探索小微企業(yè)營銷創(chuàng)新之道

司楊

摘要：微小企業(yè)的資金、產(chǎn)業(yè)規(guī)模都比較小，因此市場地位較低，很容易受到市場的沖擊，最終導(dǎo)致破產(chǎn)，本文主要分析當前的市場環(huán)境下微小企業(yè)的生存環(huán)境及企業(yè)營銷過程中存在的問題，并提出一定的營銷對策，希望能對微小企業(yè)的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；營銷問題；營銷對策

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02

小企業(yè)指人數(shù)在20人、年營業(yè)額在300萬以下，微企業(yè)指人數(shù)在10人以下，年營業(yè)額在100萬以下規(guī)模的企業(yè)，小微企業(yè)是國民經(jīng)濟重要的組成部分，但他們的資金、規(guī)模都十分有限，經(jīng)營管理模式也比較隨意，比較容易受到市場的沖擊。

一、小微企業(yè)的生存環(huán)境

小微企業(yè)在市場經(jīng)濟中一般扮演著市場補缺者、上游企業(yè)產(chǎn)成品、半成品和服務(wù)的供應(yīng)鏈條等角色，他們的角色決定了他們的生存環(huán)境。當前市場經(jīng)濟體制下，小微企業(yè)面臨著許多的困境，也迎來了許多的機遇。

（一）小微企業(yè)面臨的困境

（1）資金。小微企業(yè)的出資人大多為個人、家庭或合伙人，資金有限，企業(yè)發(fā)展階段容易措施市場機遇，企業(yè)資金控制不當，很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的現(xiàn)象，對于企業(yè)的成長十分不利；（2）生產(chǎn)成本。我國人口眾多、資源豐富，長期以來生產(chǎn)成本都比較低廉，小微企業(yè)大多習慣薄利多銷的經(jīng)營方式，但隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生產(chǎn)原材料及人力成本逐年上漲，為小微企業(yè)的發(fā)展的帶來了困難；（3）管理困境。小微企業(yè)大多為小作坊式的個體經(jīng)營方式，企業(yè)內(nèi)部家庭成員占據(jù)人數(shù)較多，經(jīng)營管理的方式大多比較粗糙，財務(wù)管理與人事管理都缺乏統(tǒng)一的科學合理的制度，嚴重制約企業(yè)的發(fā)展；（4）人才困境。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但大多數(shù)小微企業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理制度，沒有針對員工的福利保障，這對于企業(yè)員工的發(fā)展十分不利，很難留住素質(zhì)良好的技術(shù)人才及管理人才。

（二）小微企業(yè)迎來的機遇

（1）財政政策支持。小微企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展重要的組成部分，可以緩解當前日益嚴峻的就業(yè)壓力，對于促進經(jīng)濟的增長、社會的和諧十分重要。因此，黨和國家研究發(fā)布了許多針對小微企業(yè)的的財政政策，以幫助小微企業(yè)解決融資難、經(jīng)營管理難、稅費負擔重等問題。比如：加大小微企業(yè)的信貸支持；清理金融服務(wù)行業(yè)的不合理收費現(xiàn)象，降低小微企業(yè)融資的成本；加大對小微企業(yè)的稅收扶持力度，減小稅收壓力等等；（2）建設(shè)公共服務(wù)平臺，幫扶小微企業(yè)的發(fā)展。國務(wù)院多次發(fā)布相關(guān)政策措施，促進小微企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。比如中央財政部門應(yīng)擴大技術(shù)改造的資金規(guī)模，支持小微企業(yè)積極引進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而幫助企業(yè)更好發(fā)展；建立完善的中小企業(yè)服務(wù)平臺，為中小企業(yè)的經(jīng)營管理提供便利的措施保障，針對小微企業(yè)人才招攬困難的問題，政府為企業(yè)發(fā)放相應(yīng)的社會保險補貼等等，這些幫扶政策的實施為小微企業(yè)的發(fā)展提供了許多便利。

