蜜月旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

陳蕊

摘要：本文就蜜月旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行了探討。

關(guān)鍵詞：蜜月旅游產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)；營銷策略

中圖分類號：F590 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02

前言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們生活水平逐漸提高，對精神層面有著更高的追求。蜜月旅游是許多新人的首選，活躍了蜜月旅游產(chǎn)品的營銷市場，對我國經(jīng)濟發(fā)展有一定的促進作用。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，為新人蜜月旅行提供了良好的條件，而新人對蜜月旅游產(chǎn)品有著更大的需求，為我國蜜月旅游產(chǎn)品營銷開拓了市場。但現(xiàn)階段，蜜月旅游產(chǎn)品的營銷手段過于單一化，營銷渠道有限，未能深入開拓市場和滿足更多人的需求，不利于市場經(jīng)濟的發(fā)展?；诨ヂ?lián)網(wǎng)營銷渠道的蜜月旅游產(chǎn)品營銷，能夠拓寬國內(nèi)蜜月旅游產(chǎn)品營銷市場，促進我國經(jīng)濟發(fā)展和提升競爭力。

一、國內(nèi)蜜月旅游市場現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)蜜月旅游市場的現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下幾方面的特點：一是目標顧客的年齡段主要集中在25-45歲之間，而小于25歲和大于45歲以上的人相對較少。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，年輕人群體熱衷于網(wǎng)絡(luò)，因而有利于網(wǎng)絡(luò)營銷。二是顧客出行的時間有所延長，而目的地距離更遠；顧客的消費能力明顯提升，消費水平提高。三是顧客重復(fù)購買同類產(chǎn)品的幾率十分低，以一次性居多。四是以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，為顧客提供廣闊的選擇空間和便利，使顧客可以足不出戶實現(xiàn)蜜月旅游的選擇。

二、蜜月旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷的必要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，蜜月旅游產(chǎn)品營銷渠道更加多樣化，有力提升了商家的經(jīng)濟效益。所以，蜜月旅游產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式具有必要性。

首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)受現(xiàn)代年輕人群體的歡迎，利用互聯(lián)網(wǎng)而開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動，符合年輕群體消費者的消費行為特征。年輕群體具有超前的消費觀念，對蜜月旅游產(chǎn)品有著個性化需求。目前，商家的蜜月旅游產(chǎn)品營銷模式過于單一化，具有一致性，難以滿足消費群體的個性需求，促使消費群體尋求其它非凡體驗。互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容十分豐富，能夠為消費者的消費行為提供多樣化選擇方式，深受消費者的喜愛。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)進行蜜月旅游產(chǎn)品的營銷，有利于降低營銷成本，提高商家的經(jīng)濟效益。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，使商家面臨著較為復(fù)雜的競爭環(huán)境，蜜月旅游作為旅游業(yè)的新領(lǐng)域，擴大其影響力是商家提升競爭實力的重要表現(xiàn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的營銷模式，不僅具有信息傳播快的優(yōu)勢，而且可以降低商家的營銷成本。再次，互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增多，商家利用互聯(lián)網(wǎng)而開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動，有利于挖掘潛力客戶，為商家營銷提供較大的發(fā)展空間，以增強營銷效果。最后，互聯(lián)網(wǎng)具有無可比擬的信息資源優(yōu)勢，不僅信息傳播速度快，而且信息內(nèi)容豐富，有利于促進商家深入開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動。

因此，商家積極利用互聯(lián)網(wǎng)而開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動具有必要性，既為消費群體提供積極借鑒，帶動旅游消費領(lǐng)域的經(jīng)濟發(fā)展，又有利于提升蜜月旅游產(chǎn)品的影響力，對我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展發(fā)揮著積極的推動作用。

三、目前蜜月旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題及原因

（一）蜜月旅游產(chǎn)品營銷中的不足

目前，國內(nèi)蜜月旅游產(chǎn)品在營銷中存在諸多不足，在一定程度上阻礙我國旅游業(yè)的發(fā)展進程和抑制國家經(jīng)濟發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

首先，蜜月旅游產(chǎn)品營銷中未能積極關(guān)注旅游者的體驗。隨著人們消費水平的不斷提高，在蜜月旅游產(chǎn)品消費過程中，不僅注重產(chǎn)品價格，而且關(guān)注產(chǎn)品為自身帶來的體驗價值。蜜月旅游在我國發(fā)展時間相對較晚，且歷時較短，更多商家注重滿足消費者對住宿的需求，忽視消費者心理需求和體驗價值等，導(dǎo)致消費者對蜜月旅游產(chǎn)品的滿意度不高。

