國外信息移動(dòng)消費(fèi)研究進(jìn)展*

汪銀霞（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院　武漢　430079）

?

國外信息移動(dòng)消費(fèi)研究進(jìn)展*

汪銀霞
（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院武漢430079）

〔摘要〕文章通過查找國外EBSCO(Business Source Premier)、ISI Web of Science (SCIE+ SSCI)和ProQuest博碩士論文全文數(shù)據(jù)庫，尤其是對(duì)國外近五年信息移動(dòng)消費(fèi)相關(guān)領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理與研讀，以國際研究熱點(diǎn)、趨勢和前沿為切入點(diǎn)，重點(diǎn)從信息行為、信息消費(fèi)和移動(dòng)消費(fèi)三個(gè)方面進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，為進(jìn)一步開展信息移動(dòng)消費(fèi)研究提供理論基礎(chǔ)和研究思路。

〔關(guān)鍵詞〕文獻(xiàn)綜述信息消費(fèi)信息行為信息移動(dòng)消費(fèi)

〔分類號(hào)〕G350

〔引用文本格式〕汪銀霞.國外信息移動(dòng)消費(fèi)研究進(jìn)展[J].圖書館，2016（2）：59-64

*本文系湖南省高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)科研基金項(xiàng)目“數(shù)字信息資源移動(dòng)消費(fèi)行為研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2013L039）研究成果之一。

英國蒂姆·伯納斯-李（Tim Berners-Lee）爵士，作為20世紀(jì)影響世界歷史的100位科學(xué)家之一，他的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明不僅對(duì)信息全球化的發(fā)展有重大意義，而且徹底改變了人類的生活面貌。2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在兩會(huì)政府工作報(bào)告中將互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，首次提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。”[1]在數(shù)字化環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)載體、渠道，以其獨(dú)特的優(yōu)勢與實(shí)體相結(jié)合，人們對(duì)信息的消費(fèi)將更方便、更快捷。

表1　國外代表性全文數(shù)據(jù)庫檢索數(shù)據(jù)

文章以國際研究熱點(diǎn)、趨勢和前沿為切入點(diǎn)，對(duì)國外相關(guān)領(lǐng)域研究文獻(xiàn)進(jìn)行了全面的查詢和梳理，重點(diǎn)從信息行為、信息消費(fèi)和移動(dòng)消費(fèi)三個(gè)方面進(jìn)行文獻(xiàn)綜述。國外許多學(xué)者已從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)和市場營銷學(xué)等諸多領(lǐng)域，對(duì)這些問題進(jìn)行了大量的研究。通過對(duì)EBSCO(Business Source Premier)、ISI Web of Science(SCIE+SSCI)和ProQuest博碩士論文全文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相關(guān)研究文獻(xiàn)查找，按照相關(guān)關(guān)鍵字檢索的結(jié)果形成表1。

表2　國外代表性全文數(shù)據(jù)庫檢索數(shù)據(jù)（2010-2014年）

在檢索國外全文數(shù)據(jù)庫時(shí)，“信息行為”對(duì)應(yīng)的英文關(guān)鍵詞是“information behavior”，“信息消費(fèi)”對(duì)應(yīng)的英文關(guān)鍵詞是“information consumption”，“移動(dòng)消費(fèi)”對(duì)應(yīng)的英文關(guān)鍵詞是“mobile consumption”，“移動(dòng)消費(fèi)&信息”對(duì)應(yīng)的英文關(guān)鍵詞是“mobile consumption & information”。

對(duì)表1中國外代表性全文數(shù)據(jù)庫檢索到的研究文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化，尤其是近五年的文獻(xiàn)研究數(shù)據(jù)（見表2），用柱狀圖直觀表現(xiàn)，形成國外研究文獻(xiàn)近五年發(fā)表情況數(shù)量分布圖，如圖1所示。

圖1　近五年國外研究文獻(xiàn)發(fā)表情況分布

經(jīng)過對(duì)這些文獻(xiàn)的瀏覽、梳理和精讀部分重點(diǎn)文獻(xiàn)，可以了解相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀?？偨Y(jié)歸納如下：

1　國際研究熱點(diǎn)——信息行為研究

從圖1可以看出，近五年國際上對(duì)“信息行為”相關(guān)領(lǐng)域的研究十分熱門，而且研究成果也相當(dāng)豐富，且大部分文獻(xiàn)集中于對(duì)信息行為模型和網(wǎng)絡(luò)信息行為方面的論述。

