蘇浩
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們?nèi)粘I畹母鱾€(gè)方面,“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義也隨之提出?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是兩化融合概念的升級(jí)版,是指將互聯(lián)網(wǎng)的核心特征提取出來(lái),與工業(yè)、金融業(yè)、以及商業(yè)等領(lǐng)域全面融合,從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。廣播電臺(tái)作為傳統(tǒng)的信息傳播機(jī)構(gòu),在多種媒體形式的沖擊下,對(duì)其自身發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下,廣播電臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)的練習(xí)越來(lái)越緊密,從創(chuàng)建電臺(tái)管網(wǎng)到開(kāi)通官方微博,客戶端以及微信等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),再到網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)私人電臺(tái)的流行,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的廣播電臺(tái)傳播模式。因此,各廣播電臺(tái)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的實(shí)際需求,積極探索廣播電臺(tái)在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下的新型運(yùn)營(yíng)模式,完成自身的發(fā)展轉(zhuǎn)型,從而形成新型的廣播電臺(tái)產(chǎn)業(yè)模式,促進(jìn)廣播電臺(tái)良性的可持續(xù)性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;廣播電臺(tái);運(yùn)營(yíng)模式;創(chuàng)新
廣播電臺(tái)在我國(guó)的發(fā)展歷史悠久,1923年我國(guó)第一座廣播電臺(tái)建設(shè)完畢,由外國(guó)人創(chuàng)辦,而我國(guó)自主完成的廣播電臺(tái)始建于1940年,至今已有70多年的發(fā)展歷史。但隨著互聯(lián)網(wǎng)及科學(xué)繼續(xù)不斷發(fā)展,人們獲取信息的方式越來(lái)越多樣化,加之手機(jī)、電腦、Pad、電視等電子設(shè)備的普及,使得廣播電臺(tái)的發(fā)展受造巨大沖擊?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念提出,使得互聯(lián)網(wǎng)及其他行業(yè)的聯(lián)系更為緊密,通過(guò)二者間的取長(zhǎng)補(bǔ)短,可以創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為廣播電臺(tái)的發(fā)展指明了一條新的道路,如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給廣播電臺(tái)的發(fā)展機(jī)遇、完成電臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的相關(guān)改革,成為各廣播電臺(tái)推動(dòng)自身發(fā)展的首要任務(wù)。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式及其特征概述
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式簡(jiǎn)介
通俗理解“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+某傳統(tǒng)行業(yè)”,但不僅僅是二者相加或聯(lián)合使用那么簡(jiǎn)單,而是代表著一種新的社會(huì)形態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下,傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及多種信息通信技術(shù)的合理運(yùn)用,可以充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的集成和優(yōu)化作用,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)創(chuàng)新成果在傳統(tǒng)行業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用,加速互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合,從而達(dá)到提升全社會(huì)生產(chǎn)力和創(chuàng)新力的目的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,于2012年被易觀國(guó)際董事長(zhǎng)于揚(yáng)提出,隨后在社會(huì)中引起激烈的討論,并相應(yīng)產(chǎn)生“互聯(lián)網(wǎng)+”模式影響下的運(yùn)營(yíng)模式雛形。2014年李克強(qiáng)總理出席世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí),將互聯(lián)網(wǎng)比作中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的“引擎”,并指出互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的工具。2015年3月,李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上,首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,為互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)領(lǐng)域的深入合作,奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的特征分析
1、跨界融合特征
“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是跨界合作,只有敢于跨界、勇于創(chuàng)新,才能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與更多產(chǎn)業(yè)的融合。而融合則是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)關(guān)系的體現(xiàn),只有融合才能使研發(fā)至產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展路徑更加垂直,從體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的價(jià)值。
