匯集“四新”開展稅法宣傳
——河北省臨漳縣地稅局走出稅法宣傳新路子

見習(xí)記者/王鑄棟 通訊員/蘇之彥 李菲

匯集“四新”開展稅法宣傳
——河北省臨漳縣地稅局走出稅法宣傳新路子

見習(xí)記者/王鑄棟 通訊員/蘇之彥 李菲

河北省臨漳縣地稅局圍繞“聚焦?fàn)I改增試點、助力供給側(cè)改革”主題，開創(chuàng)“新人搞宣傳、側(cè)重新企業(yè)、擅用新形式、發(fā)揚新理念”的宣傳思路，開展多種形式的稅法宣傳活動。第25個全國“稅收宣傳月”活動中，臨漳縣地稅局共發(fā)動青年稅務(wù)干部22人，走訪新辦企業(yè)23家，邀請納稅人代表觀看新人辦稅操作56人次，舉辦實體、網(wǎng)絡(luò)“納稅人學(xué)堂”6次，發(fā)放宣傳資料600余份，征集服務(wù)、作風(fēng)等意見建議23條，稅收宣傳的準確性、針對性、廣泛性顯著提升，受到社會各界的廣泛好評。

新人搞宣傳 樹立地稅形象

臨漳縣地稅局現(xiàn)有35歲以下青年干部22人，這些充滿活力的年輕人在各自工作崗位上努力學(xué)習(xí)、迅速成長、不斷進步，成為臨漳地稅的生力軍。該局充分調(diào)動青年干部的工作積極性和創(chuàng)新精神，組織開展最新政策、稅收業(yè)務(wù)、操作技能、文明禮儀等重點宣傳內(nèi)容的培訓(xùn)，不斷提升他們的職業(yè)水平和工作能力，提高他們對政策、精神的學(xué)習(xí)、解讀、掌握能力，為全面開展稅收宣傳工作做好準備。

“稅收宣傳月”活動期間，26名青年干部分組、結(jié)對深入企業(yè)、鬧市區(qū)、居民區(qū)、走進“全民閱讀2016春季新華書香節(jié)”、臨漳縣首屆“人保財險杯”徒步健走等大型活動現(xiàn)場開展宣傳，發(fā)放稅收宣傳單、收集滿意度調(diào)查問卷、現(xiàn)場講解問答，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、當(dāng)前發(fā)展所遇到的急需解決的問題，根據(jù)企業(yè)情況進行政策宣傳、解讀。

“營改增”期間，馮志恒、褚超慧、左怡組成的宣傳小分隊在國、地稅局一把手的帶領(lǐng)下，到春暉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、華冠隆政房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等“營改增”重點企業(yè)，送上《致全縣“營改增”納稅人的一封信》，詳細告知辦理“營改增”試點工作中相關(guān)涉稅事項的時間節(jié)點和注意事項，以及獲取有關(guān)政策和信息的多重渠道，并幫助企業(yè)法人和財務(wù)人員開通了微博、微信，對國、地稅公眾平臺進行關(guān)注。

辦稅時間過長、方式單一、納稅人滿意度不高是長期困擾稅務(wù)部門和納稅人的難題，臨漳縣地稅局以“稅收宣傳月”活動為契機，充分發(fā)揮年輕人電腦操作水平高、接受新興事物快的優(yōu)勢，鼓勵他們利用網(wǎng)絡(luò)媒體為納稅人開展主動性、多元化、互動式的納稅服務(wù)和稅收宣傳。邀請各界代表到征收廳觀看新人辦稅操作，通過現(xiàn)場操作、網(wǎng)上演示、實時講解、互動問答、“二維碼”掃描等方式，列舉辦稅新途徑、新方法，引導(dǎo)企業(yè)利用網(wǎng)上營業(yè)廳、自助辦稅終端等信息化手段辦理業(yè)務(wù)。制作、擺放宣傳展板，以圖表形式分單位、分崗位展示新錄用公務(wù)員工作業(yè)績，得到各界代表的一致好評，展現(xiàn)了地稅發(fā)展的充實后勁。