1.1信息行為模型

20世紀(jì)50年代，西方學(xué)者將系統(tǒng)方法、認(rèn)知方法應(yīng)用于情報(bào)行為①的研究中，通過實(shí)驗(yàn)、考察、調(diào)查、訪談等方式研究用戶的信息搜尋行為、信息選擇行為、信息利用行為等。美國俄亥俄州立大學(xué)教授布倫達(dá)·德爾文（Brenda Dervin）和尼蘭·米（Nilan M.S）在《信息需求與利用》[2]一文中解釋了信息使用或表達(dá)的需要，從信息需求、利用到強(qiáng)大的信息指導(dǎo)系統(tǒng)，根據(jù)泰勒信息需求的四個(gè)級(jí)別，從傳播媒介的角度研究了有關(guān)渠道選擇、信息質(zhì)量與數(shù)量、信息處理的概念框架等，運(yùn)用行為理論研究了用戶需求的多樣性以及動(dòng)機(jī)和人格因素的影響作用等。而且德爾文利用八年的時(shí)間，創(chuàng)建了意義建構(gòu)理論②（Sense-Making Theory），從信息論的角度對(duì)信息行為進(jìn)行描述，對(duì)于信息行為的研究具有非常重要的意義。

大衛(wèi)·埃利斯（David Ellis）通過對(duì)英國謝菲爾德大學(xué)（The University of Sheffield）社會(huì)科學(xué)工作者的信息搜尋行為的研究，提出任何搜尋信息的個(gè)人行為都有開始、連接、瀏覽、區(qū)分、跟蹤、采集六個(gè)特點(diǎn)[3]。C.W.Choo等研究者重新審視了埃利斯的信息檢索系統(tǒng)理論，拓展了埃利斯的研究范疇，通過問卷調(diào)查的方式對(duì)7個(gè)公司的34個(gè)參與者進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分析埃利斯所研究的每個(gè)特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將會(huì)出現(xiàn)什么，對(duì)用戶的網(wǎng)頁和網(wǎng)站的查詢、瀏覽行為進(jìn)行研究，形成了網(wǎng)上信息搜尋整合理論。在研究中，他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)搜尋信息的模式具有以下特點(diǎn)：通常未受指引的信息搜尋采用分類、瀏覽和鑒別的方式；非正式的信息搜尋使用分類和就地獲??；正式的信息搜尋則采用精確的信息獲取[4]。

美國圖書館學(xué)家?guī)鞝査箠W（Kuhlthau C.C）早期研究的信息搜索過程模型（The model of the Information Search Process，簡稱ISP模型）是經(jīng)過20多年實(shí)證研究形成的概念性框架結(jié)果，從用戶的角度把信息尋求的整體過程分為六個(gè)階段：任務(wù)啟動(dòng)、選擇、探索、聚焦構(gòu)想、收集和報(bào)告，每個(gè)階段共有三個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)：情感(情緒)、認(rèn)知(思想)和物理(行動(dòng))。ISP的核心是弄清不確定性、情感和認(rèn)知的概念，以及在信息尋求過程中信息增加的不確定性[5]。而且受喬治·凱利（George Kelly）的個(gè)人建構(gòu)理論（Personal Construct Theory）的影響，ISP提供信息尋求的過程包括用戶經(jīng)歷一系列的思想和情感體驗(yàn)，從模糊和焦慮轉(zhuǎn)向清晰和自信的搜索過程，將不確定性視為創(chuàng)新和創(chuàng)造力開始的標(biāo)志，圖書館和信息服務(wù)的目標(biāo)從減少不確定性轉(zhuǎn)移到支持用戶的建設(shè)性的過程。雖然個(gè)人知識(shí)和信息等內(nèi)容受情感方面的不確定性和混亂會(huì)影響相關(guān)性認(rèn)知方面的判斷，但是不確定性和混亂經(jīng)常產(chǎn)生吸收新信息的能力，新信息在內(nèi)心增加信心和肯定的感覺，用戶可能會(huì)形成一個(gè)新的整合系統(tǒng)，將知識(shí)狀態(tài)轉(zhuǎn)移到更清晰、更集中的個(gè)人構(gòu)思之中。

英國情報(bào)學(xué)家威爾森（Wilson T.D）認(rèn)為信息查詢行為只是信息行為的一部分，信息行為的基本活動(dòng)除了信息查詢外，還有信息需求、信息瀏覽、信息交流、信息傳遞、信息加工、信息利用等更多的信息活動(dòng)和信息關(guān)系。Wilson教授把信息查詢行為分為：開始、聯(lián)接、瀏覽、區(qū)分、監(jiān)控、提取、證實(shí)、結(jié)束等八個(gè)階段。Wilson整合了許多已有的研究模型，提出了塑造信息行為的三個(gè)方面，即壓力/適應(yīng)理論、風(fēng)險(xiǎn)/報(bào)償理論和自我能效理論[6]。雖然威爾森對(duì)其他信息活動(dòng)的研究也只是淺嘗輒止，但其研究成果拓展了信息行為研究的內(nèi)涵，使人們能更清楚信息查詢行為的背景、環(huán)境和影響因素，且不再局限于情況科學(xué)的研究領(lǐng)域，研究方法向定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)認(rèn)知方法轉(zhuǎn)變，為信息行為的發(fā)展和研究提出了新的視角和方法。