其次，蜜月旅游產(chǎn)品的營銷成本相對較高，不利于增加旅行社等商家的經(jīng)濟效益，在一定程度上阻礙著蜜月旅游行業(yè)的發(fā)展。一方面，蜜月旅游產(chǎn)品主要針對新婚夫婦而言，因而消費者更加注重隱私和浪漫，對旅游目的地的要求比較分散，不利于旅行社的有效安排。另一方面，新婚夫婦對蜜月旅游產(chǎn)品的需求不分淡季或旺季，往往使旅行社等商家投入更多營銷成本[1]。

再次，蜜月旅游產(chǎn)品營銷渠道過于單一化，使消費者信息獲取受局限。通常，消費者選擇蜜月旅游產(chǎn)品時，需要親自奔波于多家旅行社之間，在對比之下做出消費決定，既浪費時間，又不利于商家有效發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢。

最后，對于新人而言，蜜月旅行是人生中最為美好的回憶，也是具有紀念性意義的旅行，但商家在營銷中，對旅行過程等內(nèi)容設(shè)計時，未能充分考慮旅行者的參與互動因素，導(dǎo)致溝通失效，既不能滿足旅行者的個性化需求，又不利于商家對蜜月旅游產(chǎn)品的改進，對產(chǎn)品營銷產(chǎn)生不良影響。

（二）問題產(chǎn)生的原因

蜜月旅游產(chǎn)品在營銷中存在諸多問題，其原因相對較多。

首先，商家對蜜月旅游產(chǎn)品的設(shè)計不夠合理。蜜月旅游是旅游行業(yè)的新興領(lǐng)域，雖然在發(fā)展中不斷完善自身營銷模式，但仍然存在一定的不足。購買蜜月旅游產(chǎn)品的旅行者，對個性化旅游產(chǎn)品有著更多的需求。然而，商家在該產(chǎn)品設(shè)計過程中存在缺陷，降低消費者滿意度，不利于蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動的深入開展。

其次，商家的服務(wù)能力有待進一步提升。其一，導(dǎo)游的素質(zhì)能力有限，在旅行過程中，與游客吵架動手現(xiàn)象屢見不鮮，甚至與某些超市、商場等負責人合作，強烈要求顧客購物等，降低了消費者對商家的信任度。其二，部分導(dǎo)游者未參加專業(yè)培訓(xùn)活動，其服務(wù)能力難以滿足消費者的需求。

再次，蜜月旅游產(chǎn)品營銷缺乏針對性和個性化。一方面，商家對蜜月旅游產(chǎn)品的營銷手段、營銷推廣過程大同小異，只是利用網(wǎng)站進行簡單的企業(yè)特色介紹、產(chǎn)品價格等，未能在營銷中與顧客建立有效溝通。另一方面，利用網(wǎng)絡(luò)廣告進行營銷中，其針對性不強。通常，購買蜜月旅游產(chǎn)品的消費群體在20-35歲之間，且這類消費群體的購買力較強，而商家采取針對全民對象的營銷手段，不利于提升產(chǎn)品競爭力。簡言之，蜜月旅游產(chǎn)品缺乏營銷創(chuàng)新。

最后，蜜月旅游產(chǎn)品營銷人才較為缺乏，既不能為商家營銷提供有效的建議，又不能使營銷具有特色化、創(chuàng)新性等。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)進行蜜月旅游產(chǎn)品宣傳、營銷過程中，商家應(yīng)針對旅游網(wǎng)站而設(shè)置精美的瀏覽界面，給消費者以不同的視覺審美享受和體驗，對促進營銷活動深入開展具有積極意義。但是，多數(shù)商家并未意識到網(wǎng)絡(luò)制作人才的重要性。由此可見，商家應(yīng)加強復(fù)合型優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和引進。

蜜月旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)產(chǎn)品營銷的重要分支，也是近年來興起的新營銷方式。但是，針對蜜月旅游產(chǎn)品營銷中存在的不足問題，有關(guān)人員有必要加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，既符合廣大消費者對蜜月旅游產(chǎn)品的消費理念，又滿足消費者對蜜月旅游產(chǎn)品的個性化需求。為此，應(yīng)從以下幾方面開展互聯(lián)網(wǎng)營銷活動。

