企業(yè)隱形成本剖析

馬春麗

摘 要：隱形成本是相對(duì)于顯性成本來(lái)說(shuō)的，是由于經(jīng)濟(jì)主體的行為有意或無(wú)意造成的具有一定隱藏性的成本。本文主要通過(guò)對(duì)幾類的企業(yè)隱形成本產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，提出解決的措施或方法。

關(guān)鍵詞：隱形成本；控制；剖析

中圖分類號(hào)： F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）10-24-2

1 隱形成本的含義與特點(diǎn)

隱形成本是隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中、游離于財(cái)務(wù)監(jiān)督之外的成本，是由于經(jīng)濟(jì)主體的行為而有意或無(wú)意造成的，具有一定隱蔽性的將來(lái)成本和轉(zhuǎn)移成本，是成本的將來(lái)時(shí)態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和。

隱形成本的特點(diǎn)表現(xiàn)為：隱蔽性、潛在性、放大性、爆發(fā)性。①隱蔽性與潛在性：隱形成本是微妙的，它的危害具有不可預(yù)測(cè)的不確定性，容易造成管理上的盲點(diǎn)，不合理的期望和評(píng)價(jià)，并且未能有效的監(jiān)督和檢查，使得企業(yè)的遠(yuǎn)期成本不可遏制的增大。②放大性：隱形成本的放大效應(yīng)往往會(huì)損害企業(yè)的利益，通常，企業(yè)為了減少小的必要的開支而造成其他方面巨大的損失，使隱形成本控制有效性受到不好的影響。③爆發(fā)性：隱形成本的爆發(fā)力源于其積累量的不斷增多，積累越多其爆發(fā)力就會(huì)越強(qiáng)，所以危害也就越大。企業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的小問(wèn)題如果不能及時(shí)和妥善解決，越積壓越多，則會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的負(fù)面影響。當(dāng)企業(yè)因?yàn)殡[形成本的存在導(dǎo)致發(fā)生對(duì)企業(yè)發(fā)展造成的危機(jī)時(shí)，那么企業(yè)很有可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)力解決和應(yīng)對(duì)危機(jī)而面臨巨大的考驗(yàn)。

2 企業(yè)隱形成本主要有哪幾方面及其對(duì)企業(yè)的影響

2.1 會(huì)議成本

一次會(huì)議的召開，必然會(huì)伴隨著費(fèi)用的產(chǎn)生。而且有很多管理人員并沒(méi)有掌握開會(huì)技巧，通常都是還沒(méi)有準(zhǔn)備充分就召開會(huì)議，這樣就會(huì)造成在會(huì)議上中心思想不明確，發(fā)言長(zhǎng)篇大論，不緊扣中心；會(huì)議過(guò)后又不跟蹤，執(zhí)行力差，結(jié)果既浪費(fèi)了資金成本，也浪費(fèi)了時(shí)間成本。

2.2 采購(gòu)成本

大多數(shù)企業(yè)只顧眼前利益，不為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)做打算，一味降低采購(gòu)的直接成本而忽視了與直接成本并存的“間接成本”，這是企業(yè)大都存在的問(wèn)題。但是相比較而言降低直接成本和隱形成本增加并不相矛盾，對(duì)于企業(yè)采購(gòu)部門而言，不是局限于降低采購(gòu)合同上的金額，而是要樹立一個(gè)全局觀，從根本上控制采購(gòu)成本的支出，利用各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)有效的降低成本從而達(dá)到控制采購(gòu)成本支出的目的。

2.3 溝通成本

工序重復(fù)無(wú)用，工作又沒(méi)有效執(zhí)行，管理人員的指令不能正確授意，企業(yè)員工也無(wú)法接收正確的指令，使得企業(yè)內(nèi)部信息、指令傳遞混亂不堪，致使效率、執(zhí)行力下降，很有可能給企業(yè)帶來(lái)更大的隱患。

2.4 加班成本

現(xiàn)在企業(yè)的激勵(lì)制度不健全，員工工作效率低下，整個(gè)企業(yè)的工作進(jìn)度也會(huì)變慢；加班會(huì)使得員工疲憊不堪，可能會(huì)有員工出現(xiàn)安全事故給企業(yè)帶來(lái)或有負(fù)債；占用公司資源處理非工作事項(xiàng)是很多企業(yè)重要數(shù)據(jù)丟失的原因之一。

2.5 人才流動(dòng)成本

員工的流失對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富的損失，一名員工的培養(yǎng)，公司不僅付出了這名員工的崗前培訓(xùn)費(fèi)，還需要花費(fèi)大量精力財(cái)力重新培養(yǎng)新員工，并且需要考慮新員工是否可以勝任現(xiàn)在的崗位。老員工離職，也會(huì)因?yàn)閭€(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，多多少少會(huì)帶走公司資源和公司內(nèi)部重要的客戶資料，甚至帶走一部分員工，極大可能成為公司未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.6 流程成本

科學(xué)合理的流程會(huì)在很大程度上提高企業(yè)的工作效率，企業(yè)如若想要對(duì)各項(xiàng)工作都能夠系統(tǒng)并且全面的掌控，沒(méi)有科學(xué)合理的工流程，是萬(wàn)萬(wàn)不能的，以免造成很多工作中途停止或者出現(xiàn)來(lái)回返工的情況，造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。

