西青區(qū)建立四項機制 提升網絡輿情引導處置工作水平

近年來，西青區(qū)高度重視網絡輿情工作，通過建立四項機制，積極應對新的輿論環(huán)境，用好話語權、爭取主動權，全面提升網絡輿情引導處置工作水平。

1.建立媒體協作機制。一是認真研究媒體。將傳媒知識納入各級中心組學習計劃，從理論的角度研究自媒體規(guī)律，從實用的角度研究網絡新名詞、掌握新知識。定期與人民日報、新華社駐津記者站以及北方網座談，請他們指點迷津、傳經送寶，與媒體建立良性互動、合作共贏的關系。二是學會善待媒體。自覺樹立服務意識，主動為媒體提供信息源服務。無論是正面宣傳，還是監(jiān)督跟蹤，都做到有主管領導接待，并協調相關單位接受采訪，及時提供準確信息。三是善于借助媒體。積極搭建與國內主流媒體的協作平臺，先后組織了“華北五省市黨報黨刊走進西青”“區(qū)外媒體看西青”“京津冀媒體看西青”等活動，借助權威媒體開展正面宣傳，營造建設美麗西青的濃厚氛圍。同時，主動與新華網、北方網、新浪網建立協作機制，及時宣傳全區(qū)經濟社會發(fā)展新亮點；與新華網建立全市首個區(qū)縣黨政客戶端——“天津西青”，集信息發(fā)布、便民服務、輿論引導于一體，順應了自媒體時代的特點，多角度、全方位展示西青魅力。

2.建立監(jiān)測研判機制。一是全網監(jiān)測，實時監(jiān)控。成立了區(qū)委宣傳部網信科，購置了網絡輿情自動收集預警系統(tǒng)，對國內有知名度的重點網站、論壇、博客、微博實行24小時不間斷巡查。同時，在各基層單位成立由一名分管領導負總責、多名工作人員具體負責的網絡巡查隊伍，開展網上輿情監(jiān)測，及時承接區(qū)委宣傳部批轉的輿情處置任務。二是分析研判，確定等級。建立輿情收集、整理、跟蹤、研判流程，根據輿情對象是否涉及干群關系、警民關系、勞資關系、貧富關系、醫(yī)患關系等進行仔細研判，分析發(fā)展趨向和可能產生的社會影響，做好風險評估，確定輿情危機等級。三是監(jiān)測結果，及時報送。對重大輿情或可能產生網絡炒作的輿情，以《網絡輿情快報》《網絡輿情專報》的形式及時報送區(qū)主要領導，以《輿情預警單》的形式發(fā)至相關單位，要求在最短的時間內反饋調查核實情況并提出對策措施。同時，積極協調市相關部門進行有效處置，形成上下兩條線的有機互動。

3.建立科學應對機制。一是制定輿情引導預案。依照輿情源頭的性質將自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等，列為重大網絡輿情事件；將群眾反映的一般性民計民生問題，列為一般網絡輿情事件，啟動相應的應急預案。重大網絡輿情事件，要求1小時內報告，1個工作日內提出處置意見；一般網絡輿情事件，要求2小時內報告，2個工作日內提出處置意見。二是利用網絡平臺發(fā)布權威信息。發(fā)揮北方網、西青政務網和天津發(fā)布的作用，及時發(fā)布涉及我區(qū)的網絡輿情權威信息，澄清網上謠言，引導網上輿論。三是組織網評員進行網絡引導。目前，全區(qū)已經建立起網絡評論員隊伍，遇有輿情事件及時組織網絡評論和跟帖引導，做到網上輿情引導和網下處置疏導相互協調配合。

4.建立能力提升機制。一是加強網絡輿情引導教育。分層次對全區(qū)處級干部、宣傳干部、村級干部及網絡評論員進行“意識形態(tài)工作一刻也不能放松和削弱”“輿情危機的處置與應對”“全媒體時代和自媒體時代的網絡輿情引導”“政務微博運營之道”等專題培訓，切實增強黨員干部與網絡媒體打交道的能力。二是開展網絡評論實戰(zhàn)大練兵活動。組織全區(qū)網絡評論員針對熱點問題進行網絡評論實戰(zhàn)演練，不斷提高網絡監(jiān)測、輿情研判和使用網絡語言的能力，使全區(qū)網絡輿情引導水平不斷提升。三是建立健全網絡評論員獎勵制度。加強對網絡論壇回復工作的考核力度，充分調動網絡工作人員的積極性。