四、蜜月旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷對策分析

（一）強調(diào)體驗營銷

隨著人們生活水平的不斷提高，對蜜月旅游產(chǎn)品有著更多的要求，既要滿足個性化需求，又要獲得良好的體驗。對此，我國形形色色的個性化旅游產(chǎn)品逐漸推出，促使蜜月旅游越趨于旅游行業(yè)的高端服務(wù)領(lǐng)域?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，增強了旅行者與親人朋友的互動性，多數(shù)新婚夫婦更傾向于將旅途中所見所聞所想與他人共享，包括景區(qū)信息、交通路線、住宿娛樂、情感體驗等。所以，商家利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)推出體驗營銷方式，不僅使旅行者及時分享旅途中的快樂點滴，而且使家人朋友可以及時了解旅行者的實時動態(tài)。另外，旅行者在旅行過程中，可以分享文字，伴隨旅程的結(jié)束，并不代表旅游體驗的結(jié)束，增強了旅游者的旅游體驗。

通常，消費者通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等平臺而知曉某項產(chǎn)品，進而驅(qū)使消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行深入了解。如果消費者能夠選擇蜜月旅游產(chǎn)品，則會在旅程結(jié)束后，通過社區(qū)進行相關(guān)信息的回饋，有利于為營銷者提供意見和為其它消費者提供借鑒。因此，蜜月旅游產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)而加大產(chǎn)品宣傳力度，不斷提升產(chǎn)品的影響力。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化

1.借助互聯(lián)網(wǎng)而推廣產(chǎn)品

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用下，為產(chǎn)品推廣提供了有利條件。但是，有的網(wǎng)站被不法分子所利用，編造不實信息而贏得消費者的信任，進而將消費者引入消費誤區(qū)。長期以往，這類網(wǎng)站不被消費者所信任。基于SNS社交網(wǎng)站的產(chǎn)品推廣可以取得一定的成效，而且可以降低產(chǎn)品推廣的成本。首先，SNS社交網(wǎng)站的主體多為蜜月旅游產(chǎn)品營銷主要群體對象，為營銷奠定必要的條件，且有助于產(chǎn)品的推廣。其次，該網(wǎng)站中人際關(guān)系比較簡單，多為相互信任的伙伴，不僅增強消費者對網(wǎng)站的忠誠度，而且能夠增大產(chǎn)品推廣的吸引力。

然而，商家要想更好開展蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動，必須加強對網(wǎng)站的策劃，以增強其推廣成效。因此，商家借助互聯(lián)網(wǎng)而推廣產(chǎn)品過程中，首先應(yīng)制定多樣化的營銷方案，并針對消費者不同旅游目的地而采取不同的營銷方案，更好滿足消費者的需求。例如：促進蜜月旅游產(chǎn)品與網(wǎng)站的合作，只要積極參與網(wǎng)站活動，便可有機會贏得免費獲取蜜月旅游產(chǎn)品的機會。在該營銷方案的作用下，不僅增強了蜜月旅游產(chǎn)品的推廣效果，而且促進營銷活動的深入開展。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)開展團購活動

團購活動能夠匯聚人氣，擴大蜜月旅游產(chǎn)品的影響力和增加該產(chǎn)品的經(jīng)濟效益。所以，商家應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)而積極開展團購活動，并針對不同消費人群而選擇個性化營銷方案。首先，網(wǎng)絡(luò)團購具有折扣優(yōu)勢，可以為消費者提供價格優(yōu)惠，進而吸引消費者。其次，如果消費者初次購買的蜜月旅游產(chǎn)品獲得高度認可，則會自覺關(guān)注團購所推出的諸多蜜月旅游產(chǎn)品，形成廣告效應(yīng)，擴大產(chǎn)品在消費者心中的影響力。再次，有的消費者可能推薦親朋好友共同關(guān)注團購的蜜月旅游產(chǎn)品，有利于使商家樹立良好形象。最后，團購具有限時的特點，可以促使猶豫不決的消費者快速做出決定，提高產(chǎn)品營銷效率?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的團購活動，有力的帶動了消費者對蜜月旅游產(chǎn)品的消費，為商家更好開展營銷活動提供良好條件。

