“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的戰(zhàn)略思維

任愛民

互聯(lián)網(wǎng)+時代的戰(zhàn)略方式與傳統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵差異點主要體現(xiàn)在三個方面：戰(zhàn)略規(guī)劃方式迭代化、戰(zhàn)略實現(xiàn)手段互聯(lián)化和業(yè)務(wù)模式設(shè)計平臺化。

從國家領(lǐng)導(dǎo)人的大力倡導(dǎo)，到互聯(lián)網(wǎng)實踐者的個性詮釋，再到傳統(tǒng)企業(yè)家的線上突破，都在加速催化“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念，使之更加務(wù)實、更加增值、更加百花齊放?？偨Y(jié)來看，互聯(lián)網(wǎng)+時代的戰(zhàn)略方式與傳統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵差異點主要體現(xiàn)在三個方面：戰(zhàn)略規(guī)劃方式迭代化、戰(zhàn)略實現(xiàn)手段互聯(lián)化和業(yè)務(wù)模式設(shè)計平臺化。

戰(zhàn)略規(guī)劃方式迭代化

隨著競爭的日益加劇、市場的頻繁變化和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的迅猛沖擊，戰(zhàn)略規(guī)劃的周期變得越來越短；而臨時性的戰(zhàn)略專題決策卻越來越成為戰(zhàn)略工作的核心內(nèi)容，這些戰(zhàn)略專題通常來自于行業(yè)政策變化的應(yīng)對、數(shù)字化新技術(shù)的應(yīng)對、競爭對手新策略的應(yīng)對、自身創(chuàng)新策略研討，以及公司領(lǐng)導(dǎo)外出考察后的新想法等等，這些專題決策經(jīng)常會對常規(guī)的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容產(chǎn)生重大或顛覆性的影響，從而需要重新修訂既有的戰(zhàn)略。

這就是“持續(xù)的決策導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃模式”，本質(zhì)上就是快速迭代的戰(zhàn)略規(guī)劃方式?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代的戰(zhàn)略規(guī)劃方式應(yīng)該是并行的兩條線，一條是傳統(tǒng)、常規(guī)、例行的三年或五年戰(zhàn)略，其目的是明晰企業(yè)未來的框架性戰(zhàn)略思路，為了適度聚焦方向和有效配置資源；另一條是創(chuàng)新的、臨時性、例外的戰(zhàn)略專題決策線，其目的是應(yīng)對市場的頻繁變化，為了抓住稍縱即逝的機(jī)會和應(yīng)對顛覆性的競爭；這兩條線，一實一虛，長短結(jié)合、交互配合，從而可以找到互聯(lián)網(wǎng)+時代應(yīng)對競爭的合理平衡點。

互聯(lián)網(wǎng)+時代的驅(qū)動要素與以往相比，發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是智能設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)和無縫協(xié)作、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的運(yùn)用（大數(shù)據(jù)）、精度數(shù)據(jù)挖掘和大規(guī)模定制化、云平臺和各類APP應(yīng)用，這些新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得我們的戰(zhàn)略實現(xiàn)手段極度豐富化和多樣化。一方面，我們企業(yè)內(nèi)部需要有專門的部門和人才持續(xù)地追蹤和研究這些技術(shù)的發(fā)展方向和應(yīng)用趨勢；另一方面，更需要探索各種各樣的合作機(jī)制，積極與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，追求共同發(fā)展，這就是互聯(lián)網(wǎng)+時代的眾籌戰(zhàn)略。

業(yè)務(wù)模式設(shè)計平臺化

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和群體創(chuàng)造（眾籌）的驅(qū)動下，傳統(tǒng)價值鏈導(dǎo)向的商業(yè)模式逐漸向平臺化的商業(yè)模式遷移是互聯(lián)網(wǎng)+時代的最大亮點。因為，互聯(lián)網(wǎng)+時代的競爭方式與過去相比，發(fā)生了根本性的變化，主要體現(xiàn)在四個方面。

第一，個性體驗?，F(xiàn)在中國的客戶正處于消費(fèi)升級的過程中，有實力的消費(fèi)者們越來越關(guān)注自己的個性化體驗，哪家企業(yè)能夠滿足客戶的個性化需求和體驗，這家企業(yè)就能夠贏得客戶，并增強(qiáng)與客戶的粘性。

第二，多向互動?？蛻舻膫€性化體驗的滿足是靠多向互動來實現(xiàn)的；主動設(shè)計多向互動機(jī)制以滿足客戶個性化體驗的實現(xiàn)是數(shù)字化創(chuàng)新的重點工作，這種機(jī)制可以激發(fā)各方的積極性和創(chuàng)造性。

第三，參與平臺（或交易平臺）。多向互動機(jī)制是通過構(gòu)建參與平臺來固化和持續(xù)完善的，這種參與平臺可以是線下的實體平臺，比如實體店、會員俱樂部、專家講壇等；也可以是線上的虛擬平臺，比如企業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)社區(qū)、APP等。這些參與平臺的構(gòu)建大多通過新的數(shù)字技術(shù)來驅(qū)動和實現(xiàn)，比如移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等。其中，有些參與平臺最終會促成企業(yè)與客戶的交易（交易平臺），從而實現(xiàn)企業(yè)的價值。

第四，生態(tài)系統(tǒng)。通過線上、線下多個平臺的個性化組合，進(jìn)而進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的延展，就形成了該企業(yè)個性化生態(tài)系統(tǒng)的雛形；逐步成熟后，就成為競爭對手很難模仿和超越的個性化生態(tài)圈，從而實現(xiàn)了自身的差異化價值創(chuàng)造。

這就是數(shù)字化驅(qū)動的群體創(chuàng)造模式，是互聯(lián)網(wǎng)+時代的平臺戰(zhàn)略模式，群體創(chuàng)造作為一種平臺模式，是企業(yè)與利益相關(guān)者不斷擴(kuò)展互惠互利的互聯(lián)網(wǎng)共贏模式，其本質(zhì)是通過“個性體驗、多向互動、參與平臺、生態(tài)系統(tǒng)”四個層次，來實現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)價值創(chuàng)造向互聯(lián)網(wǎng)+時代新價值模式的跨越式演變。

以上，我們看到了互聯(lián)網(wǎng)+時代在戰(zhàn)略規(guī)劃方式、戰(zhàn)略實現(xiàn)手段和業(yè)務(wù)模式設(shè)計方面的巨大變化，那我們的戰(zhàn)略思維方式也應(yīng)該隨之進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和完善，該繼承的繼承，該顛覆的一定要顛覆，否則，一定會被新時代的車輪無情碾軋。

（作者為普華永道管理咨詢部合伙人）