1.2網(wǎng)絡(luò)信息行為

互聯(lián)網(wǎng)從誕生至今才二十多年，卻迅速造就了一批龐大的網(wǎng)絡(luò)信息用戶隊(duì)伍，互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為每個(gè)人都認(rèn)為是理所當(dāng)然的工具。近幾年國外尤其關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息行為的研究和應(yīng)用，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)體特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)搜尋行為特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)信息行為影響因素、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)決策過程等方面的研究成果也十分豐富。

英國圖書館與聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)（British Library& Joint Information Systems Committee）共同撰寫的研究報(bào)告《未來研究人員的信息行為》[7]指出：檢索信息是從搜索引擎開始，搜索引擎要比實(shí)體的或在線圖書館更適合檢索信息。新形式的信息搜索行為的特征從本質(zhì)上可以概括為橫向的、跳躍的、檢查式的、瀏覽的，用戶是多樣的、分散的、不穩(wěn)定的。可見人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并沒有形成一個(gè)成熟的認(rèn)識(shí)，只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)來自不同提供者的網(wǎng)絡(luò)資源的集合，他們更加傾向于使用諸如Google、Yahoo這樣的搜索引擎來滿足研究需求。

面對(duì)海量的數(shù)字信息資源，圖書館則從實(shí)體空間向虛擬的數(shù)字環(huán)境轉(zhuǎn)化，圖書館的用戶迅速成為信息消費(fèi)者，他們利用電腦可以很方便地從圖書館網(wǎng)站上搜索、瀏覽并打印大量的全文信息。人們?cè)讷@取知識(shí)時(shí)首先想到和選擇的是互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎，他們更愿意通過電腦屏幕閱讀而不是閱讀紙本圖書，這與那些“通過圖書和傳統(tǒng)圖書館獲取知識(shí)”的用戶形成了鮮明對(duì)比[8]。用戶的搜索行為是跳躍式的，他們?cè)谏虡I(yè)搜索引擎、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、wiki、 圖書館提供的圖書資料和電子服務(wù)等途徑之間任意選擇，他們要求不斷發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的服務(wù)來滿足他們的信息需求。

作為一種新的溝通模式,社交媒體促進(jìn)了信息在社交網(wǎng)絡(luò)的傳播。莫拉萊斯等人認(rèn)為，新技術(shù)（尤其是社交網(wǎng)絡(luò)）已經(jīng)加速滲透到世界各地的用戶中，為了描述新興社交網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和原理，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序Twitter進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分析發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與決定信息流動(dòng)方向的三種不同的用戶行為高度關(guān)聯(lián)，盡管在線社交網(wǎng)絡(luò)仿佛在一個(gè)純粹的社會(huì)環(huán)境中發(fā)展,但傳統(tǒng)媒體仍然對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載有很大影響[9]。勞埃爾等人則從心理學(xué)角度，調(diào)查虛擬網(wǎng)絡(luò)大量無用信息、欺騙信息對(duì)青少年行為產(chǎn)生的潛移默化影響，當(dāng)同齡人表現(xiàn)出欺騙和拒絕，可能會(huì)影響青少年對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，導(dǎo)致和加劇青少年的行為問題[10]。斯蒂格利茨等人集中研究了網(wǎng)絡(luò)媒體微博的信息傳播特性、用戶和網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)信息擴(kuò)散的特點(diǎn)以及情感與信息擴(kuò)散之間的關(guān)系，建議企業(yè)應(yīng)該更加注重分析用戶在與品牌和產(chǎn)品有關(guān)的社交媒體通訊以及設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容引發(fā)的情緒[11]。

希臘社會(huì)心理學(xué)家Lioutas以食品信息消費(fèi)為例，研究社會(huì)信息如何嵌入到用戶的行為反應(yīng)中。食品消費(fèi)者的信息行為經(jīng)歷了從信息需求認(rèn)知到信息使用的階段，信息需求是派生需求,主要源自（生理或心理）的需求。信息需要被喚醒后,消費(fèi)者開始通過互聯(lián)網(wǎng)搜索可用的信息來源尋找食物信息、收集評(píng)估信息，同時(shí)進(jìn)行信息提煉、加工和翻譯成不同的行為反應(yīng)。一旦判斷質(zhì)量或數(shù)量不足,消費(fèi)者將繼續(xù)尋求通過其他路徑的信息[12]?？死锼固貭柕热搜芯苛司W(wǎng)絡(luò)金融信息對(duì)低收入人群財(cái)務(wù)行為的影響，并分析了正式顧問與財(cái)務(wù)行為之間的關(guān)系[13]。