（三）提高商家的服務(wù)能力

1.帶動客戶的二次消費

目前，國內(nèi)景區(qū)票價相對較貴，為一些游客提供了較高的門檻，使游客與景區(qū)擦肩而過。所以，商家在營銷蜜月旅游產(chǎn)品時，可以通過折扣方式而促進營銷活動的實施，并在景區(qū)內(nèi)部設(shè)定一系列消費項目，有效促進消費者的二次消費，既能促進蜜月旅游產(chǎn)品營銷的有效實施，又能為商家及景區(qū)負責人帶來經(jīng)濟效益。

首先，對蜜月旅游產(chǎn)品的折扣營銷，可以促進消費者的積極消費，為蜜月旅游產(chǎn)品增加人氣，同時為商家更好開展產(chǎn)品營銷活動奠定基礎(chǔ)條件。其次，商家應(yīng)對景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品延長產(chǎn)業(yè)鏈，為消費者提供住宿、娛樂休閑等多個項目，帶動消費者的二次消費及多次消費，提高蜜月旅游產(chǎn)品的附加收入。

2將景區(qū)融入網(wǎng)絡(luò)游戲、電影

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，年輕群體對網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)電影等有著較高的追求，而蜜月旅游產(chǎn)品的消費者多為年輕人，因而商家可以采取有效策略，促進蜜月旅游產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)游戲、電影等形式的融合，進而提升景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品的影響力。

例如：電影拍攝過程中，必然有效把握選景環(huán)節(jié)，進而為觀眾提供強烈的視覺沖擊。如果商家積極為拍攝組提供景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品資料，則可能成為電影拍攝基地。如果電影熱映后，得到良好反響，可以激發(fā)消費者對某項蜜月旅游產(chǎn)品的興趣，在一定程度上促進了蜜月旅游產(chǎn)品營銷工作的深入開展。如果將景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品融入網(wǎng)絡(luò)游戲中，容易受到年輕人的追捧，使年輕人與景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品產(chǎn)生情感共鳴，提高蜜月旅游產(chǎn)品的影響力。由此可見，將景區(qū)等蜜月旅游產(chǎn)品于網(wǎng)絡(luò)游戲、電影等有效融合，可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，促進蜜月旅游產(chǎn)品營銷活動的深入開展。

（四）擴大蜜月旅游產(chǎn)品的影響力

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸普及應(yīng)用，為人們提供著豐富的信息，逐漸成為消費者消費行動之前的重要參考依據(jù)。近年來，蜜月旅游的興起，加快了蜜月旅游產(chǎn)品的營銷速度和擴展其營銷渠道。由此，我國相關(guān)企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)而提升蜜月旅游產(chǎn)品的影響力，在社會公眾心中樹立良好的形象。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，約有70%以上的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)對蜜月旅游產(chǎn)品進行了解，進而決定是否購買。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，消費者可以對消費產(chǎn)品有更為直觀的了解，進而影響消費者的決策。為了進一步擴大消費者的選擇空間，以及賦予消費者以美好的回憶，商家應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)營銷而擴大蜜月旅游產(chǎn)品的影響力，與消費者建立有效的溝通。例如：商家創(chuàng)建獨立的網(wǎng)站，并設(shè)置專門的調(diào)查欄、溝通欄。一方面，在調(diào)查欄中，消費者可以匿名填寫產(chǎn)品購買欲望及相關(guān)期望，或者填寫蜜月旅游之后的體驗、反饋等；另一方面，通過在線溝通欄，消費者與工作人員之間建立有效溝通，既能使工作人員明確消費者的購買意愿及合理建議，又能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴大蜜月旅游的影響力，實現(xiàn)商家網(wǎng)絡(luò)營銷的利益。

五、結(jié)論

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，推動了旅游行業(yè)的發(fā)展進程。蜜月旅游是目前年輕人群體較為追捧的形式之一，因而對蜜月旅游產(chǎn)品有著更多的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為蜜月旅游產(chǎn)品營銷渠道的拓展提供良好條件。針對蜜月旅游產(chǎn)品在營銷中存在的不足問題，有關(guān)人員有必要對其原因進行分析，并有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極拓展蜜月旅游產(chǎn)品營銷渠道，為人們提供多樣化選擇，同時促進蜜月旅游市場實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]沈依慧.蜜月旅游購買決策行為研究[D].上海師范大學(xué)，2010.