2、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)特征
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的重要基礎(chǔ),我國(guó)傳統(tǒng)的資源驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的模式,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,其局限性愈發(fā)明顯,而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,以其獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維,恰好滿足市場(chǎng)發(fā)展的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)需求。
3、重塑結(jié)構(gòu)特征
重塑結(jié)構(gòu)也是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的重要特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域中的應(yīng)用愈發(fā)廣泛、深入,相應(yīng)打破了原有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu),生產(chǎn)者、消費(fèi)者及管理者間的關(guān)系也隨時(shí)發(fā)生著變化。
4、人性化發(fā)展特征
人性化是一切服務(wù)的根本要求,也是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式之所以發(fā)展迅速,源自于其對(duì)人性的尊重、對(duì)用戶體驗(yàn)和個(gè)人創(chuàng)造的重視。
5、開(kāi)放生態(tài)特征
就“互聯(lián)網(wǎng)+”模式而言,開(kāi)放生態(tài)既是特征,也是要求。只有開(kāi)放生態(tài),才能打破原有環(huán)境對(duì)創(chuàng)新的束縛,從而達(dá)到由創(chuàng)新和人性化驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的目的。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的廣播電臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式概述
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”鏈?zhǔn)竭\(yùn)營(yíng)模式概述
產(chǎn)業(yè)鏈原理中指出,任何企業(yè)均是進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、發(fā)送以及銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)施各種活動(dòng)的商業(yè)集合體,而企業(yè)進(jìn)行的所有活動(dòng)均可用一種價(jià)值鏈來(lái)表示。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,廣播逐漸完成由電波媒體到數(shù)字化媒體的轉(zhuǎn)變,逐漸演變成內(nèi)容提供商、聲音數(shù)據(jù)庫(kù)、以及服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的角色。“互聯(lián)網(wǎng)+”鏈?zhǔn)竭\(yùn)營(yíng)模式,即是在傳統(tǒng)廣播運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上,打造渠道與內(nèi)容交融的新型產(chǎn)業(yè)鏈,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的增長(zhǎng)。這種運(yùn)營(yíng)模式在中央廣播電臺(tái)及各省市的廣播電臺(tái)中,應(yīng)用相對(duì)成熟。在這種新型廣播產(chǎn)業(yè)鏈中,電臺(tái)以應(yīng)用服務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)意作為產(chǎn)業(yè)紐帶,在廣播流程所包含的任意環(huán)節(jié)中增添新價(jià)值,從而形成并豐富其鏈狀結(jié)構(gòu)。
交通廣播是收益最早的專(zhuān)業(yè)廣播之一。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,汽車(chē)已經(jīng)滲透至國(guó)民生活的各個(gè)角落,與汽車(chē)相關(guān)或其活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容,均成為交通廣播產(chǎn)業(yè)鏈上的增值環(huán)節(jié)。例如某地交通廣播通過(guò)舉辦用戶自駕境外旅游活動(dòng),依據(jù)活動(dòng)吃、行、游、住、娛、購(gòu)等項(xiàng)目,增添了信息發(fā)布、招募網(wǎng)友、目的地推薦、以及組織活動(dòng)等環(huán)節(jié),用戶參與性強(qiáng)、粘度高,經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收逐年增加。交通廣播產(chǎn)業(yè)鏈并不局限于這一種形式,其本身圍繞汽車(chē)即可形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),涵蓋汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、保險(xiǎn)、車(chē)輛改裝、車(chē)內(nèi)裝飾以及車(chē)友交流俱樂(lè)部等。此外在制定廣播產(chǎn)業(yè)鏈時(shí),可借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析用戶需求,使產(chǎn)業(yè)鏈更具特性、個(gè)性。