在信息行為這一研究領(lǐng)域，國外還有Demey M. （1980）、Nicholas J.Belkin（1984）、Peter Ingwersen 和Kalervo Jarvelin（1992）、Reijo Savolainen（1995）、Kimmo Tucminen和（1997）、Elfreda A Chatman（1999）、Lane and White’s（1999）、Sanda Erdelez（2000）、Christine L.Borgman（2003）、Haines L.（2010）、Fatima Goraya（2013）、Lori J.Strauss（2014）等一大批優(yōu)秀的情報(bào)科學(xué)專家，研究內(nèi)容既包括信息行為的起點(diǎn)——信息需求，也包括信息行為的各個(gè)階段以及整個(gè)信息行為過程中所涉及的認(rèn)知、情感等心理活動(dòng)，研究方法并非局限在情報(bào)科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，也借鑒了哲學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、心理學(xué)等多種學(xué)科的理論與方法，豐富和推動(dòng)了整個(gè)情報(bào)科學(xué)研究領(lǐng)域理論和實(shí)踐的發(fā)展。這些研究成果也給筆者的研究指明了方向，并提供了理論支撐。

2　國際研究趨勢——信息消費(fèi)研究

從對(duì)“信息消費(fèi)”關(guān)鍵詞的查詢情況來看，國外在相關(guān)領(lǐng)域的研究成果比較豐富，并且從相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)文量的查詢結(jié)果來看，信息消費(fèi)的研究文獻(xiàn)越來越多，近幾年來呈加速發(fā)展的趨勢。國外關(guān)于信息消費(fèi)方面的理論研究注重實(shí)踐性，在信息消費(fèi)的具體實(shí)踐中研究得比較透徹，信息消費(fèi)對(duì)消費(fèi)主義的演變[14]、消費(fèi)者行為[15]的影響，信息與消費(fèi)者的關(guān)系[16]，信息消費(fèi)對(duì)文化、技術(shù)以及整個(gè)社會(huì)的影響等方面，都有較深入的數(shù)據(jù)分析和結(jié)論。

2.1信息消費(fèi)演變

20世紀(jì)80年代起，“信息時(shí)代”、“信息社會(huì)”開始頻繁出現(xiàn)，信息變成這個(gè)時(shí)代最重要的商品。國外很多學(xué)者把信息形象的比喻為食物，展開信息過度消費(fèi)對(duì)人們身體造成傷害方面的研究?？巳R·約翰遜（Clay A. Johnson）在《信息飲食：意識(shí)消費(fèi)案例》[17]一書中將信息消費(fèi)與食品消費(fèi)進(jìn)行類比，正如一些食物（比如糖、面粉和脂肪等）對(duì)我們的身體有害會(huì)導(dǎo)致病態(tài)肥胖一樣，大量的干擾信息會(huì)導(dǎo)致我們?cè)馐車?yán)重的信息超載和過度消費(fèi)。學(xué)習(xí)有意識(shí)的媒體消費(fèi)對(duì)我們的生活至關(guān)重要，是一種有價(jià)值的技能。隨著數(shù)字信息輸出的增長，我們的視覺、聽覺每天24小時(shí)不間斷地受到即時(shí)消息、微博、電子郵件、花邊新聞、視頻等信息的強(qiáng)烈沖擊，大量無關(guān)緊要、無益的信息吸引了我們的注意力以及占用了大量時(shí)間。我們的信息素養(yǎng)亟待培養(yǎng)和提高，要學(xué)會(huì)如何過濾掉虛假信息，把有限的注意力投入到有價(jià)值的信息上。

諾頓·喬伊斯（Joyce Routson）在《專家思考互聯(lián)網(wǎng)的未來》一文中就提及過信息過載，有研究表明：“地球上每個(gè)人每年生產(chǎn)的信息大約有250字節(jié)——加起來大約相當(dāng)于一本250頁的書......信息量每年在翻一番地增長，而花在信息消費(fèi)上的時(shí)間幾乎沒有增加，管理這些信息才是未來20年真正的挑戰(zhàn)?！盵18]最新數(shù)據(jù)顯示，美國人平均每天花費(fèi)11.8小時(shí)接收信息，信息消費(fèi)時(shí)間55%來自計(jì)算機(jī)和視頻游戲，35%來自電視。專家學(xué)者們開始注重對(duì)消費(fèi)行為影響因素以及其對(duì)文化、技術(shù)和整個(gè)社會(huì)的影響方面進(jìn)行研究。