二、當前階段小微企業(yè)營銷過程中存在的問題

小微企業(yè)的內(nèi)部管理比較簡單，缺乏科學合理的管理制度及優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，因此企業(yè)的發(fā)展存在許多問題，下文簡單分析一下當前階段小微企業(yè)的市場營銷過程中存在的一些問題：

（一）缺乏專門的市場營銷人員

小微企業(yè)的人才資金都十分有限，經(jīng)營管理方式十分靈活，一個優(yōu)秀人才可能承擔多種職務(wù)，大多數(shù)小微企業(yè)的人事管理都比較混亂，這也就意味著許多小微企業(yè)都沒有設(shè)置專門的市場營銷部門。許多小微企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成為：老板及合伙人、財務(wù)人員、技術(shù)人員，缺乏專門的營銷人員，沒有宣傳預(yù)算，他們的業(yè)務(wù)大多來源于公司某幾個關(guān)鍵人物的個人關(guān)系，老板的個人決策決定著企業(yè)發(fā)展的方向，缺乏科學合理的市場規(guī)劃，因此，企業(yè)的發(fā)展空間十分有限。

（二）營銷方法存在問題

營銷方法的選擇對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)營銷策略的制定應(yīng)該立足于自身的發(fā)展實際，以市場需求為導(dǎo)向，但小微企業(yè)受自身規(guī)模的限制，很難實施市場需求調(diào)查這一過程，因此，小微企業(yè)的營銷策略存在很嚴重的片面性。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段大多數(shù)小微企業(yè)的滿足于“推銷階段”的營銷理念，許多企業(yè)為了搶奪有限的市場，罔顧企業(yè)自身的實際情況以低價競銷的方式吸引客戶，這在一定程度上限制了企業(yè)的良性發(fā)展。

（三）營銷人員素質(zhì)參差不齊

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人力資源的成本逐漸上升，在一定程度上沖擊了勞動密集型企業(yè)的發(fā)展，尤其是小微企業(yè)。當前許多小微企業(yè)的人才招攬存在問題，在營銷人員的管理上，表現(xiàn)為兩個方面：（1）難以招攬到員工；（2）難以留住優(yōu)秀人才。這主要是因為小微企業(yè)的發(fā)展空間十分有限，對于優(yōu)秀人才而言缺乏吸引力，而一些剛參加就業(yè)的營銷人員缺乏一定的工作能力，導(dǎo)致小微企業(yè)的營銷管理人員流失比較快，限制了企業(yè)的發(fā)展。實際上，小微企業(yè)的營銷人員實際上薪資水平比較高，但小微企業(yè)缺乏相應(yīng)的人力資源管理計劃，大多數(shù)的小微企業(yè)管理人員在潛意識里認為自身留不住人才，很少有企業(yè)愿意花費時間與精力培養(yǎng)人才，以員工的視角來看，既看不到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ψ陨碛譀]有太大的發(fā)展空間，企業(yè)員工對企業(yè)本身缺乏歸屬感、責任感，大大拖慢了企業(yè)發(fā)展的腳步。

（四）缺乏品質(zhì)保障與品牌意識

品牌塑造對于企業(yè)發(fā)展十分重要，企業(yè)的成長離不開高質(zhì)量的品牌塑造，相對于籍籍無名的商品，更多的消費者愿意選擇眾所周知的品牌，較好的品牌塑造，也是一種重要的宣傳方式，但大多數(shù)小微企業(yè)的經(jīng)營者都忽略了自身的品牌問題。現(xiàn)階段，大多數(shù)小微企業(yè)在品牌塑造上存在兩個誤區(qū)：（1）產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量都十分良好，但管理者缺乏品牌商標意識，這實際上不利于企業(yè)的宣傳與經(jīng)營，且商標意識缺失有時會將企業(yè)陷入麻煩，近年來許多企業(yè)間的商標競爭都是由管理人員品牌意識缺失造成的；（2）產(chǎn)品的質(zhì)量與企業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但部分企業(yè)的管理人員本末倒置，一味的宣傳自身的品牌，卻忽視了產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度的保證。