側(cè)重新企業(yè) 促進稅法遵從

“我們家庭農(nóng)場是新辦的，需要繳納什么稅？”“聽說最近在退稅，優(yōu)惠政策是什么，我們公司能享受嗎？”“每月都要跑來跑去，太麻煩了，怎樣申報繳稅能簡單點？”“能不能幫忙看看這發(fā)票是真的嗎？”受益于國家工商登記改革、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策號召，臨漳地區(qū)出現(xiàn)大量新辦企業(yè)，電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場涉稅問題咨詢量也隨之加大。針對企業(yè)制度不健全、賬證不規(guī)范、咨詢問題龐雜等現(xiàn)狀，該局將稅收宣傳與公眾需求相結(jié)合，組織由業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小分隊深入新辦、新開工、新上項目企業(yè)開展一對一宣傳。

一是介紹地稅職能，詢問企業(yè)法人、財務(wù)人員、一般員工對稅收政策、稅收優(yōu)惠、辦稅流程、申報繳稅方式、投訴反饋機制等內(nèi)容的了解程度及有關(guān)需求，征求管理員、基層單位、機關(guān)科室、局領(lǐng)導(dǎo)征收管理、納稅服務(wù)、廉潔勤政方面的意見、建議，對企業(yè)提出的問題進行現(xiàn)場解答、電話反饋等，并對相關(guān)要求做好歸納、總結(jié)和記錄。二是贈送包含辦稅流程明白卡、稅收政策解讀、網(wǎng)上申報系統(tǒng)操作指南、管理員名片的稅收紅包，就涉稅熱點問題進行面對面講解，解決涉稅盲點。三是了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、后期發(fā)展規(guī)劃、面臨難題及涉稅需求，提供專項稅收政策解讀，提出針對性幫扶建議和稅收籌劃，幫助解決稅收方面相關(guān)問題，尋找企業(yè)發(fā)展點。四是建立新辦企業(yè)稅后管理跟蹤服務(wù)機制，利用電話、微博、微信等與企業(yè)保持聯(lián)系，掌握最新生產(chǎn)經(jīng)營變化情況，及時宣傳最新優(yōu)惠政策，幫助解決各種涉稅問題，并對意見、建議及相關(guān)要求進行反饋。從納稅人需要出發(fā)，有效解決了新辦企業(yè)在涉稅方面的渴求，進一步提高了納稅人的稅法遵從度，構(gòu)建了和諧的征納關(guān)系。

擅用新形式 培養(yǎng)稅收共識

“我們單位以前交水費都是水利局半年來收一次，現(xiàn)在聽說改成水資源稅了，還是每半年收一次嗎？”“您好，根據(jù)《水資源稅改革試點暫行辦法》及我縣實際情況，我縣水資源稅為按月征收，自期滿之日起15日內(nèi)申報繳稅，即每月1—15日申報繳納上一個月的水資源稅。您可以在網(wǎng)上進行申報、繳稅，謝謝您的關(guān)注?！痹摼侄愓ㄒ?guī)科工作人員通過微信公眾平臺回復(fù)納稅人關(guān)于水資源稅征收期限的問題。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)站、APP客戶端等多媒體成為人們生活不可或缺的部分，該局利用現(xiàn)代信息技術(shù)快捷便利、輻射面廣、時效性強的特點，運用網(wǎng)絡(luò)進一步降低了稅收宣傳成本，增強了稅收宣傳的廣度和深度。在繼續(xù)加強政府信息公開網(wǎng)站維護的同時，著力建設(shè)臨漳地稅官方微博、微信公眾平臺，開創(chuàng)“納稅人學(xué)堂”微信群，增加動態(tài)信息更新數(shù)量，增強互動性和及時性；發(fā)布辦稅流程，對相關(guān)稅收法律法規(guī)和政策分門別類地進行歸納整理，提供最新政策、相關(guān)資料網(wǎng)上講解、實時下載、互動咨詢服務(wù)，使納稅人足不出戶就可以學(xué)習(xí)最新政策、使用相關(guān)報表、解決一些涉稅問題。