渠道價(jià)值鏈和內(nèi)容價(jià)值鏈,是構(gòu)成“互聯(lián)網(wǎng)+”廣播鏈?zhǔn)竭\(yùn)營(yíng)模式,的兩大主要內(nèi)容。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,內(nèi)容價(jià)值鏈作為傳統(tǒng)頻率的主要?jiǎng)?chuàng)收方式,從內(nèi)容生產(chǎn)、廣告創(chuàng)收、節(jié)目創(chuàng)意等環(huán)節(jié)入手,實(shí)現(xiàn)廣播的價(jià)值增值;而渠道價(jià)值鏈作為新增內(nèi)容,借助網(wǎng)絡(luò)、Pad、收集等新型信息傳播渠道,從個(gè)性化創(chuàng)意服務(wù)入手,通過(guò)加強(qiáng)與用戶間的交流、互動(dòng),實(shí)現(xiàn)廣播的價(jià)值增值。就“互聯(lián)網(wǎng)+”鏈?zhǔn)竭\(yùn)營(yíng)模式而言,內(nèi)容與渠道、節(jié)目與服務(wù)、廣告與體驗(yàn)等,彼此滲透、交叉、轉(zhuǎn)化,使受眾變成用戶,既是服務(wù)對(duì)象、信息傳播對(duì)象,也是協(xié)作生產(chǎn)者、創(chuàng)意提供者。此外,在創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)程中,電臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)拋棄對(duì)內(nèi)容為主或渠道為主的無(wú)謂的討論,將工作重點(diǎn)放在二者的融合創(chuàng)新上,以滿足用戶實(shí)際需求。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”眾包模式概述
眾包模式是指,任意公司機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),將原由企業(yè)員工完成的工作任務(wù),外包給大型大眾網(wǎng)絡(luò)的模式,在此過(guò)程中秉持自由自愿的原則,且外包對(duì)象是不特定的?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”廣播眾包模式中,廣播所用音頻通過(guò)大規(guī)模協(xié)作產(chǎn)生,相對(duì)依賴于由個(gè)人自發(fā)形成的音頻社區(qū)。在此模式下,用戶是廣播內(nèi)容的生產(chǎn)者,用戶自發(fā)地在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中聚集,并相應(yīng)的生產(chǎn)廣播內(nèi)容、互相分享生產(chǎn)成果。
某廣播電臺(tái)自2007年開(kāi)播以來(lái),就由網(wǎng)友提供節(jié)目相關(guān)話題和內(nèi)容,隨著電臺(tái)不斷發(fā)展,形成相對(duì)穩(wěn)定的眾包模式,培養(yǎng)擁有固定的會(huì)員社區(qū)和原創(chuàng)廣播作品。傳統(tǒng)廣播中進(jìn)行眾包并不以增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益為目的,但隨著眾包模式不斷發(fā)展,新型電臺(tái)通過(guò)一定的平臺(tái)策略或粉絲經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)電臺(tái)的經(jīng)濟(jì)盈利。
網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)是眾包模式的重要表現(xiàn),為廣大用戶搭建了集制作、上傳以及分享功能為一體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),從而產(chǎn)生了海量的音頻節(jié)目,其中以豆瓣、喜馬拉雅FM、荔枝等較為出名。網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的節(jié)目以PCG和UGG為主,其中PCG是Professional Generated Content的縮寫(xiě),多為各廣播電視臺(tái)或其他機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)媒體人進(jìn)行制作的;UGG是User Generated Content的縮寫(xiě),多為網(wǎng)友或電臺(tái)發(fā)燒友自主制作完成并上傳網(wǎng)絡(luò)的。此外,對(duì)于擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)但欠缺一定電臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的電臺(tái)主持人,所制作的專(zhuān)業(yè)程度相對(duì)較高的電臺(tái)節(jié)目,被稱(chēng)為PUGG。就網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)內(nèi)容而言,UGG所占比重相對(duì)較大,一般可占電臺(tái)內(nèi)容60.0%左右;PUGG次之,占總內(nèi)容的25.0%左右;而PCG內(nèi)容相對(duì)較少,僅占總內(nèi)容的15.0%左右,針對(duì)不同的電臺(tái),其內(nèi)容比重會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整。
移動(dòng)電臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)電臺(tái),作為規(guī)模較大的分工協(xié)作性平臺(tái),具備開(kāi)放、自由、平等等特點(diǎn),從而吸引大量網(wǎng)友,并激勵(lì)網(wǎng)友參與其中。在此類(lèi)電臺(tái)中,用戶成為生產(chǎn)內(nèi)容的主要力量和內(nèi)容的主導(dǎo)者,充分發(fā)揮著不同的個(gè)體價(jià)值,而平臺(tái)會(huì)通過(guò)一系列運(yùn)作將分散的個(gè)體價(jià)值,進(jìn)行相應(yīng)的整合和放大,電臺(tái)參與的人數(shù)越多,則此平臺(tái)所具備的價(jià)值越大。在此類(lèi)自發(fā)性、大規(guī)模、去中心化的生產(chǎn)協(xié)作中,平臺(tái)會(huì)創(chuàng)造多種關(guān)聯(lián)市場(chǎng)和交易的機(jī)會(huì),以滿足多方用戶的需求,從而形成具有市場(chǎng)活力的創(chuàng)意集市。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”眾包運(yùn)營(yíng)模式中,由音頻運(yùn)營(yíng)平臺(tái)制定相關(guān)交易及管理規(guī)則;由任務(wù)發(fā)布者對(duì)音頻提出具體需求;由多名音樂(lè)制作者以參與競(jìng)標(biāo)的形式,完成雙方間的交流;最終在任務(wù)發(fā)布者和音樂(lè)制作者間達(dá)成合作協(xié)議,并在完成任務(wù)后支付相應(yīng)的報(bào)酬??偠灾?,總包模式即是,通過(guò)合作緊密且溝通高效的團(tuán)隊(duì),進(jìn)行音頻的研發(fā)和制作,輔助企業(yè)、個(gè)人及其他需求者解決音頻需求方案,從而獲得經(jīng)濟(jì)利益的運(yùn)營(yíng)模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”眾包模式具有廣泛獲取大眾智慧、收集創(chuàng)意;成本低、無(wú)員工培養(yǎng)和管理費(fèi)用;經(jīng)營(yíng)形態(tài)新穎、環(huán)節(jié)間聯(lián)系緊密;可靈活選用平臺(tái)策略、實(shí)現(xiàn)多邊交易。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”體驗(yàn)?zāi)J礁攀?/p>