三、小微企業(yè)營銷致勝的對策思考

針對小微企業(yè)現(xiàn)階段營銷過程中存在的問題，企業(yè)管理人員必須轉(zhuǎn)變當前的營銷觀念，制定合理的營銷策略。

（一）選擇正確的營銷策略

企業(yè)營銷策略的制定必須立足于企業(yè)自身的發(fā)展狀況（企業(yè)資源、人力資源、經(jīng)營管理現(xiàn)狀等等），合理整合資源，制定具有長遠性、全局性的營銷策略，最終實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目的。針對小微企業(yè)而言，可以選擇以下幾個方面著手：

（1）控制成本。小微企業(yè)的規(guī)模較小，資金比較少，但經(jīng)營管理比較靈活，因此，企業(yè)管理人員可以根據(jù)自身情況，充分發(fā)揮靈活性特點，適當壓縮企業(yè)的庫存量、管理成本，以保證企業(yè)的流動資金比較充裕，防止意外事故造成資金鏈斷裂問題，另外，企業(yè)管理層還可以根據(jù)市場的實際情況及時調(diào)整商品價格。總之，要在保證產(chǎn)品質(zhì)量及管理科學的前提條件下，盡可能采取一切手段保證企業(yè)經(jīng)營管理的總成本最低，提高自身的競爭力。（2）提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。每個客戶的實際需求會有差別，小微企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求相應(yīng)的調(diào)整產(chǎn)品價格或服務(wù)方式，迎合客戶的需求，可以幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定的消費群體。（3）聚焦策略。小微企業(yè)的資金、技術(shù)、管理都不具備優(yōu)勢，想要增加企業(yè)的競爭能力，可以在行業(yè)內(nèi)的某一領(lǐng)域的某一項做到最優(yōu)，聚焦戰(zhàn)略的實施可以提升企業(yè)的替代成本，為企業(yè)贏得一定的發(fā)展空間。

（二）強化營銷管理方法

（1）人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，針對當前小微企業(yè)人才嚴重匱乏的問題，企業(yè)管理人員必須具備一定的識人素質(zhì)，建立完善的人事管理機制，不斷吸收更多有能力的優(yōu)秀人才進入企業(yè)，增強企業(yè)的核心競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展；（2）小微企業(yè)的人數(shù)有限，企業(yè)發(fā)展空間有限，內(nèi)部員工難以對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，企業(yè)的凝聚力堪憂，一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，因此，一些智力服務(wù)為主的新興行業(yè)，可以進行一定的股份制改革，全員占股，激發(fā)員工的工作熱情，增強企業(yè)的凝聚力，更有利于企業(yè)的發(fā)展；（3）現(xiàn)階段，我國小微企業(yè)的品牌意識普遍較弱，品牌建設(shè)嚴重不足，國家對于小微企業(yè)的扶持政策中企業(yè)品牌如抵押貸款等一些軟性資源的的兌換能力十分有限，強化品牌意識，注重品牌的建設(shè)對于小微企業(yè)而言十分重要。

四、結(jié)束語

小微企業(yè)對于國民經(jīng)濟的發(fā)展十分重要，國家為了促進這些企業(yè)的成長制定了一系列的政策措施，但一味依靠國家政策的扶助是很難實現(xiàn)小微企業(yè)的良性發(fā)展的，因此，企業(yè)自身也需要樹立危機意識，積極利用政策優(yōu)勢及自身的特點，不斷改善自身的經(jīng)營管理方法，制定科學合理的營銷策略，不斷增強市場競爭力，促進企業(yè)又好又快地發(fā)展。

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