積極倡導(dǎo)全體稅務(wù)干部開通微博、微信，對臨漳地稅官方賬號、微信公眾平臺進行關(guān)注，創(chuàng)建涵蓋全局人員的微信通訊群，及時對官方微博、微信動態(tài)進行轉(zhuǎn)發(fā)，擴大宣傳覆蓋面，形成小平臺、大影響。將“二維碼”一次性告知事項圖標與宣傳資料一同下發(fā)，方便納稅人快速獲取規(guī)范、準確的稅收業(yè)務(wù)辦理指南，贏得了稅務(wù)干部和納稅人的廣泛好評。

隨著青年干部的不斷壯大，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，該局以稅務(wù)文化為載體，與文藝創(chuàng)作相結(jié)合，開展一系列稅收文藝創(chuàng)作活動，增強稅收宣傳的內(nèi)涵與滲透力。采編稅收宣傳電子圖文，制作稅收宣傳專題片，編制稅收宣傳屏保，匯總省、市、縣稅收宣傳動漫，利用微博、微信進行推送，利用鬧市區(qū)LED屏進行播放，不斷拓展稅收宣傳新路子，形式新穎、內(nèi)容豐富，受到群眾的歡迎。

臨漳縣地稅局還積極對接縣電臺“行風(fēng)936”欄目，開展征管、稽查專題訪談，當(dāng)場答復(fù)微博、微信上的問題及電臺記者隨機采訪問題，將政策知識普及與溝通式宣傳相融合，讓納稅人切實感受到稅收的重大作用與意義，認識到稅收工作對本地經(jīng)濟、社會發(fā)展帶來的重要影響，對于培養(yǎng)社會各界稅收共識，增強納稅人責(zé)任感、使命感和榮譽感，取得納稅人乃至社會各界的廣泛關(guān)注與支持起到積極作用，稅收宣傳的及時性和影響力全面提高。

宣傳新理念 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

整理匯總“善以做人?正以做事”文化理念、模板化管理方式的推行實踐成果，將稅務(wù)干部“善?正”事跡、納稅人“善?正”故事、“善?正”感言，日常工作模板、重點工作模板、創(chuàng)新工作模板等印制成專題報刊，在流動宣講臺、服務(wù)大廳進行展覽，以地稅干部公正、公平、廉潔、高效的工作狀態(tài)作為最有力的宣傳內(nèi)容，社會各界對地稅工作的認可度顯著提升。

舉辦國地稅“稅收宣傳月”啟動儀式和“綠色稅收 誠信河北”營改增納稅人代表座談會，緊密圍繞“聚焦?fàn)I改增試點、助力供給側(cè)改革”主題，對當(dāng)前經(jīng)濟、稅收形勢進行深入分析，暢談全面推進“營改增”在推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展、助推供給側(cè)改革等方面的重要作用以及對納稅人的影響，講解“營改增”相關(guān)政策、系統(tǒng)操作、涉稅流程等內(nèi)容，為“營改增”后納稅人順利進行會計核算、發(fā)票開具、申報納稅等事項提供便利，進一步提升社會各界對“營改增”的認知度，營造良好的稅收工作環(huán)境和社會輿論氛圍，實現(xiàn)“營改增”順利平穩(wěn)過渡。

聚焦國地稅合作，以深入推進國地稅征管體制改革為契機，統(tǒng)一宣傳口徑，同部署、同落實，重點圍繞國地稅今后合作方向、工作重點，打造一系列群眾滿意度高、社會認可度好的聯(lián)合宣傳精品；整合利用稅收資源，積極建設(shè)國地稅聯(lián)合辦稅大廳，做好固件升級、人員培訓(xùn)、制度完善等工作，積極提高辦稅效率，把為納稅人提供全面優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為宣傳重點，得到納稅人的廣泛認可。

開展“征意見、嚴法紀、促共贏”活動，一把手帶隊深入基層單位、重點稅源企業(yè)，征集單位、個人工作作風(fēng)、廉潔勤政有關(guān)意見建議；開展“崗位互換、角色體驗”活動，一把手親自辦一次稅、開一張票，感受基層人員和納稅人心聲，查找解決納服問題；對公眾關(guān)注度高、群眾感興趣的涉稅違法案件進行曝光，達到依法行政、規(guī)范執(zhí)法、教育群眾、警醒納稅人的目的，進一步優(yōu)化辦稅環(huán)境，便利服務(wù)納稅人。