約翰遜·艾瑞克（Eric J. Johnson）在《數(shù)字化消費(fèi)研究》一文中認(rèn)為,信息技術(shù)已經(jīng)從根本上改變了消費(fèi)活動(dòng)研究的時(shí)間和金錢成本以及價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)和認(rèn)知元素，信息技術(shù)的廣泛擴(kuò)散將會(huì)深刻改變知識(shí)生成和傳播的方式[19]。凱勒曼·阿哈龍（Aharon Kellerman）的《在信息社會(huì)上升的階段》一文中提出信息社會(huì)出現(xiàn)了三個(gè)階段，并總結(jié)出信息社會(huì)包括兩個(gè)主要過程：生產(chǎn)和消費(fèi)[20]。文章還指出，在一個(gè)信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的社會(huì)，并不是所有的生產(chǎn)產(chǎn)品全方位地處于高度發(fā)展的狀態(tài)，信息技術(shù)和信息技能的發(fā)展都會(huì)影響物質(zhì)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。沃特曼·約克（York Auterman）的《信息技術(shù)發(fā)展對(duì)國際政治的影響》[21]和史密斯·喬納森（Jonathan M. Smith）的《活躍的網(wǎng)絡(luò)：2020前景》[22]也都是從信息技術(shù)的角度入手，研究網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展最初的愿景和尚未解決的困難等方面的內(nèi)容，著力解決網(wǎng)絡(luò)性能和安全領(lǐng)域的問題，為信息消費(fèi)實(shí)踐構(gòu)建開放的、更靈活的網(wǎng)絡(luò)層。

俄羅斯學(xué)者關(guān)注的是俄羅斯社會(huì)的信息消費(fèi)。俄羅斯的通信技術(shù)不斷升級(jí),但訪問級(jí)別仍落后于其他國家。作者引用了經(jīng)濟(jì)落后國家的技術(shù)貢獻(xiàn)和數(shù)字結(jié)果，發(fā)現(xiàn)21世紀(jì)信息社會(huì)的崛起和發(fā)展幫助帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。文章提到了信息社會(huì)的特點(diǎn),包括知識(shí)生產(chǎn)行業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的份額大幅度增長,科學(xué)密集型技術(shù)的創(chuàng)造和采用以及科學(xué)技術(shù)的加速發(fā)展[23]。

2.2信息消費(fèi)模式

意大利阿塔納西奧等經(jīng)濟(jì)學(xué)家引用了坎貝爾(1989)的消費(fèi)分配“過度平滑”理論和漢森、薩金特(1991)的預(yù)算約束理論，來測試跨時(shí)期影響消費(fèi)和收入的動(dòng)力學(xué)模型。由于隱藏的道德風(fēng)險(xiǎn)問題，研究測試的影響消費(fèi)和收入的動(dòng)力學(xué)模型的首位配置沒有完成。理論模型解釋了測試經(jīng)濟(jì)主體面臨的市場結(jié)構(gòu)，也建立了一個(gè)基于橫斷面的動(dòng)態(tài)消費(fèi)和收入的差異測試模型,采用相同的結(jié)構(gòu)參數(shù)，測試過剩的平滑度。報(bào)告的結(jié)果是符合模型的影響,內(nèi)部一致的[24]。

在2013年2月，美國總統(tǒng)奧巴馬在密歇根州就“無線創(chuàng)新與基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃”發(fā)表演講時(shí)宣稱，為落實(shí)國情咨文中提出的經(jīng)濟(jì)增長戰(zhàn)略，美國決定建設(shè)高速無線網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以加快拉動(dòng)信息消費(fèi)，推動(dòng)美國經(jīng)濟(jì)增長，提高居民收入，創(chuàng)造更多就業(yè)[25]。奧巴馬從政治的角度提出寬帶新政，如果有一半的美國人使用寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，所發(fā)生的信息消費(fèi)每年可以為美國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)2000億美元。美國的寬帶普及率居全球之首，信息消費(fèi)基礎(chǔ)更加深厚，消費(fèi)者的信息消費(fèi)能力和信息需求量也更大，手機(jī)購物、互聯(lián)網(wǎng)購物的使用比率達(dá)到76%，說明了美國消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全信賴度較高。

