淺談醫(yī)院信息化過程中硬件運(yùn)維模式管理應(yīng)用

王大龍

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在許多領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，硬件的運(yùn)維管理是醫(yī)院信息化快速發(fā)展一個(gè)突出的表現(xiàn)。在醫(yī)院信息化發(fā)展過程中擔(dān)負(fù)越來越重要的角色。而且計(jì)算機(jī)的普及程度越來越高，但是在計(jì)算機(jī)的日常使用過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種硬件問題，給計(jì)算機(jī)的使用和壽命帶來了巨大的影響，對(duì)于身處計(jì)算機(jī)管理的工作人員而言，計(jì)算機(jī)硬件管理是一項(xiàng)龐大而煩瑣的工程。本文對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有硬件設(shè)施情況進(jìn)行考查，通過技術(shù)手段探討適合醫(yī)院硬件發(fā)展的運(yùn)維模式為提高醫(yī)院硬件信息化管理水平提供有效的措施。

關(guān)鍵詞：運(yùn)維管理；醫(yī)院信息化；硬件；計(jì)算機(jī)管理

1 前言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)字化醫(yī)院也成為當(dāng)今醫(yī)院發(fā)展必行之路，醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospital information system，HIS）也逐漸成為醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)的重要組成部分，在醫(yī)院信息化建設(shè)中承擔(dān)著越來越重要作用。HIS系統(tǒng)硬件設(shè)備的正常運(yùn)行是保證安裝在硬件設(shè)備上的 HIS 和其他相關(guān)軟件正確、快速的運(yùn)行的重要前提。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)全球硬件預(yù)算的 75%通常被用在簡單維護(hù)現(xiàn)有硬件設(shè)備的運(yùn)行上，由于內(nèi)部機(jī)制和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)繼承問題使得建立合理有效的硬件運(yùn)維管理模式成為醫(yī)院信息部門面臨的核心問題。

2 硬件概述

2.1 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的構(gòu)成

計(jì)算機(jī)硬件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，是由電子、機(jī)械以及光電元件等的各部分組成的裝置系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)為計(jì)算機(jī)的運(yùn)行提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，是計(jì)算機(jī)有效運(yùn)行的重要前提，是計(jì)算機(jī)的核心部分。計(jì)算機(jī)硬件具體分為計(jì)算機(jī)外部的硬件以及計(jì)算機(jī)內(nèi)部的硬件，其外部硬件主要有顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤等的設(shè)備；其內(nèi)部硬件主要包括CPU、內(nèi)存以及硬盤。計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備通過計(jì)算機(jī)的接口與連接線的主機(jī)相連接，在計(jì)算機(jī)的使用過程中，一旦這些硬件出現(xiàn)問題，那么會(huì)影響計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定工作，因此，計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)與管理工作很重要。

2.2 計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)應(yīng)該遵循的原則

清潔在前維護(hù)在后：通常情況下，計(jì)算機(jī)的許多硬件故障都是由于外部環(huán)境的不清潔引起的，所以在進(jìn)行計(jì)算機(jī)故障檢查時(shí)，首先應(yīng)該進(jìn)行必要的清潔工作，然后進(jìn)行隨后的檢測(cè)工作。

先外設(shè)后主機(jī)：一般情況下外設(shè)的故障較為容易發(fā)現(xiàn)并排除，所以應(yīng)該現(xiàn)根據(jù)系統(tǒng)的錯(cuò)誤報(bào)告檢查外部設(shè)備，然后檢測(cè)主機(jī)部分。

先電源后部件：通常電源問題容易被使用者忽略，但是在電源功率不足的情況下會(huì)引起很多的故障，所以使用者應(yīng)該首先檢查電源設(shè)備靜態(tài)在前動(dòng)態(tài)在后所謂靜態(tài)指的是設(shè)備在不接通電流的狀態(tài)，動(dòng)態(tài)正好相反在進(jìn)行檢修時(shí)，首先在切斷電流的條件下進(jìn)行，無法找到問題時(shí)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，避免造成更大的設(shè)備損壞。

先簡單后復(fù)雜：檢測(cè)時(shí)應(yīng)該先從簡單的原因查起，因?yàn)楹芏嗟挠?jì)算機(jī)故障都是由于簡單的故障引起如：灰塵多插卡接觸不良等，排除后在檢查硬件設(shè)備的損壞問題。

