手把手教你？別做夢了

老湯姆+一水

實(shí)習(xí)期間，多提問，多跑腿，這些已經(jīng)成為基本常識。有很多實(shí)習(xí)生憧憬著能遇到一個(gè)愿意手把手教自己的師傅，跟在師傅身后耳濡目染，不會也會了。事實(shí)證明，很多時(shí)候，這只是我們的一個(gè)想象。不信來聽聽實(shí)習(xí)生和師傅們的現(xiàn)身說法。

實(shí)習(xí)生：被老板罵了三個(gè)小時(shí)

上個(gè)星期，我和前公司的同事吃飯，他說上個(gè)月，公司里新來了幾個(gè)編輯實(shí)習(xí)生，這幾個(gè)竟然在私底下吐槽他。

情況是這樣的，同事是我們的師兄，那幾個(gè)實(shí)習(xí)生說他雖然是師兄，但是沒有指導(dǎo)過他們，也沒有教他們。每天開完會之后，就在電腦前忙自己的事，一直坐到晚上。

他在我面前翻了十萬個(gè)白眼，說：“這些小鮮肉，職場上會有人手把手教新人做事？別做夢了?！?/p>

我還記得剛畢業(yè)的時(shí)候，我去了一家廣告公司，上班的第一天，老板安排了我做一些簡單的文案工作。

盡管只是簡單的文案，但老板的安排非常詳細(xì)，大到文章風(fēng)格，小到字體大小都有規(guī)定。我當(dāng)時(shí)以為自己全記住了，也自以為寫一個(gè)文案沒什么難度。

作為一個(gè)大學(xué)生，我對自己的記憶力與理解能力是有十足的信心的，才幾句話都記不住，我可是從殘酷的高考和沒完沒了的考試中中生存下來的。

盡管后來上交文案時(shí)，我有些猶豫，但想來老板不會留難一個(gè)實(shí)習(xí)生，于是就把文案交上去了。

結(jié)果，我想整層辦公室的人，都聽到老板的吼叫聲吧。罵了什么其實(shí)我早已經(jīng)忘了，只記得他說我沒有按照指示做事，而且文筆很糟糕。

第二天我跟老板承認(rèn)了錯(cuò)誤，還不知天高地厚，跟老板說了一句：“我知道自己有很多不懂，但我覺得，老板您應(yīng)該教我才是?！?/p>

當(dāng)時(shí)我以為，盡管我是來實(shí)習(xí)的，但作為用人單位，不就是應(yīng)該要給新人多些指導(dǎo)嗎？老板盯著我說：

“沒有人有義務(wù)教你。這里每個(gè)人每天都要跟很多客戶打交道。每個(gè)客戶的價(jià)值少則幾萬，多則幾百萬，而且直接影響到自己的業(yè)績。如果停下來教你，很有可能就會錯(cuò)過一筆大生意?！?/p>

老板還說，人們每天上班就是為了工作，為了賺錢養(yǎng)家糊口。與其花時(shí)間教你，倒不如自己花點(diǎn)時(shí)間完成工作早點(diǎn)下班。

后來在公司待久了以后，我發(fā)現(xiàn)并不完全是老板不想教，還有其他兩個(gè)更重要的問題，首先并不是每個(gè)人都是做老師的材料。有很多人是很熟悉操作某樣工作，可是要他們詳細(xì)地教別人怎么做，就難倒他們了。

術(shù)業(yè)有專攻，可能指導(dǎo)別人這項(xiàng)工作他們就做不來。而且有些工作單憑三言兩語也教不來，比如，“如何寫一篇走心的文章”，很難用口頭說如何做，必須經(jīng)過多次的寫作才會有心得體會。

其次，你只是個(gè)實(shí)習(xí)生，或者是剛?cè)肼毶踔吝€沒過試用期的小白。我花那么多力氣去教你指導(dǎo)你，你跳槽了或者跟我久了有了心理陰影以后不想干這一行了，那我不是白教？

師傅說：十萬個(gè)為什么誰也受不了！

小梁的新人指導(dǎo)員老楊出差一回來，特意單獨(dú)找部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。說起新人小梁的時(shí)候，連連吐槽：“老板，你把他交給我?guī)?，我肯定是盡心盡力的。不過，小梁可是把我給郁悶壞了！”

領(lǐng)導(dǎo)聽后安慰老楊說：“哦？新人嘛，肯定需要多照顧的，老楊你就多費(fèi)心啦?！?/p>

老楊補(bǔ)充道：“不是您想的那樣！咱們做銷售的，重要的是自己學(xué)習(xí)，做事兒走心。我們那會兒剛進(jìn)公司當(dāng)徒弟的時(shí)候，和師傅一起出差，會買好火車飛機(jī)票買好水買好水果點(diǎn)心，安排好行程。出租車坐前付錢，三輪車靠邊壓邊，吃飯買單，多幫師傅分擔(dān)點(diǎn)兒，師傅只要留著心思和精力應(yīng)付客戶就好，這樣我才能從師傅身上學(xué)到更多銷售打單的技巧和客戶交往的絕活兒?，F(xiàn)在倒好，碰這些事兒，小梁一遍一遍地確認(rèn)，最后沒辦法都是我管了。這些也就算了，工作上的各種基本的東西還都得手把手地教不止一次，出了四趟差了，怎么填報(bào)銷單還得我一遍一遍地重復(fù)示范，更別說各種銷售上的基本技能了，感覺他根本就沒走心學(xué)?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)感覺還蠻詫異的：“哦？按說小梁也是名校畢業(yè)生，進(jìn)來的時(shí)候還挺有心氣兒的。我找他談?wù)劙??！?/p>