英國布萊頓大學(xué)首席講師馬丁博士（Martin De Saulles）2012年出版的《信息2.0：信息生產(chǎn)、分配和消費(fèi)的新模式》[26]一書，是學(xué)習(xí)信息社會(huì)的里程碑式的教科書。該書借鑒國際案例研究，結(jié)合當(dāng)前數(shù)字信息世界的發(fā)展趨勢,探討了信息產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、分配和消費(fèi)四個(gè)核心領(lǐng)域的根本變化，為信息專業(yè)人員和學(xué)者提供了一個(gè)全面掌握新的信息環(huán)境和如何應(yīng)對(duì)一系列前沿問題的指南。在過去15年里, 信息產(chǎn)業(yè)受技術(shù)變革的巨大影響，從ipad和電子書到大規(guī)模寬帶，草根階層迅速崛起，軟件、硬件和信息內(nèi)容創(chuàng)建公司之間的關(guān)系重組，開放獲取、信息云存儲(chǔ)、RSS等非正式數(shù)字信息傳播正在威脅著傳統(tǒng)的利益相關(guān)者，如圖書館、出版商和報(bào)業(yè)工作者。

圍繞著《信息2.0：信息生產(chǎn)、分配和消費(fèi)的新模式》一書，英國多位學(xué)者撰寫了書評(píng)。Dalby認(rèn)為該書內(nèi)容涵蓋了信息社會(huì)正在發(fā)生的深刻變革，該書將一定技術(shù)整合到圖書館和信息科學(xué)的基礎(chǔ)課程,適合學(xué)校和學(xué)術(shù)圖書館員、信息專業(yè)人員使用，馬丁總結(jié)了過去幾十年里信息技術(shù)的快速發(fā)展，YouTube等中介機(jī)構(gòu)的興起,以及智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的日益普及，回顧了角色、博客和播客對(duì)傳統(tǒng)數(shù)字信息的出版、管理和保存提出的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，還對(duì)圖書館和信息科學(xué)的“核心業(yè)務(wù)”——編目、分類、收集管理等進(jìn)行了清楚解釋，引導(dǎo)讀者通過最近的技術(shù)變化演示軌跡了解其對(duì)信息生產(chǎn)、儲(chǔ)存、分配和消費(fèi)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響[27]；Sturges則認(rèn)為，馬丁雖然承認(rèn)和解釋了信息生命周期如何變化,但書中的分析和評(píng)論沒有勾畫出未來的嚴(yán)峻局面，盡管傳統(tǒng)信息生命周期的角色正在改變,一系列新的、有趣的可能性仍會(huì)不斷出現(xiàn)。正如音樂下載和文件共享帶來了版權(quán)的問題,太多的信息共享引起了隱私問題和信息過載的擔(dān)憂，人類面臨的最大挑戰(zhàn),是解決新環(huán)境帶來的相關(guān)問題[28]；Daniel認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)催生了新媒體如博客、播客和搜索引擎、Facebook及Twitter等信息網(wǎng)站,全書用四個(gè)主要章節(jié)討論了信息生產(chǎn)、儲(chǔ)存、分配和消費(fèi)的變化性質(zhì)，每一章包括簡短的案例研究,描述那些學(xué)生或普通讀者如何利用這個(gè)新環(huán)境。馬丁預(yù)言在未來無處不在的數(shù)字世界,未來信息專業(yè)人員的角色是進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和翻譯，如何合法地保存已出版的數(shù)字信息是值得深思的問題[29]；Donahue認(rèn)為信息2.0是一本及時(shí)、方便和容易消化的書，如同我們所熟悉的術(shù)語Web 2.0,用于修飾或說明一個(gè)比它的前任更有活力和公共性的網(wǎng)絡(luò)文化,這本書的標(biāo)題暗示著信息本身已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段。從信息生產(chǎn)開始,馬丁預(yù)言似的列舉了通過接受博客、wiki、搜索引擎和播客發(fā)展的方式創(chuàng)建信息的新模型。為了回顧最近信息存儲(chǔ)的演化,作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、版權(quán)的挑戰(zhàn)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)字化項(xiàng)目和云存儲(chǔ)等進(jìn)行了簡短討論和示例[30]。

3　國際研究前沿——移動(dòng)消費(fèi)研究

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年1月，全球接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備超過70億臺(tái)。美國是全球第一個(gè)開始大規(guī)模部署4G網(wǎng)絡(luò)的國家，在2012年中期就擁有全球一半的4G用戶。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將信息服務(wù)變得更加個(gè)性化、更具移動(dòng)性、也更為直觀。

從用“移動(dòng)消費(fèi)”關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢的結(jié)果來看，國外相關(guān)領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)剛剛起步，漸成主流。ProQuest學(xué)位論文系統(tǒng)中有5篇碩士論文是從技術(shù)的角度探討移動(dòng)終端如何降低能源消費(fèi)，延長設(shè)備使用時(shí)間和壽命。國際學(xué)者側(cè)重于在移動(dòng)設(shè)備、應(yīng)用程序等技術(shù)方面的研究，比如智能手機(jī)應(yīng)用程序在醫(yī)學(xué)信息上的應(yīng)用[31]。