2.7 信用成本

很多企業(yè)會(huì)在運(yùn)行管理上為了減輕企業(yè)可流動(dòng)資金的壓力，出現(xiàn)諸如長(zhǎng)期拖欠供應(yīng)商貨款、企業(yè)員工工資，隨意克扣員工福利、拖欠銀行貸款及利息等等管理上的錯(cuò)誤。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這樣不僅不會(huì)減輕企業(yè)流動(dòng)資金的壓力，反而會(huì)造成企業(yè)信用度降低，產(chǎn)生信用危機(jī)，供應(yīng)商不愿再進(jìn)行供應(yīng)；員工選擇罷工乞討拖欠薪資；銀行根據(jù)企業(yè)的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定后，企業(yè)不僅貸不到銀行存款，而且很可能資金被凍結(jié)。這樣資金鏈、供應(yīng)鏈斷裂，生產(chǎn)力擱置，這對(duì)企業(yè)而言將是一筆高額隱形成本。

2.8 企業(yè)家成本

企業(yè)家成本是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者給企業(yè)帶來(lái)的成本，其中包括了領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤、用人不當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)者自身需要花費(fèi)的費(fèi)用等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不斷做出決策，但是如果這類決策出現(xiàn)問(wèn)題，那么會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大損失。同時(shí)員工會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去信心，從而降低了員工工作的積極性，影響團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，增加了企業(yè)高額的隱形成本。

3 隱形成本的控制與管理

3.1 樹立全新的成本觀念

在企業(yè)的管理中，很多企業(yè)對(duì)隱形成本不是很重視，沒(méi)有對(duì)它進(jìn)行有效的控制，任之放之，最主要的原因是對(duì)隱形成本的認(rèn)識(shí)不足。現(xiàn)實(shí)中有很多這樣的案例，例如質(zhì)量控訴方面，發(fā)生了問(wèn)題首先做的不是反思自己的不足而是覺(jué)得客戶雞蛋里面挑骨頭，這樣的結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。所以在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，各企業(yè)都應(yīng)該樹立大成本理念，在考慮企業(yè)成本時(shí)，一定要把隱形成本考慮到其中，重視隱形成本給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，并且制定一套切合實(shí)際，行之有效的管理措施，控制隱形成本對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響。

3.2 制定科學(xué)可靠的成本戰(zhàn)略

企業(yè)在制定和出臺(tái)有關(guān)企業(yè)管理和涉及員工切身利益的措施時(shí)，一定不可以?shī)A雜個(gè)人情緒和偏見(jiàn)，不能實(shí)行個(gè)人主義，而是要進(jìn)行廣泛的調(diào)查取證，深入基層，聽取不同層次員工的意見(jiàn)和建議，做到制定措施的科學(xué)性和合理性，更要做到合情、合法、公平、公正。如果企業(yè)做決策的時(shí)候，不考慮廣大員工的利益、感受和認(rèn)同感，只站在企業(yè)自身的角度考慮問(wèn)題，必然會(huì)出現(xiàn)員工思想波動(dòng)，工作缺乏動(dòng)力、積極性，負(fù)面情緒產(chǎn)生等情況，大大削弱企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，降低工作效率，更嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人才流失，加大企業(yè)人工成本。

3.3 采取有效的措施預(yù)防和減少隱形成本

3.3.1 完善決策機(jī)制與強(qiáng)化機(jī)制

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策是否科學(xué)、合理對(duì)企業(yè)非常重要，但是科學(xué)、有效的決策往往需要領(lǐng)導(dǎo)者要具備較強(qiáng)的決策水平和能力，而且還要求決策者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能嗅到市場(chǎng)變化的氣息，按照科學(xué)的決策理論客觀對(duì)企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的變化、發(fā)展趨勢(shì)做出客觀的判斷。再結(jié)合先進(jìn)、高效的管理方法，適時(shí)也可以借助專業(yè)化咨詢機(jī)構(gòu)與社會(huì)資源，以使決策更加科學(xué)、合理。

3.3.2 完善企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)制，降低信息失真度

如何做到減少降低信息失真度？需要在企業(yè)內(nèi)部建立健全控制機(jī)制，需要對(duì)企業(yè)信息的傳導(dǎo)機(jī)制進(jìn)行分析，并且使企業(yè)擴(kuò)大信息收集渠道，建立的信息系統(tǒng)要符合企業(yè)管理，還要以現(xiàn)代信息技術(shù)為輔助方可完成。與此同時(shí)，還需要建立健全信息安全保障制度，針對(duì)虛假信息或者虛報(bào)、漏報(bào)信息制定相應(yīng)的處罰舉措。

3.3.3 企業(yè)還需要不斷地加強(qiáng)崗位的責(zé)任制

每個(gè)崗位都需要合適的人選，所謂合適的人選，就是指根據(jù)每個(gè)人的不同的工作能力和個(gè)人品行進(jìn)行工作崗位的分配，并且要明確每個(gè)崗位的工作職能，需要做什么不能做什么都要明確好，務(wù)必責(zé)任到人。企業(yè)的發(fā)展不僅要看盈利，更要堅(jiān)持以人為本的原則，只有企業(yè)與員工共同進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)才能永葆生機(jī)。因此要求企業(yè)要不斷地為員工創(chuàng)造廣闊的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間，尤其是福利待遇一定要保證，從而激發(fā)員工積極創(chuàng)造的潛力，使員工的自身價(jià)值得以體現(xiàn)。

3.3.4 構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

財(cái)務(wù)管理中講述到，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最佳目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，企業(yè)文化也納入到企業(yè)價(jià)值中來(lái)，無(wú)疑良好的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展壯大的道路上發(fā)揮著不可磨滅的作用。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，經(jīng)久不衰，更要注重創(chuàng)建自己的特色，發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并樹立本企業(yè)的核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、精神共同發(fā)展。

隱形成本是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵因素，所以對(duì)隱形成本的重視、控制與管理是關(guān)系到企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，經(jīng)久不衰的重要環(huán)節(jié)，也是使企業(yè)獲得穩(wěn)定、健康、持續(xù)地發(fā)展動(dòng)力源泉。

參 考 文 獻(xiàn)

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