幾天后，領(lǐng)導(dǎo)找到小梁聊，他也一肚子郁悶：“老板，我是很想做一個(gè)明星銷售的，像部門里那些牛人一樣，每年給公司賺幾個(gè)億?？墒?，入職兩個(gè)多月了，每次出差見客戶，我感覺我自己就是個(gè)打雜的。正事兒師傅不讓我上手，倒是一些雞毛蒜皮的事兒不少。這樣做下去，我什么時(shí)候才能干大事？！”

領(lǐng)導(dǎo)笑笑說：“你想做好銷售是對的，但是基礎(chǔ)的工作不能忽視，否則你根本不可能獨(dú)立做事情。做成一單需要完成方方面面的工作，你不獨(dú)立起來，怎能有其他發(fā)展？就更不可能實(shí)現(xiàn)你想要的成功了?！?/p>

小梁似乎明白了一些，不過還是有些不服氣，嘟囔著說：“那指導(dǎo)員確實(shí)也有義務(wù)帶我啊，我畢竟才剛剛開始工作?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)想了想說：“好吧，從現(xiàn)在起換部門里去年的銷售冠軍Kent帶你吧。”

又過了幾周，Kent也忍不住找到領(lǐng)導(dǎo)抱怨：“這新人就沒法交他辦事兒。一天問我100個(gè)問題，今天吃什么？同事電話是多少？地鐵幾點(diǎn)鐘關(guān)門？哪里開空調(diào)？怎么連網(wǎng)線？領(lǐng)帶怎么打？女朋友生日送什么？和工作有關(guān)的沒關(guān)的，都要問。我快成了十萬個(gè)為什么了。帶新人這事兒，您還是找別人吧?！?/p>

哎，領(lǐng)導(dǎo)很無奈地嘆了口氣：“這個(gè)年輕人也只能這樣了?！?/p>

實(shí)習(xí)生找出路：記筆記

為了不再讓老板罵，還有至少學(xué)到點(diǎn)什么，我就像以前上課一樣——記筆記。

當(dāng)老板下達(dá)任務(wù)時(shí)，我就會記下來，并馬上跟他一條一條地確認(rèn)，保證這個(gè)“混蛋”找不到機(jī)會再罵我3個(gè)小時(shí)。

后來我發(fā)現(xiàn)，老板在分配工作的時(shí)候，其實(shí)就是教我做這件事的思路。

比如寫一篇出色的廣告軟文，老板會先研究產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)廣告轉(zhuǎn)折點(diǎn)，制定文章風(fēng)格然后給出大概方向。這時(shí)他就會分派任務(wù)，誰搜集資料，誰負(fù)責(zé)跟客戶協(xié)調(diào)，誰負(fù)責(zé)主筆。

盡管這些都是單調(diào)的指令，但是從這些指令中，你會看出一篇廣告軟文的制作思路就是這樣的：明白客戶的需求，制定軟文中最關(guān)鍵的幾個(gè)部分，搜集大量的資料與素材令文章更豐滿等。

所以每當(dāng)老板分配工作時(shí)，我會記下他的每個(gè)指令，不管是分配給我的工作，還是分配給其他同事的工作。這些都是做一件事時(shí)在老板腦海中的思路。

我的好朋友Crown在金融公司實(shí)習(xí)時(shí)也深有體會。他說，領(lǐng)導(dǎo)們在做他們擅長的事的時(shí)候，總會有些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)。比如有個(gè)專門負(fù)責(zé)投資板塊的領(lǐng)導(dǎo)，他在跟Crown聊起投資這個(gè)話題時(shí)，根本停不下來！剛開始還是說幾句要如何跟客戶聊，后來說到分散投資風(fēng)險(xiǎn)的方法，還有資產(chǎn)配置時(shí)，他簡直恨不得把畢生所學(xué)，統(tǒng)統(tǒng)都教給什么都不懂的小白Crown。

Crown說，那一天，他的腦洞被他活生生地開成了黑洞。太多有趣的信息流過他的大腦，還沒來的及消化他說完的前一句，下一句就立馬跳到一個(gè)新的境地。

后來，每當(dāng)老師說到跟投資有關(guān)的課題時(shí)，Crown都想起了那次“開腦洞”。除了書本上的印證外，他發(fā)現(xiàn)有很多是課堂上沒有的。

因?yàn)橛泻芏鄦栴}只有在這個(gè)行業(yè)里的前線員工才知道。他們掉過哪些坑吃過多少虧用什么套路，都是他們能坐在領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)崗位上的主要原因，并且深深地植根在他們的潛意識與工作經(jīng)驗(yàn)中。

Crown還聽一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說起有關(guān)大機(jī)構(gòu)對中國股市以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的預(yù)測與分析。那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說的預(yù)測與分析，Crown在一個(gè)星期后才在新聞網(wǎng)站的財(cái)經(jīng)版頭條看到。

作為有一點(diǎn)兒實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)的人，建議大家不要埋怨上司不教你，或者學(xué)不到東西。因?yàn)槿思液芸赡茉缇桶研袠I(yè)的最新消息，甚至畢生所學(xué)都告訴你了，你要做的，其實(shí)很簡單——把這些記下來。

因?yàn)槲抑溃麓尾恢裁磿r(shí)候才能逮住這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。而且很多時(shí)候都是領(lǐng)導(dǎo)即興發(fā)揮，或者遇到特別的工作問題有感而發(fā)地分享自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)。如果沒有這些特別的時(shí)刻，很可能這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)就不會有機(jī)會經(jīng)過我們的耳朵。不要對自己的記憶力太過自信，一旦信息太多，很多信息需要消化，最好能快速記下來，以后甚至需要拿來重復(fù)看并慢慢領(lǐng)會。

責(zé)任編輯：方丹敏