如同500多年前印刷機(jī)的發(fā)明對(duì)社會(huì)與信息的相互作用產(chǎn)生了重大影響一樣，今天互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)由于擁有了簡單、快捷的計(jì)算能力，信息成為比以往更強(qiáng)大的商品，移動(dòng)設(shè)備及其附帶的應(yīng)用程序使消費(fèi)者獲取信息的渠道變得更容易。信息消費(fèi)最終將主要是移動(dòng)信息。國外學(xué)者在信息的移動(dòng)消費(fèi)需求和行為方面已經(jīng)開展了一些研究工作，但還未形成系統(tǒng)的研究成果。國外學(xué)者主要通過移動(dòng)信息消費(fèi)日志，實(shí)時(shí)記錄用戶的移動(dòng)信息需求、產(chǎn)生移動(dòng)信息需求的原因、實(shí)現(xiàn)信息需求的方式和手段等，這些數(shù)據(jù)建立在大規(guī)模統(tǒng)計(jì)變量的基礎(chǔ)之上，忽視了個(gè)體因素在消費(fèi)行為上所反映出來的差異。

為了解數(shù)字信息資源移動(dòng)消費(fèi)方面的研究情況，筆者用“移動(dòng)消費(fèi)”和“信息”，或“信息消費(fèi)”和“移動(dòng)”兩組關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢，并將查詢結(jié)果相加列于表1中，可以看出，雖然國外的研究文獻(xiàn)不多，但國外在相關(guān)領(lǐng)域的研究已經(jīng)起步。

4　結(jié)語

總體上看，關(guān)于數(shù)字信息資源移動(dòng)消費(fèi)方面的理論，國內(nèi)外研究成果都較少，還處在初始研究階段，尚未形成一個(gè)完整的理論知識(shí)體系，就像學(xué)者對(duì)于消費(fèi)行為的研究過程所經(jīng)歷的一樣。而基于數(shù)字信息資源的移動(dòng)消費(fèi)卻處于空白階段，需要理論研究來豐富其理論體系。因此，隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端越來越普及，移動(dòng)消費(fèi)逐漸成為信息消費(fèi)的關(guān)注重點(diǎn)，運(yùn)用消費(fèi)行為理論對(duì)數(shù)字信息移動(dòng)消費(fèi)進(jìn)行理論探討，甚為必要。

（來稿時(shí)間：2015年8月）

注釋：

1. 20世紀(jì)90年代以前，國內(nèi)外學(xué)者都把信息行為稱之為“情報(bào)行為”

2. 該理論視信息需求與利用為一種溝通實(shí)踐模式，其核心內(nèi)容是信息不連續(xù)性、人的主體性以及情境對(duì)信息渠道和信息內(nèi)容選擇的影響。意義建構(gòu)理論是一種強(qiáng)調(diào)以歷時(shí)性過程為導(dǎo)向的研究方法，提供傾聽使用者的方法，了解使用者如何解讀他們目前所處情境、之前的經(jīng)驗(yàn)及未來可能面臨的情境，及使用者在所處情境中如何建構(gòu)意義(construct sense)及制造意義(make meaning)

參考文獻(xiàn)：

1. 李克強(qiáng).政府工作報(bào)告——2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上[N]. 人民日?qǐng)?bào)，2015-03-17（1）

2. Dervin B，Nilan M.S. Information needs and uses[J]. Annual Review of Information Science and Technology，1986（21）：3-33

3. Ellis D. The physical and cognitive paradise in information retrieval research[J]. Journal of Documentation， 1992, 48（1）：45-64

4. Choo Chun Wei, Brian D, Don T. Information seeking on the web：An integrated model of Browsing and Searching[A]. Paper presented at the Annual Meeting of the American Society for Information Science (ASIS). 62nd Washington D.C，October 31Novermber 4，1999

5. Kuhlthau, C. C. The concept of a zone of intervention for identifying the role of intermediaries in the information search process[A]. In Global Complexity；Information，Chaos and Control，Proceedings of the 59th American Society for Information Science Annual Meeting[C]，Baltimore， MD.，October 21-24,1996;Hardin，S，Eds.，Information Today，Medford NJ，1996：91-94

6. Wilson T D. Human information behavior research[J]. Journal of Documentation，1999, 55（3）：249-270

7. 英國圖書館，JISC.未來研究人員的信息行為[J].王秀華，王麗賢，編譯. 圖書情報(bào)工作動(dòng)態(tài)，2008（1）：2-14

8. Jason Frand. The Information mindset：Changes in students and implications for higher education[J]. Educause Review，2006：15

