等，在發(fā)貨中做到有合同核對(duì)，在早期就可以進(jìn)行貨款的催取。除此之外，還應(yīng)該建立一整套規(guī)范、定期的對(duì)賬制度，間隔一個(gè)月，或者一季度就應(yīng)該和顧客進(jìn)行核對(duì)，通過定期對(duì)賬，有效避免賬面出現(xiàn)混亂，到后期沒有證據(jù)，進(jìn)而相互推諉問題的發(fā)生。第三方面，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事后控制，主要工作內(nèi)容是對(duì)欠款進(jìn)行追收，積極進(jìn)行總量的控制，對(duì)賬款進(jìn)行分級(jí)管理。在賬款管理中，也應(yīng)該應(yīng)用分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各個(gè)職能部門要及時(shí)催討、溝通，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該制定一個(gè)詳細(xì)的還款計(jì)劃。對(duì)于財(cái)務(wù)部門而言，其是主要的責(zé)任部門，對(duì)應(yīng)收賬款要做好回收計(jì)劃，除此之外，在日常工作中，時(shí)刻進(jìn)行賬款的控制和考核，提高賬款回收的效果。

（二）建立賬款回收管理制度

在設(shè)立企業(yè)的信用制度時(shí)，應(yīng)該對(duì)問題進(jìn)行綜合考慮，要考慮銷售收入的增加情況，以及增加收入付出的成本情況等，除此之外，還應(yīng)該依據(jù)顧客有關(guān)的信用情況，對(duì)其資料進(jìn)行詳細(xì)的記錄，然后經(jīng)過縝密的分析后，對(duì)該企業(yè)的信用進(jìn)行定量和定性，最終確定對(duì)那些顧客提供商業(yè)信用。對(duì)于定性分析而言，主要分析資本、能力和品德，以及其抵押的一些條件要素，對(duì)于定量分析而言，要對(duì)用戶的信用情況進(jìn)行分析，考慮現(xiàn)金折扣和信用期限，信用期的確定必須分析信用期對(duì)收入和成本的影響，結(jié)合兩者的實(shí)際增長(zhǎng)變化情況，確定信用期的長(zhǎng)短。在進(jìn)行收賬的時(shí)候，要結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)不同的類型，使用不同的收賬原則，對(duì)過期較短的顧客，不需要頻繁催賬，避免失去這一市場(chǎng)。對(duì)于過期較長(zhǎng)的顧客，要頻繁進(jìn)行催款，或者直接使用手機(jī)進(jìn)行催款，對(duì)于過期很長(zhǎng)的顧客，催款過程中，一定要措辭嚴(yán)厲，如果企業(yè)需要，或者非常重視，以及資金鏈短缺，應(yīng)該提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁或提請(qǐng)?jiān)V訟。除此之外，要求收款人員有一定的經(jīng)驗(yàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高收款效率，同時(shí)還不影響企業(yè)日后的產(chǎn)品銷售，不會(huì)由于收款而造成顧客的減少。

（三）建立合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案

對(duì)于應(yīng)收賬款的收取而言，其肯定有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，要事先準(zhǔn)備，設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。要求相關(guān)管理人員有防患于未然的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在工作中注意細(xì)節(jié)，其次要了解國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，減少應(yīng)收賬款投放失誤，除此之外，還可以對(duì)商品的生命周期進(jìn)行預(yù)測(cè)，有效減少市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，避免出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)。

（四）制定收賬激勵(lì)機(jī)制

為了提高工作效率，要建立收賬激勵(lì)機(jī)制，收賬人員的工作情況，要和其績(jī)效考核相互掛鉤，對(duì)其制定合理的任務(wù)，如果工作表現(xiàn)好，那么其薪資待遇就會(huì)提高，否則就是基本工資，同時(shí)還要進(jìn)行這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這樣就極大的提高了收賬人員工作的積極性，利用合理的應(yīng)收賬款獎(jiǎng)罰機(jī)制，收賬效果就會(huì)有很大的提高。

三、總結(jié)

通過以上對(duì)應(yīng)收賬款日常管理中存在的問題的分析，發(fā)現(xiàn)管理層不夠重視，受到傳統(tǒng)管理思想的禁錮比較嚴(yán)重，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，要求管理人員經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新其收賬管理思想，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在此基礎(chǔ)上，科學(xué)建立應(yīng)收賬款目標(biāo)，建立賬款回收管理制度，建立合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，制定收賬激勵(lì)機(jī)制等，才能提高實(shí)際的應(yīng)收賬款效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]董省玲.試分析應(yīng)收賬款日常管理中存在的問題及有效解決對(duì)策[J].財(cái)經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，2015（10）.

[2]許文娟.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款日常管理中存在的問題及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2013（36）.

[3]闞萌萌.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策[J].科技致富向?qū)В?012（30）.

[4]董昕玥，周賽.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策[J].品牌，2015（02）.

[5]虞紅英.試析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題以及改進(jìn)的方法[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2015（05）.

（作者單位：河北省地礦局第三地質(zhì)大隊(duì)）