體驗(yàn)?zāi)J降母拍钤?999年被提出,其主要內(nèi)容是指企業(yè)以用戶為經(jīng)營(yíng)中心、以服務(wù)為經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)、以商品為經(jīng)營(yíng)道具,從而創(chuàng)造出具有吸引力,且值得用戶回憶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其本質(zhì)是對(duì)用戶需求變化的探索?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”廣播體驗(yàn)?zāi)J绞侵?,從用戶的角度出發(fā),以用戶需求為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,為用戶推送其需求的服務(wù),既滿足用戶的實(shí)際需求,又使其享受消費(fèi)帶來(lái)的樂(lè)趣。
“互聯(lián)網(wǎng)+”體驗(yàn)?zāi)J降碾r形是數(shù)字廣播終端,用戶在使用過(guò)程中可自主進(jìn)行點(diǎn)播、收藏等操作。隨后在2011年上線的某電臺(tái),實(shí)現(xiàn)了直播、回放、自由定制等功能,更加豐富了用戶體驗(yàn)操作,但均未達(dá)到體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的高度。2014年某電臺(tái)推出電臺(tái)智能手環(huán)產(chǎn)品,將收聽(tīng)、點(diǎn)播、互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、健康監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品支付等功能集中于一體,初步實(shí)現(xiàn)了廣播體驗(yàn)經(jīng)營(yíng),隨著智能語(yǔ)音交互技術(shù)不斷發(fā)展,語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展,語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)音操作、語(yǔ)音導(dǎo)航等功能,在越來(lái)越多的領(lǐng)域得以實(shí)現(xiàn)。在某電臺(tái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,選擇與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)相結(jié)合,游客在進(jìn)入景區(qū)前會(huì)由景區(qū)提供相應(yīng)的廣播終端,當(dāng)游客進(jìn)入景區(qū),該終端會(huì)依據(jù)游客所在位置,推送景點(diǎn)介紹等內(nèi)容,且游客可依據(jù)自身需求自主選擇接受或關(guān)閉推送信息。在此廣播經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,將廣播與GPS導(dǎo)航、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字地圖等技術(shù)相結(jié)合,從而達(dá)到提高用戶體驗(yàn),增加廣播收益的目的。
國(guó)際上將體驗(yàn)細(xì)分為情感體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)、感覺(jué)體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)、以及思考體驗(yàn)五種體驗(yàn)形式。“互聯(lián)網(wǎng)+”體驗(yàn)?zāi)J较碌膹V播電臺(tái),應(yīng)從用戶的角度出發(fā),圍繞用戶實(shí)際需求,進(jìn)行廣播內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)的設(shè)計(jì),將用戶引入特定聲音場(chǎng)景中,并通過(guò)虛擬的用戶體驗(yàn),吸引用戶注意力,加強(qiáng)用戶對(duì)于服務(wù)的認(rèn)識(shí),從而實(shí)現(xiàn)廣播互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),達(dá)到增長(zhǎng)廣播市場(chǎng)價(jià)值的目的。
良好的體驗(yàn)會(huì)使用戶在精神層面獲得滿足,而圍繞用戶需求設(shè)計(jì)的、充滿創(chuàng)意的廣播內(nèi)容及相關(guān)服務(wù),會(huì)極大地刺激用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,從而廣播的使用效率和用戶滿意度?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”體驗(yàn)?zāi)J脚c其他模式相比,仍處于發(fā)展階段,電臺(tái)應(yīng)積極研發(fā)、設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù),從而開(kāi)發(fā)出體驗(yàn)?zāi)J礁蟮慕?jīng)濟(jì)效益,從而推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的進(jìn)一步發(fā)展。
隨著社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,單一行業(yè)發(fā)展模式,已經(jīng)逐漸不再滿足時(shí)代發(fā)展需求,“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式逐漸取代傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,成為各個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要趨勢(shì)。就我國(guó)廣播電臺(tái)而言,依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式相關(guān)要求,結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn),進(jìn)行自身經(jīng)營(yíng)模式改革,是實(shí)現(xiàn)廣播電臺(tái)發(fā)展的重要機(jī)遇。因此,各廣播電臺(tái)應(yīng)緊隨國(guó)家號(hào)召,從自身廣播特性出發(fā),在鏈?zhǔn)侥J健⒈姲J揭约绑w驗(yàn)?zāi)J街?,選取合適的經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)原有經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,以更好滿足用戶實(shí)際需求,提高廣播電臺(tái)所具備的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,從而促進(jìn)我國(guó)廣播電臺(tái)良性的可持續(xù)發(fā)展。
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