9. A.J.Morales ,J.C.Losada, R.M.Benito. Users structure and behavior on an online social network during a political protest[J]. Physical(Section A : Statistical Mechanics and its Applications)，2012, 391（21）：5244-5253

10. Brea Anne，M. Lauer，Kimberly Renk. The Peer Informant: Characteristics Related to the Perceptions of Peer Behavior Problems[J]. Journal of Child and Family Studies，2013, 22（6）：786-800

11. Stefan Stieglitz，Linh Dang-Xuan. Emotions and Information Diffusion in Social Media—Sentiment of Microblogs and Sharing Behavior[J]. Journal of Management Information Systems, 2013, 29（4）：217-248

12. Evagelos D.Lioutas. Food Consumer Information Behavior: Need Arousal, Seeking Behavior，and Information Use[J]. Journal of Agricultural and Food Information，2014, 15（2）：81-108

13. Hudson, Crystal R.，Palmer, Lance. Low-income employees: the relationship between information from formal advisors and financial behaviors[J]. Financial Services Review，2014, 23（1）：25-43

14. Ockenden Sandy. Consumerism & Development[J]. Teachergram， 1996, 4（1）：1-10

15. John C. Shirk.The Costs Benefits of Lifelong Learning: Consumer Behavior[J]. Research Report， 1998, 26（1）：81-89

16. Dan Ariely. Controlling the Information Flow: Effects on Consumers’ Decision Making and Preferences[J]. Journal of Consumer Research， 2000, 27（2）：233-248

17. Clay A. Johnson. The Information Diet: A Case for Conscious Consumption[M]. USA: O’Reilly Media Inc， 2012

18. Joyce Routson. Experts Ponder Internet’s Future[J]. Stanford Report， 2001（2）：6

19. Eric J. Johnson. Digitizing Consumer Research[J]. Journal of Consumer Research，2001, 28（2）：331-336

20. Aharon Kellerman. Phases in the Rise of the Information Society[J]. Journal of Policy, Regulation and Strategy for Telecommunications，2000, 2（6）：537-541

21. York Auterman. Impacts of Information Technology Development on International Politics[J]. Journal of Information Systems，2002, 16（2）：227-239

22. Jonathan M. Smith. Active Networks：A 2020 Vision[J]. IEEE Communications Magazine， 1997, 33（5）：64-79

23. V. M. Zherebin，N. A.Ermakova, O. N.Makhrova. Consumption in the Information Society[J]. Russian Education and Society， 2010, 52（3）：54-71

24. Orazio P. Attanasio, Nicola Pavoni. Risk Sharing in Private Information Models With Asset Accumulation: Explaining the Excess Smoothness of Consumption[J]. Econometrica, 2011, 79 （4）：1027-1068

25. 劉林森.美國信息消費(fèi)依賴“寬帶”拉動(dòng)[J]. 信息化建設(shè)，2013（10）：20-21

26. Martin De Saulles. Information 2.0: New Models of Information Production, Distribution and Consumption[M]. London: Facet Publishing，2012

27. Alyson Dalby. Information 2.0: New Models of Information Production, Distribution and Consumption[J]. Library Management，2013, 34（1）：141-142

28. Paul Sturges .Information 2.0: New Models of Information Production, Distribution and Consumption[J]. The Electronic Library，2013, 31（4）：541-542

29. Daniel Giddens. Information 2.0: New Models of Information Production, Distribution and Consumption[J]. The Australian Library Journal，2013, 62（1）：71-72

30. Donahue, Tim. Information 2.0: New Models of Information Production, Distribution, and Consumption[J]. Journal of Academic Librarianship，2013, 39（1）：95-96

31. Ambarish Pandey, Sayeedul Hasan, Divyanshu Dubey, Sasmit Sarangi. Smartphone Apps as a Source of Cancer Information: Changing Trends in Health Information-Seeking Behavior[J]. Journal of Cancer Education，2013, 28（1）：138-142

Research Progress of Information Mobile Consumers Abroad

Wang Yinxia
( School of Information Management, Central China Normal University )

Abstract〔〕Through seeking foreign EBSCO (Business Source Premier), ISI Web of Science (SCIE + SSCI) and ProQuest doctor and master’s dissertations full-text database, especially focusing on combing and studying information mobile consumption related research literature for nearly five years abroad, this article carry on the literature review focus on three aspects of information behavior, information consumption and mobile consumption, with the breakthrough point of international hot spot, trends and frontier research. The purpose of this article is to provide theoretical basis and research thought for further research on Information mobile consumers.

Keywords〔〕Literature reviewInformation consumptionInformation behaviorInformation mobile consumption

〔作者簡介〕汪銀霞（1976-），女，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院博士研究生，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館副館長、副研究館員，發(fā)表論文近20篇，研究方向：信息資源管理。