中國媒體危機管理方法

胡正強在《當代傳播》撰文認為，自媒體時代，謠言傳播難以控制，中國媒體危機管理面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，中國媒體的危機管理，既要根據一般危機的特征，又要結合自身危機的具體情況，來確立相應的思路和方法：

1.強化危機意識，防微杜漸。

居安思危，有備無患：第一，媒體管理者和從業(yè)人員要時刻保持危機意識，對可能發(fā)生危機的各種因素進行排查，減少危機發(fā)生概率；第二，要強化崗位責任意識，一般來說，媒體都有一套比較齊全的管理制度，對每個崗位的責任都有明確規(guī)定；第三，適時適度地模擬媒體危機事件，開展危機管理實踐或案例教學，是強化危機意識的有效途徑，也是提高危機管理效率的最佳方法。

2.及時果斷處置，理性專業(yè)。

媒體危機發(fā)生后，要迅速成立危機處理小組，明確小組成員職責分工和相應權限；同時堅持信息公開原則，以理性專業(yè)的方式報道各種相關信息，實現媒體與公眾的良性互動。需要特別注意的是，媒體絕不能將信息資源優(yōu)勢轉化成話語霸權，給公眾留下盛氣凌人、蠻不講理的武斷印象，反而會使媒體陷入更大的危機之中，給媒體形象修復帶來更多困難。

3.公開問責結果，態(tài)度坦誠。

危機處理的核心是問責，而問責取決于危機主體的態(tài)度。媒體對待自身危機的態(tài)度是否坦誠，成為受眾觀察媒體是否具有社會責任心的重要指標。媒體宣布承擔責任，是其必須履行的道德義務，也是化解危機的最佳選擇，能夠有效平復公眾情緒，避免危機進一步激化，為解除危機創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。如果逃避責任，媒體可能毀于輿論的重壓；勇于承擔責任，則會得到受眾的贊許，危機可能成為媒體奮起的轉機。