3 醫(yī)院硬件管理運(yùn)維方法

3.1 現(xiàn)況調(diào)研

影響計(jì)算機(jī)硬件管理的主要因素：首先是機(jī)器的頻繁操作，長時(shí)間使用后不關(guān)機(jī)器，計(jì)算機(jī)在高強(qiáng)度運(yùn)作下，加速電子元器件的老化速度；其次是計(jì)算機(jī)使用的周圍環(huán)境影響，計(jì)算機(jī)是一種高科技產(chǎn)品，對(duì)周圍的溫度、濕度、靜電、灰塵都有嚴(yán)苛的要求，但是醫(yī)院大部分的計(jì)算機(jī)都屬于開放型辦公，大大降低了計(jì)算機(jī)的壽命；再次是使用者對(duì)計(jì)算機(jī)的誤操作頻繁，很多醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員對(duì)計(jì)算機(jī)認(rèn)識(shí)不足，重復(fù)打開運(yùn)行程序，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)資源不足，死機(jī)頻繁，強(qiáng)制關(guān)機(jī)、重啟等操作都對(duì)計(jì)算機(jī)造成不同程度傷害；最后是計(jì)算機(jī)病毒的傳播，醫(yī)院硬件都處在內(nèi)網(wǎng)里，殺毒軟件無法及時(shí)更新，使用者通過U盤傳播計(jì)算機(jī)病毒，輕則導(dǎo)致自身主機(jī)運(yùn)行速度緩慢，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致病毒在內(nèi)網(wǎng)傳播，大批量影響計(jì)算機(jī)的使用效率。

因此，確定和規(guī)范硬件管理體系運(yùn)行的管理方式和與之相配套的人員崗位安排、機(jī)構(gòu)設(shè)置，將與硬件服務(wù)相關(guān)的全部活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一決策與規(guī)劃。在集中統(tǒng)一的硬件運(yùn)維管理模式下，按照管理任務(wù)科學(xué)地設(shè)置或調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，劃分任務(wù)、角色、崗位，合理配置硬件管理資源。

3.2 解決方案

建立面向業(yè)務(wù)客戶的硬件服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)窗口和面向技術(shù)支持人員的體系運(yùn)行管理窗口，建立負(fù)責(zé)硬件運(yùn)維管理流程運(yùn)行的流程管理平臺(tái)和負(fù)責(zé)硬件基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控的集中監(jiān)控管理平臺(tái)，建立技術(shù)管理子系統(tǒng)，用戶交流平臺(tái)、報(bào)表及日常操作等。初步制定對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)解決方案。由多領(lǐng)域?qū)＜覐亩嘟嵌日撟C該些解決方案的可行性，并初步制定出一套相對(duì)完善的醫(yī)院硬件運(yùn)維管理的標(biāo)準(zhǔn)模式體系。

計(jì)算機(jī)硬件管理牽涉面廣、技術(shù)難度大、事務(wù)雜工作量、大系統(tǒng)性強(qiáng)。計(jì)算機(jī)管理人員的管理水平直接影響到計(jì)算機(jī)的高效利用，作為計(jì)算機(jī)硬件管理人員，首先要努力學(xué)習(xí)新知識(shí)提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要多參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)修用新技術(shù)充實(shí)自己，及時(shí)發(fā)現(xiàn)硬件問題，并根據(jù)響應(yīng)情況及時(shí)妥善做出解決方案，定期對(duì)計(jì)算機(jī)的使用者普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，整體提高硬件的運(yùn)行效率。

4 結(jié)語

計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)與管理工作對(duì)計(jì)算機(jī)的使用起著很重要的作用，不僅大大提高了計(jì)算機(jī)的使用性能，還保障了計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定正常的運(yùn)行，在計(jì)算機(jī)的使用中發(fā)揮著重要的作用。計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)與管理工作方法很多，在實(shí)踐中，我們要不斷地進(jìn)行使用創(chuàng)新，保證計(jì)算機(jī)性能得到最大的發(fā)揮。

其次，利用科學(xué)合理的運(yùn)維模式可有效降低硬件運(yùn)營成本，選擇正確的節(jié)能創(chuàng)新的運(yùn)維模式，并采用員工激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)HIS設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，提高響應(yīng)速率，可以給醫(yī)院帶來新的利潤增長點(diǎn)。立足現(xiàn)有的信息部門的組織分工和人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)醫(yī)院自身規(guī)模和發(fā)展情況選擇正確的模式。

最后，運(yùn)維管理的重要性也直接提升信息服務(wù)部門在醫(yī)院的地位，逐漸從輔助部門向醫(yī)院的核心價(jià)值部門轉(zhuǎn)變，這也是醫(yī)院信息化建設(shè)過程中的必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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